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作者 標題 [新聞] 難怪工作人員累歪！499吃到飽 中華電7
時間 Wed May 16 18:52:10 2018
【新聞】難怪工作人員累歪！499吃到飽 中華電7天申辦件數曝光
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=380565
難怪工作人員累歪！499吃到飽 中華電7天申辦件數曝光 | 科技 | 三立新聞網 SETN.COM
![[圖]]()
499吃到飽爆人潮，引發電信業者推新優惠方案，有無考量門市人力不足等爭議。NCC今（16）日表示，中華電7天處理案件量逾100萬件，將找業者說明相關爭議處理，統整後最快下週開罰。 ...
![[圖]](https://attach.setn.com/newsimages/2018/05/16/1361946-PH.jpg)
出處：中央社 2018/05/16 16:23
499吃到飽爆人潮，引發電信業者推新優惠方案，有無考量門市人力不足等爭議。NCC今（
16）日表示，中華電7天處理案件量逾100萬件，將找業者說明相關爭議處理，統整後最快
下週開罰。
16）日表示，中華電7天處理案件量逾100萬件，將找業者說明相關爭議處理，統整後最快
下週開罰。
中華電信、台灣大哥大、遠傳等電信三雄推出499元吃到飽擴大全民方案，為期7天的短期
促銷，期限至昨天截止，各地都出現排隊人潮，中華電信更因勞工工時違法遭各地勞動主
管機關開罰。
促銷，期限至昨天截止，各地都出現排隊人潮，中華電信更因勞工工時違法遭各地勞動主
管機關開罰。
國家通訊傳播委員會（NCC）今天召開第803次委員會議，並舉行會後記者會，NCC副主委
翁柏宗表示，499之亂造成客服爆滿，門市人力不足、民眾等待過久等狀況，顯見電信業
者沒有預估到申辦量會這麼大，根據NCC初步了解，7天以來中華電信處理這項資費方案案
件量高達100萬件。
翁柏宗表示，499之亂造成客服爆滿，門市人力不足、民眾等待過久等狀況，顯見電信業
者沒有預估到申辦量會這麼大，根據NCC初步了解，7天以來中華電信處理這項資費方案案
件量高達100萬件。
翁柏宗指出，雖然已經有找業者到會陳述意見，不過，由於整個資費優惠方案昨天才正式
落幕，還沒有詳細資料，將要求業者提供推出方案的事前規劃、事中因應、事後改善措施
等報告，到底有沒有做好事前預估，多元申辦管道等因應辦法，以及充分揭露499方案跟
原有1399、799等方案的差別，統整後最快下週就會開罰。
落幕，還沒有詳細資料，將要求業者提供推出方案的事前規劃、事中因應、事後改善措施
等報告，到底有沒有做好事前預估，多元申辦管道等因應辦法，以及充分揭露499方案跟
原有1399、799等方案的差別，統整後最快下週就會開罰。
翁柏宗說，短短7天多達100萬件資費申請案件，顯見申辦量之大，未來NCC會確認業者基
地台布建是否足夠支撐整體消費者使用行為，也會實際測量網路速度，並避免出現499資
費網速較慢情形，不讓消費者變成二等公民。
地台布建是否足夠支撐整體消費者使用行為，也會實際測量網路速度，並避免出現499資
費網速較慢情形，不讓消費者變成二等公民。
中華電信9日起限時7天開放全民申辦499吃到飽方案，引爆台灣電信史上空前的搶辦風潮
，遠傳電信、台灣大哥大也宣布跟進優惠方案。
【相關新聞】499瘋潮 中華電吸引逾120萬用戶
http://www.chinatimes.com/newspapers/20180516001144-260204
499瘋潮 中華電吸引逾120萬用戶 - 中時電子報
499雙飽資費形成的「瘋潮」，終於在三大電信公司無意再續戰下於昨（15）日落幕。市場推估，光是中華電信一家就至少吸引120～130萬用戶申辦，創下國內單一行動電話資費最大吸客量。 至於台灣大及遠傳則未透露這波申辦人數，不過，推估至少各有20～30萬人申請。 被視為國內開放行動通訊業務以來，最「殺」的 ...
499雙飽資費形成的「瘋潮」，終於在三大電信公司無意再續戰下於昨（15）日落幕。市場推估，光是中華電信一家就至少吸引120～130萬用戶申辦，創下國內單一行動電話資費最大吸客量。 至於台灣大及遠傳則未透露這波申辦人數，不過，推估至少各有20～30萬人申請。 被視為國內開放行動通訊業務以來，最「殺」的 ...
