※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-09-18 11:14:05
看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] FB-RedCherry美國品牌代購連線
時間 Sat Sep 17 22:12:06 2022
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：RedCherry美國品牌代購連線
＊店家連結：https://www.facebook.com/redcherrysis
＊商品名稱：Coach 證件套/花紋A
＊溝通截圖：
家人代為委託代購過程
https://live.staticflickr.com/65535/52363849331_c43c453df8_c.jpg
![[圖]](https://live.staticflickr.com/65535/52363849331_c43c453df8_c.jpg)
![[圖]](https://live.staticflickr.com/65535/52364077848_a2d597baea_c.jpg)
![[圖]](https://live.staticflickr.com/65535/52364077863_e97497ca9c_c.jpg)
![[圖]](https://live.staticflickr.com/65535/52364077838_7b4c4ea9af_c.jpg)
![[圖]](https://live.staticflickr.com/65535/52363849326_9b9066118e_c.jpg)
![[圖]](https://live.staticflickr.com/65535/52364077918_f2e59c8f35_c.jpg)
我自行連絡賣家過程
https://live.staticflickr.com/65535/52364159289_56935e8df5_c.jpg
![[圖]](https://live.staticflickr.com/65535/52364159289_56935e8df5_c.jpg)
![[圖]](https://live.staticflickr.com/65535/52364159339_9afe4715b8_c.jpg)
![[圖]](https://live.staticflickr.com/65535/52364077888_8ed250889a_c.jpg)
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
漏單沒有收到商品，要求退款處理。
https://live.staticflickr.com/65535/52364091543_e41809ac25_c.jpg
![[圖]](https://live.staticflickr.com/65535/52364091543_e41809ac25_c.jpg)
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
8/6
請家人FB私訊詢問代購事宜。
先前家人有和該賣家交易過，賣家當時有些代購商品是有附上表單可以自行私訊填單，
而剛好我想購買的Coach outlet團說明中賣家提到VIP line團（要有交易過的買家才能加
入），所以才請家人代為詢問。
雖然確認過只要私訊就可以代購，但因為已經請家人詢問，
所以還是請家人代為委託代購，當天我也馬上付款完成並填單。
9/14
因為等了一個多月完全沒有收到任何通知，也沒有收到商品，
覺得有點奇怪，於是請家人詢問目前商品進度。
得到賣家的回覆是「一直以為出貨，查詢後發現漏掉，不知道可以等重買嗎」、
「目前問不到其他客人有誤收到這個色的證件帶」、
「很抱歉讓你久等了 對不起會賠小禮物給您」、「目前現貨只有素面粉白款」等。
由於已經等了一個多月，竟然是買家要主動連絡，賣家才知道自己的疏失，
如果今天我不覺得奇怪，可能會一直癡癡等下去。
因此我也不想再等不曉得重買還要等多久的東西，請家人向賣家要求退款，
並特地要求賣家「退款時候再請您通知一下」，
得到賣家的回覆是「好 統一退款作業 退好私訊通知」。
9/15
因為賣家只說「統一退款作業」，並沒有說明作業時間，
於是我直接私訊賣家說明並詢問退款作業時間。
得到的回覆是因為他們是公司行號帳號跟一般匯款作業不一樣，比較複雜，
所以我要再等14-21個工作天之後，才能拿回我的退款^^
雖然賣家說他們是公司行號，退款完成也會通知，請不用擔心等。
但當初我就是信任該賣家是公司行號，且家人過去有完成交易，加上看了粉專代購說明後
也理解代購需要時間，所以才相信該賣家並等了一個多月才提出詢問。
結果沒想到是被漏單（因為寄出商品完全沒有通知），重買也要等，
退款也要等（也不曉得什麼時候才能收到退款），
以上都是買家如果沒有主動詢問是不會得知的事情。
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結論就是，在FB上交易請慎思！
雖然賣家態度沒有問題，只是對買家這種購物方式根本毫無保障，
還是選擇透過正常交易方式、進度透明的賣家才是。
今天我只是買一個NT1080的證件套，
我無法想像如果是遇到更大筆的交易金額會是何種心情...
