看板 BabyMother
作者
標題 [心得] 吳沐妍 代製母乳皂
時間 Fri Feb 9 11:24:32 2024
作者
標題 [心得] 吳沐妍 代製母乳皂
時間 Fri Feb 9 11:24:32 2024
是否因發佈心得而有優惠: NO
優惠內容：(若無免填)
心得內容：
這邊想反推「吳沐妍 手工肥皂 代製母乳皂」
做錯母乳皂且處理方式讓人傷心
==========
很有緣的跟隔壁鄰居差沒幾天生產
我們一起住月中、一起購物、一起拍寶寶照、也一起找了母乳皂代製做紀念
因鄰居已退奶，只留下最後一包母乳
討論過程中也特別詢問＆強調
寄出前確認過一次、寄出後又再次確認、包裹內也特別留紙條註記、對方收到後又再核對
了一次
費用部分直接全額付清
結果等了兩個多月，收到了做錯的母乳皂
開箱時一邊錄影，我的心就跟著沉了，緊張得馬上聯絡對方
後續對話如下
簡單來說，只願意退費一半，也沒有其他選擇了
然後我就被封鎖了
https://i.imgur.com/FokesmS.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/FokesmSh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/DNId1EDh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/icuav7Zh.jpg)
==========
總共做了１＋２條皂
做錯的是這一款，對方表示只是上色錯誤
鄰居已退奶、沒辦法重製
既然對方說做錯的母乳皂回收會捐出，那我們就希望做錯的這一條全額退費吧（另外兩條
沒問題）
就算是做錯也想保留，畢竟這是最後的母乳了
https://i.imgur.com/hjd6txI.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/hjd6txIh.jpg)
==========
這是母乳皂，不是普通造型皂或鮮奶皂
我是覺得回收滿奇怪的啦...
只能說運氣太差，確認了四次還是做錯、又偏偏是最不希望出錯的那一條做錯
==========
拆完包裹傻眼的我立刻就原箱不動抱著去按鄰居門鈴找賣家一起通話了
這就是最後的母奶了，真的只能被迫接受
賣家原本提議回收做錯的母乳皂、順便補寄新的母奶讓她重做，但就是退奶了，這完全不
可行（我還是覺得回收別人的母乳皂非常奇怪啊！）
我們也不是一通話就直接要求全額退費，想了想真的沒什麼方法好補救了，賣家也說回收
後她會捐出，表示她默認失誤自賠一條，那認賠的這條退費應該還算合理吧？
確認了這麼多次還出錯，賣家說會認賠捐出、但不願意退費...？
很多推文提到用錯母奶才嚴重，這種事我們沒辦法知道欸，除非送驗 XD
只能說是一次運氣不好的紀念物製作經驗，新年快樂好好陪家人吧～
==========
退半價＋留下皂／全額退款寄回皂
如果是手工皂，這兩個方案我都可以接受
但今天做的是母乳皂，而且無法重製了
為什麼買家必須寄回皂、而賣家可以兩手一攤說我就是沒辦法還你母奶呢？
假設婚攝照片拍壞了，給的方案是退半價＋給毛片／全額退款不給毛片
強迫選擇
下次結婚請自己張大眼睛選好廠商
或是寶寶臍帶小物做錯，叫你寄回退費
這不是很奇怪嗎？
我的消費習慣還不會花 $1400 去買可愛的手工皂
但就是想紀念，才會有母乳飾品、母乳皂等等商品
前前後後確認了四次還做錯，出貨前也不檢查嗎？
自認失誤說會捐出但不願意退費
但就是想紀念，才會有母乳飾品、母乳皂等等商品
前前後後確認了四次還做錯，出貨前也不檢查嗎？
自認失誤說會捐出但不願意退費
聽起來讓人覺得回收後大概也不會自行吸收損失吧
如推文所說，客製商品還這麼不細心
那我收到的到底是不是母乳皂？是我的母乳皂嗎？
我沒批評店家成品不好看，但就是做錯
大概也沒什麼好的補救方式了，不管怎麼處理都是小遺憾
只能這樣接受了，就一個經驗分享
有機會再去瞭解看看客製化商品糾紛該怎麼處理好了
真的新年快樂啦～
==========
很多人說網購通常怎樣處理、淘寶怎麼做、一般買賣情況如何
都不太能類比，概念不同
不然市售皂一條也才 $1、200
她憑什麼貴十倍
紀念小物是有其特殊價值存在的
而非單純去計算油品和氫氧化鈉多少錢
（查了一下價格，覺得談原料成本滿好笑的）
Ps. 還有人提到運費，運費我方有出唷
最接近的比喻大概就是做壞的臍帶章，賣家要求寄回退款吧
對方選擇封鎖，而我把這次不愉快的經驗說出來，事件就這樣了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.161.76 (臺灣)
※ 作者: frostyjoan 2024-02-09 11:24:32
※ 文章代碼(AID): #1bnPhoGH (BabyMother)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1707449074.A.411.html
→ : 不懂...所以你是要全款退回母奶皂也不歸還..?
