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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-06-16 12:38:09
看板 Stock
作者 zxcvxx (zxcvxx)
標題 [新聞] IKEA歷經三年數位轉型,電子商務佔整營收
時間 Wed Jun 16 11:33:32 2021


原文標題:
IKEA歷經三年數位轉型,電子商務佔整營收超過30%
                                      (請勿刪減原文標題)  
原文連結:
https://bit.ly/3iL6Sl4
策略評析 : IKEA歷經三年數位轉型,電子商務佔整營收超過30% - 科技產業資訊室(iKnow)
[圖]
從三年前,IKEA聘請了曾經在谷歌、三星和德州儀器工作的Barbara Martin Coppola來指導公司進行數位化轉型,並幫助其進入下一個歷史時代。歷經三年之後,IKEA的電子商務水準提高了大約兩倍之多,並將零售商店轉變為履行中心。為了實現這一目標,貨物流需要改變,供應機制需要改變,商店的平面 ...

 
                                      (請善用縮網址工具)
發布時間:
2021年6月16日
                                      (請以原文網頁/報紙之發布時間為準)
原文內容:
近80年來,宜家家具(IKEA)一直在向人們銷售其獨特品牌的家居用品,並成為最知名的
零售品牌之一。但是為了延續企業生命,從三年前,IKEA聘請了曾經在谷歌、三星和德州
儀器工作的Barbara Martin Coppola來指導公司進行數位化轉型,並幫助其進入下一個歷
史時代。


歷經三年之後,IKEA的電子商務水準提高了大約兩倍之多,並將零售商店轉變為履行中心
。為了實現這一目標,貨物流需要改變,供應機制需要改變,商店的平面圖也需要改變。

畢竟,電子商務是採用一天24小時的營業,但傳統商店卻不是,這意味著我們需要學習如
何在一個空間內以兩種速度營運。貨物可以從商店或不同的配送中心進行運送,並透過演
算法幫助其確定貨物的來源。IKEA也正在迅速擴展數據和分析,並改變它們在決策方式。

現在隨著COVID-19大流行以及大約75%的IKEA商店關閉,人們快速轉向線上購物,也迫使
IKEA轉向數位解決方案,並加大力度加快佈局。通常這一轉變是需要數年或數月的時間,
但是它們在幾天和幾週內就完成。這突顯了數位轉型的重要性。


此外,數位轉型本身並不是目標,因為它不僅僅是技術,也必須改變我們的業務模式。因
此,IKEA正在探索向客戶提供潛在性的新優惠、向客戶提供優惠的新方法以及經營業務的
新方法。為了取得成功,數位化需要融入IKEA的方方面面。大體來說,數位化是一種工作
、決策和管理公司的方式。


這一數位轉型的過程,並非有一種指引,而是根據客戶的需求,不斷動態的進行調整。因
此,現今這個過程只是冰山一角而已。在冰山的頂端,其必須根據客戶的需求和適應而改
變。在表面之下,IKEA正在對業務和營運模式進行巨大的改變,而且這一變化比起人們從
表面上看到的,還要大得許多。


舉個例子:IKEA正在以數位和實體商店雙向方式改進與客戶互動模式,並將兩者聯繫起來
。例如:客戶可以在ikea.com上,開始規劃新廚房,然後再到商店或透過遠程客戶服務中
心會面,進而達到解決客戶需求的目的。


根據IKEA內部資料顯示,其電子商務在3年內,從整體占營收7%上升到31%。這表示IKEA在
不改變企業DNA之下,透過數據分析、提高速度、並對所有決策進行分析的方式,讓其進
入數位轉型的前鋒,也將成為所有企業的借鏡。



心得/評論:                             ※必需填寫滿20字
IKEA在過去三年間重整公司好跟上數位化潮流,將線上購物與實體商店連結,電子商務營
收在這期間大幅成長。


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※ 文章代碼(AID): #1WoN4Fr9 (Stock)
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ken720331   : 在台灣不是賣吃的嗎?1F 06/16 11:34
ZunYin      : 我都唸COSCO2F 06/16 11:34
chinaeatshit: IKEA近幾年電子商務真的做的不錯3F 06/16 11:35
chinaeatshit: 瑞典牛肉丸特價的價格區間能再大一點就更好了
chocopie    : 誠品當年其實也有機會選擇的,但選擇了西進中國,最5F 06/16 11:35
chocopie    : 後還是灰頭土臉回來重新做電商。
lolic       : 電子商務要怎麼買肉丸7F 06/16 11:37
GoalBased   : 他們網站超難用 會員都加不進去8F 06/16 11:37
mack860120  : 吃的很雷吧 只有點心小站的比較能吃9F 06/16 11:38
chinaeatshit: 牛肉丸只能實體買啦 0 0  我是單純希望他特價而已10F 06/16 11:39
chinaeatshit: 過往最多買到8折而已
lolic       : 我也想ㄘ肉丸12F 06/16 11:41
bla         : 什麼時候要開放數位點餐外送13F 06/16 11:42
chicken8    : 最划算咖啡店,無限續杯坐整天14F 06/16 11:45
MfakeM      : 網站超難用+115F 06/16 11:48
devidevi    : 餐點外送+116F 06/16 11:50
night0204   : 網站難用 但59塊超取這個還不錯 敦北搬到內湖去後17F 06/16 11:51
night0204   : 根本不想去
asd860079   : 物流不能查狀態 還要自己打電話排客服 超白癡19F 06/16 11:51
eipduolc    : IKEA股票你買得到嗎20F 06/16 11:57
LiamTiger   : 餐廳才是本體21F 06/16 11:58
Gavatzky 
Gavatzky    : 售後服務最爛的公司22F 06/16 12:03
itsjustagame: 在台灣根本就吹冷氣坐樣屋玩手機23F 06/16 12:04
itsjustagame: 累了就去餐廳吃熱狗丸子冰淇淋
itsjustagame: 拍一堆範例照片回家找蝦皮跟淘寶買
SnowFlurries: 股票買不到啊26F 06/16 12:05
Wishmaster  : 網站無敵難用...27F 06/16 12:06
pf775       : 只有10元冰跟炸雞翅最划算28F 06/16 12:07
pf775       : 好奇裡面的員工真的有家具木工或室內裝修經驗嗎
MIT5566     : 幹ikea網購超爛的 根本沒貨免運額度又高 店取還要物30F 06/16 12:12
MIT5566     : 流費搞什麼
NiKuKuO     : 有IKEA股票阿2250上市時候名字打錯變成IKKA-KY了(誤32F 06/16 12:13
NiKuKuO     : 我亂說的應該  別當真嘿XDDDDD
NiKuKuO     : 靠北  多打到應該
chigo520    : 運費超貴的 然後等超久35F 06/16 12:21
xkso        : 餐飲業電子化?  早午餐都在裡面解決36F 06/16 12:24
charliefan  : 美國ikea網購體驗很好 免運還能一天就到37F 06/16 12:25
charliefan  : 不過安裝費太貴了 只能自己裝
lingsk      : 有規劃時間可以搭電梯下樓後來被惡搞沒事先講就關39F 06/16 12:29
lingsk      : 還提早10分鐘就不給人往下 傻了才會去賣場逛

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