顯示廣告
隱藏 ✕
※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-10-16 18:49:03

前陣子在淘寶購買了定制類型商品,
集運倉地址是廣東賣家寄去西安,
我申請退款被賣家拒绝,
賣家理由是成品已完成,
定制商品不能退貨,
然後我申請淘寶小二介入,
結果被小二判定維權失敗,
失敗理由物流已簽收(在西安簽收),
錢沒了、貨也没了,
維權失敗也不能再次申請任何售後服務,
損失了一萬多(因為當作重要禮物才花下去)
只能當買個教訓,
申訴過程賣家有強調我是台灣人,
不知道是不是因此維權失敗,
我以後大概會慢慢戒淘寶了吧,
以前還以為支付寶付款有保障= =
我錯了,
台灣人買淘寶還是有很大風險的。

--
https://i.imgur.com/2L2AKmy.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/ax9m2QY.jpg
https://i.imgur.com/L9Bbslq.jpg
https://i.imgur.com/uIN7gUE.jpg
https://i.imgur.com/HPoIDBq.jpg
[圖]
 
[圖]
 
[圖]
 
[圖]

keepgoingKH: 本來想說訂製品只能吞了,可是失敗
	

keepgoingKH: 後連貨都沒得收是怎麼回事?
	
jiankein: 西安是你的集運?
	
