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※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-07-07 00:50:33
看板 iPhone
作者 hahaha0204 (哈哈哈)
標題 [新聞] Apple Store 直營店「鑑賞期」各國有差異
時間 Thu Jul  6 17:01:53 2017



果粉注意!Apple Store 直營店「鑑賞期」原來各國有差異


台灣首間蘋果 Apple Store 進駐台北 101,根據蘋果官網所公布的銷售政策,在台灣直
營門市購買蘋果產品不享有 14 天鑑賞期的退換貨服務,引發果粉抱怨。主要原因在於,
蘋果開設的 Apple Store 直營門市,在美國、中國、日本等各國家地區,有提供較寬鬆
的退換貨政策規範,享有14天鑑賞期的「貼心條款」。


相較於蘋果經銷商門市,在蘋果直營門市有多達超過百位員工,在現場提供專業諮詢服務
,不僅有許多免費教學課程教你怎麼用,現場還有蘋果產品可免費體驗試用,此外,還享
有蘋果原廠快速維修服務。這些門市銷售服務,基本上都是比照蘋果在全球各地開店的模
式。


不過,在實體門市的退換貨政策部分,台灣卻跟其他國家有所不同。資深果粉 Danny 表
示,之前到美國加州工作,在當地蘋果直營店購買iPhone,開機使用過、發現有瑕疵或覺
得不滿意,都是可以在14天內拿去做更換的。原本預期台灣也會有跟美國一樣的貼心服務
,看到銷售公告知道原來在台灣被取消了,感到失望。


對此,蘋果回應表示,台灣直營門市銷售政策以官網公告為準。根據蘋果官網公告的銷售
與退款,在 Apple Store 的任何購買行為,均以蘋果銷售政策為適用準據。

有關蘋果直營門市的退換貨政策與注意事項,各國規範有何不同,自由時報3C科技彙整如
下:

1.美國、中國、日本 可享14天鑑賞期


在美國、中國、日本、法國、澳洲等國的蘋果直營店,實體門市購買Apple產品,有提供
14天鑑賞期。可將產品連同包裝、發票收據,在購買日後14天內期限內至直營店辦理退換
貨。要注意的是,在當地國家買的蘋果產品只能在當地更換,除了必備的收據,包裝配件
也必須完整。


http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-5.jpg
[圖]
 
美國Apple Store的銷售政策,有提供14天鑑賞期退換貨的貼心服務。(圖/擷取自Apple)

http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-6.jpg
[圖]
 
蘋果官網公告的中國Apple Store銷售政策。(圖/擷取自Apple)


2.香港、澳門、台灣 直營店無14天鑑賞期

以亞太地區來說,包括香港、澳門、台灣,於直營店購買的「所有Apple產品及Beats產品
」都是不提供退貨或換貨,也就是沒有提供14天鑑賞期。但若於直營店購買第三方產品則
有提供退換貨。


http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-7.jpg
[圖]
 
蘋果官網公告的台灣Apple Store銷售政策。(圖/擷取自Apple)

http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-8.jpg
[圖]
 
香港、澳門的Apple Store 銷售政策。(圖/擷取自Apple)

其實,在台灣,到實體店面購買3C家電產品,一般來說,都是沒有提供鑑賞期,無法退換
貨,就算是新品未拆封,也是一樣。根據台灣消費者保護協會網站公告指出,台灣實體店
面購物不適用7天鑑賞期,除非有品質瑕疵。此次蘋果直營門市進駐台灣,取消了14天鑑
賞期,銷售政策因應各區域市場制定而有不同規範。


http://3c.ltn.com.tw/news/30840
蘋果Apple Store 直營門市在國外有這項超貼心服務!買 iPhone 各國「退換鑑賞期」有差異 | 自由電子報 3C科技
[圖]
[圖]
[圖]
在台灣,到實體店面購買3C家電產品,一般都是沒有提供鑑賞期,無法退換貨,就算是新品未拆封,也是一樣。但其實也是有例外狀況的,以蘋果開設的 Apple Store 直營門市為例,在美國、法國、日本等各國家地 ...

 

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蘋果香港直營門市取消14天退換貨銷售政策,是去年下半年才開始異動調整的。香港蘋果
日報先前報導曾指出,此政策措施是為了遏止當地水貨問題。


來台灣買水貨??

還是台灣顧客比中國奧?

