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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-02-26 20:51:10
看板 MobileComm
作者 ckoldbig (布雷克古斯)
標題 [心得] 中華688續約成功
時間 Wed Feb 26 02:01:31 2025

中華688 4G上網吃到飽

因為有市話及網外通話需求所以想以原方案續約

也有先查過名店假如中華不能續約就np到遠傳或台哥拿退傭

上週就有先以線上客服以及電話客服分別詢問

兩者均表示可以原方案688續約

並請我確定要續約可以透過線上或是電話客服再進線

前天想說確定來續約使用線上客服詢問

結果線上客服說只能續4G 699或是5G 599 799

聽完整個冒火 直接跟客服說

你的意思是上週兩次的客服回覆都是騙我可以續約嗎

客服聽完一直說抱歉請我留下聯絡資訊再請人與我聯繫

回覆他謝謝提供如此優質的服務立馬結束線上對談

改撥電話進線詢問 一樣老套路先推5G 599 799

直接說不考慮5G 客服又搬出4G 699方案

接著直接挑明說上週已經先詢問過了

並且得到可以續688方案回覆

接下來就確認優惠內容完成續約

在線上客服結束通話後立馬給一顆星的評論

並且留言客服變來變去上次說可以續約這次說不行

令人無所適從

堂堂中華電信有需要這樣來欺騙戲耍客戶

假如不能續一開始就不行

而不是前一次說可以下一次詢問變不行

假如遇到不懂的客戶就被拐去用5G是嗎
https://i.imgur.com/aeKaZ2v.jpeg
[圖]
https://i.imgur.com/IcCYgU6.jpeg
[圖]
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.67.62 (臺灣)
※ 作者: ckoldbig 2025-02-26 02:01:31
※ 文章代碼(AID): #1dlWLzZK (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1740506493.A.8D4.html
※ 編輯: ckoldbig (118.167.67.62 臺灣), 02/26/2025 02:04:15
※ 編輯: ckoldbig (118.167.67.62 臺灣), 02/26/2025 02:06:25
※ 編輯: ckoldbig (118.167.67.62 臺灣), 02/26/2025 02:07:13
推 n74042300   : 訊號允許的情況下退傭NP=>499 4G吃到飽不香嗎1F 02/26 02:18
推 se2422      : 好貴 沒台星 亞太後差好多2F 02/26 02:30
→ barkids     : 回不去了3F 02/26 05:33
推 Okutaguramu : 同一位客服人員嗎？4F 02/26 05:55
推 Okutaguramu : 有學生身份的話，帶證件去門市續約就好了啊
推 childeviler2: 業者要多賺錢，當然希望你續貴一點的6F 02/26 07:42
推 shoppinglin : 寧願np4997F 02/26 07:47
噓 ITer        : 銷售不就這樣 你也太易怒了吧8F 02/26 08:11
→ WOGEchidna  : 不同人不同業績需求不同回答9F 02/26 08:13
推 y124421473  : 怎麼好像又變貴？？10F 02/26 08:22
推 adon0313    : 約你你又不來 來了你又不嗨11F 02/26 08:26
推 opcomtt     : 4G吃到飽499不是很容易嗎？12F 02/26 08:28
→ aldam       : 4G 488吃到飽還在合約中13F 02/26 08:54
推 hegemonist  : 每次看到喜歡拿退傭的都覺得好有趣14F 02/26 08:58
噓 barttien    : 這個金額有什麼好優越到可以發文的？15F 02/26 09:03
推 tonyian     : 不是把 是系統都沒有備註嗎？堂堂中華電信，連系統16F 02/26 09:04
→ tonyian     : 紀錄都可以爛成這樣？就算要說謊也要看系統紀錄吧
→ devilkool   : 我看官網簡章學專688方案還在啊，不就自己拿學生證18F 02/26 09:11
→ devilkool   : 去續約比較快……
推 wujet09100  : 不同的客服不同吧 你留一顆心有留對人嗎20F 02/26 09:28
推 danny0830   : 688還要吵，笑死21F 02/26 09:32
→ RKain       : 有啥好笑的，洗地嗎22F 02/26 09:50
→ RKain       : 雖然也沒啥好洗的，跳走最大
噓 A9226       : 真的假的怎麼會這樣子24F 02/26 09:52
推 dadanyellow : 客服間給不同價位很正常25F 02/26 10:01
→ dadanyellow : 應該說，習以為常了
→ dadanyellow : 但仍不改變這是個弔詭的現象的事實
→ dadanyellow : 一般民眾會認為大企業的客服的權限/品質應是一致的
→ dadanyellow : ，哪知道問3個客服卻得到3種答覆
→ wasijimla   : 688很貴耶30F 02/26 10:04
推 devirnt     : 我直接去門市就599 4g 成功了31F 02/26 10:08
推 master32    : 罵歸罵還是會用,所以企業才會一直用話術,有拐到算32F 02/26 10:32
