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作者: zowstyle (倫*寶) 看板: Salary
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回文很長…不喜歡的可以跳過 XDD

※ 引述《toro9kutar (小秋)》之銘言：
: 這份工作算是我第一份坐辦公室的工作
: 規模非常小
: 社長是日本人
: 經理台灣人
: 我(秘書)
: 本社就這樣....
: (其他員工都在外縣市的廠)


也就是說 辦公室只有經理跟妳？我應該沒搞錯吧…

那也就是說，你唯一的同事就是妳的經理

在這樣規模的辦公室裡的經理想必是比一般員工忙

不可能像一般公司那樣，有同事慢慢耐心地帶妳

跟妳說廁所在哪、電話怎麼用、哪裡要保持乾淨

這些雞毛蒜皮小事，在這種小公司，不是萬事自己摸索就是要主動發問


如果妳態度夠積極，思考夠周詳，工作經驗夠豐富（看妳的文章應該不是初入職場）

其實這些小事妳應該都要注意到，尤其妳應徵的是「秘書」職

基本上這就是一個超人的職位阿…


: 一開始還滿開心進到一個人少的公司
: 想說比較不會有同儕壓力
: 結果沒想到是上司的直接壓力

有時候這種直接面對上司的壓力真的不會比同儕壓力更輕

而且動輒得咎，做錯一件事情直接就會攤在主管眼前…

: 碎碎念的無限循環
: 有一些我做的漫我當然不好
: 但是有些真的有點強人所難
: 請容我吐吐苦水
: 昨天是第一天上班
: 第一件事情就是擦桌子
: 因為經理很忙社長又很掛名不管事
: 就叫我自己看電腦裡的東西
: (就是依些公司機械的東西還有一些總務流程)
: 就被念說抹布扭得不夠乾,是不是不會做家事?
: 接著是第一次電話想沒接,就被念說連接電話都不知道


曾經帶過幾個工讀生，

有國立大學學生（七年級中段）

也有名不見經傳的技術學院一年級小妹妹（八年級前段）

但是得到我老闆以及我自己最高評價的卻是後者。


因為她態度積極，非常機伶，剛來上班什麼大小事都敢問

一開始問得我很煩，後來才覺得這樣才是對的態度，因為很多事我都不用主動教她

主管吩咐交代她做事，她也第一時間回應「好」「沒問題」 聲音總是很有元氣:D

發生任何問題，第一時間先嘗試自己解決，一旦無法解決馬上就問前輩



反關前者，總是很被動地要我去關心有沒有問題阿

講話聲音也是有氣無力，反應慢半拍，很愛推卸責任找藉口

只要一碰到問題就馬上問其他人，連嘗試解決都沒有…常發生一些烏龍事件



所以原PO也可以想想，妳如果是主管的話，會喜歡哪一種員工呢？


: 然後我就去問經理接電話需要按甚麼鈕嗎?
: 經理就念我說"你看看你不知道為什麼不問,你不問就不會,
: 你不會我就會不開心,不開心口氣就不好,你聽了就不舒服"
: 然後櫃檯放了一台不知道是誰的筆電
: 又說"向你看這東西不知道為什麼出現在這裡就要問,不知道要問,步要讓他一直擺在那裏難看"
: 說到這裡
: 我真的很想請問
: 一班是不都會有人先告訴我,我應該要接電話,怎麼接,怎麼轉對不對??
: 覺得被罵得有點不知所措
: 總之就道歉繼續看電腦
: 然後他剛剛提一下說沒事就把桌子整理一下
: 我的前任走的時候都亂七八糟的
: 而我電腦的東西看得很不知道重點,就想說先整理
: 結果他看到我在整理抽屜,就問我
: "你電腦看完了嗎?"
: 我說看完了但是有點找不到重點
: 結果經理臉就垮垮
: "你不懂為什麼不問?你就做我叫你做的事就好,不要做別的事"

這邊其實可以體諒經理不爽的點


因為一開始他請妳看電腦，而電腦裡的東西應該就是妳以後工作要用到的資料
                                              ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
不管看不看得懂，看完之後，有任何問題都應該要跟主管報告

不是自顧自去做收拾抽屜的工作呀!

