而新成立的獨立品牌Genesis、BMW、Audi、Mercedes則緊接在Porsche之後成為前五名。

Chrysler在本研究中進步了41分，也讓該品牌成為進步幅度最大的品牌，J.D. Power認為
新的Pacifica小貨車是他們獲得如此成績的最主要原因。

如同Ford、Chevrolet一樣，Mini、Nissan、Honda、以及Jeep也比去年更進步一些，不過
墊底的五個品牌分別是Mitsubishi、Fiar、Jeep、Toyota、以及Mazda，Mitsubishi比起
去年少了約20分，成為今年研究中退步幅度最明顯的品牌。

Porsche的首席執行長Oliver Blume說：「我們公司的最重要目標就是要讓顧客打從心底
感到開心，而J.D. Power的研究更強化了我們的自信心，並讓我們相信策略與方向是對的
，而這也清楚地顯示除了產品的質素之外，對我們客戶的服務與溝通也是至關重要的一環
。」