※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-02-08 12:55:46
看板 WomenTalk
作者 標題 [問題] 電子發票之我這樣算是奧客?
時間 Fri Feb 8 10:32:23 2013
自從有電子發票之後我就是一直都請店員直接幫我存到icash悠遊卡裡
不用列印紙本發票給我,我連明細都不要
ps.講到這順便抱怨一下,電子發票不就是為了環保才改成這樣的嗎?
那還要印交易明細幹麻?
1月底發票開獎之後照例碰碰運氣去ibon逼逼看看我有沒有中獎 1/28日逼逼&列印
沒想到中了200,我很開心的列印了發票想要兌獎
在列印的同時看到上面說 : 2/6之後才開放列印&兌獎
我個人是中獎運非常差的人,活到3x年發票中獎次數用10支手指頭就數的出來
老實說開獎之後哪天開始可以兌獎我真的不是很清楚 & 我是第一次電子發票中獎
看到ibon說2/6才能兌獎,我就把那張丟了
因為無法當天兌獎&列印出來的是感熱紙,想說不要放太久,到時候可以兌獎那天再印就好
沒想到2/6可兌獎當天我要再去印的時候就印不出來了!
去詢問店員他也說他不知道要怎麼辦,請我留聯絡方式說會再跟我聯絡
接著我拿紙本中200的說要直接存進icash悠遊卡
結果店員又說現在不能這樣?! why?? 要我直接買滿200元直接抵扣
why why why ???
昨天2/7我詢問店員說是否有幫我問電子發票的事情
店員 : 額~~~客服沒跟你連絡?
沒錯,是沒跟我聯絡沒錯....我就想說算了我就走了
晚上回家經過另一個7-11我又去問電子發票的事情
晚上回家經過另一個7-11我又去問電子發票的事情
該店店員也不知道要怎麼辦但他人很好現場幫我打客服電話過去問
結果竟然說 : 那沒辦法喔!只能列印一次
這是什麼狀況?
bug 1 ibon上面寫 2/6 開放列印&領獎,但我在1/28就已列印的出來
bug 2 ibon並沒有寫說:中獎電子發票"只能"列印一次,請妥善保管
還說沒有人發生過這樣的問題 我不相信!!!!!!!!
還說沒有人發生過這樣的問題 我不相信!!!!!!!!
難道是我太白痴了嗎?
因為我是聽障可以面對面交談但無法講電話,所以是店員幫我把我的狀況跟客服溝通
還一直問我說當初列印都很正常嗎?是很正常的列印出來沒錯
接著我說前天也有請另一間7-11店員幫我反應,但客服也沒打給我
我說要留聯絡方式,客服可以隔天早上9:00(就是2/8今天)打另一支室內電話給我我可以講
沒想到他說過完年才能處理,為什麼???????
沒想到他說過完年才能處理,為什麼???????
過年要放假客服或許沒上班那就算了,但2/8禮拜五也還是正常上班的日子吧
為什麼要過完年才能處理?
剛剛還是沒等到客服打來給我
已經跟2家7-11店員反應過2次,其中一間還是在我面前打給客服講了20分鐘
有點不高興,就直接打去7-11客服專線問這件事
Q1.為什麼IBON說2/6開放列印及兌獎,但我在1/28就可列印出來?
A1.那應該是IBON系統後台列印有問題,抱歉
為什麼要在IBON印就是因為可以印出來馬上兌獎啊 (尖叫
Q2.為什麼中獎電子發票在IBON只能列印一次卻沒有註明
A2.就跟在IBON買票券一樣只能列印一次喔!
然後呢,這感覺是不相干的回答...
Q3.IBON設定有問題這不應該是消費者該承擔的問題啊!那我今天中10萬你們要怎麼辦?
A3.很抱歉
很抱歉很抱歉綿綿無期到天邊
Q4.為什麼7-11網頁電子發票說可以存到ICASH但官網消費者篇問題2又說 =>
不論是否由7-ELEVEN開出的，只要是中陸獎200元的發票，
開獎後即可至門市兌換等值商品(不含代收類商品)，但需在兌獎截止日前10日前兌換。
然後我要存到ICASH悠遊卡裡店員又說不行?
