---

 
★物品名稱：
NOMATIC Everyday Backpack 20L V2 商務包 EDBK25-BLK-02 CS7710
 
☆賣家名稱：
Amazon_JP
 
★拍賣網址：
產品連結 :
https://www.amazon.co.jp/dp/B0779L2Q4X?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title
訂單連結 :
https://imgur.com/a/EXlotnT
 
☆網誌心得：
 

 

 

 
12/15 : 訂單送出
12/23 : 收到貨後，興高采烈地回公司拆包裹，赫然發現收到的東西完全錯誤，是同個牌
子，但價格、大小、用途、外觀完全不同的品項。
 

 
12/24 : APP聯繫中文客服B，對方告知雖目前無庫存，但此為熱門包款，幫我查過上架紀
錄，大約2-3週會重新上架，請我可以再等等看，有貨的話幫可以我換。
 

 
【此為第一次欺騙】
 

 
12/30 : 寄出第二封中文信給cs-reply@amazon.co.jp詢問進度，依然石沉大海。
 

 

 
【此為第二次欺騙】
 

到了這邊，我也算徹底死了心，得出了以下結論 :
1. 東西我已退回，國際運費我已墊付(台幣四千九百多)，只能等收到貨後退款。
2. 超過12,000日圓只能變為禮物卡於Amazon JP消費，且是產品+運費共用12,000額度。
3. 儘管Amazon US有貨且可出台灣，Amazon JP依然無法協助調度。
4. Amazon JP禮物卡限期十年內使用，無法跨到US且無法轉讓給他人。
 
歷經兩次欺騙、訴求處處碰壁，到處求助無門且網路無先例的狀況下，我只能接受現況，
等待退款。
 

 
當下我情緒滿平靜的，想說算了，至少事情告一段落了也不要為難人家，就靜靜等款項進
來吧....................................................................才怪。
 
1/26 : 收到Amazon JP來信，告知倉庫反應未收到我的退貨商品，因此無法退款給我。
需要另外提供詳細物流單圖片發到信箱才能退款。(2/10補充)
 
【這是第三次欺騙】
 

 
當天不久後，我就收到了禮物卡退款。
 

 
當天我就把所有的時間軸、前因後果、證據截圖，結合我的不滿與控訴，寄給了Bezos。
當然語氣是客氣、誠懇但嚴肅的:
1. 歷經三次欺騙。
2. 所有過程都是Amazon JP的疏失，但為何結果都像在懲罰遵守規定的消費者。
3. 已對Amazon完全失去信賴，為何還要強迫消費者要在未來十年內榜定消費。
4. 關注了半年的折扣完全喪失，被毀滅的聖誕禮物。
 
1/27 : 收到來自Amazon JP 高級客服顧問團隊的來信，告知我的案件已引起他的關注，
他會展開調查，並於最慢2/3前給我回覆。
 
2/3 : 收到高級客服來信，告知經調查，我的案件的確經歷多次錯誤的訊息、誤導，及
信件的擱置，因此採用特殊處理，將所有款項都退回了我的信用卡。
 

 

 
 
 
 
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.206.67 (臺灣)
※ 作者: MICKEY3388 2025-02-09 18:27:11
※ 文章代碼(AID): #1dg8C22s (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1739096834.A.0B6.html