近期臉書社團「球鞋交易中!!!」有成員反應，宅配出去的球鞋，竟包裹遺失，沒想到陸
續有其他網友出面指認遇到相同情況，經過比對，取件地點皆位於台北市大安區，其中包
括延吉店、忠孝店、新敦民店、金信店、大安店、興南店等。全家便利商店表示，目前統
計遺失的包裹共有54件。

經網友匯集包裹遺失資料，發現除了取件地點都在台北市大安區以外，日期也都集中在12
月及1月間，其中不乏要價萬元的高單價球鞋，由於許多包裹是採貨到付款，箱子上有編
號，可以查到商品的應付款金額，受害人相當多，被害資料仍持續更新中。

對此，全家表示，12月中下旬起，全家店到店物流配送業務管理公司-日翊，陸續接獲消
費者反應店到店包裹遺失或被調包共54件，經一個月調查，就店舖端、司機端、物流中心
端分別清查，發現所有案件都在同一配送路線上發生，已排除店鋪和物流中心涉案的可能
，目前日翊已向警方報案，針對有疑慮之 執行配送人員提告業務侵占。

全家說，因為此事初步調查結果為日翊之委外配送商業務疏失，故日翊根據廠商合約啟動
代位求償、協助代消費者向配送商求償。自1月19日晚間起，日翊客服陸續和消費者聯繫
，消費者只要提出購買證明或交易紀錄等輔助文件，經確認無誤後日翊就會先行賠付。（
蔡孟修／台北報導）