2018年05月16日 04:10 工商時報 林淑惠／台北報導
499雙飽資費形成的「瘋潮」，終於在三大電信公司無意再續戰下於昨（15）日落幕。市
場推估，光是中華電信一家就至少吸引120～130萬用戶申辦，創下國內單一行動電話資費
最大吸客量。
場推估，光是中華電信一家就至少吸引120～130萬用戶申辦，創下國內單一行動電話資費
最大吸客量。
至於台灣大及遠傳則未透露這波申辦人數，不過，推估至少各有20～30萬人申請。
被視為國內開放行動通訊業務以來，最「殺」的499上網吃到飽、網內互打免費「雙飽」
資費，之所以吸引全台瘋辦熱潮，市場人士分析，主要因為網內互打免費的門檻，過去都
是從1,199元（單辦門號）或1,399元（搭購手機）資費起跳，但是這次卻拉低門檻至499
元，而且上網吃到飽不限速。
資費，之所以吸引全台瘋辦熱潮，市場人士分析，主要因為網內互打免費的門檻，過去都
是從1,199元（單辦門號）或1,399元（搭購手機）資費起跳，但是這次卻拉低門檻至499
元，而且上網吃到飽不限速。
等於平常每月帳單若在1,100～1,300的民眾，降轉499資費，一個月的月租費可以省下600
～900元，使得不少高資費用戶寧願繳交數千元甚至超過1萬元的違約金，也要提前解約降
轉499資費。
～900元，使得不少高資費用戶寧願繳交數千元甚至超過1萬元的違約金，也要提前解約降
轉499資費。
市場推估，這次申辦499資費的民眾，8成以上都是中高資費、及老客戶解約再續約者居多
。
而大排長龍擠爆門市的景象，還只是因為個人用戶搶辦，為數可觀的企業用戶這次也積極
加入集體轉換499方案的行列，這也使得中華電信這次申辦499方案的人數，傳出高達120
～130萬的驚人規模。以目前中華電信1,040萬用戶來看，499資費占比達11～12％，將高
居各資費最多用戶占比之冠。
加入集體轉換499方案的行列，這也使得中華電信這次申辦499方案的人數，傳出高達120
～130萬的驚人規模。以目前中華電信1,040萬用戶來看，499資費占比達11～12％，將高
居各資費最多用戶占比之冠。
以實體門市來說，昨天是申辦499方案的最後一天，至於網路門市還提供凌晨12點前截止
登記，但是，核證及發卡時間，電信三雄昨天都決定延後至本月31日止，之前網路傳出
499資費方案延長申辦期至31日、都不屬實。
登記，但是，核證及發卡時間，電信三雄昨天都決定延後至本月31日止，之前網路傳出
499資費方案延長申辦期至31日、都不屬實。
這波全民「瘋潮」搶辦499「雙飽」方案，其實是延續4月初的499軍公教方案，只是開放
全民申辦後、搶辦人潮超乎想像的多，完乎是電信三雄始料未及的事。
由於499「雙飽」資費只開放單辦門號申請、不提供搭機，通路市場傳出，在全台瘋辦499
「雙飽」同時，通路的手機銷售量也順勢下滑了2成左右，通路商期待499方案落幕後，購
機買氣可以迅速回籠，否則將不利於通路商五月業績表現。
「雙飽」同時，通路的手機銷售量也順勢下滑了2成左右，通路商期待499方案落幕後，購
機買氣可以迅速回籠，否則將不利於通路商五月業績表現。
心得：中華的四大通路 (北分、南分、增設、特約) 全國共有八百多家門市。
八百多家門市要短短七天消化完120萬以上的申辦量，難怪申辦爆量、員工爆肝。
直到現在，電信三雄的客服都還一直忙線中，看來會像之前台星188一樣，
客服會在申辦截止後，仍有一段很難打進去的黑暗期。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163
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※ 編輯: pkuguy (163.13.35.163), 05/16/2018 18:54:38
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推 : 怕1F 05/16 18:54
推 : 難怪老客戶不是人 在零和遊戲下 搶新客戶才是王道2F 05/16 18:55
噓 : 100萬，一群人只會跟風進中華3F 05/16 18:58
推 : 499X30x100萬 看來真的罰太多4F 05/16 18:59
推 : 100萬 太誇張了 樓下信嗎？5F 05/16 18:59