Why?

因為電腦的資料重要性遠大於抽屜的整潔很多很多

而公司請一個員工當然要發揮她最大的效益，整理抽屜不是不可以

只是要在對的時間做對的事情

況且前面經理就已經告訴妳有事情要問（雖然他嘴很賤 拍拍）

建議妳想辦法先瞭解，從很機車的經理口中打聽到：

看電腦的資料for what?  瞭解前任的工作狀況？ 看公司產品或介紹？

什麼時候要完成？ x 小時之內？今天之內?

主管期待的成果？ 整理電腦所有資料？ 報告電腦資料狀況？


如果妳思路清晰地把這些疑慮整理後讓他知道，他不回答就真的很機車

如果只是想都不想把問題直接回覆他，應該很多主管都會不爽


: 然後就拿了一大疊紙放到我桌上
: 問我"你會不會整理東西?"
: 我說"我會,請問這個要怎麼整理嗎?"
: 他就嘖了一聲,因為她根本沒空教我
: "妳就分類一下"
: 但是對我來說那堆就是一疊"紙"
: 一堆圖案跟一堆報價

請問妳已經先瞭解過所有資料是什麼了嗎？妳問過經理大概想要整理成怎樣嗎？

是要簡單分類呢？還是要按時間？

還是聽完經理嘖一聲之後，自己慌張的在腦子裡呼喊「完蛋了」…


※ 千萬不要丟「請問這個要怎麼弄？」「請問我要幹嗎？」…這類的問題給主管

   妳應該在腦子裡先運用有限的資源跟經驗去分析，到底主管要什麼

   然後問主管：是不是要弄成A?B?C?  如果我整理成A？B？

               我現在打算這樣整理OOO（概述整理的方式）是否可以？

   丟給主管的問題，愈簡單愈好！簡單到他只要回覆妳：對！沒錯！

   請不要期待主管會洋洋灑灑體貼入微地教妳

   會這樣對妳的主管是佛心，不這樣教妳的主管是應該…




: 我怕整理了反而越弄越亂,很想求助誰但是根本沒同事><
: 後來經理又抱出一堆紙
: "不然你把這堆帳作一作好了,會不會作帳?"
: 我傻"對不起經哩,我沒有學過會計,可不可以教我做一次"

   作帳有很專業的會計作帳法，也有很簡單用excel整理的那種，會數學都會

   重點是，你有跟問清楚經理想要的是哪種嗎？

   還是聽到「作帳」二字就慌了>"< 直接說不會……




: 他眉頭皺了!!看得出來他在火大><
: "你不會?!怎麼會這樣哩,阿妳會甚麼,你告訴我電腦會甚麼"


   整理電腦找不到重點

   ＋

   電腦作帳不會   （我真的覺得很有可能主管只是要妳用excel整理一下零用金）


   ＝ 電腦都不會

   經理會下這個結論，實在其來有因


: 我實在不知道該如何回答

   這是死穴。無論怎麼緊張妳都不能被問倒阿>""<

   我以前的主管常說，她問什麼或交代我們做啥，我們可以馬上回答「不知道」

   但就是不能呆呆站在那邊什麼都不說…或者是想半天吱吱嗚嗚講不出什麼

   這樣她會非常怒！！！因為很浪費她的時間，她也會覺得我們沒在動腦子！


: 我就寫當初寫在履歷表的繪圖軟體跟網頁設計這樣,還是你有建檔的工作我可以先做
: 然後他就說"你不能這樣說,你怎麼可以這樣說"
: (好瓊瑤)
: "建檔小學生都會,你不能這樣說"
: 又說到這裡
: 其實我面試的時候說得很清楚了
: 我辦公室會計甚麼的沒有接觸過完全都不會
: 他還跟我說這些都可以教,只是東西很雜而已
: 其實一天下來我可以知道經理只是性急,人不差
: 但是每次都覺得被追罵得好辛苦
: 中午休息打電話問了很多人如何作帳
: 會的人都說每間作法不同也是要有人教才行

