※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-11 16:57:09
看板 creditcard
作者 標題 [閒聊] 國泰世華的語音客服跟智障沒兩樣
時間 Thu Aug 10 23:18:42 2023
今天打電話過去
只是想請問
本來的costco卡
轉換成cube卡之後
卡費自動從銀行扣繳有沒有需要重新辦理
她媽這個問題根本簡單到爆
然後國泰世華派出的ai專員
聽了三次
還聽不懂
根本無法解決問題
最後還是轉到人工的
一分鐘就告訴你這個不用重辦了
阿我就覺得奇怪了阿
那個語音ai機器人不是很厲害
怎麼連這麼簡單的問題都聽不懂
到底可以協助辦什麼業務
笑死
我他媽一個問題不是就很清楚了
我一個COSTCO卡現在不能用
新的CUBE卡可不可以不用重新辦自動扣款
幹你娘這麼簡單的問題
還讀不出來
是不是比三歲小孩還智缺???
完全無法理解
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.78.216 (臺灣)
※ 作者: eddisontw 2023-08-10 23:18:42
※ 文章代碼(AID): #1arF_KH2 (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1691680724.A.442.html
※ 編輯: eddisontw (118.160.78.216 臺灣), 08/10/2023 23:22:10
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→ : 聽不懂人話感覺蠻像版主der1F 08/10 23:23
→ : 是你對 AI 的錯覺太多, 現在銀行所謂的 AI 絕大多數2F 08/10 23:25
→ : 是噱頭比較多 XD
→ : 是噱頭比較多 XD
→ : 很多家的AI智能其實都半斤八兩啦～ XD4F 08/10 23:27
推 : 那個是語音機器人而已5F 08/10 23:34
→ : 客服難打+16F 08/10 23:35
→ : AI客服我只推薦中華電信，不管說什麼他都聽不清楚7F 08/10 23:41
推 : 這種東西其實是考驗你的恥力8F 08/10 23:50
推 : 訓練資料沒有的東西 AI 就不會，只能說餵給 AI 資9F 08/10 23:57
→ : 料不齊全
→ : 料不齊全
推 : 我都留電話等客服打回來 通常都隔天吧11F 08/11 00:01
→ : 其實那些AI還在用你的資料訓練中罷了，蒐集到一個程12F 08/11 00:09
→ : 度就OK轉真人客服，感謝你的付出
→ : 度就OK轉真人客服，感謝你的付出
推 : 富邦語音講盜刷就直接轉專員，第一次用覺得不錯14F 08/11 00:35
推 : 真人15F 08/11 00:59
推 : 企業用的AI都只是語音版Ctrl+F，還沒看過哪家花錢16F 08/11 01:02
→ : 買有學習功能的...
→ : 買有學習功能的...
推 : 直接留電話等他回電比較快18F 08/11 02:16
推 : 富邦講啥都幾乎轉真人好嗎，我問他綁定行動支付，19F 08/11 07:48
→ : 它也轉真人
→ : 跟他說無法綁定google pay
→ : 它也轉真人
→ : 跟他說無法綁定google pay
推 : 同感 可悲的是已經按不方便用語音 然後下一層繼續22F 08/11 08:19
→ : 要你說出辦什麼業務 又聽不懂 再無限迴圈下去
→ : 要你說出辦什麼業務 又聽不懂 再無限迴圈下去
推 : 我覺得你等下會被警告然後砍文XD24F 08/11 08:44
推 : +1，以前文字算好用，後來排隊一陣子都會莫名被踢出25F 08/11 08:52
→ : 電話又都無限Ai
→ : 電話又都無限Ai
推 : 完全沒想到過這個問題 都是自動幫你改吧27F 08/11 08:56
推 : 如果不是很急的事我都用留言請對方回覆 避免等很久28F 08/11 09:11
→ : 回覆鬼打牆
→ : 回覆鬼打牆
→ : 遇到AI 一律回答 轉接專員30F 08/11 09:22
→ : 國泰AI聽不懂轉接專員 一直鬼打牆 最後還掛我電話31F 08/11 09:41
→ : 這種廢文為啥可以po32F 08/11 10:00
推 : 美國現在也幾乎ai了 講到抓狂33F 08/11 10:59
推 : 富邦也出現AI語音了...34F 08/11 11:18
推 : 1樓會被水桶嗎？35F 08/11 12:01
推 : 遇到AI一律回答轉專員+1 真的會瘋掉36F 08/11 13:39
推 : 國泰跟富邦因為好市多關係，客服都超難打37F 08/11 14:29
推 : 語音AI真的智障38F 08/11 14:29
→ : 1樓說的版主是指誰?39F 08/11 15:49
推 : 簡單粗暴的標題, 我喜歡XD40F 08/11 16:07
→ : 不太懂以前的案件選項式有比較不好用嗎？41F 08/11 16:21
→ : *按鍵
→ : 改成用說的我覺得反而不好用
→ : *按鍵
→ : 改成用說的我覺得反而不好用
噓 : 銀行的客戶現在都在比垃圾的44F 08/11 16:33
→ : 客服
→ : 客服
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