作者 cony0217 (Hubert)標題 [討論] 超商0元取貨要看證件的流程一定要廢除時間 Tue Sep 17 13:13:16 2024
最近在蝦皮買海外的東西，預先付款了，等了一個多禮拜
取貨時才發現是英文名字，想當然爾，不可能有甚麼證件可以證明
我第一次去時，跟店員劈哩啪啦講一堆，他們也都會想理由來說服
我說可以對單號，我說沒關係我直接拿，之後的事跟你們沒關係
過程都保持和氣，他們之後還用手機讓店長跟我講
我接到電話說店長你好，那店長直接不廢話說拿了就報警
我自己找了兩三層找不到，叫店員幫忙
店員不理我，於是我就默默離去了
第二次我挑幾天後過去，有備而來
我拿出ＯＰＥＮ ＰＯＩＮＴ，店員說這是蝦皮的 不是交貨便
正要講道理的時候，這兩個不惑之年的女店員就開始對我精神攻擊了
跟我說那天那兩個妹妹被我嚇得很害怕
她當著其他人的面前說她要報警
我和氣地說，沒關係，我等等跟警察講，沒關係，這件事跟你們店員沒關係
我說我去拿，你們可以報警，然後我再跟警察說明
她跟我說，我幹嘛報警 你要報警自己報警，蛤？？？？
我正要自己去找的時候另一個女店員就直接擋住去路
當著其他客人的面前說，你不要碰我喔
我當然只能選擇離開
回家之後心情特別的沮喪
因為我原本天真以為只要自己保持和氣就不會影響到情緒
他們可能覺得要讓我碰壁一次，我下次才會照規定來
我給那女店員看蝦皮單號 看關務署實名認證 看身分證
她都很認真看，但看完還是不給取
其中一個女店員甚至一開始還認得出我，因為我幾年前就在那邊取貨過了
第二次去那兩位態度真的相當強硬
手機的第三方認證 是等同身分認證的
因為不想花錢導入系統，才使用這種過時的流程
這對於去超商取貨的人來說是個很大的推力
另外可以告訴我店員為甚麼要這麼堅持嗎?
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※ 作者: cony0217 2024-09-17 13:13:16
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[討論] 超商0元取貨要看證件的流程一定要廢除
09-17 13:13 cony0217
※ 編輯: cony0217 (42.73.133.191 臺灣), 09/17/2024 13:15:22
※ 編輯: cony0217 (42.73.133.191 臺灣), 09/17/2024 13:17:28
沒辦法用護照證明
你當然可以說"照規定店員沒問題"，但你這樣就忽略我文章提到的所有內容了
※ 編輯: cony0217 (42.73.133.191 臺灣), 09/17/2024 13:27:03
※ 編輯: cony0217 (42.73.133.191 臺灣), 09/17/2024 13:28:16
噓 m13579: 為什麼不問客服6F 09/17 13:29
跟同樣遇到這問題的人說一下，不管超商、蝦皮客服給我的答覆都是下次請用本名
推 tiennalolz: 店員唯一的問題就是開頭就不該理睬你，還跟你解釋一大堆7F 09/17 13:30
推 justtitan: 英文名字也是妳自己輸入的，為何沒有證明文件？這是誰的問題？9F 09/17 13:30
※ 編輯: cony0217 (42.73.133.191 臺灣), 09/17/2024 13:33:18
→ m13579: 在店家發生爭議 要嘛報警要嘛跟客服反應 這邊不是客服說再多也很難改變什麼11F 09/17 13:31
→ aegius1r: 為什麼店家有義務理你的手機第三方認證?13F 09/17 13:31
→ cl520756: 跟吃飽了沒帶錢 還想烙跑沒兩樣14F 09/17 13:31
→ m13579: 英文名字證明方式除了護照 信用卡等等有試過嗎15F 09/17 13:32
我取貨名字就叫Mike好了，完全無法證明
那店員看到的時候還一副你永遠不可能取到這包裹的態度
噓 za755029: 因為每個規定背後都有一段澳客的故事16F 09/17 13:32
