※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-05-30 05:22:04
看板 WomenTalk
作者 標題 [閒聊] 會比較喜歡哪種店員
時間 Sun May 29 17:12:52 2022
去專櫃購物會比較喜歡哪一種店員
1.主動熱心服務、推薦介紹，但行政常常出錯（ex.包錯尺寸顏色、發票開錯金額、刷卡
刷錯金額、訂單寫錯或漏寫資訊、結帳系統操作錯誤遲緩...等）
2.服務比較冷漠不主動，客人問就會回答，只講重點，不太會講好聽話行銷。然後結帳或
訂貨流程操作迅速確實絕不會出錯
只能二選一的話會比較喜歡哪個
另外補充一個問題：
假如你因為遇上1出錯而想給負評，1星最低5星最高會給幾星
如果遇上2冷漠服務讓你不爽想給負評，1星最低5星最高會給幾星
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※ 文章代碼(AID): #1YapaMLR (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1653815574.A.55B.html
推 : 通常1會有2特質，2包含1特質1F 223.141.80.191 台灣 05/29 17:14
推 : 1介紹完後找2結帳2F 101.10.93.115 台灣 05/29 17:14
→ : 好得很好，爛的…3F 223.141.80.191 台灣 05/29 17:14
→ : 看到只能選一個，那就2，因為結帳出4F 101.10.93.115 台灣 05/29 17:15
→ : 錯都還要後續處理，很煩，兩次就會覺
→ : 得討厭
※ 編輯: kaki1231 (106.64.115.100 臺灣), 05/29/2022 17:20:54→ : 錯都還要後續處理，很煩，兩次就會覺
→ : 得討厭
推 : 2 主動熱心推薦的店員很煩 我自己看就好7F 114.24.250.153 台灣 05/29 17:22
推 : 2讚 1雷上加雷8F 223.136.158.147 台灣 05/29 17:27
推 : 熱情不見得是優點，冷淡不見得是缺點，9F 101.136.177.98 台灣 05/29 17:33
→ : 你的選項看似想要一個優點配一個缺點平
→ : 衡，其實你已經先入為主覺得熱情的比較
→ : 好，事實上這個選擇題完全畫蛇添足，建
→ : 議你改問熱情vs冷淡，迷糊vs嚴謹來分成
→ : 兩個問題，而不是引導式的優劣平衡，這
→ : 樣會更加客觀
→ : 因為你覺得熱情是優點，所以配一個常出
→ : 錯的迷糊平衡，又認定冷漠是缺點，所以
→ : 配一個謹慎來平衡，其實已經是懷抱先入
→ : 為主的主見來看人
→ : 冷熱本來就是要收放自如，過分熱情的人
→ : 容易忽略重點，只有冷漠的人則大多欠缺
→ : 積極性，沒辦法因人而異的多半都是相當
→ : 程度的白目，看不出顧客需要用什麼態度
→ : 應對
其實是...真人真事→ : 你的選項看似想要一個優點配一個缺點平
→ : 衡，其實你已經先入為主覺得熱情的比較
→ : 好，事實上這個選擇題完全畫蛇添足，建
→ : 議你改問熱情vs冷淡，迷糊vs嚴謹來分成
→ : 兩個問題，而不是引導式的優劣平衡，這
→ : 樣會更加客觀
→ : 因為你覺得熱情是優點，所以配一個常出
→ : 錯的迷糊平衡，又認定冷漠是缺點，所以
→ : 配一個謹慎來平衡，其實已經是懷抱先入
→ : 為主的主見來看人
→ : 冷熱本來就是要收放自如，過分熱情的人
→ : 容易忽略重點，只有冷漠的人則大多欠缺
→ : 積極性，沒辦法因人而異的多半都是相當
→ : 程度的白目，看不出顧客需要用什麼態度
→ : 應對
推 : 長得帥的25F 27.52.105.253 台灣 05/29 17:48
※ 編輯: kaki1231 (106.64.115.100 臺灣), 05/29/2022 17:50:23→ : 226F 220.137.69.68 台灣 05/29 17:51
→ : 227F 1.34.13.238 台灣 05/29 17:55
→ : 當然是2，希望店員沒事別來煩我28F 27.51.137.8 台灣 05/29 18:17
推 : 絕對是2，出錯應該被殺頭29F 27.246.32.165 台灣 05/29 18:21
推 : 230F 111.246.75.143 台灣 05/29 18:36
推 : 231F 49.216.163.42 台灣 05/29 18:53
推 : 2，最討厭熱情的店員32F 1.200.77.52 台灣 05/29 19:16
→ : 一進門看到熱情的店員上來我會馬上離33F 118.232.64.229 台灣 05/29 19:17
→ : 開，因為太過熱情然後不買，後果難以
→ : 想像
→ : 開，因為太過熱情然後不買，後果難以
→ : 想像
推 : 2超棒的 希望每家店的都是2 絕對給5星36F 42.72.165.198 台灣 05/29 19:57
→ : 反正我有問題會主動發問 有回答我就好
→ : 反正我有問題會主動發問 有回答我就好
推 : 2 我有問題自然會去找店員38F 106.64.146.61 台灣 05/29 20:00
推 : 我選適當熱情 行政迅速正確的不行嗎39F 36.233.154.26 台灣 05/29 20:02
推 : 240F 39.13.103.164 台灣 05/29 20:03
推 : 2 我討厭熱血推銷的店員41F 180.217.10.6 台灣 05/29 20:08
推 : 熱心推薦的有點煩42F 111.82.162.198 台灣 05/29 20:13
