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※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-07-07 00:50:33
看板 iPhone
作者 hahaha0204 (哈哈哈)
標題 [新聞] Apple Store 直營店「鑑賞期」各國有差異
時間 Thu Jul  6 17:01:53 2017


果粉注意！Apple Store 直營店「鑑賞期」原來各國有差異


台灣首間蘋果 Apple Store 進駐台北 101，根據蘋果官網所公布的銷售政策，在台灣直
營門市購買蘋果產品不享有 14 天鑑賞期的退換貨服務，引發果粉抱怨。主要原因在於，
蘋果開設的 Apple Store 直營門市，在美國、中國、日本等各國家地區，有提供較寬鬆
的退換貨政策規範，享有14天鑑賞期的「貼心條款」。


相較於蘋果經銷商門市，在蘋果直營門市有多達超過百位員工，在現場提供專業諮詢服務
，不僅有許多免費教學課程教你怎麼用，現場還有蘋果產品可免費體驗試用，此外，還享
有蘋果原廠快速維修服務。這些門市銷售服務，基本上都是比照蘋果在全球各地開店的模
式。


不過，在實體門市的退換貨政策部分，台灣卻跟其他國家有所不同。資深果粉 Danny 表
示，之前到美國加州工作，在當地蘋果直營店購買iPhone，開機使用過、發現有瑕疵或覺
得不滿意，都是可以在14天內拿去做更換的。原本預期台灣也會有跟美國一樣的貼心服務
，看到銷售公告知道原來在台灣被取消了，感到失望。


對此，蘋果回應表示，台灣直營門市銷售政策以官網公告為準。根據蘋果官網公告的銷售
與退款，在 Apple Store 的任何購買行為，均以蘋果銷售政策為適用準據。

有關蘋果直營門市的退換貨政策與注意事項，各國規範有何不同，自由時報3C科技彙整如
下：

1.美國、中國、日本 可享14天鑑賞期


在美國、中國、日本、法國、澳洲等國的蘋果直營店，實體門市購買Apple產品，有提供
14天鑑賞期。可將產品連同包裝、發票收據，在購買日後14天內期限內至直營店辦理退換
貨。要注意的是，在當地國家買的蘋果產品只能在當地更換，除了必備的收據，包裝配件
也必須完整。


http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-5.jpg
[圖]
 
美國Apple Store的銷售政策，有提供14天鑑賞期退換貨的貼心服務。(圖／擷取自Apple)

http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-6.jpg
[圖]
 
蘋果官網公告的中國Apple Store銷售政策。(圖／擷取自Apple)


2.香港、澳門、台灣 直營店無14天鑑賞期

以亞太地區來說，包括香港、澳門、台灣，於直營店購買的「所有Apple產品及Beats產品
」都是不提供退貨或換貨，也就是沒有提供14天鑑賞期。但若於直營店購買第三方產品則
有提供退換貨。


http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-7.jpg
[圖]
 
蘋果官網公告的台灣Apple Store銷售政策。(圖／擷取自Apple)

http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-8.jpg
[圖]
 
香港、澳門的Apple Store 銷售政策。(圖／擷取自Apple)

其實，在台灣，到實體店面購買3C家電產品，一般來說，都是沒有提供鑑賞期，無法退換
貨，就算是新品未拆封，也是一樣。根據台灣消費者保護協會網站公告指出，台灣實體店
面購物不適用7天鑑賞期，除非有品質瑕疵。此次蘋果直營門市進駐台灣，取消了14天鑑
賞期，銷售政策因應各區域市場制定而有不同規範。


http://3c.ltn.com.tw/news/30840
蘋果Apple Store 直營門市在國外有這項超貼心服務！買 iPhone 各國「退換鑑賞期」有差異 | 自由電子報 3C科技
[圖]
[圖]
[圖]
在台灣，到實體店面購買3C家電產品，一般都是沒有提供鑑賞期，無法退換貨，就算是新品未拆封，也是一樣。但其實也是有例外狀況的，以蘋果開設的 Apple Store 直營門市為例，在美國、法國、日本等各國家地 ...

