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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-05-11 22:00:04
＊店家名稱：RICO KOREA正韓精品服飾

＊店家連結：https://m.facebook.com/Yizielegance.m/

＊商品名稱：AHY133 福利特價品 高級雪紡西裝褲 白

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/0jNRdBN.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/DA4Dd2K.jpg
[圖]
https://i.imgur.com/vpFYqZO.jpg
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https://i.imgur.com/RkPlYuu.jpg
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https://i.imgur.com/ye3HCyh.jpg
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https://i.imgur.com/zvhW76S.jpg
[圖]

＊商品照片：
黃色圈起來處，內裡被褲頭縫線縫到
https://i.imgur.com/7rzKPrK.jpg
[圖]
高清細節
https://i.imgur.com/AbBVjEX.jpg
[圖]

＊事發經過：
RICO自稱是專賣高單價（高品質）的正韓精品賣家，所以她的衣服單價都不便宜。RICO也
出了很多高單價的自訂款服飾，根據老闆娘的形容她的標準很高，保證商品品質物超所值
。


這件褲子在收到之後，很明顯發現內裡在車縫褲頭的時候，內裡被縫到了，這算是非常明
顯且嚴重的瑕疵。

我當下立即拍照跟客服反應，表明希望可以「換貨」處理，但當下客服竟然回我說「不影
響外觀穿著」的瑕疵都不算數，這樣的回覆我滿肚子火。

我表達不滿之後，客服竟然跟我說買之前就有發瑕疵認定標準給我了，我如果「很介意的
話，下次購買前要考慮清楚」。

身為資深網購衣服消費者，過去這麼多年每日必追ptt日韓連線賣家文，跟許多多不同賣
家購買過，第一次遇到這麼不負責任的賣家。瑕疵商品也敢出貨給客戶，一句「不影響外
觀穿著」就要客人吃下去，超級無敵誇張。


老闆娘還出了許多高單價的自訂款服飾，但她們家對於衣服品質的要求這麼低，瑕疵認定
的標準那麼嚴苛，大家千萬要審慎跟她家交易。

我今天是因為她家號稱「精品韓貨」才買的，賣家有本事說是賣精品韓貨，就要提供精品
該有的售後服務，不要收了錢發了貨就翻臉不認人。

她家出貨速度超慢，包裝也很隨便，現在還有快10件衣服沒出貨，我已經在私訊裡烙話了
，她如果出貨前再沒檢查仔細，我絕對投訴好投訴滿的...我花錢是要買正常品質的高單
商

品，不是買不影響外觀穿搭的瑕疵商品好嗎？

更新賣家回覆：
在我表示說要投訴消保官之後，客服去請示了老闆娘，客服答覆可以退貨或是幫我請裁縫
處理。
本來到這裡應該就可以了，但是客服又補了以下這段話，「我們沒有辦法達到您的要求」
，讓我覺得真的是超級傻眼的...不要收到瑕疵品的要求有很難嗎？！這種答覆真的是讓
人

