※ 本文為 supra126 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2012-05-28 09:13:31
看板 BeautySalon
作者 標題 [請益] BUTY SHOP兌換的隨身品規格?+抱怨
時間 Fri May 25 00:15:15 2012
原本怕打客服有點麻煩~因有相同問題的板友來信建議我問客服~
所以打去問了被扣點的問題~灰色字體為解決後回答
最近年中慶，所以有了第二次購買~
趁機回購了很好用的去屑洗髮精(剛突然想到這不是本版範圍~所以補一下面膜)
還有購入了板友推的人蔘水晶面膜
第一次踏進店面就是為了試聞這個面膜的味道
當下很不喜歡!所以並沒有買
這次趁特價買一罐普通版，覺得香味還可以接受，就是正常人蔘味
可能當初聞到的是味道很重的經典版吧~那時覺得很不好聞
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>已得到解答<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
請問他們家的試用品是大概高5CM、寬2CM的管狀或罐子嗎?
ANS:對的，同一規格
沒拿過隨身瓶~這次還是第一次拿到附贈的SAMPLE~
不知道他們家的試用品容量規格是不是統一??
有分"點數兌換"的試用品跟"額外贈送"的試用品不同容量嗎?
(((接下來其實有點算抱怨...>"<
疑問一、點數問題:
兩三個月前~兩件65折時第一次到店面購買~只買了兩樣商品~
店員解釋加入會員才有特價~而且只要留電話&不用付費~才當場加入(普通的)
一直到剛剛都還不太清楚他們家會員的規則，官網設計真的不好逛^^"
第一次購買後、回到家才發現發票有多刷了一筆同為購買物的試用品
例如:A化妝水+A化妝水試用品(但我沒拿到試用品)
因不了解試用品兌換機制~想說可能是店員之前的消費忘記刷~為了對庫存量而補刷
或是店面提供了試用也要刷~這樣他們才可以報店面試用的成本~之類的
所以當時並不在意
(事後到剛剛才發現~那個試用品是用自己的點數扣的)
處理結果:
客服說刷到的是買大送"小"~但她接著說當時兩件65折~所以沒有送隨身瓶
接著她幫我看了點數明細
紀錄查詢的標題沒顯示扣點~但是點了"檢視"後~明細有顯示扣點380點
但實際上"沒扣到"點數@@"
我也沒拿到試用瓶~所以誰也沒欠誰...就到此為止XD
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這次回購不是從官網下訂，是打電話給上次消費的門市訂購，並超商取貨
上次店面消費有發票~但這次消費沒開發票(沒事先說)，只給免開發票的收據
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(客服說他們某些店家有申請免開統一發票收據~是可以免開發票的)????
跟我一起買的友人~想聽店家怎麼解釋原因XD(因為這好像就是傳說中的逃漏稅了)
所以打電話詢問發票~她心虛的解釋因為寄送成本比較高~所以有時候不會開發票~
會說心虛是因為~她說了:"嗯...這個"好幾次~才接著說上面的原因
所以打電話詢問發票~她心虛的解釋因為寄送成本比較高~所以有時候不會開發票~
會說心虛是因為~她說了:"嗯...這個"好幾次~才接著說上面的原因
接著突然轉移話題說:有送其他試用品給您喔!
這點我本來不介意~想說店面自行吸收、負擔運費幫我寄~
(可是剛剛發現沒有打發票->就沒有累積點數->換試用品，我就有點介意了XD)
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板友說3-5天才會入帳~此次消費才三天~
(抱歉@@"我是他們家的新手~官網也沒寫!所以這個是我的問題>"<
疑問二、點數問題:
但是!!!
讓我覺得很奇怪&感覺不好的是:
剛剛上官網網第一次登入會員，看到了消費紀錄
多了一筆扣點數兌換四種試用品的紀錄
但是那天是我不可能會去門市消費的時間!!!!
(當然我沒拿到此次兌換的試用品)
她說會幫我詢問原店家扣點問題
當時加入會員沒有告知我~有送1500點的點數、點數可以換試用品的這些資訊^^"
但也是自己笨沒有到官網看^^"所以到剛剛朋友告知點數可以換~才發現這個好康
但也是自己笨沒有到官網看^^"所以到剛剛朋友告知點數可以換~才發現這個好康
雖然普通VIP不用錢就可以加入~
但是被兌換點數~卻沒有拿到試用品~感覺有點差!