A4.ICASH =/= ICASH悠遊卡
好吧,這當我白痴
簡單的說客服認為"大家都知道"IBON不管什麼東西都不能重複列印只能列印一次
所以我今天在IBON印出電子發票卻又私自丟棄是我自己活該倒楣
覺得有點生氣,200元不是錢嗎!
--
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◆ From: 219.84.153.230
→ :你自己丟掉的要怪誰啊 我可以說我中千萬頭獎但丟掉了嗎...1F 02/08 10:42
這個跟我直接拿到紙本發票再無故丟感覺就是不一樣
→ :如果發票能一直印的話，就能兩百無限兌換了...2F 02/08 10:42
→ :如果可以印很多次，那我就多印幾次拿去兌獎就好啦!3F 02/08 10:43
不可能,這個查的到
→ :1/28號那天印出來的是明細還是有統一編號的發票呢?4F 02/08 10:43
→ :下次要仔細看紙本上面有沒有統編再丟喔...
→ :ps.雖然電子發票還是有交易明細，好像沒有比較環保
→ :下次要仔細看紙本上面有沒有統編再丟喔...
→ :ps.雖然電子發票還是有交易明細，好像沒有比較環保
我也覺得不環保,我說連交易明細都不要他們也會印出來
→ :電子發票問題其實在CVS版就有答案了，你可以去爬文7F 02/08 10:45
CVS是便利店板嗎?剛剛也想找7-11版但不知道在哪 =..= 等等馬上去看
→ :但是店家那邊就不用再用紙本存底，直接改為電子檔。其實8F 02/08 10:46
→ :還是比較環保的，只是對消費者來說比較無感
→ :還是比較環保的，只是對消費者來說比較無感
→ :還有，本來就只能印一次，不然要無限印嗎Orz 我不曉得你印10F 02/08 10:46
→ :出來後又丟掉是怎樣？2/6就能領獎了，沒那麼快字會消失
→ :出來後又丟掉是怎樣？2/6就能領獎了，沒那麼快字會消失
既然2/6才能兌獎,上面也沒註明,我就想說下次再來印就可以了
我連7-11的紙本發票&交易明細都不曾拿過怎麼知道會不會放幾天就字變模糊
PS.像7-11交貨便那種列印出來他就會告訴你10分鐘以內沒有刷條碼就直接作廢
推 :icash悠遊卡不能存統一發票的金額 這是規定 吵也沒用13F 02/08 10:53
難道一般人都知道ICASH跟ICASH悠遊卡完全是不同的東西嗎?
我也不算是跟她吵,應該算是詢問為什麼現在不行?
→ :電子發票我中獎印出來以後 就知道要保留耶:P14F 02/08 10:53
→ :因為中獎的電子發票在銀行郵局可以兌獎 所以無限印??
→ :可以無限印 那就可以在銀行郵局無線領 很難查帳
→ :因為中獎的電子發票在銀行郵局可以兌獎 所以無限印??
→ :可以無限印 那就可以在銀行郵局無線領 很難查帳
1.我也有說IBON設計有BUG,ibon上面寫"2/6 開放列印"&領獎,但我在1/28就已列印的出來
WHY?會使用IBON當然會看IBON顯示的字,
那IBON這樣顯示其實他也可以設定2/6以前印不出來
跟購票系統如果沒已經位子就印不出來一樣
2.列印100次要重複兌獎也是不可能的,因為財政部(?)會有紀錄
剛剛電子發票客服終於打給我了,他也說只要有兌過獎是一定馬上查的到
所以沒有重複兌獎的問題
好吧,電子發票的客服部門的確是專門處理這種問題的,剛剛也打給我了
只不過慢了點...(2/6申訴到現在)
他是說要讓我換成現金,連在7-11買滿200都免了
→ :你要便利商店對你負責 可是便利商店也必須要唯一一張發票17F 02/08 10:55
→ :才能去郵局銀行領錢 不過ibon若可以2/6之後才讓人對獎
→ :感覺是不錯的設計呢
→ :才能去郵局銀行領錢 不過ibon若可以2/6之後才讓人對獎
→ :感覺是不錯的設計呢
我也這樣想
→ :可以一直印那萬一有人印一百張去兌換咧??20F 02/08 11:01
→ :而且那卡就不能存中獎發票進去，你去跟店員盧也是讓人
→ :為難而已，又不是她這樣規定的....
