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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-04-08 19:17:06
看板 MobileComm
作者 edison0720 (哲)
標題 三星摺疊 Fold 3
時間 Fri Apr  7 23:15:09 2023

本人手機使用一年多一點，剛過保，手機出現大小螢幕不會連動，小螢幕想打開大螢幕使
用會變黑屏，需要將小螢幕關閉後，大螢幕才能解鎖並作動。
去門市詢問，服務人員提說是大螢幕壞了
報價一. 17000多（維修內容包含，大螢幕，兩顆電池，邊框）
報價二. 12000多 （單純元件）
我提出說手機並沒有不能作動，而是不能連動，怎麼能知道就說螢幕問題？

後來服務人員提出說，還是給工程師檢修看看，300元，看問題是出在哪裡。 心想也合理
，我答應後，服務人員拿出了一張A4的免責條款，看到第二點內文時，竟然寫說若檢修後
，可能會造成無法復原的問題。


我就反問，這點意思是原本只是不能連動，但因檢修後，是有可能會有螢幕會變死屏的問
題，那我需要去承擔這個風險？  服務人員說對。 這三星條款是否太不合理？

額外詢問服務人員及工程師是否有遇過跟我一樣的問題，他們卻說沒有

我只能說用了一年多一點就發生這問題，又看到了那個免責條款，對三星真的是失望

就當我這死老百姓只能鼻子摸摸了

用手機第二次發文，不確定排版是否有問題，請見諒


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.170.189 (臺灣)
※ 作者: edison0720 2023-04-07 23:15:09
※ 文章代碼(AID): #1aC3E0T4 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1680880512.A.744.html
推 s78513221: 就只能當作付費體驗兼幫廠商耐用測試嘍1F 04/07 23:32
→ s78513221: 反正新摺疊出來大概又要吹耐用度進步了XD
→ battlewind: 上次有個吹第四代摺疊品質已經改善了 也許可以試試看?3F 04/07 23:34
推 luis1056379: 大螢幕唐揚雞？4F 04/07 23:47
※ 編輯: edison0720 (220.132.170.189 臺灣), 04/07/2023 23:51:12
→ edison0720: 不知為何變亂碼，哈哈5F 04/07 23:51
→ edison0720: 第4代..這品質我真的不敢恭維，還有那免責條款
→ SabreN: 三星不就是會欺騙欺負客戶的慣犯，買它的產品多少要有這7F 04/08 00:37
→ SabreN: 種心理準備
→ rook18ies: 買折疊機不加保到2年，也是滿奇怪的9F 04/08 00:41
推 mdk3500: 分類10F 04/08 00:54
→ edison0720: 不好意思，請問分類要怎麼用11F 04/08 01:10
→ edison0720: 不加保，我單純認為畢竟不是三星出第一支摺疊了
→ edison0720: 慣犯這問題此次已經感受到了，我是個案，只能自認倒霉
→ edison0720: 另外一提，去完門市後，我有致電給三星客服，他們人
→ edison0720: 員也說針對他們的條款是踩的滿硬的，所以沒有商討空
→ edison0720: 間
※ 編輯: edison0720 (220.132.170.189 臺灣), 04/08/2023 01:28:29
推 KTFGU: 摺疊機真的爛17F 04/08 02:26
推 BBKOX: 哇靠…1年的精品18F 04/08 02:26
→ BBKOX: 換牌子吧
推 playchicken: 我遇到的三星的服務人員態度都好20F 04/08 02:38
→ playchicken: 但就是那個條款有時候讓人很無言
→ playchicken: 尤其看到摺疊機受災戶只能為他感到悲哀
噓 agwolf11: 有什麼不合理的？原本就壞的東西拆開來不修 變嚴重還要23F 04/08 03:08
→ agwolf11: 三星賠償？
推 yuchueh0305: 折疊機現在感覺就是預算多的人買，壞掉不用修直接買25F 04/08 05:23
→ yuchueh0305: 新的！
推 SaberMyWifi: 摺疊機就脆弱，然後三星還把問題都丟給消費者自己吞27F 04/08 06:27
推 jfw616: 我覺得買的人很好笑28F 04/08 06:47
→ jfw616: 任何一隻手機都是一年保固
→ jfw616: 過保就是消費者的問題了…廠商還有什麼問題?