 

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蘋果香港直營門市取消14天退換貨銷售政策，是去年下半年才開始異動調整的。香港蘋果
日報先前報導曾指出，此政策措施是為了遏止當地水貨問題。


來台灣買水貨??

還是台灣顧客比中國奧?

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※ 文章代碼(AID): #1PNVo6Ht (iPhone)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1499331718.A.477.html
→ pz5202 …
推 pz5202: 這個是假的直營店1F 07/06 17:05
→ dinex: 中國是因為對岸政府有法律規範的樣子 銷售條款第一條就有提2F 07/06 17:06
→ pz5202 …
→ pz5202: 這個是鴻海去跟apple買羊牌 賣狗肉3F 07/06 17:06
→ kouta: 中國附屬地政策4F 07/06 17:09
→ a770930: 台灣奧客多，會這樣正常吧5F 07/06 17:10
推 sing60905: 村里現在才通電 怎麼能跟我一樣6F 07/06 17:11
推 cka: 的確很多陸客去101會買..之前Studio A超多陸客在買7F 07/06 17:21
推 peter700: 現在台灣外商都不外商了...8F 07/06 17:24
→ willschlafen: 爛死了9F 07/06 17:25
→ baibaizo: 消保：「台灣實體店面購物不適用7天鑑賞期」所以apple只10F 07/06 17:36
→ baibaizo: 是順水推舟囉？
推 NerVGear: 所以這家跟DE SA有啥差別？12F 07/06 17:37
→ alanzeratul: 就消保法這麼規定 蘋果也樂得照做 不曉得每日的消保13F 07/06 17:37
→ alanzeratul: 法規是如何
推 XPERIAME: 香港、澳門、台灣都只是地區型直營店，中國是國家型直15F 07/06 17:38
→ XPERIAME: 營店？
→ alanzeratul: *美日17F 07/06 17:38
推 jimmylily: 不過看看costco那精美的退貨…感覺台灣這樣也還好18F 07/06 17:41
推 utadaken: 符合法令就好 的確樂得省成本。但大家對直營的期待不只19F 07/06 17:42
→ utadaken: 是這樣而已，真讓人失望
推 ducamao: 台灣退貨率還沒美國高…21F 07/06 17:47
→ ducamao: 反正除了維修跟好買以外也沒什麼特別優勢…加上一個NCC
→ ducamao: 擋路
推 wekrafty: 美國並無實體店面無條件退貨的法規，交由店家各自決定，24F 07/06 18:03
→ wekrafty: 一般連鎖百貨和賣場都會給7-30天的退貨期間，不少還接
→ wekrafty: 受無收據退貨（給等值店內抵用券）甚至跨國退貨。有一
→ wekrafty: 間百貨甚至曾推出終生可退貨服務（記得是 Kohl’s）。
→ wekrafty: 基本上都很乾脆，也比台灣好很多。
推 nforce0624: 應該是看領土大小吧,沒有提供鑑賞期的的國家都很小.29F 07/06 18:15
推 wavel: 爽，奧客快走30F 07/06 18:16
推 clurinzler: 樓上就不要買到瑕疵機結果沒發現到最後只能換整新31F 07/06 18:36
→ clurinzler: 爽什麼？笑死
噓 huabandd: 輸給中國覺得真他媽幹33F 07/06 18:37
推 TDKnight: 這個直營店開起來 跟經銷商有90%像34F 07/06 18:42
推 urban01: 其實很多店來台灣服務縮水 是台灣本身替資方訂的法規35F 07/06 18:47
→ Aubameyang: 呃…36F 07/06 18:53
推 bobbob18: 官網購買不是還是有免費退貨嗎37F 07/06 18:53
推 horseorange: 那新加坡呢？ 不是也剛開38F 07/06 18:55