→ master32    : 賺到,沒拐到你也會鼻子摸摸繼續使用Q_Q
→ breakblue   : 看了一下688 樓主的癥結點應該在於需要通話量34F 02/26 10:45
推 cytochrome  : 另外兩家399就有吃到飽35F 02/26 11:02
推 sh960215    : 好氣 嘻嘻36F 02/26 11:31
→ wmdlifecoba : 會吵都有糖吃37F 02/26 11:32
推 sh960215    : http://i.imgur.com/1l9YPgd.jpg38F 02/26 11:33
[圖]
→ ckoldbig    : 選688是需要網外及市話通話量 當然知道499更便宜39F 02/26 11:42
→ ckoldbig    : 但通話量不足超出的部分加上去可能都不只688
→ ckoldbig    : 會覺得不爽是前面都有與客服詢問確認過之後確定續
→ ckoldbig    : 約再進線是否享有同方案 假如前面兩次客服先說只有
→ ckoldbig    : 當下 下次進線就不會有此方案那我也不會覺得不爽
→ ckoldbig    : 重點是前面確認說可以 後來再進線跟我說不行 一般
→ ckoldbig    : 人覺得不爽不是挺正常的？
推 jujusun     : 我覺得我的211已經夠用了46F 02/26 11:51
推 childeviler2: 原po不要生氣，我覺得你敘述的沒錯，站在你的角度47F 02/26 12:16
→ childeviler2: 來看這件事，要是我我也會生氣。但反過來說，你覺得
→ childeviler2: 他們客服輪流應對客人，客人的每一件事都可以牢牢記
→ childeviler2: 住嗎？今天對A，跟下禮拜對A，可能早就忘了說啥，又
→ childeviler2: 或者換了另外一個客服對A，他哪知道全部的對話內容
→ childeviler2: ，他只會覺得被客戶咆哮很衰XD
推 childeviler2: 所以他們客服的主要任務，就是先推銷對他們公司比
→ childeviler2: 較有利潤的方案，無可厚非啦，你知道有其他更優惠
→ childeviler2: 的，就可以直接跟他討論即可，最好是當下可以做決定
→ childeviler2: 就簽約的，不然下次要續約，又忘了XD
推 barkids     : 原po分享這遭遇，得知爾後要問客服貴姓及客服編號57F 02/26 12:19
→ n74042300   : 先58F 02/26 12:28
推 Zarmy       : 無框太早退出了 現在費率都被壟斷59F 02/26 12:42
→ Zarmy       : 成本越來越低 差額都被電信業者賺飽了
推 Xperia      : 這麼不透明，根本把用戶當傻子61F 02/26 12:59
推 bhis        : 688的吃到飽…這也要吵，明明都還有499可以跳62F 02/26 13:20
→ breakblue   : 499就不符合樓主需求啊63F 02/26 13:23
推 Kanade      : 另外2家都在499不限速4G吃到飽，中華電信在69964F 02/26 13:35
→ Kanade      : 兩年差4800元
推 cypresquil  : 我298吃到飽已經用了八年...66F 02/26 13:53
推 v5270       : 這價格...發在自己fb 或ig或threads 就夠了......67F 02/26 14:38
推 i4hunter9   : 中華能盡力洗你當然是洗阿 所以才會有三種不同回答68F 02/26 14:58
→ i4hunter9   :  如果能晃點到客人當然好 已經見怪不怪了
→ dslite      : 差11元…70F 02/26 15:04
→ ckoldbig    : 我可以理解child的觀點 但中華客服每次進線前都會說71F 02/26 15:48
→ ckoldbig    : 通話將進行錄音 線上客服對話紀錄是否有保存就不清
→ ckoldbig    : 楚
→ ckoldbig    :
→ ckoldbig    : po這篇只是分享經驗 也許現在沒遇到但未來很難說
推 x22993a     : 恭喜續約成功 仍在努力中76F 02/26 16:02
→ x22993a     : 能理解生氣的點~
→ x22993a     : 不同客服接的通常會這樣 要查通聯才知道上次談的內
→ x22993a     : 容
推 childeviler2: 錄音通常都是有爭議被告才會拿出來聽，沒事就是存80F 02/26 16:07
→ childeviler2: 檔，然後接待下一位客人XD
→ roshe8780   : 線上當下接你電話的人怎麼可能聽到前通錄音啊 不都82F 02/26 16:12
→ roshe8780   : 要另外調才知道嗎
推 childeviler2: 近線的客人都是隨機的，所以怎麼複習？10個客服一84F 02/26 16:24
→ childeviler2: 天就要10倍的客人量，一個禮拜就有70倍的量，無法預
→ childeviler2: 測，當下複習又會顯得太不專業又浪費佔線時間，所以
→ childeviler2: 遇到這種情況不會是最後一次...
→ childeviler2: 最好的方法就是不跟他糾纏，切入主題，儘快完成自己
→ childeviler2: 想要的目的，我想客服他內心也是這樣希望，近線多
→ childeviler2: 對他沒好處...
推 childeviler2: 以上供參，不專業的推論，也希望原po不要在這上面
→ childeviler2: 不高興

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