推 jfw616: 不過我是不會碰摺疊機的
→ jfw616: 有抽獎抽到一隻fold3
→ jfw616: 馬上賣掉
→ jfw616: 摺疊機就是個失敗的產品…end
推 InfocusM510: 摺疊機的耐用程度真的讓人不敢恭維35F 04/08 07:23
推 Jintsu: 三星折疊機只能買保險 用延保的也很容易吃冷筍36F 04/08 08:20
推 yahappy4u: 三星爛欸，根本直接爽割韭菜，不把消費者看在眼裡37F 04/08 08:28
推 xy390533kimo: 沒事，等新機出就鋪天蓋地宣傳了38F 04/08 08:54
推 saimeitetsu: 01那邊超多死忠狂粉…39F 04/08 09:10
推 doraemon3838: 我買4代就懶得買保險，有問題直接找民間維修了，至40F 04/08 09:11
→ doraemon3838: 少他們速度快又肯對症下藥，不是一律喊換主機板或螢
→ doraemon3838: 幕什麼的
推 insingW: 冷筍上菜囉43F 04/08 09:13
推 estupid: 摺疊機的定位就是有錢人 有錢人都直接買新不修44F 04/08 09:32
推 MegaGG: 摺疊機任務1/145F 04/08 09:47
推 ayuhb: 廠商該履約的責任用冷筍就打發你，還要被酸為什麼不買保險46F 04/08 09:57
→ ayuhb: 跟女生被強姦怪說為什麼穿那麼露有什麼兩樣
推 iMANIA: 摺疊機當免洗品 一年一換沒毛病48F 04/08 10:07
→ edison0720: 確實像樓上說的，他們客服人員態度真的不錯49F 04/08 10:14
推 jfw616: 過保的手機壞掉你到底希望廠商怎麼做？50F 04/08 10:19
→ meishan31: 消費性3C過保就是丟掉，能用那是賺到51F 04/08 10:22
推 s78513221: 廠商應該要道歉換新以免傷害台韓多年友誼52F 04/08 10:23
→ edison0720: 不是壞的不修，東西沒壞。 三星是說若拆了若壞掉不負53F 04/08 10:25
→ edison0720: 責
推 pastrolia: 我比較好奇其他家出摺疊機的保固是怎麼服務？55F 04/08 10:27
→ edison0720: 我知道過保，我意思就是檢測後，可以報價給我，看我56F 04/08 10:29
→ edison0720: 修不修。 但他們意思是，原本我可以用，變成有可能檢
→ edison0720: 修後不能用，我需要承擔的風險問題
推 jfw616: 檢修後他沒把握修好...所以他叫你簽名..合理也不合理59F 04/08 10:29
推 SaberMyWifi: 就原本螢幕還能亮送去拆，拆完不能亮就說免責叫你吞60F 04/08 10:29
→ SaberMyWifi: 本來能開機送去拆，拆完不能開機說免責叫你吞
→ jfw616: 畢竟他也不知道拆了要是出問題,誰應該承擔這責任62F 04/08 10:30
→ jfw616: 很多人都會認為原廠的手機原廠修合理
→ jfw616: 但,以車子來看好了
→ jfw616: 車子直接報一個最高的價格...全部換新的
→ jfw616: 蘋果基本上你拿去給他修,他也差不多是報全新的價格
→ jfw616: 我修理過iPad..我自己的問題..蘋果就直接開了一個快接近
→ jfw616: 原價的價格..差3k
推 SaberMyWifi: 但不會拆壞了叫你吞69F 04/08 10:33
→ jfw616: 因為都開到快全新機的價...當然不用你吞70F 04/08 10:33
→ jfw616: 但資料他也不會理你
→ edison0720: 對！就像S大說的那樣。 我螢幕是沒有壞，但現在是不72F 04/08 10:34
→ edison0720: 能連動問題（變成各自作業） 拆完變不亮我得吞
推 SaberMyWifi: 本來能開機，送去拆壞了不能開機，我可以不修也不會74F 04/08 10:35
→ SaberMyWifi: 拿回不能開機的哀鳳，他會負責拆壞的責任
→ SaberMyWifi: 三星是能開機送去拆壞不能開機，你也只能拿回不能開
→ SaberMyWifi: 機的，因為它們會說免責
推 jfw616: 因為蘋果不會拆機檢測..他會直接告訴你給錢解決78F 04/08 10:37