***本來想打去客服問~點數我沒去消費怎麼會被用掉?
但剛算了一下這次送的試用品的點數大概=我第一次消費+加入會員送的點數
就取消打電話問的念頭了
不過扣點刷的試用品跟送我的是不一樣的~送的不是自己想要的試用品>"<
有可能是店員輸入錯誤會員帳號~扣錯人
最近有消費的板友也注意有沒有被白白扣點吧!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.160.233.102
※ 編輯: pink0931 來自: 1.160.233.102 (05/25 00:39)
推 :是我太笨嗎?看不太懂XD1F 122.116.200.95 台灣 05/25 00:43
→ :不好意思>"<不太會排版面 結果語無倫次2F 1.160.233.102 台灣 05/25 00:47
※ 編輯: pink0931 來自: 1.160.233.102 (05/25 00:59)推 :..我也看不太懂QAQ3F 140.137.70.41 台灣 05/25 00:48
拍謝>"<總結一下問題點消費一元=一點，加入會員送1500點，點數可以換試用品
1.本人沒去消費，但點數被兌換了!當然也沒拿到試用品
2.此次有消費記錄，可是也沒有給點數，可能是因為沒打發票的關係?
→ :有消費紀錄就有點數吧~買了好多年都滿正4F 106.1.140.20 台灣 05/25 01:08
→ :常的耶，之前用三萬多點換來的軟管隨身瓶
→ :滿多裡面都空空的擠一兩次就沒了，回門市
→ :反映是有補新的給我啦，我只是想說點數換
→ :來的並沒比較好，反而要注意內容是否有少
這次官網顯示有消費紀錄，但是沒有點數入帳，而且之前消費的點數被換掉了!→ :常的耶，之前用三萬多點換來的軟管隨身瓶
→ :滿多裡面都空空的擠一兩次就沒了，回門市
→ :反映是有補新的給我啦，我只是想說點數換
→ :來的並沒比較好，反而要注意內容是否有少
還是說消費過後點數要過幾天才顯示?
※ 編輯: pink0931 來自: 1.160.233.102 (05/25 01:22)
→ :最近這兩年隨身瓶品質變得很不穩定，加上9F 106.1.140.20 台灣 05/25 01:11
→ :不斷改版後香味真的很不討喜，就比較少買
→ :另外給個真心的建議..butyshop登錄點數是
→ :以消費金額為準，點數換隨身瓶卻是以原價
→ :來扣，如果不太常消費，少少的點數真的換
→ :不到甚麼東西，他們家的東西並沒有比別人
→ :好用多少，對我來說只是出門不用帶瓶瓶罐
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^→ :不斷改版後香味真的很不討喜，就比較少買
→ :另外給個真心的建議..butyshop登錄點數是
→ :以消費金額為準，點數換隨身瓶卻是以原價
→ :來扣，如果不太常消費，少少的點數真的換
→ :不到甚麼東西，他們家的東西並沒有比別人
→ :好用多少，對我來說只是出門不用帶瓶瓶罐
對!沒錯XDDD 所以發現可以換時，但點數已被換掉，不太高興
→ :罐可以去門市換洗卸等隨身瓶抵一下，如此16F 106.1.140.20 台灣 05/25 01:24
→ :而已，以價格來說市面上還是有很多好選擇
→ :我每次去門市消費點數大概3~5天入帳吧
那可能已經有消費紀錄但點數還沒入帳吧!→ :而已，以價格來說市面上還是有很多好選擇
→ :我每次去門市消費點數大概3~5天入帳吧
消費才過3天~再等幾天看看
謝謝M大還有來信板友~大家都好熱心:)
※ 編輯: pink0931 來自: 1.160.233.102 (05/25 01:32)
※ 編輯: pink0931 來自: 1.160.233.102 (05/25 11:59)
※ 編輯: pink0931 來自: 1.160.233.102 (05/25 12:04)
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