總之為了省小錢，我學到教訓了QQ
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※ 文章代碼(AID): #1Z9TMxq7 (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1663423931.A.D07.html
推 : 我買過幾次都沒問題，態度也好，但出貨1F 114.42.9.100 台灣 09/17 22:58
→ : 時間比較慢，都要自己想到再私訊問
→ : 時間比較慢，都要自己想到再私訊問
推 : 買很多次沒問題+1但預購商品真的要3F 114.44.48.117 台灣 09/17 23:01
→ : 等很久，必須持續自己關注時間～不
→ : 喜歡的話真的建議避開
→ : 等很久，必須持續自己關注時間～不
→ : 喜歡的話真的建議避開
推 : 作業複雜是他們自己內部的事，漏單是他們6F 223.137.231.1 台灣 09/17 23:32
→ : 的疏忽，為何要顧客去承擔，很不合理，退
→ : 款還要等2-3週，等於無息借貸給店家的概念
→ : 的疏忽，為何要顧客去承擔，很不合理，退
→ : 款還要等2-3週，等於無息借貸給店家的概念
X大一針見血！
代購需要等待或自己關注這我都覺得OK，
最不能接受的就是買家在交易過程中沒有保障，
除了買家要承擔賣家疏失之外，要求退款還要買家主動詢問作業時間。
沒錯～退款作業時間也太久XD（一般購物平台退刷大多7-14個工作天）
→ : 退款要這麼久的確會不悅,以它的聯絡方式9F 42.76.13.118 台灣 09/17 23:56
→ : 跟公司會怕的話就不適合找代購吧
→ : 買過,我的疏忽訂錯還是幫我處理了
→ : 沒有勉強賣家只是詢問, 但弄這個反而容
→ : 易當中出錯,我就重複貼上把資料貼完整
→ : 跟公司會怕的話就不適合找代購吧
→ : 買過,我的疏忽訂錯還是幫我處理了
→ : 沒有勉強賣家只是詢問, 但弄這個反而容
→ : 易當中出錯,我就重複貼上把資料貼完整
推 : 我買過幾次也都沒問題，唯一覺得神奇的是出14F 123.193.8.145 台灣 09/18 00:03
→ : 貨不會通知...
→ : *出貨
→ : 貨不會通知...
→ : *出貨
我第一次買就遇到，可能我比較倒楣哈哈TT
→ : 不知道還有你這種格式,我的畫面說明比較17F 42.76.13.118 台灣 09/18 00:03
→ : 多跟它們的時間流程
→ : 多跟它們的時間流程
推 : 初期跟他買過沒有什麼問題19F 36.239.196.139 台灣 09/18 00:07
推 : 跟他買過沒問題+1 但以你的案例看來 沒20F 125.230.47.98 台灣 09/18 00:17
→ : 出貨到是他的疏忽 然而退款竟然還要等這
→ : 麼久…
→ : 出貨到是他的疏忽 然而退款竟然還要等這
→ : 麼久…
推 : 我也買過 先付訂金到貨再補剩下的所以沒23F 118.167.13.135 台灣 09/18 00:21
→ : 問題，有一次是有先拍照給我確認色差是
→ : 否接受，再出貨
→ : 問題，有一次是有先拍照給我確認色差是
→ : 否接受，再出貨
推 : 買過幾次沒問題+126F 114.37.50.200 台灣 09/18 00:30
推 : 我也有買過多次，態度都很不錯，困擾27F 223.139.113.89 台灣 09/18 00:38
→ : 可能真的是出貨不會通知
→ : 可能真的是出貨不會通知
推 : 買過幾次沒問題+129F 103.124.42.41 台灣 09/18 00:40