店家的政策不是很明確嗎?退款一半+保留做錯的皂1F 02/09 11:52
店家的政策不是很明確嗎?退款一半+保留做錯的皂1F 02/09 11:52
→ : 看不太懂 哪部分做錯了呢？3F 02/09 11:53
→ : 或全退,但皂必須還給他們;這聽起來沒什麼不妥阿4F 02/09 11:54
推 : 做錯是指什麼情況呢？5F 02/09 12:06
推 : 是哪邊做錯 而且材料用了確實也不可逆 各種看不懂+16F 02/09 12:07
推 : 可以理解你不爽的點.但你的回覆看不出來你到底想要怎麼解決.好像只是在指責對方表示不滿想要對方道歉認錯.而店家就是一再詢問你想要哪種可執行的補償方式…沒有交集的溝通7F 02/09 12:11
推 : 造型香料用錯了吧 但要全退款又要保留商品不太合理11F 02/09 12:15
推 : 留言就說希望全額退費不還皂，我可以理解耶，如果都標示清楚還做錯，就是對方的疏失，對方也說被退的皂會捐出去，但裡面是人家最後剩下的母奶...12F 02/09 12:20
總共做了１＋２條皂做錯的是這一款，對方表示只是上色錯誤
鄰居已退奶、沒辦法重製
既然對方說做錯的母乳皂回收會捐出，那我們就希望做錯的這一條全額退費吧（另外兩條
沒問題）
就算是做錯也想保留，畢竟這是最後的母乳了
https://i.imgur.com/KRlOUbg.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/KRlOUbgh.jpg)
→ : 看完文章不懂那個部分做錯，另外做錯雖然是店家的疏失，原po要退款又要保留的心態很奇怪耶15F 02/09 12:22
※ 編輯: frostyjoan (59.127.161.76 臺灣), 02/09/2024 12:32:35推 : 不太懂店家處理方式有什麼錯誤17F 02/09 12:45
→ : 不太懂，如果沒用錯母奶只是款式或香料用錯我會留下18F 02/09 12:47
推 : 你們訂了什麼？他給了什麼要先說清楚才能判斷吧19F 02/09 12:47
→ : 做紀念接受退半價，不是我的母奶我覺得款全退+皂還他也沒錯吧，你們到底是什麼情形呢？20F 02/09 12:48
→ : 要退款然後商品保留？我覺得很瞎22F 02/09 12:51
推 : 重新看完覺得店家做法沒有什麼不妥,只是不合你的意退款要把商品退回這並不是不合理要求23F 02/09 12:52
推 : 就是來料加工，但店家做錯了，材料也用掉了，偏偏母乳有特殊性，如果換成一般人比較好理解的可能是媽媽留下的特殊布料請人做成衣服，結果衣服做錯，店家說退款就要把做錯的衣服退回，但材料已經絕版，價值也沒辦法計算25F 02/09 12:57
※ 編輯: frostyjoan (59.127.161.76 臺灣), 02/09/2024 12:59:12→ : 可以理解原po想法，畢竟會花錢做母乳紀念品的，就是認為母乳有特殊性才會特地找人做30F 02/09 12:59
→ : 如果重要的是母乳，那造型作錯人家退款一半讓你留著產品，這種方式也不能說錯阿32F 02/09 13:01
→ : 『退貨』應係指交易雙方解除買賣契約，致賣方負擔返還價金之義務；買方則負有返還標的物之義務。
以店家立場來說沒有不對,相對他們也有提供退半價
留商品,只是雙方無共識34F 02/09 13:11
以店家立場來說沒有不對,相對他們也有提供退半價
留商品,只是雙方無共識34F 02/09 13:11
推 : 買家訴求是做錯的東西要留下做紀念+退全款，而賣家覺得他是代工 材料成本不能完全認賠 就 雙方價值立場不同...我猜主要是好意幫鄰居代為處理 還跟賣家確認多次 結果竟然還做錯 覺得很難跟鄰居交代 情緒才整個上來吧QQ38F 02/09 13:13
→ : 錯的是確認四次還是做錯，這種特殊性質的東西一旦做錯就是沒辦法彌補，就像我上面舉的例子，訂製品的店家可以這麼不小心，未免太不專業
代工不是買賣，是承攬，承攬需要符合雙方約定的條件，目前看起來是沒有完成43F 02/09 13:14
代工不是買賣，是承攬，承攬需要符合雙方約定的條件，目前看起來是沒有完成43F 02/09 13:14
→ : 那契約解除定作人可以留下定作物嗎？有這種規定嗎？48F 02/09 13:19
→ : 還是看不懂錯在哪裡 是顏色不對嗎49F 02/09 13:21
→ : 如果是一般材料就是按材料價值賠償，但如我上面所說，價值沒辦法計算，所以要看雙方協調，目前看起來無法協調50F 02/09 13:25