推 s78513221: 這就面對客戶的客服人員素質不行嘍79F 04/08 10:37
→ s78513221: 要當包公鐵面無私開原價當然沒問題
→ s78513221: 但客戶多半覺得難受、無賴、廠商不負責也是沒辦法的事
推 SaberMyWifi: 誰弄壞的就誰負責，不是你弄壞的還要我負責，不然每82F 04/08 10:38
→ SaberMyWifi: 台送回去都拿榔頭敲壞叫你吞
→ jfw616: 我舉個例子,你去外面店家修理..要是拆了84F 04/08 10:38
→ jfw616: 有問題...誰負責？
→ SaberMyWifi: 用車子比喻就是你去修冷氣，結果修完整台車不能動了86F 04/08 10:39
→ SaberMyWifi: 然後車廠跟你說我們免責喔，你自己吞吧
→ jfw616: 車廠會告訴你冷氣也壞了..叫你吞88F 04/08 10:40
→ jfw616: 其他部分也壞了..叫你吞
→ jfw616: 這就變成消費糾紛了
→ SaberMyWifi: 冷氣我吞啊，可是車子能開變不能開也要叫我吞91F 04/08 10:40
→ SaberMyWifi: 現在三星就是其他拆壞了通通叫你吞啊，因為免責
→ jfw616: 所以他不想跟你有糾紛...你同意他才修..93F 04/08 10:41
→ jfw616: 你不同意也不是他的問題
→ SaberMyWifi: 我喇叭壞了，你修到螢幕也壞了，然後叫我吞95F 04/08 10:41
→ jfw616: 總不可能強迫誰的產品誰就一定要負責修吧96F 04/08 10:42
→ SaberMyWifi: 條款不是三星說了算，也不是我同意就能為所欲為97F 04/08 10:42
→ SaberMyWifi: 霸王條款是沒用的
→ jfw616: 你以為每一家廠商都是德國賓士傳說99F 04/08 10:42
→ jfw616: 100年前的零件都還找得到
→ SaberMyWifi: 找不到零件我可以接受拿回冷氣壞掉的車，而不是拿回101F 04/08 10:43
→ SaberMyWifi: 連開的不能開的車
→ jfw616: 當然不是他說了算...你不要簽他也不能怎樣103F 04/08 10:43
→ SaberMyWifi: 我簽了他也不能說了算，現實法律就是這樣104F 04/08 10:44
→ jfw616: 所以他一開始直接報價了呀105F 04/08 10:44
→ jfw616: 現實就是你不簽他也不會幫你修
→ jfw616: 你覺得簽了也不是他說的算...那你就簽下去呀
→ SaberMyWifi: 我簽了他拿去修也不是他說了算啊108F 04/08 10:45
→ SaberMyWifi: 條款不是廠商寫怎樣就這樣
→ jfw616: 消費糾紛走法律途徑很正常110F 04/08 10:45
推 Xperia: 重點在於這是不是業界常態，我想應該不是每家都有這種免111F 04/08 10:46
→ Xperia: 責條款
→ SaberMyWifi: 不然每一家都寫霸王條款，消費者就飽了113F 04/08 10:46
→ jfw616: 消費者會選擇對自己最有利的114F 04/08 10:46
→ edison0720: 我的癥結點單純只是在如果檢修後告知是哪裡出問題，115F 04/08 10:46
→ edison0720: 報價給我，那修不修當然就是我的事了。 但他們的拆後
→ jfw616: 不是你廠家想怎樣就怎樣117F 04/08 10:46
推 s78513221: 其實三星不太鳥台灣法律，很多走消保調解最後也沒下文118F 04/08 10:46
→ edison0720: ，本來螢幕沒問題變有問題，是要由消費者承擔。 這點119F 04/08 10:46
→ edison0720: 我不太能接受而已
→ SaberMyWifi: 法律也是傾向消費者喔121F 04/08 10:46
→ SaberMyWifi: 廠商也會寫對自己有利的，但法律認定不是這麼回事
→ jfw616: 三星也不想承擔收300拆機出問題要賠的風險123F 04/08 10:47
→ SaberMyWifi: 喇叭壞了送去修喇叭，修到螢幕都壞了叫消費者吞124F 04/08 10:48