→ :而且那卡就不能存中獎發票進去，你去跟店員盧也是讓人
→ :為難而已，又不是她這樣規定的....
→ :紙本的發票也是要一定期限後才能兌獎啊= =23F 02/08 11:06
→ :妳自己要丟掉的這沒辦法吧|||
→ :然後感熱紙的字真的沒那麼快消失，我很多電子發票也都是
→ :放兩個月等開獎才來對，也都沒有字消失的問題
→ :妳自己要丟掉的這沒辦法吧|||
→ :然後感熱紙的字真的沒那麼快消失，我很多電子發票也都是
→ :放兩個月等開獎才來對，也都沒有字消失的問題
推 :是...滿奧的，女板真溫馨，別板早噓下去了27F 02/08 11:11
→ :就算不是電子發票，以前紙本的發票條丟了就沒了呀
→ :以前你就算紙本的丟了，跑去跟便利商店說：你再印一張給我
→ :店員也根本沒辯法，那你怎麼會有電子發票可以無數印的錯覺
→ :老實說我覺得店員跟客服很衰，妳自己的問題
→ :上面沒有：寫中獎電子發票"只能"列印一次,請妥善保管
→ :的為我覺得那是常識，大家應該都知道=.=
→ :就算不是電子發票，以前紙本的發票條丟了就沒了呀
→ :以前你就算紙本的丟了，跑去跟便利商店說：你再印一張給我
→ :店員也根本沒辯法，那你怎麼會有電子發票可以無數印的錯覺
→ :老實說我覺得店員跟客服很衰，妳自己的問題
→ :上面沒有：寫中獎電子發票"只能"列印一次,請妥善保管
→ :的為我覺得那是常識，大家應該都知道=.=
紙本發票丟了就不能兌獎這的確是常識
IBON我使用最多次的功能就是交貨便,他的確是可以重覆列印的
店員的確是辛苦了沒錯 XD
→ :發票就是發票 不要以為是電子的就能一直印好嗎= =34F 02/08 11:14
→ :丟掉就是你的問題啊~
→ :丟掉就是你的問題啊~
→ :要用一個東西之前一定要先好好了解過喔！ 我連紙本明細要36F 02/08 11:17
→ :丟之前，都要再三確認丟了沒關係才丟
→ :丟之前，都要再三確認丟了沒關係才丟
的確是我自己以為IBON萬能沒錯啦,看來要考慮直接歸戶之類的
→ :收據跟明細是不一樣的東西，發票就是收據阿，是很差那38F 02/08 11:20
→ :一張感熱紙的空間一定要馬上丟掉嗎?? 我覺得妳會碰到這
→ :種問題有一半是自找的....
→ :一張感熱紙的空間一定要馬上丟掉嗎?? 我覺得妳會碰到這
→ :種問題有一半是自找的....
→ :該說什麼呢…？回答你的問題：是的 很白痴41F 02/08 11:23
→ :中獎金額本來就只能存icash....42F 02/08 11:23
我也是現在才知道啦 XD 本來以為ICASH & ICASH悠遊卡都是7-11的產物為什麼不行
→ :其實他也沒辦法硬性規定只能在開獎日後才能列印，因為無43F 02/08 11:23
那他大可以不必在IBON列印頁面那邊寫那段話啊
我已經對電子產品很不熟那幹麻多寫那段話讓人誤解?