→ aegius1r: 然後你還想自己去拿 叫人報警 到底是誰在奧17F 09/17 13:32
※ 編輯: cony0217 (42.73.133.191 臺灣), 09/17/2024 13:37:27
噓 DaKyu: 我只看到你在為難按規定做事的店員19F 09/17 13:36
→ AKB5566: 不看證件就能取貨的話 哪天您的包裹被幹走..20F 09/17 13:37
推 ParkXiyeon: 竟然不能用護照嗎 我記得以前成功過 看來是個案了21F 09/17 13:38
→ aegius1r: 你姓名問題要馬是自己問題 要馬是海外店家
不是超商或蝦皮的問題 根本抱怨錯人22F 09/17 13:38
因為名字很常被念錯，想避免一切跟名字有關的討論
推 justtitan: 看來是自己亂設英文名字，結果無法取貨，笑死25F 09/17 13:40
→ ctcofe: 你跟你店員說直接拿，之後出事與他們無關，但是這種口頭保證最不可靠，一開始答應後來反咬、扯著店員發瘋要店員賠償負責的案例不是沒有，她們不答應算明哲保身，而所謂和氣也可能是自我感覺良好，當下店員們反應就是很害怕你26F 09/17 13:41
噓 s45217983: 他有領你薪水？要為你打破公司規定？30F 09/17 13:41
噓 phenom42: 超商錯在開啟取包裹服務才會遇到你這種奧客31F 09/17 13:41
噓 EURISKO: 店員沒有問題啊，是你自己的問題32F 09/17 13:42
→ jack651411: App的取貨不行嗎，我昨天露天一個全家的0元包裹填成假名，用app讓店員掃，全程不用證件33F 09/17 13:45
→ AYANY: 可以用護照的，她的狀況應該是英文名字跟護照也不一樣，這個機制是保護店家跟消費者，如果你的訂貨資料外流，那其他人是不是也可以用你說的方式拿走貨呢？35F 09/17 13:45
我都點開APP給那店員看了，從蝦皮單號 關務署實名認證 身分證都給她看
她很認真看完，看完跟我說好他們今天就會把貨退回去了
※ 編輯: cony0217 (42.73.133.191 臺灣), 09/17/2024 13:46:02
→ AYANY: 711可以用取件條碼的系統，目前只有自家的交貨便跟賣貨便38F 09/17 13:46
賣貨便，看來就是想要搶蝦皮生意，結果造成客人一堆麻煩
客人更不想花錢買7-11 FamilyMart的東西了
→ lain2002 …
推 lain2002: 報警阿,警察才有權力調取你的身份資料,店員不行39F 09/17 13:46
噓 DaKyu: 所以為什麼不好好輸入名字呢？自己不照證件key，店員無法好好核對，還怪店員不放貨給你，這就典型奧客行為40F 09/17 13:47
※ 編輯: cony0217 (42.73.133.191 臺灣), 09/17/2024 13:48:57
→ AYANY: 包裹上寫的是請檢視身分證件，而你沒有相應的身份證件，所以店員無法核對證件給你取貨，學生證，識別證也行。42F 09/17 13:49
※ 編輯: cony0217 (42.73.133.191 臺灣), 09/17/2024 13:51:46
→ DaKyu: 名字常被念錯又怎樣，店員核對證件時又不須要語音輸入，看證件上的字跟包裹上的收件人有無一致就好了。根本自己毛一堆還怪店員照規定做事，是都沒在看新聞嗎，就一堆爛大街你這種亂取名字領不到的貨的案例44F 09/17 13:50
噓 za755029: 就是要實體證件阿 app或翻拍的都不行48F 09/17 13:51
→ AYANY: 店員沒有權力以你提供的app資訊作為交付包裹之依據。49F 09/17 13:51
噓 DaKyu: 扯賣貨便搶蝦皮生意幹嘛，實務上還是一堆人直接給證件讓店員核對取貨的，沒什麼在刷條碼的，不要自己另闢戰場好嗎zz若今天店員真的給你領了 哪天你的0元貨被別人領走 就不要罵店員叫警察 說店員沒有好好把關云云50F 09/17 13:53
