作者 aiyowaya (我叫 小 王 子)標題 [心得] 星展的海外提款功能 預設密碼更改時間 Mon Aug 14 10:41:12 2023
上週大家應該都收到新的簽帳金融卡了
裡面有寫上密碼是預設身份證後4位+出生日日期2碼
密碼由於國內都是走財金晶片規，驗證端在晶片本身所以問題不大
任一ATM或web-ATM都可以修改
但磁條是在銀行主機端，所以通常是要銀行自行的ATM來修改
很多其它國家並不是使用晶片作驗證，此時密碼就會改行磁條
由於星展並沒有ATM，數位管道目前也沒有給你改磁條密碼的通路，所以一律臨櫃
我剛到某分行，表明要改磁條密碼，小妹妹回說，我們星展密碼都是用那組你改好的
沒有什麼國內外的差別，你不用再特別到分行改...
嗯，很好，我都比你專業
可是我看到的文件不是這樣寫的啊，我很想拿Q&A給他看，又去了一次
此時剛好站著比較高權限主管在，馬上接話說，要改，國外使用就要分行改...
但今天分行人山人海，算了。我以後再說了
不過大家要注意就是如果沒有去分行調整海外提款的密碼
此時磁條會和預設的身份證+生日的規則一樣
如果你沒有改，在國外若按成晶片密碼，國外機台驗證不走晶片時，一定要改成這串
免得交易失敗，更不要重覆測試，造成吃卡，或密碼不符而鎖死
也要小心若被有人心知道密碼規則，若你有打開海外功能
是能直接在海外提領的，畢竟就算機器吃晶片，只要用膠帶貼住晶片就能放行
造成更多損失
不過真的是星展拆ATM時沒有好好想過的配套
今天花旗的存戶有多數是財管大戶，亦或有多數是使用花旗的海外功能
移入星展後一定會碰到這個問題，"疑，他們說不用改啊，怎麼國外機器就是無法領"
其實花旗以前網銀就能改國外密碼，花旗的網銀本來解鎖什麼的都是連動那組密碼
畢竟那就是一組行內主機認定下的通行碼
有些台灣的銀行也有在電話銀行中，經驗證給你改國外密碼
這點需要在i客服未來再作更多調整，看看是不是能用數位管道
給存戶修正海外功能的磁條密碼，畢竟這種小事到銀行櫃台去，成本極高
分行又有點搞不懂實際運作的情況
會雞同鴨講很煩耶
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.235.45 (臺灣)
※ 作者: aiyowaya 2023-08-14 10:41:12
※ 文章代碼(AID): #1asPHAM4 (Bank_Service)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1691980874.A.584.html
推 willieliu: 其實有需求的客戶一定知道現階段DBS的環球服務一定不及Citi啦 真有需求的應該都移去HSBC了XD
等下中午本來想去分行捕發存摺的 結果你說人山人海1F 08/14 10:45
→ aiyowaya: 一些年長客人不會用數位管道開卡啊 只能到分行
分行更多是年輕人，搬家沒說 導致沒有收到卡
一堆等補卡4F 08/14 10:49
※ 編輯: aiyowaya (112.104.235.45 臺灣), 08/14/2023 10:53:42
→ gwendeck: 可是國外提款的磁條密碼不是都四碼嗎？我們改的最少六碼到八碼 這樣怎麼通用呢? 會不會是行員搞不清處狀況?7F 08/14 11:12
→ aiyowaya: gw大就是你不改就是身份字號最後四碼+出生日期2碼
不管晶片或磁條 但你如果去改了晶片 不會動到磁條預設一樣是一樣的預設密碼10F 08/14 11:18
→ BNYMellon: 星展不知道為啥發了兩張提款卡給我（卡號都不一樣13F 08/14 11:21
推 willieliu: 磁條不改的話會是什麼呀 雖然我國外應該用HSBC14F 08/14 11:22
→ aiyowaya: 這次明明時間很充裕 但搞的很差
當然兩個跨國業者資訊平台的分享皮一定綁手綁腳工程浩大但我如果對照4/1富邦投入日盛的心態相比
日盛的員工是多積極的在了解新系統和幫客人處理
但花旗的沒有 它們好像就一律要交給星展的員工才會作事也一問三不知 如果一直這樣下去 這真的會看出幾年後
星展註定的結局
就是 白忙一場15F 08/14 11:22
推 whmclschuhw: 我家更麻煩，我老媽金融卡要啟用，說沒有註冊手機號碼，客服說要本人帶證件印鑑至分行辦理，問題我媽八九十歲行動不便，要出門很困難23F 08/14 12:22
推 willieliu: 剛剛去分行換摺 跟警衛講換摺也抽號碼了 也等了 結果到櫃檯時被告知雖然已經合併完成但還是沒有連線 今日無法換摺 要再找一天去 什麼時候會完成連線不知道 不會有公告 要自己進線詢問 厲害了DBS26F 08/14 12:32
推 TZUYIC: 跟上次台北富邦銀行整合系統根本是兩個世界，人家上次都很順，不像星展這種半調子的，連存摺都不能換，真的笑死人。這種基本業務，金管會應該介入開罰了吧！30F 08/14 12:35
推 willieliu: 還是其實他是用這種話術在鼓勵你用電子對帳單
都已經合併完了分割基準日過了就應該要有資料吧
難不成我現在要改資料因為沒連線機一問三不知嗎33F 08/14 12:42
推 TZUYIC: 這就是系統尚未準備好，根本不能開門做生意的。36F 08/14 12:45
推 jimsam: 花旗換成DBS分行的分行說他系統有問題耶，居然無法換簽帳金融卡，結果到星展人山人海 至少三四人在等
*三四十人37F 08/14 13:18
推 willieliu: 樓上 你最好先問一下 我中午去原星展分行處理花旗的問題也是尚未連線 不要你等了30個人後告訴你不行 鐵餅爆炸XD40F 08/14 13:37
推 jimsam: 我剛辦完換簽帳金融卡，闆櫃台如何變更也是和原Po櫃台小妹妹回覆的一樣，我傻眼耶43F 08/14 13:59
推 BabyWolf: 我的分行比較專業 正確提醒要來分行設定磁條密碼45F 08/14 19:44
推 jimsam: 氷樓上專業分行 拜託
*求46F 08/15 09:53
推 BabyWolf: 我是去大安分行 不過現場也是有客戶表示不滿的XD48F 08/15 16:15
推 jimsam: 星展現在分行天天像在類擠兌 人山人海
客戶個個都在發飇49F 08/15 20:33
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