→ :我真的沒聽過發票可以無限重開的 你活到3X歲還不知道44F 02/08 11:24
→ :坦白說我覺得你蠻奧的45F 02/08 11:24
→ :法確定，會不會有人臨時很需要印發票出來做什麼證明46F 02/08 11:24
→ :時代在update的時候你在原地轉圈圈跳舞嗎XD?47F 02/08 11:24
→ :你應該想想 當天印出來那張紙是做啥用的...(好險只是200)48F 02/08 11:24
→ :再說客人有什麼辯法「証明那張發票是你的」，叫店員重印？49F 02/08 11:25
其實他們還是看的出來啦,去逼逼的時候會有紀錄&那張悠遊卡的卡號
我也是昨天店員幫我操作我才知道
→ :妳最常用使用交貨便功能，不等於ibon每個功能都跟交貨50F 02/08 11:25
→ :每一個中二百元的都跑去叫店員重開就好了，那還得了...51F 02/08 11:25
→ :想一下就知道的事 冏RZ
→ :想一下就知道的事 冏RZ
不可能重複兌獎
→ :便一樣好嗎，店員也跟你解釋了跟那跟票券一樣只能印一53F 02/08 11:26
→ :覺得女版的人都很溫柔+1....54F 02/08 11:26
→ :就算歸戶也是只能印一次.....55F 02/08 11:26
歸戶不是說中獎他會直接把中獎金額轉到戶頭裡嗎,那不就不用印了
→ :次，不然你去繳帳單都不能用icash刷，妳為啥會知道買東56F 02/08 11:26
→ :西還是可以用icash??
→ :西還是可以用icash??
店員有跟我說那要用現金,所以我知道
噓 :自己搞不清楚狀況就不要盧小了好嗎 拿交貨便來比 莫名其妙58F 02/08 11:31
我就是搞不清楚才會問說這樣怎麼處理啊 〒△〒
→ :當然不可能重複兌獎，但你現在就是要店員 可以重複開59F 02/08 11:36
→ :三個人拿同樣的發票去換的話，獎金要給誰的?
→ :三個人拿同樣的發票去換的話，獎金要給誰的?
不是要他重覆開,而是我只是簡單的覺得都是在IBON印出來的
那我並沒有去"使用過"它,為什麼不能再印一次?
然後剛剛客服也跟我說要是不幸我丟的那張被別人撿走已經兌過獎了,那我也無法再兌獎了
推 :你有遇過紙本發票中獎弄丟還要人家補發的嗎?61F 02/08 11:40
紙本發票跟電子發票就是讓我感覺不一樣...
紙本發票是直接從店員手上拿到的,電子發票也是要中獎了才能印
我會覺得都是從IBON印出來的為什麼過程錯誤就不能再印?
→ :......不知道該說什麼，可能你就是要自己經歷一次人家62F 02/08 11:42
→ :講才知道吧
→ :講才知道吧
對啦...不然我真的不知道
推 :阿發票就只有一張阿~"~你有聽過發票丟了再印一張出來64F 02/08 11:44
→ :嗎?@@
→ :嗎?@@
推 :先說因為環保才說不要印發票跟明細66F 02/08 11:44
→ :現在又因為先印出來丟掉又要再印一張 話都你在講的~
→ :那試問 你怎麼證明你沒有兌獎過!
→ :現在又因為先印出來丟掉又要再印一張 話都你在講的~
→ :那試問 你怎麼證明你沒有兌獎過!
→ :來三個各拿一張一樣號碼電子發票拍桌說我現在就要換，69F 02/08 11:46
→ :你要店員怎麼辦?? 而且妳拿去店員也只是對過號碼，他哪
→ :你要店員怎麼辦?? 而且妳拿去店員也只是對過號碼，他哪
推 :我知道原PO是被IBON上面的2/6號開放列印誤導，關於這點71F 02/08 11:46
→ :7-11有說什麼嗎?
→ :7-11有說什麼嗎?
她就說很抱歉之類的
→ :有辦法立刻去跟財政部確認這張兌過沒?? 要這樣制度改成73F 02/08 11:47
電子發票的客服跟我說他們的確是有辦法知道的,
她說等等請我到那門市用電話指導操作就知道那張有沒有被兌獎過
→ :中獎發票放在店家或郵局第二天才能去領錢回來，多跑一74F 02/08 11:47
→ :趟，妳願意嗎??
→ :趟，妳願意嗎??
