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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-07-09 17:42:02
看板 e-shopping
作者 windnia (小嶼)
標題 [抱怨] 淘寶尊榮服務不包頻繁進口扣稅
時間 Mon Jul  8 00:52:38 2024

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：淘寶官方

＊店家連結：被廣告偵測攔下來不能PO

＊商品名稱：淘寶官方直郵尊榮服務

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/SrOPK9N.png
[圖]
https://i.imgur.com/7ylrtvB.png
[圖]
https://i.imgur.com/0LzyQ66.png
[圖]

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/uYlC1St.png
[圖]
https://i.imgur.com/dImrQAR.png
[圖]

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
在淘寶買鍵盤的過程中，看到有尊榮服務。
按描述，看起來我就不用等物流來跟我收費的感覺。
我一時腦弱，就加購下去了。

在寄到官方轉運點的時候，寄店取應該不會超長的鍵盤，被升級為宅配。
此時我就在想，是要過來收錢的前奏嗎？

後來7/2日，物流傳簡訊來說要收80元。
難道先包好稅，不用再讓物流收稅跟手續費，是我誤會尊榮服務的內容了嗎？
我也不想欠報關行錢，就先付錢給物流了。

後來查了一下，有人含手續費全退，有人只退稅，有人沒消息。
但總之應該連絡官方客服。
我給了官方客服電話跟email，等官方客服回覆。

隔天官方客服選擇了我沒辦法截圖的電話聯絡。

客服表示是我的頻繁進口扣稅，導致尊榮服務包稅失效。

然後客服又表示：這是台灣的規定，繳稅是應該的。

因為客服感覺對尊榮服務不太清楚，於是7/3日，改連絡官方物流客服。
客服讓我先把相關收稅的資訊發給他。
但物流收了現金並不會給收據，於是我截了EZWAY上的相關資訊給他。
客服表示他之前收到的訊息是包稅的。
所以我估且先等等。

7/4日
我再連絡客服確認進度。
客服表示必需審核，目前處理中。

7/5日
處理中
但後來我懶得管那80元，我後面還有東西要買。
於是問客服相關的流程。
客服表示如果被收費了，就是要先付款。
然後再將資料傳給客服，由後端審核，然後再退款。
有問有沒有不用付的可能。
客服表示收費是末端的事。

至此，就算萬一後續客服有退費用到淘寶紅包或支付寶。
我個人也覺得這種服務方式不算包稅。
而且我還要再次消費才用的到。
至少在我的帳號上是如此。

這比較像是先收尊榮服務費，然後萬一被課關稅，沒享受到尊榮服務的包稅。
就退等值的尊榮服務費給你。

那我的狀況，什麼時候可以享受到尊榮服務的包稅呢？
一、海關沒課我稅的時候
二、海關課稅，但報關行及物流忘記收我稅的時候
這時候有享受到包稅服務，就不能退尊榮服務費了。

