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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-06-22 06:13:28
看板 e-shopping
作者 GARIGI (咖哩雞)
標題 [抱怨] 蝦皮汪喵之星寵物用品-回收貨後未退款封鎖
時間 Sun Jun 21 22:35:42 2020



=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y

＊店家名稱：汪喵之星寵物用品

＊店家連結：https://shopee.tw/9969p?smtt=0.0.9

＊商品名稱：http://i.imgur.com/DHJSBdy.jpg
[圖]
 

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
http://i.imgur.com/RpxTvsE.jpg
[圖]
 
http://i.imgur.com/surK414.jpg
[圖]
 
http://i.imgur.com/1SGhVaV.jpg
[圖]
 
http://i.imgur.com/hFTaDoP.jpg
[圖]
 
http://i.imgur.com/9s3tnHh.jpg
[圖]
 
http://i.imgur.com/3d5wmXa.jpg
[圖]
 

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
http://i.imgur.com/op0B4Td.jpg
[圖]
 
http://i.imgur.com/CB9vwJP.jpg
[圖]
 

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

6/1
購買了蝦皮賣家9969p的貓飼料分裝包

6/5
拆封了其中一包S33口味開始餵貓

6/8
這幾天發現貓都不愛吃，一開始以為挑嘴，隔餐飼料只能倒掉換新

6/11
這才發現飼料在碗裡很快就軟掉（約2小時內），然後摸摸還在袋內的飼料，是偏軟的，再摸另一包未拆封的K36，隔袋也是感覺偏軟

6/12
一早和賣家確認，是何時分裝的？飼料都偏軟
賣家標示都是寄出當天包的，如果有疑慮可以退貨
因已過蝦皮退貨三天期限，所以給我收件資料，希望我寄回後，若飼料有問題會連運費一併退回
此時我已有提到一包已拆封，退貨一包未拆封的錢即可
賣家很大方表示，都寄回沒關係，因為懷疑有問題就別給貓吃了

到這邊為止，此筆訂單在蝦皮都能評價，賣家售後態度也很滿意，誰知道之後就是噩夢的開始

6/13
全家店到店寄出飼料

6/16
飼料已到店

6/17
提醒賣家去取貨，賣家表示沒收到手機簡訊通知，問我是否能提供寄件存根聯，要直接退款給我。提供了存根聯，但賣家仍未退款。今天為能評價此筆訂單最後一天。

6/18
賣家取貨，此時已過蝦皮能評價此筆訂單期限。
賣家突然態度180度大轉變，標示我寄回的其中一包飼料只剩100g，“代表貓愛吃，飼料沒問題”，
我重申，1.寄出前已表明一包開封過，退款一包金額就好，
2.之所以一起寄出，是因您想看飼料是不是有問題，想看軟掉的程度才一起寄出的，
3.少了的900g不代表貓愛吃吃掉了，而是隔餐的飼料我直接倒掉，900g幾乎都是倒掉的，沒想到成了不能退貨的理由

溝通過程中，賣家開始不耐煩，一直口口聲聲說要直接全額退款給我，要我別再到該賣場下標
結果給了退款帳號後，賣家又說業務看了飼料沒問題，就逕行將我封鎖
直到現在6/21發文當下已過三天，都未收到退款！

事後補充：
1.已聯繫蝦皮客服，客服表示過了系統退貨期限，幫助有限，只能要我填表格，之後會評估是否懲處該賣場。

2.該賣家是有粉絲團以及實體店面的，沒想到居然為了區區幾百元退款而毀壞商譽！有曾想過去粉絲團留言給負評，但該粉絲團已經許久未更新，應該效用不大。

3.不管飼料有沒有問題，未拆封那包飼料賣家也回收到貨了，卻裝死封鎖不退款，考慮是否去警局報案，但不知道該提告哪個罪名？
只能發文勸網友們下標該賣場前請三思！



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.250.50 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Uxt10Mv (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1592750144.A.5B9.html
※ 編輯: GARIGI (1.169.250.50 臺灣), 06/21/2020 22:36:51
推 willbe165: 扯，直接貼這篇文到他們粉絲團1F 220.129.57.225 台灣 06/21 22:42
推 jiaj: 誇張，最討厭這種不處理完還封鎖的賣家2F 220.143.163.158 台灣 06/21 22:45
推 fliegezufrei: 好誇張…3F 36.224.12.232 台灣 06/21 22:49
推 whrbgus8823: 幫高調4F 111.82.143.94 台灣 06/21 23:15
推 Finolai: 這好扯，感覺就是蓄意的，幫高調5F 150.117.155.20 台灣 06/21 23:24
推 Thamia: 可以報警侵佔了吧？你已付費，那些飼料就6F 101.13.132.25 台灣 06/21 23:26
→ Thamia: 是你的；他就算不退你錢也要把飼料還你
推 Finolai: 看你家人誰有帳號再去私訊賣家看看吧，這8F 150.117.155.20 台灣 06/21 23:29
→ Finolai: 樣直結封鎖完全不能解決問題，不然跟他說
→ Finolai: 要去警局報案看看賣家會有什麼回應
推 amyg812: 太扯11F 119.14.66.10 台灣 06/21 23:36
推 bookletter: 感覺惡意在拖時間等評價期過去，好糟12F 101.11.53.10 台灣 06/21 23:48
→ bookletter: 糕
推 cyrich: 高調 一定要拿到錢啊！14F 39.10.74.84 台灣 06/22 00:06
推 ninetyling: 高調！都退回了還沒拿到錢！15F 49.216.138.200 台灣 06/22 00:35
推 minasunkiki: 這家在低卡評價很差16F 114.136.218.74 台灣 06/22 00:53
推 cashko: 高調17F 118.167.155.53 台灣 06/22 00:57
推 bibolapuwera: 高調推18F 36.231.149.128 台灣 06/22 01:18
推 openme: 高調！19F 122.121.66.8 台灣 06/22 01:41
推 Ladyink: 好爛！馬上黑名單20F 114.27.26.92 台灣 06/22 01:45
推 nail20: 賣家失德+違法了21F 61.224.183.245 台灣 06/22 01:48
推 ababs77: 高調推！！22F 115.82.131.177 台灣 06/22 01:51
推 Lyayayin: 感覺可以分享在貓版看看，賣家態度很糟23F 42.73.103.119 台灣 06/22 02:01
→ Lyayayin: 糕，至少也要退未拆封的錢吧    結果是
→ Lyayayin: 直封鎖
推 cashko: 退貨沒退款是不是可以告了26F 118.167.155.53 台灣 06/22 03:01
→ vmdolores: 其實不要買分裝的飼料比較好27F 114.27.44.191 台灣 06/22 03:07
推 sai2100sai: 有夠失德，好雷28F 1.161.6.177 台灣 06/22 03:11
推 takatura: 幫高調29F 36.230.236.159 台灣 06/22 03:36
推 llbed: 寧可多花一點點買原廠小包裝，也不建議買30F 101.137.219.22 台灣 06/22 04:04
→ llbed: 分裝
推 LOVEERICER: 幫高調32F 223.136.192.251 台灣 06/22 04:41
推 dido0208: 直接聯繫蝦皮客服處理，賣家不處理帳號33F 115.82.236.154 台灣 06/22 05:40
→ dido0208: 戶頭會被凍結

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