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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-05-11 22:00:04
*店家名稱:RICO KOREA正韓精品服飾

*店家連結:https://m.facebook.com/Yizielegance.m/

*商品名稱:AHY133 福利特價品 高級雪紡西裝褲 白

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/0jNRdBN.jpg
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https://i.imgur.com/DA4Dd2K.jpg
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https://i.imgur.com/vpFYqZO.jpg
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https://i.imgur.com/RkPlYuu.jpg
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https://i.imgur.com/ye3HCyh.jpg
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https://i.imgur.com/zvhW76S.jpg
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*商品照片:
黃色圈起來處,內裡被褲頭縫線縫到
https://i.imgur.com/7rzKPrK.jpg
[圖]
高清細節
https://i.imgur.com/AbBVjEX.jpg
[圖]

*事發經過:
RICO自稱是專賣高單價(高品質)的正韓精品賣家,所以她的衣服單價都不便宜。RICO也
出了很多高單價的自訂款服飾,根據老闆娘的形容她的標準很高,保證商品品質物超所值


這件褲子在收到之後,很明顯發現內裡在車縫褲頭的時候,內裡被縫到了,這算是非常明
顯且嚴重的瑕疵。

我當下立即拍照跟客服反應,表明希望可以「換貨」處理,但當下客服竟然回我說「不影
響外觀穿著」的瑕疵都不算數,這樣的回覆我滿肚子火。

我表達不滿之後,客服竟然跟我說買之前就有發瑕疵認定標準給我了,我如果「很介意的
話,下次購買前要考慮清楚」。

身為資深網購衣服消費者,過去這麼多年每日必追ptt日韓連線賣家文,跟許多多不同賣
家購買過,第一次遇到這麼不負責任的賣家。瑕疵商品也敢出貨給客戶,一句「不影響外
觀穿著」就要客人吃下去,超級無敵誇張。


老闆娘還出了許多高單價的自訂款服飾,但她們家對於衣服品質的要求這麼低,瑕疵認定
的標準那麼嚴苛,大家千萬要審慎跟她家交易。

我今天是因為她家號稱「精品韓貨」才買的,賣家有本事說是賣精品韓貨,就要提供精品
該有的售後服務,不要收了錢發了貨就翻臉不認人

她家出貨速度超慢,包裝也很隨便,現在還有快10件衣服沒出貨,我已經在私訊裡烙話了
,她如果出貨前再沒檢查仔細,我絕對投訴好投訴滿的...我花錢是要買正常品質的高單

品,不是買不影響外觀穿搭的瑕疵商品好嗎

更新賣家回覆:
在我表示說要投訴消保官之後,客服去請示了老闆娘,客服答覆可以退貨或是幫我請裁縫
處理。
本來到這裡應該就可以了,但是客服又補了以下這段話,「我們沒有辦法達到您的要求」
讓我覺得真的是超級傻眼的...不要收到瑕疵品的要求有很難嗎?!這種答覆真的是讓

