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作者 missile16b (戰牛酋長)
標題 [問題] 7-11 客情服務卡 環保杯退5元問題
時間 Mon Dec  9 10:21:44 2024

各位好
前陣子7-11拿鐵咖啡促銷3杯100元
由於有活動存了14組42杯
日前自備環保杯欲拿咖啡時店員告知贈送的咖啡不能退5元，因為是免費贈送所以不再退
五元，我好奇詢問怎麼知道哪些是贈送那些是買的，他說卡片上會畫格子區分買的或送的
，但我是3杯100元買的也不是買一送一時買的，這樣不算是送的咖啡，

請問店員這樣說是正確的嗎？謝謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.58.150 (臺灣)
※ 作者: missile16b 2024-12-09 10:21:44
※ 文章代碼(AID): #1dLbGw4k (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1733710906.A.12E.html
→ catuncle1: 這種事你問誰都沒用，直接打客服電話最有用1F 12/09 10:44
→ kevenshih: 依店員說的算啊！2F 12/09 10:44
→ gctseng: 14組應該42杯，是不是有10杯是送
的？                     12/09 10:44
抱歉按錯了，已修正
→ GTES: 問客服看看
正常都能退吧
app買也是都能退5元4F 12/09 11:05
所以覺得紙本寄杯不能退不正常
※ 編輯: missile16b (49.215.58.150 臺灣), 12/09/2024 11:07:26
推 q2520q: 我印象中買的跟送的現在在app內會分開，送的會後面會有(贈品)，你的是3杯100，是100÷3，所以是要退才對7F 12/09 11:07
→ tue678: 都能退啊
你反問他  app送的能退杯扣嗎？9F 12/09 11:09
→ catuncle1: 沒有這種事，送的就是送的，3杯100元是促銷價，哪有送他再盧，你就說我要退貨11F 12/09 11:13
→ goodnu2: 店員自己的解讀，直接找店長13F 12/09 11:25
→ chris1281: 7-11記得連送的也能杯扣，但是全家不行
不對，你是店家自己線下的紙本；那你當時購買就要說你是全部買環保杯啊
這樣寄杯的當下就會直接折給你14F 12/09 11:28
→ imrt: 換別家領。如果是該門市紙本寄杯，已經結帳，只能放棄杯扣。紙本不能退。店家肯退是佛心，不退也合理。別找客服了。
不然就沒紙本寄杯了。18F 12/09 11:30
→ catuncle1: 紙本的就要看當初小白單上寫的是什麼樣的交易
如果當初交易時就已經扣掉杯子的錢，取杯時當然不再給21F 12/09 11:33
→ m13579: 正常買直接領跟app買是沒有分送不送都可以退環保杯杯扣
但是寄杯的話就是有風險 畢竟寄杯就是消費者跟店家私下的行為23F 12/09 11:34
→ catuncle1: 我都會說先不要折，取杯時再折就可以26F 12/09 11:35

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