→ jfw616: 所以法律認定不是那麼一回事..你可以簽了再給他修125F 04/08 10:48
→ jfw616: 修壞了不賠在走法律途徑
→ SaberMyWifi: 或是直接修成一台磚塊，也是叫你吞，只有顆顆而已127F 04/08 10:49
→ jfw616: 問題解決128F 04/08 10:49
→ jfw616: 所以你到底糾結什麼
推 SaberMyWifi: 華碩就是笨，還讓你7進7出，第一次就把你修成磚塊說130F 04/08 10:50
→ SaberMyWifi: 免責叫你吞就好了對吧
→ edison0720: j大，是的。就是他們很保護自己，爲了避免有糾紛，要132F 04/08 10:50
→ edison0720: 檢測，你就簽。有產生的問題不負責這樣
→ edison0720: 走法律途徑不太可能，因為我簽下去，產生的未知問題
→ edison0720: 我需承擔。 我只是希望檢測後手機問題是一樣，而不是
→ edison0720: 變嚴重
推 s78513221: 所以可以考慮蘋果嘍，至少最差就換整新回來137F 04/08 11:03
→ edison0720: 哈哈，至少現在都還能正常使用（除了不連動），畢竟138F 04/08 11:11
→ edison0720: 使用一年多而已，之後再換看看其他品牌
→ DANTEINFERNO: 這種條款會出現就是很明顯裡面東西壞了 但壞到什麼140F 04/08 11:12
→ DANTEINFERNO: 程度不敢保證 拆了可能惡化 惡化不是壞其它東西
→ DANTEINFERNO: 以手機來說 就只有主板 螢幕兩種大錢 小東西沒在修
→ DANTEINFERNO: 直接換 主板也是萬以上 所以這問題都是至少萬元才能
→ DANTEINFERNO: 搞定
→ edison0720: 對，他們意思是那樣我了解，他們不保證拆了會不會變惡145F 04/08 11:18
→ edison0720: 化，所以要的話就是檢測對賭看看
推 jfw616: 為了300跟你對賭,誰比較值得的問題而已147F 04/08 11:20
→ jfw616: 那個消費者不希望這樣
推 crassus7217: 沒錢就跟人家用什麼折疊手機149F 04/08 11:22
→ edison0720: 是的，誰比較值得的問題，品牌方及消費方都希望能保護150F 04/08 11:22
→ edison0720: 自己。
推 jfw616: 我不會排斥三星152F 04/08 11:23
→ jfw616: 但折疊機我不會碰
→ jfw616: 三星代工的處理器我也不會碰
→ DANTEINFERNO: 所以拆了有可能你大螢幕就死了 但其實跟你原本的問155F 04/08 11:24
→ DANTEINFERNO: 題一樣 只是惡化而已 我也覺得是大螢幕啦 更準確說
→ DANTEINFERNO: 是排線
→ jfw616: 保護自己的方法就是不要買一堆人嫌的產品158F 04/08 11:25
→ edison0720: C大，這應該不是有沒有錢的問題了159F 04/08 11:25
→ jfw616: 品牌方就是他們自己的問題..跟我們無關160F 04/08 11:25
→ jfw616: 為了一隻手機在哪裡煩有什麼意義
→ edison0720: 我也想說大概率應該是排線問題，但弄一個變成螢幕不亮162F 04/08 11:27
→ edison0720: ，我就得不償失了
→ jfw616: 而且注定是一場輸的糾紛164F 04/08 11:27
→ jfw616: 你其實可以找外面維修行看看
→ jfw616: 官方的我敢說拆了也絕對講一樣的話
→ jfw616: 原廠哪怕蘋果一律跟你講全換完
→ jfw616: 外面的就話術一堆
→ jfw616: 最常聽的就是腦袋進水
推 DANTEINFERNO: 所以你要換機了 哪裡出問題就不重要了 如果不換要修170F 04/08 11:30
→ DANTEINFERNO:  那就準備1萬7 除非倒楣到螢幕主板都壞 不管怎樣 30
→ DANTEINFERNO: 0就想搞定是不可能的 所以花300檢測 只是增加你和三
→ DANTEINFERNO: 星雙方的風險而已
→ edison0720: J大，認同你說的。 目前都能使用，外面維修行再使用久174F 04/08 11:30