噓 : 奇文共賞XD53F 02/09 13:35
推 : 做錯的部分是指定的調色不對嗎？還是形狀有誤？54F 02/09 13:36
噓 : 要人家退款寄回很合理吧55F 02/09 13:36
推 : 看好多次原文還是不太懂，想說應該不會是要退全額+保留東西吧？結果看完推文還真的是這樣… 覺得可接受部分退款但保留全部東西欸，因為做母乳皂的原料跟包裝、人力等等也都是成本，賣方全額退款但取回物品的方式我覺得很合理。雖說是賣方做錯的責任，但也不代表就要全盤吸收成本～可以再協商其他補救方式56F 02/09 13:47
→ : 一般人容易誤用買賣來思考，所以自然會認為店家沒有問題63F 02/09 13:47
→ : 承攬代工不太清楚,只知道可以要求減少其價格或
要求賠償損失;母奶的價值難以衡量就是
沒有覺得店家沒問題,畢竟訂做款做錯就是錯了
只是提出的方案並沒有讓人感到不妥
當然我們都是局外人在看,不然就走法律途徑讓法官審總之這看起來就是很單純雙方認知談不攏的紛爭65F 02/09 13:49
要求賠償損失;母奶的價值難以衡量就是
沒有覺得店家沒問題,畢竟訂做款做錯就是錯了
只是提出的方案並沒有讓人感到不妥
當然我們都是局外人在看,不然就走法律途徑讓法官審總之這看起來就是很單純雙方認知談不攏的紛爭65F 02/09 13:49
→ : 只能說想做的就是慎選店家，不然發生這種事又不能叫店家退回母奶，確認4次還是做錯這在訂製店家也是很神奇的事情
感覺很像是，我就做錯了，你只能接受我的補救方案71F 02/09 13:57
感覺很像是，我就做錯了，你只能接受我的補救方案71F 02/09 13:57
→ : 看不懂有什麼好傷心的……
店家有錯在先沒錯但是你也太得理不饒人了吧75F 02/09 14:11
店家有錯在先沒錯但是你也太得理不饒人了吧75F 02/09 14:11
→ : 我覺得店家退半額收回肥皂沒有任何不合理77F 02/09 14:15
推 : 我猜應該是天空顏色不對吧 但我覺得賣家提的第二個補救方案不錯啊(如果不用再加錢的話) 妳有問過鄰居讓她選擇方案看看嗎？ 說不定比起母乳比例 她更重視外觀啊 她也不一定會想要全額退款然後留著天空顏色不對的母乳皂吧78F 02/09 14:17
噓 : 賣家合理
雖然懂心情，但又要全額退款又要全包保留這很難說得過去...83F 02/09 14:18
雖然懂心情，但又要全額退款又要全包保留這很難說得過去...83F 02/09 14:18
推 : 最重要的是 妳鄰居有看過母乳皂實體了嗎？說不定這顏色她可以接受啊 那妳何必在那邊糾結86F 02/09 14:21
→ : 我覺得現在人很容易陷入一個「因為是對方有錯在先所以我怎麼要求都是可以」的迷思，推文有人也被繞進去了，確實這件事情最一開始是店家做錯了，但也不代表只要店家有錯在先原po就可以無限上綱吧？
而且所謂的做錯了說不定在當事人aka你鄰居本人根本沒那麼在意，那你代替她委屈代替她傷心就更沒必要了88F 02/09 14:22
而且所謂的做錯了說不定在當事人aka你鄰居本人根本沒那麼在意，那你代替她委屈代替她傷心就更沒必要了88F 02/09 14:22
→ : 錯誤已經造成 賣家也很有誠意提出解決方案了
剩下也沒什麼好糾結的 育兒路上有更多阻礙等著XD94F 02/09 14:30
剩下也沒什麼好糾結的 育兒路上有更多阻礙等著XD94F 02/09 14:30
→ : 覺得成品很好看啊96F 02/09 14:33
推 : 如果不是拿錯別人的母乳來做，只是顏色或造型錯了，哪退一半款項且可保留肥皂是很ok的補償了。反而不懂想全退款，又想保留肥皂的理由耶97F 02/09 14:33
→ : 今天發生這種狀況不是“單一商家”會發生，就算這家拉黑、還是有下一家有可能做錯，所以原po反推原因是心情問題、而不是店家做法問題，賠償就是看有沒有事先約定、沒有就是依照網路買賣合約，沒有什麼母奶珍貴賠償問題，因為價值沒有公認
如果是鑽石黃金等有價原料，才有所謂賠償問題473F 02/10 20:39
如果是鑽石黃金等有價原料，才有所謂賠償問題473F 02/10 20:39
推 : 客製母乳皂訴求的就是母乳的獨特性，客群就是珍視母乳的媽媽們，像我這種只佛系餵了兩個月的人根本不會花錢去做任何母乳紀念品，今天店家的處理方式就是沒有讓人感受到對母乳的重視479F 02/10 20:52
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