→ AYANY: 付款取貨蝦皮沒有任何問題...你要開戰場只會燒到你自己，零元需證件蝦皮購物也是這樣設定的，你不如讓蝦皮取消設定題外話，店員只看證件，至於是不是變造的，那是客人的問題，即使被盜領只要有確認證件，還是只能去告那個偽造證件的54F 09/17 13:55
→ AYANY: 畢竟，店員沒有確認證件真偽的技術...59F 09/17 13:57
噓 ryuko007: 你也是忽略商家訂定規定的緣由，真的是很奧60F 09/17 13:57
→ AYANY: 偽造文書有刑責，切勿以身試法。61F 09/17 13:58
→ KomachiO: 你甚至不是留護照的名字，真的是找店員麻煩62F 09/17 13:58
→ AKB5566: 全家可以預約取件 刷app裡面的條碼即可63F 09/17 14:00
感謝，看來誤會全家FamilyMart了，全家FamilyMart都可以免證件0元取貨
只剩7-11這個老古板還在看證件
噓 DaKyu: 取一個永遠無法證明是你自己的名字，不就是你自己讓你自己取不到貨的嗎，怪東怪西就是不怪自己。不然若一堆三重劉德華北投金城武都能取貨，除非超商店員能100%免責，不然哪個店員敢放0元貨
P.S. 你的收件人名稱“完全無法證明”是你自己回覆留言時說的唷，問題出在誰身上，顯而易見64F 09/17 14:01
推 Barefoot24: 幫補血，先想想超商店員為什麼只能淪落到去當店員70F 09/17 14:04
推 live4132: 姓名寫錯還有什麼好說的=.= 只能重新買了吧71F 09/17 14:05
→ Barefoot24: 核對身分就是要確認是不是你購買而已，又不代表一定要用名字取確認，今天我是菜市場名拿同名但不同人的身份證，難道駐板噓文的這些店員會發現？72F 09/17 14:06
→ DaKyu: 我想如果你留的英文名字跟護照一樣，店員應該還是會讓你領，畢竟護照也算是蠻有力的身分證件，所以你前面說的“護照不行”指的應該是你留的名字跟護照不同所以不行，而不是取件名字跟護照名相同時持護照取貨也不行。再說一次，是你讓自己陷入無法取貨的問題，怨不得旁人，0元貨取件需看身分證件的機制也沒有問題，有問題的是不照規定走還硬要鬧的人，像你。75F 09/17 14:07
→ AYANY: 72樓沒錯，店員完全無法確定，所以領貨的拿了別人的貨就是侵占，沒有買卻拿了別人的貨，這是客人的問題83F 09/17 14:10
→ DaKyu: 扯為什麼店員要去當店員另闢戰場的，跟說菜市場名的別來秀下限了，前面板友也說了店員只要做到基本的查核即可，證件是否偽造不在店員判斷範圍內，還要店員判斷這麼多面向，是對其課予過多義務。但現在某人連讓店員做到基本的看個名字相符的證件都不行，還扯那麼多幹嘛。85F 09/17 14:11
→ aegius1r: 上面有個不知道冒用身分證有問題的耶90F 09/17 14:13
推 qwe159236: 難怪超商店員都徵不到人、不然就幾天不做了91F 09/17 14:16
推 C4F6: 去改名就能解決的問題為什麼要浪費社會資源92F 09/17 14:16
噓 DaKyu: 啊我沒當過店員喔，但店員願意集體跟你硬剛也要堅守規則，就值得我多噓你幾次，這樣的好店員請給我多來幾個好嗎ww93F 09/17 14:16
→ ctcofe: 說店員為什麼當店員和扯菜市場名的是同一位……96F 09/17 14:19
噓 DaKyu: 只看內容就事論事嘍，沒在在意ID@@97F 09/17 14:24
推 KomachiO: 真的是快笑死，有人特地來展現自己低劣到可悲的思考能力，自己為自己比較高等瞧不起便利商店店員？是不是窮到家裡沒錢買鏡子不知道自己的臉已經丟到哪裡去了？98F 09/17 14:25
噓 excercang: 你的問題，店員只是照規定辦事
台灣有效能確認身分的證件一直以來只有身分證和有照片的健保卡，其它的憑證 駕照只能證明你可能是這人404F 09/18 12:08
推 th88012: 7運送資訊的號碼一樣的話為什麼不能領?408F 09/18 12:40
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