看板 BeautySalon作者 pincheese (........)標題 [心得] 極差的契爾氏Kiehl's經驗時間 Thu Dec 15 11:50:47 2016
12/14晚間八點多~八點半間 經過KIEHLS專櫃(新光三越站前店)
上前想去買一瓶化妝水，一名男性專櫃人員，問我要買甚麼?
我問: 請問現在有折扣嗎?
櫃哥:有的單品9折，但現在組合包跟大包裝的皆已完售
我 : 沒關係，我只要保濕化妝水
櫃哥: 那個也沒了
我說 請問小黃瓜化妝水也保濕嗎?
櫃哥: 恩 (其間一直露出不耐煩的表情跟態度)
我說:架上不是還有小黃瓜
櫃哥: .......(翻白眼)
我: 喔 那是洗臉的 不好意思 (抱歉我視力沒那樣好)
那請問可以先結帳，改天取貨嗎?
櫃哥: 沒辦法喔
我: 為什麼沒辦法?
櫃哥: 目前預買的量已經超出負荷
(我想想不對阿 那是您們公司該處理的事，是消費者該替您考量的嗎?)
我 : 可是現在還是周年慶期間耶
櫃哥 : 然~~後~~~呢~~~ (翻白眼看我)
我就離開了
真是極差的經驗
我實在不懂，他也許今天被問過1000遍以上，但有必要把氣出在我身上嗎?
我今天是第一次問他好嘛!!!!
第一次靠櫃KIEHLS就遇到這種事，
不好意思剛剛發太快，發錯版，
若不能發在這，請告訴我，謝謝大家 > < "
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推 ctw9: 拍拍～雖然kiehl's態度不好不是第一天的事情但這個真的給人感覺很差1F 39.8.134.3 台灣 12/15 11:54
推 betty5802: 之前去也被冰，看我是學生就不太想介紹給我....3F 223.140.30.95 台灣 12/15 11:56
推 shiningkan: 我覺得還好耶 沒有貨賣你當然不賣呀 不然要先收錢然後欠或欠到不知道時候 或是最後要求你換貨嗎？5F 42.72.26.15 台灣 12/15 11:59
推 july22: 態度好差喔 沒貨也不用這樣翻白眼跟問妳然~後~呢8F 118.161.90.72 台灣 12/15 12:01
→ ashnina: 重點是態度10F 101.139.160.132 台灣 12/15 12:03
→ pincheese: 對啊! 是態度11F 59.124.9.153 台灣 12/15 12:04
推 shiningkan: 站前店......好吧 我懂原po的感覺12F 42.72.26.15 台灣 12/15 12:07
推 ya78928: 態度也太差了吧！這可以投訴吧！13F 223.136.62.244 台灣 12/15 12:15
推 whsin: 回問他“請問然後呢是什麼意思?需要找樓管來解釋一下嗎?^_^”14F 111.82.12.70 台灣 12/15 12:17
推 linda11190: 問他樓管在哪裡呢^_^16F 114.137.158.43 台灣 12/15 12:31
推 opiew3728: 認同c大，他們家櫃真的都很大牌啊！翻白眼也讓人太怒了吧!我都上火了哈哈17F 49.216.240.131 台灣 12/15 12:31
推 tlt0211: 之前去站前ㄧ個男的態度也是這樣19F 122.116.189.15 台灣 12/15 12:33
推 theelmo5566: 態度不好就換牌子 沒有非他家不可20F 110.28.146.205 台灣 12/15 12:37
推 ssk12245: 不只有專櫃有賣吧21F 36.238.202.243 台灣 12/15 12:38
推 toymonster: 有人願意發篇統計契爾氏全台雷櫃的文嗎XDD22F 223.141.134.247 台灣 12/15 12:44
推 angelak765: 態度也太差了吧！！！！！24F 61.227.9.81 台灣 12/15 12:44
推 kelly369: 態度很差 還是很多人愛買 我也寧願換品牌25F 223.136.118.193 台灣 12/15 12:52
推 ki0107k: 上次去站前拿試用包的櫃哥態度很好說..感覺差好多27F 134.208.239.81 台灣 12/15 12:54
推 pizzy: 原po是何苦QQ不如去官網買29F 223.140.221.86 台灣 12/15 12:56
→ a8112210: 沒貨就不要買啊…30F 223.140.220.22 台灣 12/15 13:02
推 c246823: 回答然後呢～～～也太扯31F 27.242.232.184 台灣 12/15 13:03
推 june0804: 我上次站在那邊想問問題 也不理我啊32F 27.247.102.139 台灣 12/15 13:17
推 ii041079: 之前去sogo忠孝店櫃哥態度還不錯34F 223.140.149.150 台灣 12/15 13:23
推 orangebunny: 之前京站也不好但這次買態度還不錯35F 114.136.87.209 台灣 12/15 13:30
推 ARingWang: 原po！我建議妳直接客訴喔！因為這已經可以成立了。36F 39.9.5.63 台灣 12/15 13:33
推 chan43056: 所以現在契爾氏我都直接找代買XD方便又不用被冰38F 101.15.27.53 台灣 12/15 13:39
推 ronaldo52029: 我之前有一次去南西店拿會員禮，櫃姐態度也超差完全不想理我...能因為產品受歡迎就這麼不重視客人嗎40F 101.14.16.166 台灣 12/15 13:41
推 vvstar: 不能客訴嗎 有夠靠北43F 1.163.122.19 台灣 12/15 13:48