誰知道西安那個地址是從什麼地方生出來,我給的地址是廣東的,因為沒收到貨才申請退
款,七天內申請的
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 07:36:54
jvc50: 地址寄錯,還挺買家很奇怪,以前我遇過快遞4F 27.51.96.212 台灣 10/15 08:00
jvc50: 寄錯,賣家直接退貨
longsre: 為何賣家寄去西安,買家根本沒收到貨也要6F 101.9.113.118 台灣 10/15 09:04
longsre: 自己吞?問題不在商品是否訂製,是賣家送
longsre: 錯地址耶
PAGBR: 你是請西安代收?9F 111.250.142.89 台灣 10/15 09:34
shuoyuan: 你有和賣家確認收件地址是廣東嗎?10F 111.251.82.162 台灣 10/15 09:47
wi22900: 你隨便下一個東西看默認住址有錯嗎?不然11F 218.187.70.197 台灣 10/15 09:54
wi22900: 沒收到貨淘寶介入都會判買家這邊對,應該
wi22900: 是賣家有舉證你給的地址是西安
wi22900: 或是你申請退貨時理由或溝通證明沒打清楚
wi22900: ,讓官方認為你是收到貨要退貨 而不是寄
wi22900: 錯地方
daccdacc: 向淘寶舉證賣家寄錯地址就好了17F 180.217.46.110 台灣 10/15 09:57
justice2008: 有跟淘寶的對話嗎 很好奇是怎麼拒絕18F 114.32.14.43 台灣 10/15 10:04
justice2008: 的 說真的 沒收到貨可以拒絕也滿瞎的
justice2008: 而且問題是你根本沒簽收啊
sun1993: 不需要強調自己是台灣人 而是強調東西並21F 114.47.62.204 台灣 10/15 11:06
sun1993: 沒有送到指定的地址 而且沒送到指定的地
sun1993: 址不能叫退貨 沒有貨何來退貨XD
LUSTBOY: 我每次維權沒有不成功的 要舉證很重要24F 39.9.33.64 台灣 10/15 11:17
girlo: 如果西安不是你提供的地址,不就是很好的25F 1.200.186.247 台灣 10/15 11:19
girlo: 證據嗎?
survivalteru: 感覺有貓膩27F 36.230.171.16 台灣 10/15 11:20
是賣家強調我是台灣人,不是我自己強調
我截物流圖給客服,也有強調未收到貨
一直以為肯定沒問題,失敗我也傻眼
昨天一直騷擾人工客服
剛剛客服逼賣家聯繫我重新寄貨
我也不知道這是淘寶補救方法
還是單純訂製商品不能按退款
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 11:32:00
fcz973: 非送到指定地址也叫簽收笑死28F 219.70.237.64 台灣 10/15 11:26
aaqq: 賣家出貨到非指定的收件地址 ,跟你是哪裡人29F 136.23.34.80 台灣 10/15 11:51
aaqq: 有甚麼關係?
aaqq: 建議一再重申 要求賣家吧正確的商品送到你指
aaqq: 定的地點
說我是台灣人騙了他
他有跟我約好不能退貨 我有同意
但我和他並沒有過約定
而且他也拿不出證據←我以為小二不會採信
小二有留言說找不到我
但我一通未接電話都沒有看到
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 12:00:15
sun1993: 如果是賣家強調就帶有惡意了 搞不好那個33F 101.137.141.131 台灣 10/15 11:56
sun1993: 西安還是故意搞出來的 努力找客服 再不行
sun1993: 就看看能不能線上檢舉這家店 把握一顆星
sun1993: 評價制度
vimeo: 你要不要把你跟賣家的對話截圖、訂單物流37F 59.115.155.155 台灣 10/15 11:59
vimeo: 都截圖放上來,大家才能幫你
sun1993: 總之沒有收到貨 不要就這樣放棄 就算就算39F 101.137.141.131 台灣 10/15 11:59
sun1993: 最後真的沒貨沒退到錢 一顆星評價也要打
sun1993: 好打滿
vimeo: 不然這樣不清不楚的,很難知道錯在哪42F 59.115.155.155 台灣 10/15 11:59
jog7788: 淘寶很偏買家耶!維權幾乎都贏43F 36.237.245.190 台灣 10/15 12:15
我覺得是我太蠢,
因為我都沒有對話內容可以舉證,
一開始找定製客服就讓我直接加微信,
後續賣家都只用通話回我,
沒有文字紀錄。
我以為老闆不愛打字
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 12:27:48
sun1993: 貼截圖+1 一般流程是 如果真的沒有填錯地44F 101.137.141.131 台灣 10/15 12:31
sun1993: 址且沒收到貨 按退款寫未收到貨物即可退
sun1993: 款 但是如果是「自己」填錯地址並且已簽
sun1993: 收 這時候誰簽收的不知道 但是是在送達地
sun1993: 址與「填寫」地址一致 等於收到貨 又訂製
sun1993: 品不可退貨 就會判定退款失敗 所以為什麼
sun1993: 會判定退款失敗真的需要截圖看到底是什麼
sun1993: 原因
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 12:34:43
sun1993: 要是原PO說的都是真的且能提供出地址沒有52F 101.137.141.131 台灣 10/15 12:34
sun1993: 錯誤 可以報警的吧 不可能連地址提供都用
sun1993: 語音通話?這樣會讓人懷疑這篇文是不是假
sun1993: 的
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 12:39:32
erin0554: 所以你當初收貨地址到底是什麼哪裡56F 36.237.140.132 台灣 10/15 12:39
我貼了啊,我地址真沒留錯
連客服都没問我地址是否錯誤
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 12:41:40
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 12:44:01
sun1993: 能截圖申訴的頁面嗎 是怎麼打的 賣家應該57F 101.137.141.131 台灣 10/15 12:47
sun1993: 也有提供證據 維權提供證據好像雙方都能
sun1993: 看見 如果不能請客服提供判定維權失敗證
sun1993: 據
vimeo: 再不然就是找淘寶台灣FB,請小編幫你處理61F 59.115.155.155 台灣 10/15 12:52
申訴頁面內容真的失敗就消失,
不是我不提供,
我有懷疑是小二漏掉我的證據,
因為我是一開始截圖,
但後面賣家一直喊冤洗頻,
說他花很多人很多時間,
怎麼能退貨,
我只能提供判定結果
小二套用的二十五條二十七條怪怪的
https://i.imgur.com/aXLVZre.jpg
https://i.imgur.com/IVmlxVp.jpg
[圖]
 
