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看板 Stock
作者 標題 [請益] 卷商app疏失導致交易損失，要怎麼自保呢
時間 Mon Nov 27 10:54:40 2023
早上有間券商「委託功能」出了點狀況
導致9點多委託後無法刪單、且佔用額度等。一開始會以為是自己手機問題，反覆重開app
、
後來發現一堆人都有這樣的狀況，有的運氣不錯，還沒成交，但我的已經「成交」，回頭
再
營業員請我line 留下相關資料跟說明情形，看後續怎麼處理。
想問板上厲害的大大們：
一、這種狀況該怎麼處理（溝通）比較好呢？
二、交割部分，還是算我的嗎？
三、有什麼注意事項還是經驗呢？
非常謝謝！
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※ 作者: alan8980 2023-11-27 10:54:40
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1701053689.A.0EE.html
推 : 統一證？1F 11/27 10:55
對→ s820912gmail …
→ : 告它3F 11/27 10:56
不先協商，直接吉嗎→ : 哪一間4F 11/27 10:56
統一推 : 基德.jpg5F 11/27 10:56
推 : APP有免責條款 自己吞6F 11/27 10:57
→ : 先去看看開戶時簽了什麼契約7F 11/27 10:57
推 : 統一啦，我多買好多張，哭死8F 11/27 10:57
同是甘苦人→ : 94統一9F 11/27 10:58
推 : XD10F 11/27 10:58
推 : ㄑㄩㄢ、11F 11/27 10:59
謝謝大大→ : kq大買哪一檔?XD12F 11/27 10:59
噓 : 券音同勸13F 11/27 10:59
謝謝大大 太急著詢問，沒注意到→ : 自己打電話14F 11/27 10:59
→ : 你很難告贏的
小蝦米一隻...→ : 你很難告贏的
噓 : 看完條款再來問16F 11/27 11:01
推 : 沒用的只能吞17F 11/27 11:01
哭啊啊啊→ : 人多損失錢多就一起組自救會出錢請律師告嘍18F 11/27 11:01
推 : App首頁有免責條款，自己吞19F 11/27 11:02
但app出狀況，一堆人都出事...自己吞會蠻幹的推 : 統一近年真的爛 無心經營了 可憐阿20F 11/27 11:02
推 : 認栽21F 11/27 11:03
真的沒救了喔...→ : KGI~~~~~22F 11/27 11:04
統一der推 : 少賠你會把錢給券商嗎23F 11/27 11:05
我就說不要這張單了...推 : 統一啦 鳥24F 11/27 11:05
推 : 太好了賠錢有替死鬼抓25F 11/27 11:06
大大救我R推 : 電子交易都有免責條款 每一間都一樣...26F 11/27 11:08
原來如此...終究是....※ 編輯: alan8980 (223.137.94.196 臺灣), 11/27/2023 11:09:27
※ 編輯: alan8980 (223.137.94.196 臺灣), 11/27/2023 11:12:58
→ : 看之前油就知道啦 盈虧自負27F 11/27 11:09
推 : 金管會:我沒看到 下次有月曆我才會出來28F 11/27 11:10
推 : 下一篇 新聞出來了29F 11/27 11:10
推 : 統一啊 我也是這樣30F 11/27 11:11
拍拍噓 : 你看了之前有看使用者說明書嗎？31F 11/27 11:11
→ : 開戶之前*
→ : 開戶之前*
推 : 自己包啊33F 11/27 11:12
哭啊 app當下我都不能操作...推 : 凱X喔34F 11/27 11:13
我知道x基也有狀況，不過我的是統x推 : 你找一間這麼爛的，不如找理專 他們比較有機會35F 11/27 11:13
但之前都沒啥狀況啊....且手續費談到1.x 算不錯推 : 統一證？36F 11/27 10:55
對→ s820912gmail …
→ : 告它38F 11/27 10:56
不先協商，直接吉嗎→ : 哪一間39F 11/27 10:56