就是這樣所以我才希望印出來當天馬上在7-11把200元用掉啊
→ :印出亂碼或糊掉那種才叫過程錯誤，妳這種自己扔掉的怎76F 02/08 11:49
→ :會是過程錯誤.....
→ :會是過程錯誤.....
我剛剛打這幾個字我也想說要打什麼字,說操作過程錯誤好像也不對
應該要說兌獎過程有誤
→ :要確認這個號碼兌過沒就需要多一道程序，ibon連線可以78F 02/08 11:54
→ :查，不代表收銀機那邊也可以查，還是你覺得每個中獎的
→ :拿一張感熱紙來店員都要再去刷一次ibon機?? 我實在難以
→ :理解本來很簡單就是印出來兌獎的發票多留兩天有什麼很
→ :大困擾，還是你覺得一個號碼可以印一百次然後每個張拿
→ :去兌換的都然店員去key一下這種做法比較好..... = =a
→ :查，不代表收銀機那邊也可以查，還是你覺得每個中獎的
→ :拿一張感熱紙來店員都要再去刷一次ibon機?? 我實在難以
→ :理解本來很簡單就是印出來兌獎的發票多留兩天有什麼很
→ :大困擾，還是你覺得一個號碼可以印一百次然後每個張拿
→ :去兌換的都然店員去key一下這種做法比較好..... = =a
印100次...我沒有這樣講喔 >"<
是因為電子發票客服因為我的申訴
願意請該店店員當場被電話指導操作處理我丟掉的那張發票,看有沒有被兌過獎
多留幾天是不困難,但我就是覺得既然當天不能兌獎那可以兌獎那天再印就好了
都是IBON印出來的為什麼不行...不過現在知道不行了(淚奔
→ :本來就只能印一次，而且icash悠遊卡不能儲值也是規定，84F 02/08 11:58
→ :沒有什麼為什麼...
→ :沒有什麼為什麼...
推 :我覺得原PO不了解我講的意思，還是我講的不清楚 orz86F 02/08 12:01
→ :唉呀 沒差啦 反正才二百元XDDDDD 原PO下次知道就好了
→ :唉呀 沒差啦 反正才二百元XDDDDD 原PO下次知道就好了
下次就知道了 XD
→ :自己搞不清楚狀況還打得一副氣憤 被糾正後還裝無辜說：88F 02/08 12:03
→ :我覺得ibon上面顯示2/6開放列印的確會有誤導的效果89F 02/08 12:03
→ :"我就是不知道才上來問的呀 (哭哭)" 怎麼辦 我好想扁人XD90F 02/08 12:03
不然要怎麼講?我是有點生氣的來說這件事,搞不好有人跟我一樣也不一定
就是搞不清楚才要詢問店員&客服要怎麼處理
版友並沒有到糾正我這麼嚴重
只是可能沒人了解怎麼會有人被IBON誤導
→ :是我就會請7-11解釋清楚2/6開放列印是什麼意思@@91F 02/08 12:05
我也問好多次,他就說會再開會討論...
→ :是的，CVS就是便利商店版，版名就是CVS，便利商店的問題都92F 02/08 12:07
→ :在那
→ :在那
→ :發票=收據 隨便印就一堆假收據=一堆假帳 是犯法的94F 02/08 12:08
→ :如果不從印出端管制只能印一次 之後每次有人要兌換95F 02/08 12:08
→ :店員都要手動操作一次檢查有沒有被兌換過...
→ :店員都要手動操作一次檢查有沒有被兌換過...
那IBON從印出端就可以管制只能列印一次
為什麼不能照它上面寫的管制2/6才開放列印...