[圖]
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 13:01:36
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 13:05:06
DrTech: 我買了淘寶超過10年,都沒這問題62F 42.72.188.61 台灣 10/15 13:09
我也是第一次,所以開頭很相信官方,
大家不相信我也沒辦法,
人工客服幫我催賣家發貨,
我現在只能寄希望於此
我不知道是不是訂製商品原因才會失敗。
全都猜測。
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 13:16:59
DrTech: 其實你可以考慮到當地派出所報案63F 42.72.188.61 台灣 10/15 13:16
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 13:23:33
nkk012: 你是買了什麼東西需要客製64F 123.194.180.39 台灣 10/15 13:32
kinkifan: 賣家都沒幫你查東西怎麼寄到西安嗎?好65F 101.137.239.68 台灣 10/15 13:43
kinkifan: 奇怪喔
yaokut: 會不會是因為用非淘寶平台討論,以及沒有67F 111.251.220.120 台灣 10/15 13:46
yaokut: 對話內容,所以舉證失敗?
賣家沒有解釋為什麼到西安,
我真的也不知道為什麼失敗,
這是我人生中第二次申請維權,
我以為提供物流截圖就行。
我只想給大家提個醒,
因為我自己網上查大陸那也有很像的例子,
小二並不是不會出錯,
而且淘寶不會推翻判決,
我去對岸查好多都說淘寶越來越偏賣家。
反而台灣這邊都好相信小二。
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 14:01:41
topgunjason: 你直接貼送貨收貨地址不就知道誰對69F 118.167.226.1 台灣 10/15 14:03
topgunjason: 誰錯,何必跟客服扯那麼多,賣家送
topgunjason: 錯絕對可以退啊!難道你自己填錯地
topgunjason: 址還要對方吃下?
我也以為能退,
申请退貨時就附上物流截圖,
裡面就有收貨送貨地址,
但偏偏就是被判輸了啊,
人工客服就堅持維權結果不能改。
我之後有說要打12315才升級客服處理的
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 14:13:27
sqb021: 沒看到任何紀錄73F 125.230.129.6 台灣 10/15 14:18
sqb021: 真的很難幫你
没事,我本意是要提醒大家,
不是要大家幫忙。
我自己清楚我的地址是對的,
並且没要求賣家換地址。
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 14:26:48
whitelady: 你要申請的不是退款,而是讓賣家把貨追75F 111.249.81.226 台灣 10/15 14:27
whitelady: 回來,寄到你要的地址。
我現在想想你說的對,
但當初就是覺得怕意外想直接退款,
我怕賣家要騙錢才故意寄錯。
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 14:29:44
whitelady: 地址發錯,這紀錄賣家一查就知道了吧?77F 111.249.81.226 台灣 10/15 14:28
whitelady: 若你沒填錯地址,這是賣家問題,但是定
whitelady: 制商品即便在台灣也是無法退款的。
這也是為什麼我想提醒大家注意訂製商品
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 14:33:15
whitelady: 賣家會不會騙錢,你看他的評價可以知道80F 111.249.81.226 台灣 10/15 14:33
whitelady: ,若是多年網店,而且評價高出同類平
whitelady: 均賣家,基本不用擔心。
我當初找的是老店
賣家讓我下標他的新店
對不起,我蠢
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 14:35:49