統一推 : 基德.jpg40F 11/27 10:56
推 : APP有免責條款 自己吞41F 11/27 10:57
→ : 先去看看開戶時簽了什麼契約42F 11/27 10:57
推 : 統一啦，我多買好多張，哭死43F 11/27 10:57
同是甘苦人→ : 94統一44F 11/27 10:58
推 : XD45F 11/27 10:58
推 : ㄑㄩㄢ、46F 11/27 10:59
謝謝大大→ : kq大買哪一檔?XD47F 11/27 10:59
噓 : 券音同勸48F 11/27 10:59
謝謝大大 太急著詢問，沒注意到→ : 自己打電話49F 11/27 10:59
→ : 你很難告贏的
小蝦米一隻...→ : 你很難告贏的
噓 : 看完條款再來問51F 11/27 11:01
推 : 沒用的只能吞52F 11/27 11:01
哭啊啊啊→ : 人多損失錢多就一起組自救會出錢請律師告嘍53F 11/27 11:01
推 : App首頁有免責條款，自己吞54F 11/27 11:02
但app出狀況，一堆人都出事...自己吞會蠻幹的推 : 統一近年真的爛 無心經營了 可憐阿55F 11/27 11:02
推 : 認栽56F 11/27 11:03
真的沒救了喔...→ : KGI~~~~~57F 11/27 11:04
統一der推 : 少賠你會把錢給券商嗎58F 11/27 11:05
我就說不要這張單了...推 : 統一啦 鳥59F 11/27 11:05
推 : 太好了賠錢有替死鬼抓60F 11/27 11:06
大大救我R推 : 電子交易都有免責條款 每一間都一樣...61F 11/27 11:08
原來如此...終究是....※ 編輯: alan8980 (223.137.94.196 臺灣), 11/27/2023 11:09:27
※ 編輯: alan8980 (223.137.94.196 臺灣), 11/27/2023 11:12:58
→ : 看之前油就知道啦 盈虧自負62F 11/27 11:09
推 : 金管會:我沒看到 下次有月曆我才會出來63F 11/27 11:10
推 : 下一篇 新聞出來了64F 11/27 11:10
推 : 統一啊 我也是這樣65F 11/27 11:11
拍拍噓 : 你看了之前有看使用者說明書嗎？66F 11/27 11:11
→ : 開戶之前*
→ : 開戶之前*
推 : 自己包啊68F 11/27 11:12
哭啊 app當下我都不能操作...推 : 凱X喔69F 11/27 11:13
我知道x基也有狀況，不過我的是統x推 : 你找一間這麼爛的，不如找理專 他們比較有機會70F 11/27 11:13
但之前都沒啥狀況啊....且手續費談到1.x 算不錯→ : 嘻嘻71F 11/27 11:16
不要笑啦 995 QQ※ 編輯: alan8980 (223.137.94.196 臺灣), 11/27/2023 11:19:20
→ : 沒事，他們會說你還有其他的手段可以下單72F 11/27 11:17
我願意協助民調 現在主流App下單，我讓電話現場、現場下單...等其他方式6%推 : 這情況你要直接打給營業員幫刪， 菜雞呢？73F 11/27 11:18
他就說已經交易成功R ，當下如果是你 也會先重開app或重登吧...推 : 趕快打電話給營業員74F 11/27 11:18
有打就是研究app、開開關關的那幾分鐘，成交...推 : 做股票不是只看一天，看好短套也算正常，別想太多75F 11/27 11:19
收到 謝謝大大的正能量G湯 ，確實※ 編輯: alan8980 (223.137.94.196 臺灣), 11/27/2023 11:22:56
→ : 國泰app之前也當機，不知後續有無處理...76F 11/27 11:19
也就是想問看看 前輩們遇到的狀況跟經驗推 : 電子交易看完條款你就知道 你拿他沒辦法77F 11/27 11:23
哇勒...→ : 為啥今天好多家都出包78F 11/27 11:24
對啊 而且也不是常出包的那種券商噓 : 剛好教訓盤前亂掛的79F 11/27 11:24
不是掛盤前 問了幾位，一直到10點出頭，都下單後才驚覺沒辦法刪單跟調整→ yoyodiy …
不要笑啦 995 QQ