推 magician8: 地區保達人：實體店面沒有14天鑑賞期不是常識嗎？39F 07/06 19:00
→ magician8: 幾天後101蘋果：有 我們有14天鑑賞期
→ magician8: 蘋果超愛打達人臉的
→ mimicqneb: 還好Costco可退時間很長42F 07/06 19:07
推 lightenice: 消保法規定不適合7天無條件退貨，不代表廠商不能提供743F 07/06 19:10
→ lightenice: 天無條件退貨
推 magician8: 期待有達人身先士卒 讓蘋果打臉 造福大眾！45F 07/06 19:10
→ magician8: 蘋果最愛把達人的臉打的不要不要的^^
推 orz7887245: 呃  爛到炸！  有人可以跟我說一下，台灣的直營到底有47F 07/06 19:20
→ orz7887245: 啥屁用？
推 ducamao: 維修49F 07/06 19:21
推 magician8: 早說了 就是DE熱情店而已 DE跟蘋果買授權開的50F 07/06 19:23
推 littlehost: 市場大果然比較夠力51F 07/06 19:34
推 iamgugu: 101維修中心52F 07/06 19:48
推 wekrafty: 但網路可退，真是難懂的蘋果53F 07/06 19:53
推 daisyung: 超爛 是即場開箱發現有問題 不能換貨只能送修或換整新54F 07/06 19:53
→ daisyung: 機的概念嗎?
推 ho83leo: 手機維修也沒提供備用機，只是維修服務好而已，有待加強56F 07/06 19:58
推 frozenmoon: 果然台灣有台灣的玩法57F 07/06 20:02
推 evermpeg2: 就說一開始別期待那麼多，期待越高，玻璃心摔的越碎58F 07/06 20:07
→ evermpeg2: 還有人回不可能XDDD笑死
噓 myfred77: 台灣奧客多，都放展示機了，買了就不要後悔，很難？60F 07/06 20:08
推 godofking12: 樓上是反串大王嗎？如果不是的話，真為你感到擔憂呢61F 07/06 20:11
推 Kydland: 確定美國沒奧客? 要不要買張機票去逛逛美國的好市多?62F 07/06 20:12
→ godofking12: 但直營是真的有點讓人失望就是了，不知道還有沒有真63F 07/06 20:13
→ godofking12: 果果要出來護航勒
→ Kydland: 每次看到說台灣奧客多就笑死了 講得好像歐美國家多高尚65F 07/06 20:13
→ Kydland: 一樣 買張機票去看看吧 美國好市多那種退貨盛況
→ Kydland: 是台灣的服務業不長進 養尊處優 整天檢討消費者
→ Kydland: 話說之前還有對日本女生訪問統計最討厭爸爸甚麼事
→ godofking12: 每次看到那種台灣奧客多或者怪台灣法規就覺得好笑，69F 07/06 20:15
→ godofking12: 沒管的時候出事再來馬後炮，管的時候又說怎麼這都要
→ godofking12: 管，果然是阻礙國家的前進
→ Kydland: 日本女兒最討厭爸爸的事情其中一項是72F 07/06 20:15
→ Kydland: 因為餐廳上菜太慢 把服務生叫過來罵
→ Kydland: 全世界都有奧客好嗎?台灣服務業的三流水準還敢檢討消費者
推 magician8: 舉雙手雙腳認同某k75F 07/06 20:28
→ kingvsandy: 樓上DE熱情店確定DE有入股嗎？76F 07/06 20:29
推 magician8: 這只是調侃 為何會有人當真？77F 07/06 20:33
推 tsaenogard: 還好我都官網買～78F 07/06 20:34
推 magician8: 該說你好可愛好天真嗎XD79F 07/06 20:37
推 aiyowaya: 就是大一點的DE和studio A嘛80F 07/06 20:44
→ azuel: 原來是DE旗艦店啊，還以為是Apple Store呢81F 07/06 20:51
→ zeratulbt: 直營店開幕以來，只學到地區保的觀念...82F 07/06 21:05