中間還有個小插曲
官方客服說了繳稅是應該的，其實還問了我，其他平台買也是要繳稅吧。
後來我上EZWAY查了一下，前面我就被課了頻繁進口課稅。
但淘寶直郵加尊榮服務，是唯一一個物流有來跟我收稅金的平台。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.33.195 (臺灣)
※ 作者: windnia 2024-07-08 00:52:38
※ 文章代碼(AID): #1cYiVO2D (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1720371160.A.08D.html
→ justice2008: 等結果 我覺得會退801F 114.32.14.43 台灣 07/08 01:25
→ tomsawyer: 你的ezway確定是寫頻繁稅？2F 101.137.26.214 台灣 07/08 01:37
→ tomsawyer: 尊榮是包頻繁稅不包正式進口 有可能你3F 1.200.70.25 台灣 07/08 01:45
→ tomsawyer: 的被抽到4F 1.200.70.25 台灣 07/08 01:45
→ tomsawyer: 我也買了一大堆超尺寸的東西 都選超取5F 1.200.70.25 台灣 07/08 01:49
→ tomsawyer: 有免費尊榮 轉宅配也沒被收錢 全部都6F 1.200.70.25 台灣 07/08 01:49
→ tomsawyer: 被收頻繁稅 但沒有被抽中7F 1.200.70.25 台灣 07/08 01:49
→ windnia: 我確定是頻繁稅8F 220.132.33.195 台灣 07/08 02:16
→ windnia: 也是被扣了之後
→ windnia: 才知道頻繁進口扣稅這個名字
推 q2520q: 之前超商包尊榮的時候，倒是有發現官方集11F 123.241.243.28 台灣 07/08 02:25
→ q2520q: 運幾乎都是低報...(尤其買尊榮後)，買了5
→ q2520q: 、6百的東西看報價只有130而已
推 ryo1008: 其實包不包稅都會低報啊，除非體積太大14F 42.78.38.165 台灣 07/08 02:30
→ ryo1008: 東西太多唬不過去
推 nozomi3845: 618 送尊榮20多次沒被收 要客服看看16F 150.117.184.124 台灣 07/08 02:37
→ nozomi3845: 通常低報 都報rmb當台幣
※ 編輯: windnia (220.132.33.195 臺灣), 07/08/2024 02:55:22
→ windnia: 沒低報。18F 220.132.33.195 台灣 07/08 03:03
→ windnia: 跟前幾樓比，是我臉黑
→ windnia: 等客服審核中
推 rsps1008: 低報也是為了不被收稅…21F 61.227.166.118 台灣 07/08 07:26
推 MisuzuXD: 如果他事後有退給你我覺得就可以了 總會22F 27.53.115.232 台灣 07/08 08:14
→ MisuzuXD: 有意外沒包稅到 我之前買尊榮是真的沒付
→ MisuzuXD: 過
推 tiiyuway: 沒付過+125F 49.217.61.115 台灣 07/08 09:25
→ windnia: 前面覺得事後有退是可以的26F 220.132.33.195 台灣 07/08 09:45
→ windnia: 但客服沒退，說繳稅是應該的
→ windnia: 再次聯絡客服，也只是審核中
→ windnia: 報關行也有覆回
→ windnia: 不是意外，就是要收
推 bettybuy: 應該會退，官方退錢的話可能就退到玉山31F 220.135.224.32 台灣 07/08 09:50
→ bettybuy: 電支帳戶
推 tiiyuway: 有可能有疏失吧，看起來是他們以為你沒33F 49.217.61.115 台灣 07/08 10:55
→ tiiyuway: 先付才後收
→ justice2008: 如果淘寶認了 通常是給個抵用紅包啦35F 114.32.14.43 台灣 07/08 11:00
推 nealcarl: 有包吧？ 我六月進了快十次 ，看ezway也36F 223.139.156.47 台灣 07/08 12:40
→ nealcarl: 是寫進口頻繁稅，我都不用額外付錢
推 Starstarboy: 不包頻繁稅的話，那是在包甚麼...38F 60.249.27.78 台灣 07/08 14:12
推 ri: 我6月仗著有免費尊榮，分了好幾包沒低報也都39F 118.171.82.132 台灣 07/08 14:15
→ ri: 有頻繁稅但都沒有收，應該是他們搞錯了吧
→ windnia: 我買別的平台同一家報關沒收41F 223.140.209.161 台灣 07/08 14:39
→ windnia: 只有淘寶特地有收
→ windnia: 我也搞不懂包什麼
推 xzero0911: 包欸 我上個月第七包買5000多加尊榮沒44F 223.137.60.238 台灣 07/08 15:43
→ xzero0911: 被收頻繁稅
→ xzero0911: 但ezway上有課頻繁
推 skyway0828: 被收過有退，但是只退稅金沒退代收費47F 36.234.118.200 台灣 07/08 17:53