※ 編輯: alan8980 (223.137.94.196 臺灣), 11/27/2023 11:19:20
→ : 沒事，他們會說你還有其他的手段可以下單81F 11/27 11:17
我願意協助民調 現在主流App下單，我讓電話現場、現場下單...等其他方式6%推 : 這情況你要直接打給營業員幫刪， 菜雞呢？82F 11/27 11:18
他就說已經交易成功R ，當下如果是你 也會先重開app或重登吧...推 : 趕快打電話給營業員83F 11/27 11:18
有打就是研究app、開開關關的那幾分鐘，成交...推 : 做股票不是只看一天，看好短套也算正常，別想太多84F 11/27 11:19
收到 謝謝大大的正能量G湯 ，確實※ 編輯: alan8980 (223.137.94.196 臺灣), 11/27/2023 11:22:56
→ : 國泰app之前也當機，不知後續有無處理...85F 11/27 11:19
推 : 電子交易看完條款你就知道 你拿他沒辦法86F 11/27 11:23
→ : 為啥今天好多家都出包87F 11/27 11:24
噓 : 剛好教訓盤前亂掛的88F 11/27 11:24
不是盤前，盤中下單後才會發現的→ yoyodiy …
※ 編輯: alan8980 (223.137.94.196 臺灣), 11/27/2023 11:30:03
→ : 要被大戶教訓了 系統資料直接連結對做90F 11/27 11:29
大戶的陰...※ 編輯: alan8980 (223.136.68.69 臺灣), 11/27/2023 11:36:18
推 : 自己吞瞜 誰叫你不人工下單91F 11/27 11:36
推 : 如果不小心賺了可能就不會PO文了92F 11/27 11:42
噓 : 馬上要打電話取消了93F 11/27 11:50
推 : 選了券商自己承擔==94F 11/27 11:55
→ : 統一聽說早上出包要認賠，但怎麼舉證又是個問題95F 11/27 11:56
→ : 因為他是委託單送不出去，延遲5~10分鐘不等
→ : 因為他是委託單送不出去，延遲5~10分鐘不等
推 : 不能取消（X）假單真套（O）97F 11/27 11:58
推 : 電話人工下單不會嗎?營業員都不知道嗎?98F 11/27 12:03
推 : 進賭場要有覺悟99F 11/27 12:07
→ : 自己吞100F 11/27 12:09
→ : 這種app問題想要券商賠錢根本不可能 頂多金管會罰101F 11/27 12:10
→ : 點小錢就沒事了
→ : 點小錢就沒事了
推 : 今天統一下假單的真的會死人 下出去後不能刪單 也103F 11/27 12:17
→ : 不知道什麼時候能成交 笑死
→ : 不知道什麼時候能成交 笑死
推 : 下單異常第一時間就是找營業員，不要自以為的亂處105F 11/27 12:17
→ : 理。
→ : 理。
推 : 應該可以報錯帳，先找營業員107F 11/27 12:23
後來統一應該朝這個方式噓 : 還有心情回留言 沒事的啦！免怕108F 11/27 12:24
99小弟推 : 開戶同意書就有寫了109F 11/27 12:29
了解...推 : 開戶簽的契約通常都有免責條款，只能乖乖吞110F 11/27 12:29
推 : 不能直接打給營業員說全部取消？111F 11/27 12:30
就是我在確認app，幾分鐘後，已經成交→ : 電話下單112F 11/27 12:30
讓我想到以前的大哥大姐，一副呼喚小弟做事一樣推 : 統一幾折阿？不然怎麼會用統一113F 11/27 12:30
1.x折推 : 還好不是國泰app，他媽的客服打十幾通都打不進去，114F 11/27 12:34
→ : 其他券商打不進去好歹還能用line聯絡營業員
沒有自己的營業員嗎？我是打line，還找得到人→ : 其他券商打不進去好歹還能用line聯絡營業員
推 : 推薦投訴評議中心 只要索賠在不超過某個金額內券商116F 11/27 12:36
→ : 不能拒絕
還有這樣的方式 謝謝→ : 不能拒絕
推 : 樹精靈：沒想到有今天吧118F 11/27 12:43
樹精靈是學長...推 : 但我台新上次也有類似這問題，我只說要投訴他們，119F 11/27 12:45
→ : 卷商就盤後直接賠我損失的錢耶..