推 : 原PO是2然後被投訴嗎? 我覺得1會看人情給343F 219.85.218.146 台灣 05/29 20:20
→ : 顆 2的話就你照我也照規矩 給一星不會手軟
→ : 顆 2的話就你照我也照規矩 給一星不會手軟
推 : 245F 49.216.50.252 台灣 05/29 20:21
推 : 2吧 但大家都是混口飯吃所以不會想為46F 27.53.97.49 台灣 05/29 20:25
→ : 難1 就讓他練經驗值吧
→ : 難1 就讓他練經驗值吧
→ : 2全身優點啊、1雷就算了還吵48F 116.89.141.175 台灣 05/29 20:28
推 : 當然2 1超煩49F 36.231.206.146 台灣 05/29 20:39
推 : 250F 180.218.84.163 台灣 05/29 20:44
推 : 2 太熱情很困擾51F 114.136.205.15 台灣 05/29 20:45
→ : 冷漠可以,但不要臭臉52F 36.225.192.73 台灣 05/29 20:48
推 : 我評價只有1星跟5星53F 1.200.157.112 台灣 05/29 20:58
推 : 254F 223.138.104.62 台灣 05/29 21:00
推 : 255F 223.137.34.210 台灣 05/29 21:01
推 : 2啊一直主動的好煩，拒絕後就不主動海56F 27.247.131.237 台灣 05/29 21:02
→ : 能接受
→ : 能接受
推 : 258F 27.242.203.228 台灣 05/29 21:04
推 : 我會選2 但通常遇到的不是2 而是臭臉+口氣59F 114.39.134.223 台灣 05/29 21:05
→ : 不好 根本不只冷漠了
→ : 不好 根本不只冷漠了
推 : 1給老人 2給年輕人61F 114.46.81.28 台灣 05/29 21:06
推 : 2 主動詢問店員再介紹 不然壓力很大62F 42.72.108.162 台灣 05/29 21:24
推 : 263F 39.11.67.137 台灣 05/29 21:33
→ : 長輩真的喜歡1 熱情>>>>其他64F 106.64.130.72 台灣 05/29 21:41
推 : 265F 1.168.52.140 台灣 05/29 21:45
→ : 2阿 不出錯很重要66F 223.140.78.213 台灣 05/29 21:51
→ : 267F 180.176.94.179 台灣 05/29 22:06
→ : 有一種是會注意客人，客人一個眼神馬上主
→ : 動服務的
→ : 有一種是會注意客人，客人一個眼神馬上主
→ : 動服務的
推 : 2 不用太過熱情 而且出錯很麻煩先不要70F 1.200.136.187 台灣 05/29 22:10
推 : 1會強迫推銷=.=71F 123.194.88.17 台灣 05/29 22:20
推 : 2，我討厭太熱情推銷72F 118.165.126.5 台灣 05/29 22:24
推 : 273F 49.216.102.177 台灣 05/29 22:46
推 : 2，買東西不喜歡店員在旁邊推銷74F 39.8.42.156 台灣 05/29 22:51
推 : 店員有時真的很難做 若不熱情介紹的話75F 180.217.7.8 台灣 05/29 22:55
→ : 客人又在那裡演內心戲 覺得店員不理他
→ : 們
→ : 客人又在那裡演內心戲 覺得店員不理他
→ : 們
推 : 大的78F 61.58.109.90 台灣 05/29 23:02
推 : 279F 59.126.46.98 台灣 05/29 23:26
推 : 2 很可以80F 101.10.106.188 台灣 05/29 23:30
→ : 有點怕遇到熱情的店員，最好也不要記住
→ : 我
→ : 有點怕遇到熱情的店員，最好也不要記住
→ : 我
推 : 2 喜歡自己逛自己的 最討厭店員蹭過83F 220.135.238.42 台灣 05/29 23:42
→ : 來 有問題我自己會發問會要求 然後這
→ : 種的 就算不爽也會給四顆吧
→ : 來 有問題我自己會發問會要求 然後這
→ : 種的 就算不爽也會給四顆吧
→ : 2 太熱情的會有壓力86F 36.227.37.60 台灣 05/29 23:48
→ : 而且重點是你1舉的那些出錯問題很大
→ : 而且重點是你1舉的那些出錯問題很大
→ : 2 1根本就很煩又很雷88F 36.231.159.80 台灣 05/30 00:39
→ : 給星看情況，有時候是給高分但留言說實話
→ : 給星看情況，有時候是給高分但留言說實話
推 : 2啊90F 101.10.94.54 台灣 05/30 01:13
→ : 肯定2 管他態度冷熱 出錯不能接受91F 101.12.20.42 台灣 05/30 02:11
推 : 當然是2阿阿阿 1常常出包大概也常被客訴92F 36.238.33.13 台灣 05/30 02:56
推 : 適中就好 不喜歡太熱情也不喜歡太冰的
→ : 就是那種面對提問可以專業侃侃而談
→ : 而不是臭臉+不屑 吵又推銷很表面 很煩
推 : 適中就好 不喜歡太熱情也不喜歡太冰的
→ : 就是那種面對提問可以專業侃侃而談
→ : 而不是臭臉+不屑 吵又推銷很表面 很煩
推 : 你的1完全沒凸顯出優點啊 當然大家都選296F 220.141.62.12 台灣 05/30 03:13
推 : 297F 1.200.9.134 台灣 05/30 04:48
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