日本高齡化社會問題未解，讓商家絞盡腦汁，希望因應高齡者的需求，探索更多現代新型
服務的可能性。日本7-11近期就推出結合AI的「機器人配送服務」，即使人待在家，只要
透過手機APP線上訂購，商品就會親自送上門。

據《NHK》報導，日本7-11日前引進全自動機器人運送商品的服務，目前仍在嘗試階段，
選在老年人口偏高的地區進行實驗，為不方便出門購物的長者提供無人配送服務，只要滑
手機、點選欲購入的商品，就能幫你送到家，體驗過的民眾普遍給予正面回饋表示：「好
厲害，和外送員一樣使命必達」、「雨天或身體不適時簡直太方便了」、「懶得出門的我
得救了」等評論，不過由於機器人在路上趴趴走帶有一定危險性，之後仍需當地警方評估
後批准，才能擴大範圍推廣，也和一般交通工具比照辦理，有設定明確限速6km/1hr。

專家分析指出，除了高齡化社會導致實體購物式微之外，人力資源匱乏及Covid-19掀起的
疫情更是加速無人服務與線上商城的商機，類似機器人配送服務的便利、快速、貼心等特
質將成為未來主流。