處理方式溝通（x) 投訴（o)→ : 卷商就盤後直接賠我損失的錢耶..
推 : 你簽字了121F 11/27 12:52
嗚嗚推 : 沒有用盈虧自負，所以說下單前要先設好出場位置，你122F 11/27 12:52
→ : 沒掛保險就是賭，除非你做中長線篤定要做行情盤賺價
→ : 差或存股，不然就當做短期虧損
應該是一下單 （委買，沒有立即成交） 幾秒後要抽回，結果沒辦法操作，一直到10點→ : 沒掛保險就是賭，除非你做中長線篤定要做行情盤賺價
→ : 差或存股，不然就當做短期虧損
多
→ : 現在的人沒有了手機就無法生活跟處理事情125F 11/27 12:53
應該說 手機下單已經是大部分的趨勢推 : 你第一次遇到嗎？通常手動沒辦法取消當下要馬上打126F 11/27 13:06
→ : 給券商專員，叫他幫你取消。
有的 第一次，後來幾分鐘後就成交，但我看不到、也不知道，趕緊打電話聯繫營業員，→ : 給券商專員，叫他幫你取消。
才發現一堆人都這樣，今天營業員說被打爆
※ 編輯: alan8980 (223.136.68.69 臺灣), 11/27/2023 13:18:57
推 : 打電話找營業員128F 11/27 13:15
有的...推 : 被統一刀路過129F 11/27 13:18
今天被刀的同學嗎推 : 我也是統一，也是第一次遇到，查了一下元大，凱基130F 11/27 13:37
→ : 都有發生過，前十大的也是這樣，所以目前我的作法
→ : 是開2家分散這種風險，你參考看看
謝謝分享，目前也是這樣，今天只好先用其他家交易→ : 都有發生過，前十大的也是這樣，所以目前我的作法
→ : 是開2家分散這種風險，你參考看看
噓 : 免責133F 11/27 13:38
QQ※ 編輯: alan8980 (223.136.68.69 臺灣), 11/27/2023 13:49:56
推 : 賀成交☺134F 11/27 14:08
推 : 如果確定已經成交了不能抽回，就趕緊用另一個券商的135F 11/27 14:19
→ : 系統進去掛反向單，你雖然兩個帳號資金分開但是只要
→ : 有掛進反向單等於鎖單，等系統異常排除再想辦法解
→ : 系統進去掛反向單，你雖然兩個帳號資金分開但是只要
→ : 有掛進反向單等於鎖單，等系統異常排除再想辦法解
推 : 今天如果多賺的你會還給券商嗎？ 免責聲明自己先看138F 11/27 14:56
→ : 清楚
→ : 清楚
推 : 怎麼可能給你告得成，用膝蓋想也知道免責條款寫在140F 11/27 14:57
→ : 合約裡了，別浪費，用一下膝蓋好嗎？
→ : 合約裡了，別浪費，用一下膝蓋好嗎？
噓 : 所以賺錢自己爽？賠錢就要人家賠你？142F 11/27 15:01
→ : 就不給跑 要問幾次143F 11/27 15:14
推 : 定價掛單就是有意願買，提告我覺得很難，你沒要買144F 11/27 15:28
→ : 掛幹嘛?
→ : 掛幹嘛?
推 : 明天漲停算誰的？146F 11/27 15:35
推 : 所以是盤前亂搓想玩掛假單結果沒辦法取消？147F 11/27 16:26
推 : 大家一起告 才有力148F 11/27 16:36
推 : 樹精靈使用者：呵，第一次吼~149F 11/27 17:48
噓 : 成交後下跌券商的錯 若上漲就都不出聲了150F 11/27 18:43
推 : 券商真的找龍頭比較穩151F 11/28 06:42
推 : 慘 這兩年也太多券商出包 好險我選APP最穩定的富邦152F 11/28 17:41
→ : 這幾波悲劇都沒我的事
→ : 這幾波悲劇都沒我的事
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