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pz5202 
pz5202: 這個是假的直營店1F 07/06 17:05
dinex: 中國是因為對岸政府有法律規範的樣子 銷售條款第一條就有提2F 07/06 17:06
pz5202 
pz5202: 這個是鴻海去跟apple買羊牌 賣狗肉3F 07/06 17:06
kouta: 中國附屬地政策4F 07/06 17:09
a770930: 台灣奧客多,會這樣正常吧5F 07/06 17:10
sing60905: 村里現在才通電 怎麼能跟我一樣6F 07/06 17:11
cka: 的確很多陸客去101會買..之前Studio A超多陸客在買7F 07/06 17:21
peter700: 現在台灣外商都不外商了...8F 07/06 17:24
willschlafen: 爛死了9F 07/06 17:25
baibaizo: 消保:「台灣實體店面購物不適用7天鑑賞期」所以apple只10F 07/06 17:36
baibaizo: 是順水推舟囉?
NerVGear: 所以這家跟DE SA有啥差別?12F 07/06 17:37
alanzeratul: 就消保法這麼規定 蘋果也樂得照做 不曉得每日的消保13F 07/06 17:37
alanzeratul: 法規是如何
XPERIAME: 香港、澳門、台灣都只是地區型直營店,中國是國家型直15F 07/06 17:38
XPERIAME: 營店?
alanzeratul: *美日17F 07/06 17:38
jimmylily: 不過看看costco那精美的退貨…感覺台灣這樣也還好18F 07/06 17:41
utadaken: 符合法令就好 的確樂得省成本。但大家對直營的期待不只19F 07/06 17:42
utadaken: 是這樣而已,真讓人失望
ducamao: 台灣退貨率還沒美國高…21F 07/06 17:47
ducamao: 反正除了維修跟好買以外也沒什麼特別優勢…加上一個NCC
ducamao: 擋路
wekrafty: 美國並無實體店面無條件退貨的法規,交由店家各自決定,24F 07/06 18:03
wekrafty: 一般連鎖百貨和賣場都會給7-30天的退貨期間,不少還接
wekrafty: 受無收據退貨(給等值店內抵用券)甚至跨國退貨。有一
wekrafty: 間百貨甚至曾推出終生可退貨服務(記得是 Kohl’s)。
wekrafty: 基本上都很乾脆,也比台灣好很多。
nforce0624: 應該是看領土大小吧,沒有提供鑑賞期的的國家都很小.29F 07/06 18:15
wavel: 爽,奧客快走30F 07/06 18:16
clurinzler: 樓上就不要買到瑕疵機結果沒發現到最後只能換整新31F 07/06 18:36
clurinzler: 爽什麼?笑死
huabandd: 輸給中國覺得真他媽幹33F 07/06 18:37
TDKnight: 這個直營店開起來 跟經銷商有90%像34F 07/06 18:42
urban01: 其實很多店來台灣服務縮水 是台灣本身替資方訂的法規35F 07/06 18:47
Aubameyang: 呃…36F 07/06 18:53
bobbob18: 官網購買不是還是有免費退貨嗎37F 07/06 18:53
horseorange: 那新加坡呢? 不是也剛開38F 07/06 18:55
magician8: 地區保達人:實體店面沒有14天鑑賞期不是常識嗎?39F 07/06 19:00
magician8: 幾天後101蘋果:有 我們有14天鑑賞期
magician8: 蘋果超愛打達人臉的
mimicqneb: 還好Costco可退時間很長42F 07/06 19:07
lightenice: 消保法規定不適合7天無條件退貨,不代表廠商不能提供743F 07/06 19:10
lightenice: 天無條件退貨
magician8: 期待有達人身先士卒 讓蘋果打臉 造福大眾!45F 07/06 19:10
magician8: 蘋果最愛把達人的臉打的不要不要的^^
orz7887245: 呃  爛到炸!  有人可以跟我說一下,台灣的直營到底有47F 07/06 19:20
orz7887245: 啥屁用?
ducamao: 維修49F 07/06 19:21
magician8: 早說了 就是DE熱情店而已 DE跟蘋果買授權開的50F 07/06 19:23
littlehost: 市場大果然比較夠力51F 07/06 19:34
iamgugu: 101維修中心52F 07/06 19:48
wekrafty: 但網路可退,真是難懂的蘋果53F 07/06 19:53
daisyung: 超爛 是即場開箱發現有問題 不能換貨只能送修或換整新54F 07/06 19:53
daisyung: 機的概念嗎?
ho83leo: 手機維修也沒提供備用機,只是維修服務好而已,有待加強56F 07/06 19:58
frozenmoon: 果然台灣有台灣的玩法57F 07/06 20:02
evermpeg2: 就說一開始別期待那麼多,期待越高,玻璃心摔的越碎58F 07/06 20:07
evermpeg2: 還有人回不可能XDDD笑死
myfred77: 台灣奧客多,都放展示機了,買了就不要後悔,很難?60F 07/06 20:08
godofking12: 樓上是反串大王嗎?如果不是的話,真為你感到擔憂呢61F 07/06 20:11
Kydland: 確定美國沒奧客? 要不要買張機票去逛逛美國的好市多?62F 07/06 20:12
godofking12: 但直營是真的有點讓人失望就是了,不知道還有沒有真63F 07/06 20:13