  我很好奇…為什麼

  原po這邊問了其他不相干的人，卻不問公司經理想要怎麼樣子的帳？

  如果妳有問，經理答不出來那不是妳的錯…


: 我想說才第一天趁她還沒花太多心思時艮快說不做了
: 結果他又跟我說不用,叫我再試試看
: 我想說好吧,他還有要接納我的意思
: 結果一整天下來只有幫他查時刻表的時候被誇獎
: 回到家跟家人說感想
: 結果反而是他們一直叫我辭,說小公司學到的雜事會比正事多
: (反而是我爸媽比較草莓)
  ********************** 其實，這是因為你爸媽疼妳
                         加上妳回家抱怨一堆，身為妳的親人當然要挺妳嚕！

（其他原文恕刪）

  其實我之前在小公司當老闆的打雜，也是他們家大小事都要作

  修電器重灌裝機器抓漏…雜七雜八，主管也常常反覆不定害我白作工

  我也會回家跟爸媽抱怨老闆很機車

  他們也會回應我  對阿 老闆怎麼這樣 別作啦

  但是我一說我要辭職，爸媽就開始擔心～馬上反口：還是先找到工作在辭吧

  我媽也會常告訴我，工作多做一點不會吃虧，這句話對我之後找工作都有幫助

  因為那些多做的事情都變成自己經歷的能力 ^_^


  不管原po到最後要不要辭職，妳都跟主管提了…我想應該也很難再繼續下去

  有可能主管找到其他替代的人手之後就把妳fire，這滿常見的



  總之，我回這篇沒有要攻擊或責怪原po的意思

  看到妳敘述的一些片段也會想起自己，年輕氣盛很衝動不受教orz

  也曾經碰到一樣的困難跟責備

  只是在每一段工作的歷險中，都要盡量從中學到什麼，並且盡量反省自己

  這樣才能創造自己的價值呀( ′-`)y-～


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  最後來分享一段收藏的商業週刊1187期


被罵的時候，要做的四件事。

在職場上，遇到毒舌批評，應如何因應?
國際知名領隊專家約翰.麥斯威爾(john c. maxwell)提出四點建議步驟:



要有能力區分，批評是針對你的職位，還是你本身??要有能力區分兩者，
唯一的方式是了解自己。如果批評是衝著你的職位而來，那就別把它當一回事。
而如果是針對你本身而非你的職位，那麼便要改變自己。


面對批評，要會判斷批評是建設性的還是破壞性的，要如何分辨???

(1)  誰批評我:  是智者的忠言還是愚者的熱情贊同。
(2)  怎麼批評:  是武斷的認定，還是對方提出疑問??
(3)  為何批評:  批評者是想讓自己好過給自己找台階下，還是為了幫助你??
                若是建設性批評，就要承認短處，正確的回應批評，並且感謝。


正如心理學家羅傑斯(Carl Rogers)所說: 「矛盾在於，當我完全接納自己時，
我就能改變我自己了。」如果你擔心別人怎麼想你，那是因為你對他們的意見比
對自己更有信心。而真正的信心是來自於: 接納自我，包括優點和缺點，而非
依賴別人的肯定。



有效處理批評的最後一步，是不再把焦點放在自己身上。有安全感的人會懂得忘記
自己，所以他們可以把焦點放在別人身上，這樣一來就能面對任何的批評，甚至反
過來服務批評你的人。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.176.7

老闆主管通常都很忙啦！這是正常！（不忙的主管就…）

所以老闆的忙，不是工作做不好的理由

妳必須要在主管有限的時間之內想辦法解決跟瞭解所有妳不知道的

動作反應要快快快！夠機伶、經驗夠豐富～除此之外，別無他法

因為主管就是事情忙不過來才需要請一個秘書呀:D

當秘書的就是要盡量分攤掉主管手上的行政雜事，減輕他的負擔

好的秘書會讓主管上天堂，進而信任她、沒有她不行

原PO有空可去CareerLady版看下面這篇分享文章~ 馬上就會覺得自己碰到的都不算啥啦！

●17988   4 4/25 waify        R: [有感] 秘書有感而發

※ 編輯: zowstyle        來自: 118.168.176.7        (04/26 18:20)
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※ 編輯: evenfall 時間: 2011-05-14 10:52:17