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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-02-16 14:53:07
看板 creditcard
作者 gile08 (Gile)
標題 [心得] 台新剪卡傻眼歷程
時間 Thu Feb 16 11:54:35 2023


剪卡卡片:燦坤聯名卡

最近辦剪卡+換卡有對台新銀行傻眼到,本版首PO就獻給台新了。

小弟持有燦坤卡應該十年了,一兩年前卡片感應失效換發過,最近又失效了,想說也沒啥
在用乾脆剪掉,然後就是一連串對台新傻眼的開始。

首先來的是客服打不進去大法,我大概嘗試了一週,把所有分機都試過了,連海外緊急服
務都照樣打不進去,只好抽空到分行辦理,實在很不便利啊…

櫃檯幫打客服接通之後,客服嘗試慰留一下被我婉拒,就接著幫我轉給信用卡專員。

信用卡專員態度很好得持續慰留大法,也主動提到我持卡十年了,停掉很可惜…云云。

我開始描述停卡動機,其中包含才換發沒多久感應功能又出問題。

此時專員講了一段我頭一次聽到的說法(可能是我孤陋寡聞?)。


關於感應功能的問題,他說他看我原持有的卡片是白金卡,因為我已經是老客戶,這次可

以幫我換成鈦金卡,感應功能就不會這麼常出狀況,因為卡片升級了。(我心裡OS: WTF?
這是認真的嗎?)

但總之他態度誠懇,在一波勸說下,我決定停掉燦坤卡並換別張卡用用,專員也立刻協助
推薦跟辦理,並再次提到,因為往來已久紀錄正常,這張新卡很快就會下來,我填填基本
資料即可。


原以為事情就此完結,還懷著期待等新卡來到,殊不知一週後只收到簡訊說我辦卡資料不
全要我再去補件。雖然不是每家銀行都一樣,但之前在別家辦類似的換卡業務都沒遇過這
情形。


現在我已經鐵了心不會再續辦台新卡了,雖然不是什麼大客戶對台新不痛不養,但台新你
也不用這樣對待中規中矩的老客戶吧,整個體驗非常不好。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.220.215 (臺灣)
※ 作者: gile08 2023-02-16 11:54:35
※ 文章代碼(AID): #1ZxQZz5h (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1676519677.A.16B.html
silenthillwu: 隨便剪卡也會影響信用分數奧!1F 02/16 12:02
willieliu   : 原來台新會依照卡等決定製卡品質 筆記_φ(・_・2F 02/16 12:20
talenthun   : 如果我只是為了首刷禮辦卡,條件完成之後,就放著3F 02/16 12:21
talenthun   : 不用了,兩年後再來剪卡,會扣分嗎
medama      : 0800又不用電話費 慢慢打就好5F 02/16 12:27
mx5021      : 反正都剪了 不想辦就不要補件就好6F 02/16 12:31
lf2net4589  : 剪卡頂多影響銀行內部的評估分數,跟聯徵沒關係7F 02/16 12:33
hsinyuan0104: 現在很少人辦白金卡,庫存應該好幾年前,品質當然有差8F 02/16 12:38
zzzc        : 請愛用Skype打0800 擺著就好9F 02/16 12:57
Kazamatsuri : 台新可以線上留言 或是上班時間用智能客服找真人文10F 02/16 13:04
Kazamatsuri : 字客服囉~ XD
tony160079  : 一樓誰告訴你的 翻譯版瞎扯不夠還來啊12F 02/16 13:10
tonyian     : 台新的文字智障客服很智障沒有線上身份認證,需要13F 02/16 13:12
tonyian     : 核對身分的事情他會要你打電話
starwillow  : 剪好幾張了聯徵沒低於800過,一樓哪來的資訊15F 02/16 13:15
midnight123 : 剪卡根本不會影響聯徵16F 02/16 13:18
gile08      : 客服放著打到爛是沒問題,但我在意的是緊急服務都沒17F 02/16 13:25
gile08      : 辦法打進去,對用戶來說是否還是不太友善。是說可
gile08      : 能各家銀行都差不多?
vgil        : 如果不是緊急的話我都信箱留言等客服打來20F 02/16 13:33
wunn        : 借問一下,只限市內電話的0800用Skype打也可以嗎?21F 02/16 13:34
Kazamatsuri : Skype可以免費打0800沒問題22F 02/16 13:37
pushwow     : 台新skype 可以打啊23F 02/16 13:37
kanx        : 台灣隨便剪卡會影響分數?不然要存證信函慎重剪卡嗎?24F 02/16 13:38
iueeng      : 公共電話可以打0800或是atm的電話也可以撥通信用卡25F 02/16 13:39
iueeng      : 客服 中新台新國泰這種普設atm很多
Kazamatsuri : 據說會影響分數的只有你的第一張卡啦~ 科科27F 02/16 13:40
Anyotw      : 剪卡不影響聯徵分數….而且聯徵分數也沒有任何參考28F 02/16 13:42
Anyotw      : 價值
iueeng      : 信用卡背面磁條附近可以看的卡片的製造日期與卡片30F 02/16 13:44
iueeng      : 供應商,有些較冷門卡面消耗較慢,換卡/補發有可能
iueeng      : 是幾年前的舊庫存,甚至比目前手上舊卡更舊的出廠
iueeng      : 日
iueeng      : 加辦新卡需要補件,可能電話加辦需要簽名回傳或是
iueeng      : 原額度不高升等需要調額才能匹配新等級
shieldsky   : 原來剪卡不影響聯徵分數!這樣子大家不就常常在剪36F 02/16 13:55
shieldsky   : 卡XD
Kazamatsuri : 沒看到每次新權益出來後一堆人喊要剪卡的? XDDD38F 02/16 14:10
catuncle1   : 只要是正常剪卡,本來就不會影響「聯徵分數」,會影39F 02/16 14:12
catuncle1   : 響的是銀行對你發卡的評分,就是會影響銀行發卡與否
misthide    : 台新直接連帳戶都不給我辦 果斷改辦吉鶴卡41F 02/16 14:17
tndh        : 日常發揮42F 02/16 14:23
z86092309   : 剪卡不影響信用分數阿43F 02/16 14:42

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