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(更新一下進度，拜託勿戰)

報告一下有關昨天(1/30)中午，ipad mini事件消費者與Apple協調會的結果。

首先，有申訴的消費者，應到100人，實到14人；而Apple方係委託律師代為出席。


詳細過程小弟就不贅述，僅列出一些比較重要的部分：

1.先前其實已經開過一次協調會，當時做出的決議是發送2000元折價券。



2.Apple委任律師給消保官及議員的資料有誤：

律師的資料顯示是到後面的結帳頁面才顯示Wifi+Cellular；



基於以上兩個部份，消保官及議員代表認為與原本認知有落差，


且律師也還需要向蘋果確認資料的正確性，因此那天的協調會就大致結束。


但消保官那邊仍有做出幾項結論：

1. Appple必須照訂單出貨，包含已退貨以及被取消訂單的消費者。

2. 還沒退貨者，猶豫期延至2/28。

3. Apple必須於七天內(2/6前)針對此結論做回應。

4. Apple要在官網上說明事件始末以及向消費者道歉。

  (第4點是我向消保官提的，就算沒能要Apple照訂單出貨，我還是覺得Apple應該道歉。)

5. 關於這次的事件，Apple台灣應設置一個專線給消費者，以確保溝通的管道順暢，

   而不是每次打客服都要等個半個小時一個小時。


※ 引述《anonymous (猜猜我是誰 ? ^o^)》之銘言：
: 更新一下進度：（拜託勿戰）
: 今天收到台北市政府寄來的開會通知單，我們將於1/30(三)與Apple開調解委員會。
: 不管結果如何，
: 都希望Apple往後可以更重視與消費者之間的溝通，而不是一副老大心態。
: 也希望有提出申訴的朋友們，一定要堅持，
: 不論我們的力量是大是小，至少我們是站在消費者的立場而努力著......
: ※ 引述《anonymous (猜猜我是誰 ? ^o^)》之銘言：
: : (真的沒有要戰，只是想給有申訴的板友們參考。)
: : 昨天收到公文，
: : 目前的情況是Apple冷處理(也就是不處理)已經先辦理退貨的消費者。
: : 如果真的覺得這件事情就算了的板友，那就這樣吧。
: : 畢竟耗在這裡的心力，都超過那個價差了。
: : 但如果想繼續下去的板友們，可以依公文上面的電話打電話給邱小姐。
: : 她會直接把案件送到下一個程序，可能要開協調會之類的這樣。
: : (我的案件已經請她送了)
: : 老實說我沒有什麼訴求了，Apple出貨也好，不出貨也好，
: : 還是希望他可以在官網上公告，說明這件事情並向消費者道歉，
: : 而不是這樣想直接河蟹掉這件事情......

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