shawncarter: 你被詐騙了 中國賣家就會玩這種花樣83F 36.226.109.103 台灣 10/15 15:19
shawncarter:  故意引導你去別的地方溝通 故意不
shawncarter: 留文字紀錄 這個絕對是賣家故意騙你
shawncarter: 錢的
sun1993: 好扯 原來淘寶現在還有這種方式的詐騙 所87F 101.137.141.131 台灣 10/15 15:30
sun1993: 以真的要堅持不在淘寶之外的地方溝通還要
sun1993: 堅持不在評價不好的地方下單 不曉得網路
sun1993: 舉報詐騙會不會抓
jvc50: 這種不是很像用蝦皮,賣家故意加你進入LINE91F 39.9.70.82 台灣 10/15 15:35
jvc50: 對話,淘寶我一直以為只有代付才會有詐騙,
我真的舉報了,淘寶隔天回證據不足
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 15:36:42
jvc50: 以前我用代付也是怕怕的。93F 39.9.70.82 台灣 10/15 15:35
steffi2: 這個賣家不曉得這樣坑多少人了!94F 27.53.115.41 台灣 10/15 15:36
sun1993: 看看中國有沒有網路警察 查了一下可以要95F 101.137.141.131 台灣 10/15 15:46
sun1993: 求淘寶客服給賣家真實資料 如果可以網路
sun1993: 報警 就報警吧
MisuzuXD: 用微信 難怪不能當證據98F 111.255.44.122 台灣 10/15 16:05
MisuzuXD: 以後去別的平台討論的就別買了
我自己覺得失敗原因可能是訂製,
大家儘量避免購買訂製及代購,
不支持無理由退貨太多步驟能動手腳。
我真没想到淘寶真不給退,
台灣人報案及找當地消協都很麻煩。
※ 編輯: linatina (59.115.83.211 臺灣), 10/15/2023 16:24:44
whitelady: 用微信對話真的很怪,若是我還真不會買100F 111.249.81.226 台灣 10/15 16:44
whitelady: 為什麼不能直接透過淘寶留言?
whitelady: 透過淘寶留言才容易舉證,微信你大概只
whitelady: 能報警之後才能當作舉證吧.....
HSUJIA: 看下你收件地址是不是設錯了,基本順豐也104F 114.32.156.71 台灣 10/15 16:57
HSUJIA: 不太會送錯地址,可以提供你的收件地址給
HSUJIA: 淘寶客服看,明明是廣東的地址不應該是送
HSUJIA: 到西安去,以這點去強調打賣家,可能會比
HSUJIA: 較有利於你,跟淘寶客服溝通還是得儘量以
HSUJIA: 對你有利的去強調
justice2008: 說真的 你只給結果 也看不懂是哪個110F 114.32.14.43 台灣 10/15 17:01
justice2008: 環節導致淘寶不給退 所以不太敢上車
justice2008: 不然到時候翻車會很糗
justice2008: 剛剛看到圖片了 如果不能公開賣家的
justice2008: 話 可以私底下要賣家名稱嗎
yenii: 直接舉證截圖下標時的地址給淘寶客服115F 49.216.132.11 台灣 10/15 17:16
amoroe13: 送到西安太奇怪了,請賣家拿底單來對呀116F 36.227.86.101 台灣 10/15 17:37
amoroe13: ,不然你直接拿單號去問順豐,看運單上
amoroe13: 地址究竟是哪裡
sabbat: 堅持沒收到要看底單啊119F 113.160.148.244 越南 10/15 18:24
nosugartea: 整個滿滿片面之詞,勿忘督割啊120F 223.136.104.36 台灣 10/15 18:29
girlo: 最後的收件地是在軒之苑便利店,你有去查121F 1.200.186.247 台灣 10/15 18:33
girlo: 過這個地方在哪嗎?
vimeo: 我有遇過一樣的事,東西到別的地方簽收123F 59.115.155.155 台灣 10/15 18:35
vimeo: z
vimeo: 退全款,我是覺得你要再爭取一下,別放棄
vimeo: 有什麼問題就再來板上問,很多老手別擔心
girlo: 剛查了一下寶雞在陝西欸,那你有去跟賣家127F 1.200.186.247 台灣 10/15 18:37