→ edison0720: 一點再參考看看
→ edison0720: D大，沒拉，沒有想說300想搞定，300只是想說看看到底
→ edison0720: 哪邊有問題
→ edison0720: 懂你的意思，花300增加我跟三星的風險，你說的沒錯
推 Ernest: 被jfw616邏輯笑死179F 04/08 11:50
→ Ernest: 多數公司都沒這種條款，結果三星這種特例被當成正常，我
→ Ernest: 快笑死
→ Ernest: 今天你去機車行換機油，換完機油連坐墊都拆到沒有了，陳
→ Ernest: 平偉逆啦
推 Ernest: 還有一個去給醉酒牙醫拔牙，只蛀牙一顆，卻拔掉全部牙
→ edison0720: 沒事沒事，單純分享案例。大家理性討論185F 04/08 12:02
推 lskd: 三星這個作法跟陳平偉(你是在大聲什麼啦！)有什麼兩樣？只186F 04/08 12:04
→ lskd: 壞煞車結果送修整台機車修好要拿你八萬一
→ edison0720: 哈哈，我就擔心跟我喊一口價八萬一。 車還能騎，我繼188F 04/08 12:05
→ edison0720: 續先騎好了
推 ayuhb: 因為那個內螢幕很容易拆壞，三星不敢保證完好。汽機車也會190F 04/08 12:19
→ ayuhb: 有類似糾紛啦，像是排氣管螺絲有鏽蝕了，換輪胎時拆了就斷
→ ayuhb: ，或是老車水箱有鏽蝕，換水箱精後鏽被咬掉漏水之類的
→ ayuhb: 所以有經驗的汽機車行都會先跟你說這個拆了可能會斷，斷了
→ ayuhb: 不負責之類的
推 iWatch2: 五萬多用一年多就壞還超大聲嗆正常 真的屌195F 04/08 12:22
→ edison0720: 類似糾紛我了解，我知道東西會老舊，必定會出現不可196F 04/08 12:29
→ edison0720: 抗拒的因素存在，但一年機應該還是頭好壯壯的時候
→ edison0720: i大，可能剛好我運氣差了那麽一些些，讓我遇到了。畢
→ edison0720: 竟我想還是很多人使用很久是沒問題的，所以只能將我
→ edison0720: 的案例分享出來而已
→ SilentBob: 吃飽太閒買三星201F 04/08 12:36
推 jfw616: 笑死,公道價8萬1有叫你簽這張紙嗎202F 04/08 13:00
→ jfw616: 他都表明他不想負責,你還想給他修...
→ jfw616: 你到底在想什麼？
→ jfw616: 那麼可憐一定要三星幫你檢修才可以嗎
→ jfw616: 他沒給你簽出問題就是變消費糾紛而已
→ jfw616: 這很常見
→ jfw616: 三星這做法代表他自己都沒信心修好自己的東西
→ jfw616: 剛好多一個勸別人不要買折疊機的理由
→ jfw616: 愛買品質不好的東西,又要原廠300幫你搞定..別想太多好嗎
→ edison0720: 不是拉，你是不是哪裡想的有錯誤。 我第一想法當然是211F 04/08 13:07
→ edison0720: 給原廠看看是怎麼回事，所以才遇到免責條款這東西，然
→ edison0720: 後提出來分享。 另外我沒有說一定要給他們修，我說了
→ edison0720: 只是檢測
推 jfw616: 而且上面也有人說了,這張紙無效215F 04/08 13:07
→ jfw616: 你就簽了,出問題在告原廠不就好了
→ edison0720: 所以咩，當勸世文看看，經驗分享也好。  也沒有說要217F 04/08 13:09
→ edison0720: 花300就要搞定的意思
推 jfw616: 這免責條款說真的,他這樣寫,我就看看而已219F 04/08 13:09
→ jfw616: 反正我也不會去買口碑差的東西
→ jfw616: 買到了過保固也只能算自己倒霉
→ edison0720: 沒吧，我沒看到其他人說這張紙無效。 告原廠的事就別222F 04/08 13:10
→ edison0720: 想了
推 jfw616: 推文在看清楚...有人說不是三星說了算224F 04/08 13:12
→ edison0720: 口碑差不差這就看看個人經驗，沒遇到當然會覺得品牌好225F 04/08 13:12
→ edison0720: 。 就學個經驗，碰到了，下次要不要再選這牌就是自己
→ edison0720: 的選擇
