小蝦米扳倒大鯨魚！新北市一位輕熟女媽媽花上千萬購買新成屋，驗屋時已發現窗戶玻璃多處刮痕、空心磚等諸多問題，但交屋時人員卻反要她簽下一張「驗屋切結書」，但一看內容竟是免除房屋瑕疵擔保責任，她拒簽後，結果房產遭扣，氣得一狀告上法院。判決本月出爐，女子打贏官司拿到5萬多元賠償金，哽咽稱身為屋主至今1年半無法入住，批對方是「擄屋勒索集團」；法官更認證該作法「霸道」；消保官則喊不值，呼籲建商應重視商譽主動修繕；而業者回覆「尊重法院判決」，內部商議後再決定後續處置。

由國內知名日月光集團旗下宏璟建設推出的建案「土城日月光」，主打「土城新地標、超強防震」，找來藝人沈玉琳、趙正平拍片宣傳，建案與大型購物商場「日月光廣場」共構，下樓就能逛街、看電影，基地面積廣達7268坪，規劃34至52坪3到4房，單層4戶，戶戶2到3面採光。

在新北市新莊區租屋的一名張姓媽媽，與丈夫共同養育一名小孩，夫妻倆辛苦積攢了十多年積蓄，在2019年8月底向宏璟建設購買知名建案「土城日月光」3房型38坪新房含一個停車位，總共花了1800多萬元，並找來專業驗屋公司驗屋。

張女指出，檢驗結果有很多瑕疵，有磁磚鋪設不良（空心）、洩水坡度不足、排水管淤積以及門框、窗戶玻璃都有刮傷情況等，如「主臥的固定窗玻璃總長130公分，斷斷續續的3道刮痕加起來就有46公分，佔了三分之一」，但建商的反應讓他們滿「震撼」的，因為對方覺得這些不是瑕疵，也沒有修繕；而且她向新北市消保官申訴，協調時更退讓到是否可以減價補償或是延長保固，建商也都拒絕，讓她是相當不滿。

更離譜地是，張女提到，去年2月，帶了尾款18萬元準備辦理交屋，瑕疵問題等交屋之後再透過法院小額訴訟解決，沒想到交屋手續就是要簽一張「驗屋切結書」，仔細一看內容，只要簽了名就等於承認房屋沒有任何問題，而且之後有任何狀況，不可以用任何理由去向建商作請求，但明明驗屋就有瑕疵，所以她要球「註記」文字上去，結果對方不願受理，她甚至找警察到場處理，最後手續沒有辦成，她隔月直接告上法院。

法院民事一審判決今年7月初出爐，張女勝訴可拿到5萬多元賠償金，以及延遲交屋違約金每個月10萬元（計算至今年7月底約180萬元）並且無須簽切結書；內容更明文寫到，消費者購買為新成屋，依照社會交易通念，建商應給無瑕疵的物品，外觀有足以用肉眼看出來的破損或痕跡，消費者無須接受外觀有缺陷之物。

文中法官更寫到，依《民法》規定，建商應該負擔瑕疵擔保責任，但建商卻僅因消費者註記「固定窗玻璃刮傷」等文字即拒絕交屋，無異就是強迫消費者免除建商瑕疵擔保責任，直言如此行為是單方面意思凌駕於消費者之上，「不僅甚為霸道，且有違契約正義」。

打了一年多官司終於贏來勝利，張女哽咽地說，她與先生都是七年級生，花了十多年積攢的積蓄投入購屋，滿心期待想要住進去，沒想到她竟遇到了「擄屋勒贖集團」，比黑心建商還恐怖；自己每個月除了要付高額房貸外，還要一邊租房子；訴訟期間連去勘驗房子，自己買的停車位都停不進去，還得花錢去停公用停車場，內心十分委屈。

張女質問，「你們（建商）有在乎契約精神嗎？」簽約買屋到現在兩年了，交屋交不成到現在一年半了，這個過程中付款的壓力是一天一天在跳，痛批：「建商你就為了這5萬多元修繕費用，卡我1800萬房子到現在，這樣子有道理嗎！？」。

新北市主任消保官王治宇指出，依《民法》第354條規定，出賣人應擔保交付物時沒有瑕疵，也沒有減損通常效用或預定效用的瑕疵，但瑕疵無關重要就不視為瑕疵。業者與消費者在玻璃刮損與空心磚等狀況，雙方在消保協調時無法達成共識，破局後消費者一狀告上法院。

王治宇說，他支持消費者捍衛自己權利，但此次勝訴只拿了5萬多元，本來就是他應得的，可又要花律師費，勞心又勞力算起來是得不償失。王治宇批評，業者這樣做法實在「不太應該」，對於消費者花了1800多萬買到不該有這麼明顯的瑕疵，還逼簽這樣「喪權辱國」的切結書，希望建商在乎自己的商譽，把物件修好，不要讓消費者得到不成比例的回饋。

日月光集團旗下宏璟建設公司表示，尊重法院的判決，公司內部還在尋求法律意見，目前還未決定如何處理，等討論商議後再決定後續處置。（突發中心曾佳俊／新北報導）