godofking12: 果果要出來護航勒
Kydland: 每次看到說台灣奧客多就笑死了 講得好像歐美國家多高尚65F 07/06 20:13
Kydland: 一樣 買張機票去看看吧 美國好市多那種退貨盛況
Kydland: 是台灣的服務業不長進 養尊處優 整天檢討消費者
Kydland: 話說之前還有對日本女生訪問統計最討厭爸爸甚麼事
godofking12: 每次看到那種台灣奧客多或者怪台灣法規就覺得好笑,69F 07/06 20:15
godofking12: 沒管的時候出事再來馬後炮,管的時候又說怎麼這都要
godofking12: 管,果然是阻礙國家的前進
Kydland: 日本女兒最討厭爸爸的事情其中一項是72F 07/06 20:15
Kydland: 因為餐廳上菜太慢 把服務生叫過來罵
Kydland: 全世界都有奧客好嗎?台灣服務業的三流水準還敢檢討消費者
magician8: 舉雙手雙腳認同某k75F 07/06 20:28
kingvsandy: 樓上DE熱情店確定DE有入股嗎?76F 07/06 20:29
magician8: 這只是調侃 為何會有人當真?77F 07/06 20:33
tsaenogard: 還好我都官網買~78F 07/06 20:34
magician8: 該說你好可愛好天真嗎XD79F 07/06 20:37
aiyowaya: 就是大一點的DE和studio A嘛80F 07/06 20:44
azuel: 原來是DE旗艦店啊,還以為是Apple Store呢81F 07/06 20:51
zeratulbt: 直營店開幕以來,只學到地區保的觀念...82F 07/06 21:05
zeratulbt: 難怪經銷商都沒在擔心,原來台灣有台灣的玩法,讚讚讚
realbout: 這間直營店到底來幹嘛的!84F 07/06 21:14
magician8: 來鬧的85F 07/06 21:15
Telemio: 我以為大家都知道這間直營店只是開在101那有形象罷了86F 07/06 21:15
Telemio: 為何一堆人天真的以為能夠Apple產品的銷售環境會有多大
Telemio: 的政策改變
Telemio: 但我在猜會不會台港澳是同個營運團隊負責 政策就相通
magician8: 往好處想啦 全球兩百個國家 只有20個國家有直營店 已經90F 07/06 21:17
magician8: 不錯了啦 罵他是愛他 不然還懶得鳥他咧 希望他可以進步
yoshilin: Costco有啊92F 07/06 21:21
poz93: 和台灣人沒關西 會有這條只是怕中國人來洗機罷了93F 07/06 21:21
dinex: 本來台灣直營就屬於大中華區管理的啊94F 07/06 21:21
yoshilin: Costco所在國家更少吧95F 07/06 21:21
poz93: 剛好台灣法律也沒規定 如果台灣旁邊沒有中國 也不會有這條96F 07/06 21:22
kouta: 因為它國而懲罰該國人民 合理嗎97F 07/06 21:35
kouta: 他可以規定本籍才享有 不用找藉口
ducamao: 很少會有公司會限定國籍購買吧…99F 07/06 21:41
ducamao: 我比較相信是地區歸納問題就是…畢竟隔壁兩民族也都沒這
ducamao: 問題
ziponer: 可能看到好市多的慘況才...102F 07/06 21:44
ballcat: 門市有比官網便宜嗎??在官網買就好了吧103F 07/06 21:56
pathetic762: 補充一下,新加坡也可以..前幾天才買東西店員說的104F 07/06 21:56
SaberMyWifi: 媽的 蘋果真他媽靠北 本來想買哀鳳8 現在想叫他吃屎105F 07/06 22:13
SaberMyWifi: 台灣costco退貨率比美國低、中國人數比中國少
SaberMyWifi: 結果中美有得退、台灣吃屎??   好樣的蘋果
dinex: 門市就是要體驗它的服務啊 官網還有寄送時間要等108F 07/06 22:14
SaberMyWifi:                          ^台灣的中國人數109F 07/06 22:14
dinex: 可是這樣搞想去直營購買誘因真的會大減110F 07/06 22:15
dinex: 不然這幾年聽說直營店銷量還比官網來得好
ducamao: 以後還是旅遊順便去國外的就好了…反正平常也不會去北部112F 07/06 22:18
kouta: 可能抽抽樂太會洗機子113F 07/06 22:22
iverson07777: 等等就會有教授呼籲抵制114F 07/06 22:46
Attackking: 我只在官網買115F 07/06 22:49
Njord: 還不是台灣鯛臭名遠播116F 07/06 23:01
godofking12: 總是很多人喜歡拿臺灣鯛當理由,殊不知自己才是最鯛117F 07/06 23:06
godofking12: 的那個廠廠
lookptt: 台灣不是一個中國?119F 07/06 23:09
kerkerdog: 要不要先了解一下香港被禁退貨的原因啊,腦補一堆120F 07/06 23:16
netpchome: 這只能怪台灣消基法的規定~~121F 07/06 23:34
VVade: 台灣就是犯賤被當低等人種不給退貨122F 07/06 23:37
m50blue: 是怕中國人+100123F 07/06 23:50
troyx: 按照法律走啊,實體店面本來就沒義務給你退124F 07/06 23:52

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