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作者 owo0204 (大大大優惠)
標題 Re: [閒聊] 超商奧客真的這麼盧的嗎?
時間 Sat Aug 19 18:30:27 2023

其實很多奧客的原因

你去仔細觀察

會發現

是因為他把大型超市 便利商店  飲料店這種高度制度化，店員甚至店長只是打工仔的地方

跟雜貨店  路邊攤 菜市場那種自營業個體戶搞混了



在後者行得通 很普通的行為
放到前者就是莫名其妙的奧客

例如像兌換券過期一天這種事
如果去小攤販，跟老闆交陪一下，他可能也沒差就給你換了

但在超市 超商這種一舉一動都要過電腦過系統，工作人員都要按照總公司方針沒有任何決
定權的地方
不要說差一天，差一秒系統刷不過都不能換


很常見的還有殺價 凹贈品這種在傳統市場很正常的行為

放到超市 超商就是莫名其妙

但這種人超多


很多奧客的行為其實放到傳統市場都很正常，但拿到超市超商飲料店就是來亂的

而且他們不知為何不能理解刷條碼的小店員根本沒權限決定這件事


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.227.10 (臺灣)
※ 作者: owo0204 2023-08-19 18:30:27
※ 文章代碼(AID): #1au9d5F6 (C_Chat)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1692441029.A.3C6.html
※ 同主題文章:
[閒聊] 超商奧客真的這麼盧的嗎?
08-19 16:34 er2324
Re: [閒聊] 超商奧客真的這麼盧的嗎?
08-19 18:14 ianlin1216
Re: [閒聊] 超商奧客真的這麼盧的嗎?
08-19 18:27 jerry7668
Re: [閒聊] 超商奧客真的這麼盧的嗎?
08-19 18:30 owo0204
Re: [閒聊] 超商奧客真的這麼盧的嗎?
08-19 20:43 gaym19
推 yankeefat: 這一點都不正常就是了
自體戶給凹不代表客人就該凹1F 08/19 18:31
→ LawLawDer: 在菜市場可能是拉攏客人的方式 但對員工…3F 08/19 18:32
→ minoru04: 不要把奧客推給自營業的店好嗎 我會直接踢出去4F 08/19 18:32
→ eva05s: 就算是自體戶，凹不該凹的還是奧啊5F 08/19 18:33
推 Tsozuo: 活錯社會活錯時代6F 08/19 18:34
→ owo0204: 有些地方彈性是很大的  但超商跟超市這種地方彈性是07F 08/19 18:35
推 carllace: 有些是店長想省事結果造就更多奧客8F 08/19 18:35
→ owo0204: 殺價在菜市場很正常  但跑去五十嵐殺價就迷惑行為9F 08/19 18:36
推 homeboy528: 店長不會想乾脆自己幫他付差價不要跟他盧嗎XD10F 08/19 18:36
推 verdandy: 超商的彈性是店家自主團購時可以算你一個
折價什麼的就不用想了11F 08/19 18:37
推 chaoni2472: 你幫他付一次，吃好道相報到時候全部的大媽都來跟你凹下次就跟你說上次就可以，為什麼這次不行13F 08/19 18:37
→ owo0204: 自體戶 小公司很多東西是可以“談”的  你敢提 內容不要太誇張  都有討論空間  ，但去福利熊這樣搞純粹就是來亂的15F 08/19 18:38
→ minoru04: 我個人是都公訂價在賣啦 也不是甚麼店都喜歡玩折扣這套18F 08/19 18:39
推 se2422: 對啊店員只是打工仔而已，一直盧不知道在有病什麼。19F 08/19 18:39
→ minoru04: 談價錢的時間我都能多做一組客人 整天殺價就飽了20F 08/19 18:39
推 carllace: 奧客最愛開的大絕之一就是我在X可以為什麼你們不行21F 08/19 18:40
→ owo0204: 很正常啊  還有拿網路上賣的多便宜來想殺價的22F 08/19 18:41
推 forgetme: 其實台灣的法律可以不做他生意的。報警說有人在妨害營業就可以了。23F 08/19 18:42
→ minoru04: 我都一律說你去那裏買就好25F 08/19 18:42
→ owo0204: 實際上沒人在報警   除非你自己就老闆26F 08/19 18:43
推 p4585424: 實際上奧客會投訴你態度不佳27F 08/19 18:44
推 forgetme: 對，實際上沒人敢報警。不過真的鬧的太誇張的時候有別的客人會報警，警察還是會到場28F 08/19 18:44
→ owo0204: 報警 警察跑來 警車停外面 你還要不要營業了  除非真的很誇張不然很少報警30F 08/19 18:45
推 forgetme: 很多上新聞上影片的都是鬧的太誇張了，那個畫面一看就知道是別的客人在側錄
然後一兩個警察站在旁邊很無奈32F 08/19 18:46
→ minoru04: 之前有師兄是直接壓制動手的奧客 不過他是急診室保全
說起來醫院急診室奧客應該比一般店家還多35F 08/19 18:47
推 scott032: 其實投訴沒啥好怕的 怕的是一直盧後面在排隊
又不是只有你一個客人 是要盧多久 說不行就不行啦37F 08/19 18:47
推 forgetme: 其實我真的覺得盡快報警來把他弄走才不會妨害你這個晚上做生意啊。而且便利超商少了這麼一個奧客其他客人會更願意來吧。有一些鬧到連常客都認識了