噓 :店員好衰 上班一堆事要做還要應付奧客97F 02/08 12:11
他是很衰沒錯啦~~~因為他也不知道要怎麼辦還要幫我打給客服
推 :7-11說會再開會討論@@? 所以7-11自己也知道自己有誤導的98F 02/08 12:15
→ :嫌疑囉... 嘖嘖
→ :嫌疑囉... 嘖嘖
→ :搞不清楚可以印出來當下就問店員，不經一事不長一智100F 02/08 12:16
我"當下"有搞清楚2/6才能兌獎,我搞不清楚的是後來要印第二次又不行
所以才會問店員要怎麼辦 ( ′-`)y-～
→ :跟投訴者講說再開會討論不是官方說法而已嗎 XDD101F 02/08 12:16
→ :官方說法+1102F 02/08 12:17
→ :不就是有爭議才會這樣說嗎~ 不然他們才懶得理你吧。103F 02/08 12:17
→ :直接說是消費者個人的問題就能撇乾淨了
※ 編輯: hanyu 來自: 219.84.153.230 (02/08 12:20)→ :直接說是消費者個人的問題就能撇乾淨了
→ :不過通常都沒下文是真的，除非你去抗爭到底...105F 02/08 12:19
→ :為了兩百塊爭取到底也蠻累的=..=
※ 編輯: hanyu 來自: 219.84.153.230 (02/08 12:22)→ :為了兩百塊爭取到底也蠻累的=..=
→ :你也只能抓著上面寫"2/6開始印"卻不阻止你提前印這句107F 02/08 12:21
→ :不能印第二次是常識我想...ˊˋ
→ :不能印第二次是常識我想...ˊˋ
推 :如果印出來是發票不是一張收據之類的東西，那不能印109F 02/08 12:23
→ :第二次用推測應該推的出來~"~...
→ :第二次用推測應該推的出來~"~...
→ :發票=收據 除非原本的有作廢證明 不然不可能給你印111F 02/08 12:23
→ :(我說的收據之類的東西是沒有發票形式的東西~囧~)112F 02/08 12:24
→ :印出來是隨時都可以印 有人要和公司報帳等等的113F 02/08 12:28
→ :有些人印出來用途可能並非是要兌獎
→ :有些人印出來用途可能並非是要兌獎
→ :老實說我也是當了客服才知道紙本、電子的流程115F 02/08 12:32
→ :自己當消費者真的會不清楚，不過原PO氣一氣就算了
→ :自己當消費者真的會不清楚，不過原PO氣一氣就算了
→ :我猜原po應該是把印出來的那張當作中獎證明，而非電子117F 02/08 12:33
→ :就當做不經一事不長一智吧118F 02/08 12:33
→ :其實電子發票如果有中獎，都是之後會掛號寄出的
→ :其實電子發票如果有中獎，都是之後會掛號寄出的
→ :發票的紙本，如果是前者就會覺得可以重複印，後者只能120F 02/08 12:34
→ :最近我也是被客人在問...121F 02/08 12:34
→ :印一張，因為那是收據性質122F 02/08 12:34
→ :光是說2/6才可以印卻提前印出來這件事就該問店員了吧，當時123F 02/08 12:35
→ :去兌獎時店員不也說2/6才可以領，結果把發票丟掉是哪招
→ :紙本發票的時代有聽過發票丟了還可以請店家印一份相同發票
→ :雖然說現在是可以查出是你消費而且尚未兌獎沒錯，但so what
→ :發票印出來就只限那張紙可以領獎了，保管責任是在你身上
→ :第一次印出來你拿去試圖兌獎時，就把那張紙當作發票正本在
→ :事後才說不知道以為可以再印云云，就有點前後不一了
→ :去兌獎時店員不也說2/6才可以領，結果把發票丟掉是哪招
→ :紙本發票的時代有聽過發票丟了還可以請店家印一份相同發票
→ :雖然說現在是可以查出是你消費而且尚未兌獎沒錯，但so what
→ :發票印出來就只限那張紙可以領獎了，保管責任是在你身上
→ :第一次印出來你拿去試圖兌獎時，就把那張紙當作發票正本在
→ :事後才說不知道以為可以再印云云，就有點前後不一了
推 :中獎獎金只能存icash統一它們自己的卡裡,不想分給悠遊卡啦130F 02/08 12:44
推 :只覺得妳說店家不環保,自己很環保,但當你印出來時131F 02/08 12:45
→ :別人疏失就緊咬著不放 自己疏失就想不知者無錯132F 02/08 12:45
→ :卻把那張丟掉想說可以在印,妳真的環保嗎= =?133F 02/08 12:45
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