推 : 退款的部分不能接受耶！30F 114.25.191.44 台灣 09/18 00:48
推 : 買過幾次沒問題，但是出貨不會通知（31F 101.9.238.203 台灣 09/18 00:49
→ : 就算有請他們記得通知）。另外，上次
→ : 購買時，詢問貨品運送情況，得到的回
→ : 覆是快要抵台了，卻在兩天後突然接到
→ : 超商通知（但還是沒有賣家出貨通知）
→ : 。
→ : 就算有請他們記得通知）。另外，上次
→ : 購買時，詢問貨品運送情況，得到的回
→ : 覆是快要抵台了，卻在兩天後突然接到
→ : 超商通知（但還是沒有賣家出貨通知）
→ : 。
推 : 買過一次回訊息快但是出貨沒通知37F 1.171.217.244 台灣 09/18 00:54
→ : 8/6等到9/14主動詢問才知道漏單，結果退款38F 114.26.191.46 台灣 09/18 01:00
→ : 還要統一作業，我覺得很糟糕耶。
→ : 公司行號、統一作業，感覺就是等固定日才
→ : 要處理嘛。
→ : 還要統一作業，我覺得很糟糕耶。
→ : 公司行號、統一作業，感覺就是等固定日才
→ : 要處理嘛。
推 : 不給確切時間很討厭，買家要持續留意42F 1.160.99.131 台灣 09/18 01:12
→ : 自己追也是時間成本，不會想跟這種代
→ : 購買東西
→ : 自己追也是時間成本，不會想跟這種代
→ : 購買東西
推 : 賣家的疏忽，退款還要那麼久，也太讓人45F 111.243.124.35 台灣 09/18 01:22
→ : 反感
→ : 反感
推 : 跟他買過沒問題+1蠻信任的，態度也很47F 111.248.128.9 台灣 09/18 01:24
→ : 好～價錢基本上也都划算，只是時間不
→ : 好～價錢基本上也都划算，只是時間不
推 : 退貨太久無法接受欸49F 49.216.90.96 台灣 09/18 02:58
推 : 買過幾次沒有問題+1 但是我會先付訂金 貨50F 218.35.144.215 台灣 09/18 03:59
→ : 到補尾款
→ : 是說退款時間有點太長 既然是疏失覺得盡
→ : 快退款觀感會比較好
→ : 到補尾款
→ : 是說退款時間有點太長 既然是疏失覺得盡
→ : 快退款觀感會比較好
推 : 明明就賣家問題 哪是找不找代購問題54F 106.64.170.150 台灣 09/18 07:27
我自己比較常透過FB找代購的主要是偶像/小說等商品，
其實這類商品等待的時間會更久，可能兩三個月甚至半年以上，
但通常賣家都會提供進度參考，或是有訂單追蹤的方式（透過平台交易等）。
不過看了大家的分享，當初可能要只付訂金就好XD
推 : 有追蹤過這家，但沒下訂過，幸好幾週前退55F 101.9.197.203 台灣 09/18 09:04
→ : 追了
※ 編輯: nozo (49.159.150.217 臺灣), 09/18/2022 09:30:44→ : 追了
推 : 之前也遇過代購這樣。退款還一直拖，我就直57F 1.173.34.11 台灣 09/18 10:04
→ : 接跟他說他不馬上退款我會直接報警詐騙。好
→ : 幾千塊讓他這樣無息借款嗎？
→ : 接跟他說他不馬上退款我會直接報警詐騙。好
→ : 幾千塊讓他這樣無息借款嗎？
推 : 跟他買過很多次都沒問題，但這週下單60F 1.171.153.220 台灣 09/18 10:21
→ : 的東西缺貨，退款也要等14-30天 有點
→ : 不爽 以後不會再買了
→ : 的東西缺貨，退款也要等14-30天 有點
→ : 不爽 以後不會再買了
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