火冒三丈
https://i.imgur.com/oJOeWTI.jpg
[圖]
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.253.235 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YUv2OZm (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1652265112.A.8F0.html
※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 18:36:14
※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 18:37:10
→ a741236985: 好多韓貨這種回覆 還是一堆人買單1F 36.228.196.116 台灣 05/11 18:37
推 angelgirl13: 笑死 一堆賣韓貨的都有夠跩2F 118.232.73.225 台灣 05/11 18:41
→ angelgirl13: 是多高大上嗎 不如去百貨公司試穿開
→ angelgirl13: 心了再買
※ 編輯: athenav (36.231.212.58 臺灣), 05/11/2022 18:44:35
推 Green1216: 賣家到底在跩什麼 不會有庫存乾買家屁5F 182.233.204.70 台灣 05/11 18:43
→ Green1216: 事 整個車進去了還說不是瑕疵 真的很
→ Green1216: 會睜眼說瞎話
就是睜眼說瞎話才讓人火冒三丈、七竅生煙
我已經很久沒遇到這麼誇張的賣家了
推 Green1216: 現在什麼狗屁服飾都敢說自己精品 可惜8F 182.233.204.70 台灣 05/11 18:46
→ Green1216: 只有價格像精品 品質跟服務比夜市還差
推 pinkfish325: 這很明顯是出貨前根本連檢查都沒檢查10F 114.25.147.50 台灣 05/11 18:48
→ pinkfish325: 啊！這麼重大的瑕疵是根本不能出貨
→ pinkfish325: 的，Rico這種售後服務真的很爛，難道
→ pinkfish325: 這件衣服車成這樣是消費者造成的，
→ pinkfish325: 怎麼能要消費者買單！第一次看到這
→ pinkfish325: 麼誇張的
推 pinkfish325: 話說我之前買其他家韓代，內裡破掉，
→ pinkfish325: 人家一樣是幫我找裁縫補好，至少要
→ pinkfish325: 幫忙處理吧！什麼叫不影響穿著就不
→ pinkfish325: 算瑕疵，還好意思說自己是賣高單精品
→ ashkaze: 好爛的賣家，要不要乾脆說只要還能遮身20F 114.27.59.66 台灣 05/11 18:53
→ ashkaze: 體就是不影響外觀穿著
是不是很誇張，這種售服真的是超級無敵瞎
→ ninetyling: 我買299塊的褲子都不會車成這樣…22F 101.10.16.146 台灣 05/11 18:56
我也超想這樣嗆她的
推 wennai: 這叫「高品質」？這麼明顯的瑕疵吔23F 223.139.161.188 台灣 05/11 18:57
推 riesz0505: 瑕疵的認定明顯有疑慮，車線車成這樣24F 49.216.174.150 台灣 05/11 18:59
→ riesz0505: 還出貨給客人，高單價也要有高單應有
→ riesz0505: 的品質和服務啊
沒錯，我是因為宣稱是高單價才買單的，但售服應答真的超級糟糕
→ oohailey: 是因為瑕疵所以叫做福利特價品嗎？27F 39.9.110.43 台灣 05/11 19:00
沒有喔，並沒有說明是瑕疵品
推 pinkfish325: 我也有跟Rico買過，出貨真的是等到地28F 114.25.147.50 台灣 05/11 19:02
→ pinkfish325: 老天荒，同一個檔口，別人比她晚直
→ pinkfish325: 播，我都收到了，結果Rico我還沒收
→ pinkfish325: 到，只跟我說追加期不含假日30天！超
→ pinkfish325: 傻眼
推 ClioKaka: 好好笑，店家高品質標準還真低33F 114.136.223.97 台灣 05/11 19:06
推 shiningwine: 他的高品質跟我們不一樣34F 36.234.120.105 台灣 05/11 19:22
推 tiiyuway: 難怪當福利特價品賣 還能噱買家一筆35F 49.217.46.111 台灣 05/11 19:29
推 cherle43: 覺得就算不給換貨，好歹幫忙出錢找裁縫36F 223.140.220.28 台灣 05/11 19:38
→ cherle43: 重縫吧…
推 appetence: 售後太糟了吧！就算不能換貨，至少也38F 123.240.84.199 台灣 05/11 19:39
→ appetence: 可以請買家寄回幫忙處理啊
推 chocopoodle: 賣家姿態也太高40F 114.37.217.105 台灣 05/11 19:56
推 starscat: 好瞎…… 這件多少啊41F 140.112.215.114 台灣 05/11 19:56
推 susanna026: 福利品 不會是10件2000吧？42F 223.136.126.194 台灣 05/11 19:59
推 pekosan: 她品名寫福利特價品 如果銷售時確實有說43F 114.34.60.144 台灣 05/11 20:31
→ pekosan: 瑕疵不能退換那就真的確實無法退換
沒有喔，並沒有說明是瑕疵品
→ pekosan: 有遇過一個賣家賣瑕疵品時超好笑45F 114.34.60.144 台灣 05/11 20:32
→ pekosan: 牛仔外套的鐵扣都已經掉了一顆 就一個洞
→ pekosan: 在那邊 瑕疵特賣依然鬼扯說不影響穿著
→ pekosan: 然後開出破千的價格
→ pekosan: 這種事先有說不能退換的會自己認了
→ pekosan: 但一定會影響到未來購買的機率
推 ruru0827: 這種東西可以出貨喔 笑死51F 61.230.172.60 台灣 05/11 20:38
※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 20:55:41
推 minutee: 天啊好糟糕的品質，不影響穿著的定義也很52F 49.217.72.208 台灣 05/11 20:54
→ minutee: 妙欸，都已經整個車出去了
推 pinkfish325: Rico是連下錯尺寸都不能改的，非常54F 114.25.147.50 台灣 05/11 21:06
→ pinkfish325: 不通情理，然後也沒有任何售後服務，
→ pinkfish325: 出貨又超級慢，沒遇過這麼慢的，堪
→ pinkfish325: 比台拍
推 sarene: 最後賣家雖然同意退款，也把沒出貨的都退58F 223.137.165.85 台灣 05/11 21:14
→ sarene: 一退，擺明不再做妳生意，這種把客訴當奧
→ sarene: 客處理實在很火

沒錯，自己產品有問題不檢討，結果拉黑客人是怎麼回事，她在台中有店面，估計生意興
隆，不缺新客戶，小蝦米如我就閃邊涼快去吧

推 nyyfederer: 這種我都懷疑是淘寶貨==61F 42.72.17.179 台灣 05/11 21:32
推 rond: 這不是瑕疵的話怎樣才是= =品管跟售後服務62F 27.52.231.158 台灣 05/11 21:42
→ rond: 都好差
※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 21:48:22
推 Veronica0802: 客訴當奧客處理看了很火+164F 223.137.68.99 台灣 05/11 21:53
推 torah: 客服的回應真的好瞎65F 111.243.31.252 台灣 05/11 21:53

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