→ skyway0828: 給我QQ
推 skyway0828: 另外我的經驗如果他按結案後怎麼找客
→ skyway0828: 服都沒用，他就不會再回覆你該案件只
→ skyway0828: 會一直說請維權聯絡但不會聯絡你
推 skyway0828: 他是會退紅包給你使用，但他跟你說退
→ skyway0828: 紅包後就會按結案，就算你之後沒拿到
→ skyway0828: 他說的紅包也無解
→ windnia: 樓上QQ55F 223.140.209.161 台灣 07/08 19:19
→ windnia: 但我覺得我被客服說
→ windnia: 繳稅是應該的
→ windnia: 也是很無辜的QQ
→ justice2008: 你就噴回去講說你尊榮包稅 你們付59F 114.32.14.43 台灣 07/08 20:45
→ justice2008: 稅金也是應該的啊==
推 magicwater: 我六月超取免費尊榮買一堆沒付過稅61F 118.160.35.137 台灣 07/08 21:43
→ magicwater: EZWAY顯示的稅金沒跟我收過
→ magicwater: 很久以前有過包稅又被收的，也是找客
→ magicwater: 服講一下提供稅單就退款給我了
推 musicnini: 本地退服務也是奇葩服務，要用可以，若65F 59.127.47.188 台灣 07/08 21:56
→ musicnini: 一個訂單有10件衣服要退，每件收10元rm
→ musicnini: b，就要100人民幣服務費，我整單寄回去
→ musicnini: 都不用這個價，淘寶客服回說：你可以自
→ musicnini: 己寄回去給賣家～大家別再相信本地退服
→ musicnini: 務了～
→ justice2008: 我通常都是產品故障或是不能用才退71F 114.32.14.43 台灣 07/08 23:17
→ justice2008: 不能用是指規格不符 當然事先問過
→ justice2008: 不過我碰到的大部分都直接退貨
→ justice2008: tw本地退主要是用高單價的東西吧?
→ justice2008: 我還真的沒退過衣服鞋子XD 還大量退
→ windnia: 當時我傻眼到說不出話嗆76F 223.137.51.171 台灣 07/08 23:20
→ windnia: 我相信前面一堆人都有退
→ windnia: 但我這裡客服還在等物流回覆
→ windnia: 只差客服沒說＇可莉不知道喔～＇
→ windnia: 本地退好像也查的到奇妙的案例
→ justice2008: 說錯了 不是直接退貨 是直接退錢81F 114.32.14.43 台灣 07/08 23:25
→ justice2008: 因為對方自知理虧 高單價的才要求退
→ justice2008: 回去
推 ul6na: 疑我本地退沒有被扣錢欸84F 114.45.18.96 台灣 07/09 07:10
推 breakryu: 幾天前用尊榮買了4樣，然後被拆成85F 61.222.168.12 台灣 07/09 09:30
→ breakryu: 三包，這已經是近期第三、四次，我
→ breakryu: 用尊榮包稅直郵，官方自己拆成好多
→ breakryu: 包，難道這也是使用者的問題？
→ windnia: 後台寫說尊榮不生效是我頻繁稅造成的89F 223.137.51.171 台灣 07/09 09:45
→ windnia: 是我提出異議才又去問物流
→ windnia: 所以有問題，應該都是歸類為…
推 zzz41432: 我也是買了尊榮 結果還要收稅 幾十塊我92F 210.209.137.67 台灣 07/09 11:27
→ zzz41432: 懶得跟客服灰了 原來頻繁進口稅真的不包
→ zzz41432: 含= =感謝
→ zzz41432: 但我也查不到哪裡顯示我的尊榮購買紀錄
→ zzz41432: 請問原po哪裡截圖給客服看的
推 tiiyuway: 那要跟淘寶提申訴吧，買尊榮不生效不就97F 49.217.198.39 台灣 07/09 11:32
→ tiiyuway: 坑人嗎
→ windnia: 進訂單後要按＇实付款＇展開才看的到99F 223.137.51.171 台灣 07/09 11:35
→ windnia: 還在慢慢慢申訴中
→ windnia: 不過可能不是不包
→ windnia: 只是不給我包
推 TigraBoy: 前陣子買都有包阿103F 42.78.217.19 台灣 07/09 13:17
→ justice2008: 頻繁進口不包含 那就不是包稅了啊==104F 114.32.14.43 台灣 07/09 16:29
→ justice2008: 我以前都超過六次才用尊榮+直郵
→ justice2008: 這樣以後要考慮是不是要開尊榮了
→ justice2008: 或是乾脆每半年以六次2000以內為上限
推 sandyu06: 6月買6包也都加買尊榮，頻繁進口稅都是108F 111.253.199.143 台灣 07/09 17:07
→ sandyu06: 官方吸收耶
→ justice2008: 我也是啊 所以才覺得莫名其妙==110F 114.32.14.43 台灣 07/09 17:31

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