girlo: 詢問過嗎?直接問他為什麼給的地址是廣東
girlo: 寄到陝西去
girlo: 我覺得你的對話和資訊給的很不完整,不見
girlo: 得要不回來,但前提是你提供的資料要夠和
girlo: 真實啊orz
Mywifi: 會不會是店家填錯單號了?你這個在西安簽133F 1.163.26.158 台灣 10/15 18:56
Mywifi: 收的包裹可能是其他人的單號?
toplvgirl: 看有沒有人可以幫你去12315舉報店家跟135F 1.169.150.213 台灣 10/15 19:46
toplvgirl: 淘寶!
tn601374: 淘寶講的是證據,沒在管你是不是臺灣人137F 101.137.135.83 台灣 10/15 19:58
LonyIce: 淘寶講證據?笑了,我大約10年多前在淘138F 49.217.2.232 台灣 10/15 20:11
LonyIce: 寶被騙錢,我先給出對話截圖,而且明顯
LonyIce: 我是台灣人,過幾天後,對方用一個不知
LonyIce: 道是跟誰的對話圖說是跟我的對話(??
LonyIce: ? 說我說謊??? 上面還用的是QQ跟簡
LonyIce: 體中文對話,時間點也完全不對,小二判
LonyIce: 我維權失敗。淘寶客服很多明顯都是幫中
LonyIce: 國人那一方,我猜你賣家也是知道這點才
LonyIce: 會特意強調。
Starstarboy: 可能實際物流單號跟填上系統的不同147F 114.45.212.239 台灣 10/15 20:39
wingyen: 之前支付寶被盜,淘寶客服 台灣就推給中148F 42.77.29.48 台灣 10/15 20:45
wingyen: 國,中國客服就在那繞圈圈……
wingyen: 請中國親戚調支付寶轉帳給我紀錄也消失
tn601374: 淘寶只接受阿里旺旺當證據,用qq聊你也151F 101.137.135.83 台灣 10/15 21:03
tn601374: 太聰明了
tn601374: 我淘寶玩15年,不會比你不懂啦
landing: 我覺得訂製不是問題 問題是你在其他平台154F 49.217.201.98 台灣 10/15 21:31
landing: 溝通 沒有留下可作為證據的紀錄
anils: 講到現在也沒貼出你填地址的截圖啊。一句自156F 1.172.118.36 台灣 10/15 22:11
anils: 己知道自己填的地址是正確的就好了?你想提
anils: 醒網友的話標題應該改成不要線下交易吧?
vimeo: 第一張圖的收貨地址是廣東呀159F 59.115.155.155 台灣 10/15 22:19
LonyIce: @tn601374 我覺得你才聰明,我就是說我160F 49.217.2.232 台灣 10/15 22:22
LonyIce: 沒用qq 跟對方聊過,客服還接受他當證據
LonyIce: ,你能看成我用QQ跟對方聊,真的很聰明
anils: 抱歉,剛剛沒看到原po塗的廣東。但是線下交163F 1.172.118.36 台灣 10/15 23:11
anils: 易應該也沒辦法申訴
ismiumiu: 感謝分享 感覺賣家或許是個詐騙老手了165F 111.254.64.109 台灣 10/15 23:15
alicegaga: 現在下單當下對話框都有地址確認紐166F 49.216.22.13 台灣 10/16 00:03
alicegaga: 啊,截圖那個給客服就好了,貼一堆
alicegaga: 送貨路程幹嘛..
SherryHungC: 之前用淘寶的截圖對話,賣家同意收169F 150.117.49.128 台灣 10/16 00:07
SherryHungC: 到退貨就退款,結果賣家裝死,傳截
SherryHungC: 圖給小二,小二跟賣家商量結果只退半
SherryHungC: 價,所以現在能不用就不用了~
pig0216: 你的主要原因應該是沒有在淘寶平台跟賣173F 180.177.3.210 台灣 10/16 00:22
pig0216: 家溝通,維權申訴需要是把旺旺對話全部
pig0216: 給小二,只有旺旺才有效
voicepig: 很多都要加微信聊,不留証據啊176F 101.9.174.30 台灣 10/16 00:31
justice2008: 大概咬定你沒辦法去對岸報案177F 114.32.14.43 台灣 10/16 00:32
justice2008: 才故意用別的軟體聊吧?