→ jfw616: 買前請做功課228F 04/08 13:13
→ jfw616: 折疊機很多評論..隨便google都一堆
→ jfw616: samsung 代工的處理器..買前請做功課
→ jfw616: google也是一堆評論
→ jfw616: 車子買toyota就對了
→ jfw616: 東西一定會有問題...差別在機率高低
→ jfw616: note7都會爆炸了...你還敢拿note7嗎
→ jfw616: 當然一定要有人當第一個勇士...感謝你
推 iMANIA: 版上不少綠線.白屏文 87%是當初買手機時沒做功課 可憐哪QQ236F 04/08 13:18
→ edison0720: 可以可以，尊重你的想法237F 04/08 13:18
推 jfw616: 那只能說倒霉,以後不要買三星好了238F 04/08 13:19
→ jfw616: 我也不覺得一定要三星
→ edison0720: 哈，只能QQ240F 04/08 13:19
→ edison0720: 對的，我有自知倒霉。下次考慮他牌就好
推 jfw616: 那就對了...問題不就解決了242F 04/08 13:22
推 gargoyles: 這300花下去大概也會拿出兩個一樣的報價243F 04/08 13:22
→ edison0720: 其實打這篇文我沒有要解決問題，也只是單純分享一下244F 04/08 13:27
→ edison0720: 我遇到的狀況，說不定也能幫到其他有在考慮fold 4的
→ edison0720: 網友，做一個參考這樣而已
→ youkisushe: 但換個角度想 你原本就是被報價要花萬元的那兩個方案247F 04/08 13:28
→ youkisushe:  你現在只是想要多花300確認是不是真的那兩個問題 如
→ youkisushe: 果不是沒壞掉等於花300賺到 結果一樣甚至損壞 你還是
→ youkisushe: 依然要花那17000元 結果是一樣的
→ neil112379: 分類251F 04/08 13:28
推 jfw616: 免責條款那個我覺得不是大問題...252F 04/08 13:30
→ jfw616: 問題最大的還是折疊機一年就出問題了
→ edison0720: 不好意思，上面也有網友說要分類，但我用的mo ptt這ap254F 04/08 13:31
→ edison0720: p，我有找，但沒有看到後面再調整分類的選項，不是很
→ edison0720: 熟
推 amigowei: 檢修人員也是要練功的 用你的練257F 04/08 13:31
→ edison0720: 對，問題最大可能就是摺疊機一年就出問題了，哈哈258F 04/08 13:32
→ edison0720: a大，哈哈。幫他們提升一下功力
推 pipi5867: 感覺有機會是系統問題 直接重置試試看260F 04/08 13:39
推 SAKUHIRO: 原來三星的冷筍不只是使用者，三星方的冷筍也算在你身上261F 04/08 13:43
→ edison0720: p大，好，我備份試試看，至少死馬當活馬醫262F 04/08 13:43
→ edison0720: 算好算滿！
→ SHENG2014: 免責只是醜話先講，像手術前醫生也要求先簽同意書264F 04/08 13:50
推 aspeter: 本來沒壞修壞不是要負責嗎?265F 04/08 15:06
→ battlewind: 人體不是醫生製造出來的標準化產品 這類比有點怪266F 04/08 15:06
→ aspeter: 用個誇張說法 拿你手機來修 偷拿去砸壞跟你說免責能接受?267F 04/08 15:10
→ aspeter: 過保應該還有其他專業修的也可以問看看
推 jfw616: 聲譽,信用...買賣不就是這樣而已..269F 04/08 15:15
→ jfw616: 你不信任他,他不想承擔責任
→ jfw616: 這筆交易就無法成立而已
推 jfw616: 總比壞了才來談責任追究不是單純多了
推 jfw616: 簽了他砸壞你的手機...那就只能走法律而已..
推 m381249: 冷筍好吃274F 04/08 17:56
推 MBAR: 冷275F 04/08 18:39

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