[問題] 三星商城是由三星自己營運嗎？ - MobileComm板

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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-06 08:51:09

看板 MobileComm

作者 startupownbs (Do some thing)
標題 [問題] 三星商城是由三星自己營運嗎？
時間 Tue Oct 5 19:42:05 2021

最近有在上面消費

售後服務之爛

爛到這是我使用過的所有品牌中最爛的

客服只會罐頭回應

跟你說好要回覆的時間也不回覆

打算往它們更高層客訴

想問一下版友們

這間是委外還是三星自己直營的

有什麼其他的客訴管道嗎？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.27.95 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XN3eFF0 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633434127.A.3C0.html

※ 編輯: startupownbs (223.137.27.95 臺灣), 10/05/2021 19:43:00

推 eva00ave : 呃鬼知道你幹嘛了1F 10/05 19:46
→ eva00ave : 去找消保官

→ qazws931 : 買***不就是買信仰...有什麼好客訴的...3F 10/05 19:46

→ xzcb2008 …

→ sn0w : 何必呢改用iphone就好哩6F 10/05 19:57

→ benlin1008 : 消保官要拖很久7F 10/05 20:00

已經依據消保法規定，準備向消保會提出申訴了

不過單純不想讓三星商城的爛客服過太爽

所以希望找到他們的上層窗口再次申訴

推 issemn : 氣成這樣XDDD8F 10/05 20:01

氣倒是還好

只是看不過去三星商城這種爛服務而已

其他消費者可能選擇自認倒楣

但我不想這樣，要上公部門就陪他們玩
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:10:47

推 shan535 : 跟你分享，我二月有投訴消保官，沒多久商城就打來9F 10/05 20:10
→ shan535 : 和解了

推 johnhmj : 我坐等看投訴結果。11F 10/05 20:12

→ chunyulai : wwwwwwwwwwww消基會XDDDDDDDDDDDDDDD 燦笑歪頭12F 10/05 20:15

只會笑還有什麼有意義的建樹嗎？
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:17:31

→ chunyulai : 你連谷哥都不會你種樹吧13F 10/05 20:18

推 cloudsub : 就..真的爛14F 10/05 20:19

推 WLR : 消基會是民間非營利組織15F 10/05 20:19

推 eDrifter : 不要錯單位消基會是民間組織要找的是消保官16F 10/05 20:19

程序上先第一次申訴

第二次才是到消保官

流程如下，不曉得是否有誤解

https://cpc.ey.gov.tw/Page/71E988F034956960

行政院消費者保護會-消費爭議處理程序

※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:22:09

推 eDrifter : 不過一般人沒分清楚也沒那麼好笑就是17F 10/05 20:22

推 TPDC : 消基會跟消保會不一樣18F 10/05 20:22

欸，還真的沒注意到名字打錯，消基會打太順，是消保會，更正一下
※ 編輯: startupownbs (111.83.147.174 臺灣), 10/05/2021 20:26:57

推 eDrifter : 單位是對了名稱混淆了19F 10/05 20:27

→ gg553 : 四星的？再高就五星囉20F 10/05 20:29

推 iwinlottery : 李在鎔吧21F 10/05 20:34

→ benedict76 : 不消費最大，消費了就輸了22F 10/05 20:38

推 awerte : 看戲23F 10/05 20:45

推 grace0523 : 到每個知名的論壇，說出你的不滿，錄音檔或對話截24F 10/05 20:46
→ grace0523 : 圖全公開，會吵的孩子有糖吃，試試看吧

推 vet1242000 : 不只商城客服爛，門市維修部門也很爛，一副不缺你26F 10/05 20:53
→ vet1242000 : 這客人(光詢問營業時間都可以和客人吵更別說商品有
→ vet1242000 : 問題想請他們處理)，光售後服務態度就不推三星，賺
→ vet1242000 : 錢已經不輕鬆不想花錢再受氣

推 arm370x : 三星就台灣人殺台灣人產品還可以保固爛歪反正外30F 10/05 20:54
→ arm370x : 國公司就是符合當地最低標

推 terry1043 : 沒有，三星客服和三星商城是不同單位32F 10/05 20:58
→ terry1043 : 不隸屬於誰

推 heacoun : 六星上層34F 10/05 21:16

噓 cedca : 去韓國三星總部前面拉白布條啊35F 10/05 21:25

推 eDrifter : 有一個比三星還高一層的就是五老星不過不是天龍36F 10/05 21:27
→ eDrifter : 人怕是不會鳥你

推 benedict76 : 找陳啟蒙38F 10/05 21:34

→ e123456ddd : 你是紅髮他們可能就會理你了39F 10/05 21:38

→ Gavatzky …

推 supermars : 所以、沒頭沒尾的、你到底在抱怨什麼???41F 10/05 22:08

推 kof2200 : 長白山趙子龍（最高的點）。42F 10/05 22:09
推 kof2200 : 千言萬語，人人推薦，不如我的話「相信推薦者一定
→ kof2200 : 有風險，3C產品良率有高有低，相信推薦者前應詳閱
→ kof2200 : 公開說明書。」

推 LV3000 : 我個人經驗，但消保官是有用是，有些廠商就是擺爛46F 10/05 22:34
→ LV3000 : 反應你錢也付了，不投訴根本不理你
→ LV3000 : 推文看看就好水準就是這樣，網路甄子丹現實真龜孫
推 LV3000 : 龜到自己權益都不守護，難怪廠商呷狼告告

推 tarry240 : 我今天才問過三星客服，他們說蝦皮三星商城是像神50F 10/05 22:59
→ tarry240 : 腦一樣的經銷，實際不代表官方
推 tarry240 : 所以不論換貨退貨你也只能走蝦皮方，換貨則是要送回
→ tarry240 : 原廠檢定，流程大概也要兩周，維修的話是可以實體
→ tarry240 : 維修中心
推 tarry240 : 而蝦皮三星的回覆和處理速度.....有遇到過問題的大
→ tarry240 : 大應該會知道氣的點在哪裡

→ iverson0991 : 高等法院57F 10/05 23:17

→ iPadProPlus : 三星沒救，只會說檢測沒問題58F 10/05 23:22
→ iPadProPlus : 所以你只要買到有通病的機子一律自己吞

推 prsuru : 直接找消保官吧不值得你生氣在那地方60F 10/05 23:28

→ CiaCLAMP : 三星你還要求他什麼，客服和台灣三星原廠出了名的61F 10/05 23:43
→ CiaCLAMP : 爛，你有真的遇過你就知道

噓 kkkuccu : Apple store63F 10/06 00:48

推 mxm : 我的體驗都不錯，姑姑摔了機子，sim卡槽卡住，直接64F 10/06 01:08
→ mxm : 拿去服務站修，只花了2～3小時快修，也只收300服務
→ mxm : 費（機子過一年保了）還順便幫忙移了記憶卡裡的檔
→ mxm : 案～
推 mxm : 三星客服記得是外包，不過好像有可以要求再更上層
→ mxm : 客訴……很多促銷方案那些客服自己都不清楚，有關
→ mxm : 於登錄問題他們也第一時間不一定知道……

推 maplefff : 地檢署啊，還有更上層的嗎71F 10/06 06:31

噓 PPAPwww : 誰知道你發生什麼事-.-？？72F 10/06 06:35

→ k258610 : 蘋果官網賣完過14天也是那個死樣子啊…現場的天才吧73F 10/06 08:41
→ k258610 : 各類天才邏輯，macbook 螢幕闔上，結果被自己的鍵盤
→ k258610 : 刮到有印痕，天才吧的天才跟我說這不是人損，但也不

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