→ : 100萬 扣掉原中華解約轉進和企客 不曉得剩多少6F 05/16 19:00
→ : 幾百萬真的是零頭呢7F 05/16 19:00
推 : 一千個門市，各辦一千就百萬了8F 05/16 19:03
推 : 雙雄兩小可以公布一下解約用戶數嗎9F 05/16 19:03
推 : 不知道吸收了多少的違約金10F 05/16 19:04
→ : 違約金爽領多少?11F 05/16 19:04
噓 : 葉佩12F 05/16 19:06
推 : 1/2313F 05/16 19:11
推 : 台灣勞工就是不耐操，眼高手低14F 05/16 19:14
推 : 賺15F 05/16 19:19
推 : 哇喔好厲害喔16F 05/16 19:21
→ : 一百萬件，一次就吸收那麼多客人，嚇死17F 05/16 19:27
推 : 七天破120萬真的是破紀錄18F 05/16 19:28
推 : 光違約金就不知道回收幾十億了19F 05/16 19:29
推 : 遠傳20萬人也滿多的20F 05/16 19:31
推 : 另兩家公教專案開始到現在應該都還可以申辦吧21F 05/16 19:31
→ : 中華最大贏家22F 05/16 19:32
推 : 100萬人裡面大部分都老客戶吧！23F 05/16 19:32
推 : 真的蠻驚人的24F 05/16 19:36
推 : 新增多少使用戶才是重點25F 05/16 19:37
推 : 中華這麼多使用者 太猛了26F 05/16 19:42
→ : 有包含NP吧27F 05/16 19:42
→ : 我發現這幾天 我的中華速度很明顯比56K modem還慢..28F 05/16 19:43
推 : 樓下支援雙11台星幾件29F 05/16 19:44
推 : 年底還有一票3G用戶要處理 看來又是另一個新戰場30F 05/16 19:46
推 : 抵制過勞企業31F 05/16 19:50
推 : 賺了很多違約金32F 05/16 20:03
推 : 遠傳跟台哥大的用戶比較會研究方案跟NP33F 05/16 20:03
→ : 中華電信這次就真的一堆老客戶出來續約的
→ : 中華電信這次就真的一堆老客戶出來續約的
推 : 通訊行表示:35F 05/16 20:24
推 : 連主播排完兩個小時心得只會講一些早就知道的所謂背36F 05/16 20:41
→ : 後的真相,就知道到底有多少人只是跟風什麼都不知道
→ : 後的真相,就知道到底有多少人只是跟風什麼都不知道
→ : 違約金不知道多少，罰個幾千萬還一堆人護航，真的笑38F 05/16 20:42
→ : 死
→ : 死
→ : 就先排隊辦了再說,真的有需要的例如年底3G可以利用40F 05/16 20:42
→ : 一群跟風仔41F 05/16 20:44
→ : 優惠直接先換4G的,到時候年底又去人擠人42F 05/16 20:44
→ : 換4G時再送一次衛生紙啊 我很佩服當初想到的人43F 05/16 20:46
噓 : 誰管他辦幾件啊 做不到就不要亂講 星期6去辦說14.1544F 05/16 20:48
→ : 號開通結果16號了還沒開 網路流量用完了被降速。
→ : 號開通結果16號了還沒開 網路流量用完了被降速。
推 : 去中華拜託 別來搶頻46F 05/16 20:52
推 : 一半是攜碼的就賺到了，沒攜碼的賺解約金47F 05/16 20:53
推 : 800*150*7=84萬，神腦一天就發號碼牌150張了48F 05/16 20:58
→ : 一張還可以辦兩門，再加上直營處所，一天都上千號
→ : 網路申辦再加進來，破百萬很基本。
→ : 一張還可以辦兩門，再加上直營處所，一天都上千號
→ : 網路申辦再加進來，破百萬很基本。
推 : 趕快通通去中華這樣其他家速度才會更快..51F 05/16 21:06
推 : 讚 全部都去擠中華 不要來和我搶頻寬52F 05/16 21:29
→ : 5E啊~~~53F 05/16 21:32
→ : 不是一堆鄉民喊要退出中華電，怎麼生意還那麼好54F 05/16 23:02
推 : 100萬件....55F 05/16 23:12
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