火冒三丈
https://i.imgur.com/oJOeWTI.jpg
[圖]
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.253.235 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YUv2OZm (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1652265112.A.8F0.html
※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 18:36:14
※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 18:37:10
a741236985: 好多韓貨這種回覆 還是一堆人買單1F 36.228.196.116 台灣 05/11 18:37
angelgirl13: 笑死 一堆賣韓貨的都有夠跩2F 118.232.73.225 台灣 05/11 18:41
angelgirl13: 是多高大上嗎 不如去百貨公司試穿開
angelgirl13: 心了再買
※ 編輯: athenav (36.231.212.58 臺灣), 05/11/2022 18:44:35
Green1216: 賣家到底在跩什麼 不會有庫存乾買家屁5F 182.233.204.70 台灣 05/11 18:43
Green1216: 事 整個車進去了還說不是瑕疵 真的很
Green1216: 會睜眼說瞎話
就是睜眼說瞎話才讓人火冒三丈、七竅生煙
我已經很久沒遇到這麼誇張的賣家了
Green1216: 現在什麼狗屁服飾都敢說自己精品 可惜8F 182.233.204.70 台灣 05/11 18:46
Green1216: 只有價格像精品 品質跟服務比夜市還差
pinkfish325: 這很明顯是出貨前根本連檢查都沒檢查10F 114.25.147.50 台灣 05/11 18:48
pinkfish325: 啊!這麼重大的瑕疵是根本不能出貨
pinkfish325: 的,Rico這種售後服務真的很爛,難道
pinkfish325: 這件衣服車成這樣是消費者造成的,
pinkfish325: 怎麼能要消費者買單!第一次看到這
pinkfish325: 麼誇張的
pinkfish325: 話說我之前買其他家韓代,內裡破掉,
pinkfish325: 人家一樣是幫我找裁縫補好,至少要
pinkfish325: 幫忙處理吧!什麼叫不影響穿著就不
pinkfish325: 算瑕疵,還好意思說自己是賣高單精品
ashkaze: 好爛的賣家,要不要乾脆說只要還能遮身20F 114.27.59.66 台灣 05/11 18:53
ashkaze: 體就是不影響外觀穿著
是不是很誇張,這種售服真的是超級無敵瞎
ninetyling: 我買299塊的褲子都不會車成這樣…22F 101.10.16.146 台灣 05/11 18:56
我也超想這樣嗆她的
wennai: 這叫「高品質」?這麼明顯的瑕疵吔23F 223.139.161.188 台灣 05/11 18:57
riesz0505: 瑕疵的認定明顯有疑慮,車線車成這樣24F 49.216.174.150 台灣 05/11 18:59
riesz0505: 還出貨給客人,高單價也要有高單應有
riesz0505: 的品質和服務啊
沒錯,我是因為宣稱是高單價才買單的,但售服應答真的超級糟糕
oohailey: 是因為瑕疵所以叫做福利特價品嗎?27F 39.9.110.43 台灣 05/11 19:00
沒有喔,並沒有說明是瑕疵品
pinkfish325: 我也有跟Rico買過,出貨真的是等到地28F 114.25.147.50 台灣 05/11 19:02
pinkfish325: 老天荒,同一個檔口,別人比她晚直
pinkfish325: 播,我都收到了,結果Rico我還沒收
pinkfish325: 到,只跟我說追加期不含假日30天!超
pinkfish325: 傻眼
ClioKaka: 好好笑,店家高品質標準還真低33F 114.136.223.97 台灣 05/11 19:06
shiningwine: 他的高品質跟我們不一樣34F 36.234.120.105 台灣 05/11 19:22
tiiyuway: 難怪當福利特價品賣 還能噱買家一筆35F 49.217.46.111 台灣 05/11 19:29
cherle43: 覺得就算不給換貨,好歹幫忙出錢找裁縫36F 223.140.220.28 台灣 05/11 19:38
cherle43: 重縫吧…
appetence: 售後太糟了吧!就算不能換貨,至少也38F 123.240.84.199 台灣 05/11 19:39
appetence: 可以請買家寄回幫忙處理啊
chocopoodle: 賣家姿態也太高40F 114.37.217.105 台灣 05/11 19:56
starscat: 好瞎…… 這件多少啊41F 140.112.215.114 台灣 05/11 19:56
susanna026: 福利品 不會是10件2000吧?42F 223.136.126.194 台灣 05/11 19:59
pekosan: 她品名寫福利特價品 如果銷售時確實有說43F 114.34.60.144 台灣 05/11 20:31
pekosan: 瑕疵不能退換那就真的確實無法退換
沒有喔,並沒有說明是瑕疵品
pekosan: 有遇過一個賣家賣瑕疵品時超好笑45F 114.34.60.144 台灣 05/11 20:32
pekosan: 牛仔外套的鐵扣都已經掉了一顆 就一個洞
pekosan: 在那邊 瑕疵特賣依然鬼扯說不影響穿著
pekosan: 然後開出破千的價格
pekosan: 這種事先有說不能退換的會自己認了
pekosan: 但一定會影響到未來購買的機率
ruru0827: 這種東西可以出貨喔 笑死51F 61.230.172.60 台灣 05/11 20:38
※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 20:55:41
minutee: 天啊好糟糕的品質,不影響穿著的定義也很52F 49.217.72.208 台灣 05/11 20:54
minutee: 妙欸,都已經整個車出去了
pinkfish325: Rico是連下錯尺寸都不能改的,非常54F 114.25.147.50 台灣 05/11 21:06
pinkfish325: 不通情理,然後也沒有任何售後服務,
pinkfish325: 出貨又超級慢,沒遇過這麼慢的,堪
pinkfish325: 比台拍
sarene: 最後賣家雖然同意退款,也把沒出貨的都退58F 223.137.165.85 台灣 05/11 21:14
sarene: 一退,擺明不再做妳生意,這種把客訴當奧
sarene: 客處理實在很火

沒錯,自己產品有問題不檢討,結果拉黑客人是怎麼回事,她在台中有店面,估計生意興
隆,不缺新客戶,小蝦米如我就閃邊涼快去吧

nyyfederer: 這種我都懷疑是淘寶貨==61F 42.72.17.179 台灣 05/11 21:32
rond: 這不是瑕疵的話怎樣才是= =品管跟售後服務62F 27.52.231.158 台灣 05/11 21:42
rond: 都好差
※ 編輯: athenav (114.136.253.235 臺灣), 05/11/2022 21:48:22
Veronica0802: 客訴當奧客處理看了很火+164F 223.137.68.99 台灣 05/11 21:53
torah: 客服的回應真的好瞎65F 111.243.31.252 台灣 05/11 21:53

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