→ pincheese: 我有去信站前店客訴了，得到會加強訓練的回覆
謝謝大家44F 59.124.9.153 台灣 12/15 13:50
推 cashko: 態度超差47F 36.227.22.35 台灣 12/15 13:52
推 muchiehhung: 「你態度很差叫你們樓管來謝謝（笑）」這樣說才對...什麼爛態度啊！48F 220.134.155.172 台灣 12/15 14:05
推 che10011110: 翻白眼直接客訴了啦 太囂張50F 110.30.159.97 台灣 12/15 14:06
推 LA24: 跟樓管投訴阿 然後店家就要寫報告了51F 211.22.27.58 台灣 12/15 14:07
推 net25: 台中SOGO的櫃姐都不錯~拿試用包也不會推銷52F 211.20.149.145 台灣 12/15 14:17
推 pdf300ppi: 這種就算可以官網買也不會再用 一個大品牌員工訓練還有態度差成這樣53F 124.8.132.165 台灣 12/15 14:19
推 yiyi015: 五樓 重點是態度吧 然.....後......呢......55F 101.0.143.113 台灣 12/15 14:20
推 heloiselu: 回答客人「然後呢～」應該可以直接客訴開除他了吧57F 223.136.59.228 台灣 12/15 14:31
推 naganolover: 好想抵制契爾氏，三天兩頭就有人上來抱怨，但他們還是完全不重視服務，因為整體的服務差消費者就要接受這是常態嗎？這樣為什麼不設成開架，還省下人事成本，態度差就算產品再好用，品牌形象還是大打折扣59F 123.194.101.161 台灣 12/15 14:35
推 shanialuo: 態度有問題的櫃姐櫃哥很多65F 49.218.37.11 台灣 12/15 14:37
推 ab31cd32: 當下給他難看啊，客氣什麼，跟他說：然後，我要找你們樓管。沒貨跟態度差是兩回事66F 36.231.254.140 台灣 12/15 14:43
推 QQmouse: 超爛 不懂為什麼花錢買專櫃要那麼卑微
他們官網可以線上購物 也都有送下單禮
滿額禮那些 不想受氣可以直接上官網買69F 1.172.117.178 台灣 12/15 14:54
推 vlee66: 一定投訴==72F 61.31.129.117 台灣 12/15 14:55
推 Qailsa: 早就拒買了，之前在台中新光想買週年慶組也是一肚子火73F 101.10.34.93 台灣 12/15 14:58
推 lom0120: ......高調75F 118.168.168.175 台灣 12/15 15:09
推 alicekoki: 雖然服務業很辛苦但是我會投訴^^76F 61.57.236.2 台灣 12/15 15:16
推 king123487: 巨城ㄉ也超級差 不懂業績好那又怎樣 跩78F 27.247.138.167 台灣 12/15 15:25
推 jaries: 上週去新竹玩剛好逛巨城kiehl's想買白泥櫃姐也不太理人 很冷漠 問一句答一句80F 203.160.55.147 中國 12/15 15:28
推 sssssunny: k牌也是萊雅的 要不乾脆放生另尋目標(?82F 114.136.186.205 台灣 12/15 15:31
推 rabbychen76: 就順便pass吧 勿忘何韻詩83F 59.120.60.93 台灣 12/15 15:32
推 leemachi: 推板橋櫃姐人很好84F 114.136.167.134 台灣 12/15 15:35
→ mpmpsmom: 下次遇到的話就和樓管反應一下吧85F 60.250.111.114 台灣 12/15 15:42
推 yuuya413: 我去天母sogo店也是一模一樣欸..該不會我們遇到同個櫃哥..態度超差....86F 210.59.192.37 台灣 12/15 15:44
→ nicolelu7: 態度差得也太誇張。。。88F 114.40.31.199 台灣 12/15 15:54
推 emmy781221: 這個話題只能看一次推一次xdddd
超討厭他家櫃哥櫃姐89F 111.82.142.195 台灣 12/15 16:01
→ BORAIN: 站前態度都超爛的啦91F 39.10.194.170 台灣 12/15 16:08
推 MarchHare01: 京站kiehls靠櫃要憑運氣
我第一次消費的時候碰到的很好
第二次 就很普普（不冷不熱）
但上次我陪男友去靠櫃時 櫃姐很冷
我男友被冰到無言 最後決定另找管道92F 122.146.87.112 台灣 12/15 16:11
推 cchun1010tw: 前幾天去站前也很冰 之前在台中中友跟板橋大遠百都不錯的說QQ97F 49.217.34.68 台灣 12/15 16:26
推 FWade: 有然後呢有推~99F 175.182.76.175 台灣 12/15 16:28
推 pekosan: 台北Kiehl's不管有買沒買態度普遍都不好還常常會有這次還可以 下次又極差的狀況後來連試用包都不想換了 又不差那一包357F 60.250.7.34 台灣 12/20 09:05
推 yiling712: 推薦統一時代櫃姐陳芷維 態度親切
美麗華的櫃姐也滿親切的
不過確實多數櫃姐都比較冷一點...360F 123.193.171.217 台灣 12/20 22:36
推 kg6940k1: 之前去也受氣 早知道不給她業績！363F 1.163.36.229 台灣 12/20 23:35
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