奧客除非喝醉了不然看到警察制服基本上會腦袋立刻冷靜70%啦39F 08/19 18:49
推 se2422: 處理方式一定都是冷處理，然後再誇張一點就報警。44F 08/19 18:51
推 p4585424: 如果你是加盟者當然可以，一般的打工仔還要看店長、店長還要看老闆臉色，誰敢報警啊45F 08/19 18:51
→ se2422: 都有轄區員警會告知，派出所的電話。47F 08/19 18:52
推 forgetme: 我親戚的店長就親自報警過，告訴我親戚說以後這種弄到太誇張反而害他們沒辦法做生意48F 08/19 18:52
→ gaym19: 奧客會被叫奧客就是因為他們很智障50F 08/19 18:53
→ forgetme: 倒不如盡快叫警察來把他弄走51F 08/19 18:53
→ gaym19: 不只超商 菜市場 雜貨店那種
只要你是做生意的一定都會遇到奧客死命凹東西52F 08/19 18:53
→ forgetme: 公司總部那邊沒財損沒死傷沒上新聞基本上不會太鳥客訴54F 08/19 18:54
→ gaym19: 凹不到就威脅上網負評或在那一直講我不知道沒人跟我說55F 08/19 18:54
→ eva05s: 再來就是一些習慣成自然的，比方多數店家其實都公告不准帶寵物，但實務上你一定可以看到抱著牽著推著自家狗子進店的店員多半也會當沒看見....
一些神經過敏的小型犬一進店就狂吠，哭56F 08/19 18:56
→ owo0204: 因為打工仔也懶得理你 你不要太誇張就好60F 08/19 18:57
→ gaym19: 他們的腦迴路基本上沒辦法溝通 見到只能自認倒楣61F 08/19 18:57
→ inte629l: 看過google也會有些神奇評價，什麼聲音不好聽、沒精神62F 08/19 18:58
推 se2422: 店員自己就一堆雜事幹嘛管63F 08/19 18:58
→ inte629l: 黑眼圈很重，還有得打店員全名恐嚇64F 08/19 18:58
→ gaym19: 估狗評價現在早就不怎麼準了
逛一下就知道甚麼口氣不好 說話太白 不給換貨都能負評65F 08/19 18:59
→ eva05s: 咕狗評價對我來講已經沒有參考價值就是這個原因67F 08/19 19:00
→ gaym19: 自己就遇過一個要買家具結果問能不能幫忙移機
說了句要加錢結果突然暴怒說我都花了一兩萬買商品了
為什麼不能幫忙做這服務 怎麼解釋都沒用68F 08/19 19:01
→ minoru04: 很多給一星的帳號點進去都到處給一星 基本上就是奧客71F 08/19 19:03
→ gaym19: 罵完後直接說那我不買了 好 好喔
還有甚麼被朋友封鎖打電話過來哭的 啊乾我們屁事72F 08/19 19:03
推 se2422: 有些奇葩來消費好像來出任務，另有目的那樣。74F 08/19 19:04
→ minoru04: 還有根本不是客人路過看你不爽給一星的75F 08/19 19:04
→ gn0111: 奧客奧起來在哪都很討厭76F 08/19 19:06
→ gaym19: 另外還有下了訂單結果過了一兩年才說啊我不要了幫我退費77F 08/19 19:07
推 zeyoshi: 就算這樣 奧客的本質是不變的78F 08/19 19:09
→ gaym19: 主動聯絡還會說現在沒空收貨會再自己聯繫的時空旅人
工作做久了就會知道奧客的腦迴路真的異於常人79F 08/19 19:10
推 se2422: 那些奇葩不知道在堅持什麼，大概有病吧。81F 08/19 19:12
→ gaym19: 一般人都能思考到的東西他們就是有辦法無視然後開罵
而且還不認為自己有錯 隨便都能舉出一堆例子82F 08/19 19:12
推 dragonfly667: 這叫人情味(X 反正沒有明確事實的客訴基本上都不會理你 態度不佳之類的84F 08/19 19:15
→ gaym19: 可是他們會去估狗跟爆料系列留負評
一般超商就算了根本沒人理你 自營商遇到這種真的虧死
再不然就是整天凹說我家附近或是網路比你便宜多少多少86F 08/19 19:15
→ AirPenguin: 有些加盟店老闆自己當店長會給熟客方便啊89F 08/19 19:18
推 carllace: 然後熟客就去其他店凹優惠90F 08/19 19:20
→ gaym19: 真的很多"熟客"自以為關係很好整天凹折扣
我每天都會去7-11難道我就能跟店長凹免費麥香嗎91F 08/19 19:20
→ as3366700: 現代人去超商超市的次數比去什麼雜貨店菜市場多多了93F 08/19 19:21
→ GodVoice: 直營店真的很爽 關東煮的碗 都主動給我裝熱食用(我沒要)94F 08/19 19:21
→ AirPenguin: 有些店就不照規矩走然後麻煩到其他店的
甚麼沒折價卷還幫忙刷折扣的 給人咖啡渣的95F 08/19 19:27
推 yankeefat: 真的 然後那些奧客就會鬧"我在其他店都可以"97F 08/19 19:27
→ AirPenguin: 限量商品幫忙留的98F 08/19 19:28
推 forgetme: 超商就是繳費買東西領貨送貨，全部都按總公司規定來，各種買賣還有獎品兌換都是掃描的。一千多萬人每天也都在用，還能發生什麼糾紛能夠讓人刷負評？今天就算他被打一顆星，周圍的居民還是每天會去，沒人進超商前還掏手機看這個超商評價的。超商就超商而已，你還想怎樣99F 08/19 20:17
→ ssss3566: 這類人通常沒有攜帶腦袋
又怎會想到那裡104F 08/19 20:38

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