→ zeratulbt: 難怪經銷商都沒在擔心，原來台灣有台灣的玩法，讚讚讚
→ realbout: 這間直營店到底來幹嘛的！84F 07/06 21:14
推 magician8: 來鬧的85F 07/06 21:15
推 Telemio: 我以為大家都知道這間直營店只是開在101那有形象罷了86F 07/06 21:15
→ Telemio: 為何一堆人天真的以為能夠Apple產品的銷售環境會有多大
→ Telemio: 的政策改變
→ Telemio: 但我在猜會不會台港澳是同個營運團隊負責 政策就相通
推 magician8: 往好處想啦 全球兩百個國家 只有20個國家有直營店 已經90F 07/06 21:17
→ magician8: 不錯了啦 罵他是愛他 不然還懶得鳥他咧 希望他可以進步
→ yoshilin: Costco有啊92F 07/06 21:21
推 poz93: 和台灣人沒關西 會有這條只是怕中國人來洗機罷了93F 07/06 21:21
→ dinex: 本來台灣直營就屬於大中華區管理的啊94F 07/06 21:21
→ yoshilin: Costco所在國家更少吧95F 07/06 21:21
→ poz93: 剛好台灣法律也沒規定 如果台灣旁邊沒有中國 也不會有這條96F 07/06 21:22
→ kouta: 因為它國而懲罰該國人民 合理嗎97F 07/06 21:35
→ kouta: 他可以規定本籍才享有 不用找藉口
→ ducamao: 很少會有公司會限定國籍購買吧…99F 07/06 21:41
→ ducamao: 我比較相信是地區歸納問題就是…畢竟隔壁兩民族也都沒這
→ ducamao: 問題
推 ziponer: 可能看到好市多的慘況才...102F 07/06 21:44
推 ballcat: 門市有比官網便宜嗎??在官網買就好了吧103F 07/06 21:56
推 pathetic762: 補充一下，新加坡也可以..前幾天才買東西店員說的104F 07/06 21:56
噓 SaberMyWifi: 媽的 蘋果真他媽靠北 本來想買哀鳳8 現在想叫他吃屎105F 07/06 22:13
→ SaberMyWifi: 台灣costco退貨率比美國低、中國人數比中國少
→ SaberMyWifi: 結果中美有得退、台灣吃屎??   好樣的蘋果
→ dinex: 門市就是要體驗它的服務啊 官網還有寄送時間要等108F 07/06 22:14
→ SaberMyWifi:                          ^台灣的中國人數109F 07/06 22:14
→ dinex: 可是這樣搞想去直營購買誘因真的會大減110F 07/06 22:15
→ dinex: 不然這幾年聽說直營店銷量還比官網來得好
推 ducamao: 以後還是旅遊順便去國外的就好了…反正平常也不會去北部112F 07/06 22:18
→ kouta: 可能抽抽樂太會洗機子113F 07/06 22:22
推 iverson07777: 等等就會有教授呼籲抵制114F 07/06 22:46
推 Attackking: 我只在官網買115F 07/06 22:49
推 Njord: 還不是台灣鯛臭名遠播116F 07/06 23:01
噓 godofking12: 總是很多人喜歡拿臺灣鯛當理由，殊不知自己才是最鯛117F 07/06 23:06
→ godofking12: 的那個廠廠
推 lookptt: 台灣不是一個中國？119F 07/06 23:09
→ kerkerdog: 要不要先了解一下香港被禁退貨的原因啊，腦補一堆120F 07/06 23:16
→ netpchome: 這只能怪台灣消基法的規定~~121F 07/06 23:34
噓 VVade: 台灣就是犯賤被當低等人種不給退貨122F 07/06 23:37
推 m50blue: 是怕中國人+100123F 07/06 23:50
噓 troyx: 按照法律走啊，實體店面本來就沒義務給你退124F 07/06 23:52

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