【戴安瑋、蔡孟修╱台北報導】消保處首度稽查物流業者低溫宅配情形，昨公布十五輛物
流業運送車輛的攔查結果，共四成、六輛違規，當中五輛屬物流業市佔第二大的台灣宅配
通，最離譜是原應在攝氏負十八度以下運送，實測車廂溫度竟高達三十二點八度，落差約
五十度。消基會和民眾大罵：「黑心業者太可惡。」

消保處上月底接獲民眾檢舉，指有物流業未依消費者指定的方式運送貨品，甚至以常溫車
輛運送冷凍冷藏食物，本月十三日緊急會同交通部公路總局台北監理處、新北市府消保官
及衛生局、警察局等單位，前往新北市進行攔檢抽查。

消保處昨公布首波抽查結果，十五輛車分屬十一家業者，全無紙本溫度紀錄，依「食品良
好衛生規範」，運送冷凍冷藏食品，冷藏車廂溫度須攝氏七度以下，冷凍須負十八度以下
。

攔查發現有六輛運送冷藏品的車輛冷凍或冷藏溫度不足，五輛屬台灣宅配通，分別運送水
餃、魚、水果及蔬菜等食品，其中運送水餃的車輛不僅沒達冷凍溫度，車廂溫度更高達攝
氏三十二點八度，另一輛同樣應以冷凍運送魚的車輛，實測也達三十一點九度，兩車貨運
溫度與標準落差均約五十度。另第一名店運送冷凍食品，實測溫度高達攝氏九點三度，也
不符合規範。

消保官王德明表示，今年接獲五件民眾投訴，指物流業者宅配的蔬菜、水果、魚及肉品等
，到貨時均已腐壞。消保處長劉清芳表示，台灣物流業市場一年營業額高達二、三百億元
，統一速達（黑貓宅急便）市佔第一，其次為台灣宅配通、新竹貨運、大榮貨運和中華郵
政，未來會發動第二波抽查。

台灣宅配通業務本部協理劉世昌昨回應，基本上會應消費者需求運送，若以常溫車運送，
會將食品放進工研院檢驗合格的保冷箱或保冷袋。但其後工研院緊急發表聲明，指早於二
○○七年和台灣宅配通停止合作。記者再追問台灣宅配通時，對方則改稱是劉世昌口誤。
第一名店業者則說，消保官稽查時打開冷凍車車廂會有熱空氣灌入，拉高車廂內溫度，質
疑稽查方式是否合理。

台灣宅配通以相同尺寸運送品計算，本島低溫配送收費比常溫配送最多貴約二成七；黑貓
宅急便低溫配送比常溫最多貴約三成五。台灣宅配通針對運送損壞理賠上限三萬元；黑貓
宅急便是兩萬元。

消基會董事長張智剛痛批，台灣宅配通根本在說謊，太可惡，宅配業者收取高額費用，保
證用低溫冷凍冷藏運送，怎可用常溫車替代。民眾陳惠珊也罵：「低溫配送很貴，東西壞
掉，就算賠償也很麻煩，業者實在黑