homegoing: 覺得是詐騙+1 再加上看你是台灣人沒179F 180.176.89.156 台灣 10/16 02:08
homegoing: 辦法報警
jvc50: 有些店家是是不會傳送地址確認,我就遇過好181F 39.9.70.82 台灣 10/16 06:19
jvc50: 幾次,溝通最好還是用旺旺,蝦皮也有發生這
jvc50: 種溝通在LINE被騙,沒有用蝦皮溝通系統
sana113821: 跟是不是訂製根本沒關係 地址就錯了184F 61.220.28.102 台灣 10/16 11:02
sana113821: 不該申請退貨 應該先回報送錯地方才對
waynoct: 之前維權是用微信當作證據,也186F 42.73.42.190 台灣 10/16 11:06
waynoct: 成功退款耶
DoveX: 包裹偏離運送路線就要開始追了。188F 27.242.36.202 台灣 10/16 11:18
DoveX: 遇過幾次都是在途中偏離就立刻聯繫賣家讓賣
DoveX: 家去追件
longsre: 我疑惑的是,下單地址頁面就是淘寶的,截191F 101.9.113.118 台灣 10/16 11:26
longsre: 那個訂單圖不就能證明賣家送錯地址,導致
longsre: 買家沒收到貨嗎?跟他們用什麼軟體溝通有
longsre: 什麼關係?又不是原本訂單頁面寫西安,後
longsre: 來才溝通要求賣家改送廣東
canlest: whitelady大說的對 只能重發不能退款196F 220.136.204.203 台灣 10/16 11:36
camerara: 這賣家也太靠北了吧 天知道他寄了什麼垃197F 42.73.141.14 台灣 10/16 11:48
camerara: 圾去西安
gamemamy: 跟訂製沒關吧,送貨就送錯地址,不可能199F 49.217.2.54 台灣 10/16 13:22
gamemamy: 不重寄吧,截圖證據不明顯啊小二也叫你
gamemamy: 再給一次地址
gamemamy: 你要求退款當然他不理你,你要求重寄也
gamemamy: 不行嗎?
shen0001: 說自己吞的是怎樣==204F 125.228.93.96 台灣 10/16 14:02
C4F6: 就詐騙啊,報警205F 61.227.55.198 台灣 10/16 14:10
longsre: 境外交易糾紛警察不受理,要求對方重寄比206F 101.9.113.118 台灣 10/16 14:36
longsre: 較可行
mayii1020: 寄丟貨物=交易失敗 關訂製什麼事 沒退208F 211.22.55.43 台灣 10/16 14:39
mayii1020: 應該有其他原因
我現在是找客服要求對方重寄
我的不滿是維權失敗後
淘寶幾乎就剝奪消費者後續保障
我的交易介面售後選項已經不見
一切中式官僚作風他判什麼下來
即使有問題他也不會改判決或是重開售後
後續賣家會不會補寄
會不會寄垃圾給我純憑賣家良心
我没去查收件地址不太會
只看到有經西安中轉站就以為是西安
收件地址錯誤這麼明顯
一直以為肯定是我會贏
但小二就是判我輸
※ 編輯: linatina (59.115.66.184 臺灣), 10/16/2023 14:59:57
angelchien: 去小紅書求救吧210F 36.237.242.16 台灣 10/16 15:05
ispan: 如果付款方式是刷卡,可以與發卡行申請爭211F 49.216.45.125 台灣 10/16 17:21
ispan: 議款,打給信用卡客服會引導你怎麼做
ispan: 為什麼沒有人提出這個建議,還是我眼脫哈
ispan: 哈
rainynightj: 雖然原po是用微信跟賣家溝通 但是現215F 101.12.42.15 台灣 10/16 17:38
rainynightj: 在情況是他沒收到貨又退款失敗 這個
rainynightj: 跟微信對話紀錄可能會沒辦法當證據也
rainynightj: 沒關係啊 他是用淘寶下單又不是私下
rainynightj: 交易 提證據也只需要提簽收地址跟原p
rainynightj: o集運倉地址不一樣就夠了

--
※ 看板: e-shopping 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 70 
分享網址: 複製 已複製
r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