※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-23 17:48:20
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償
時間 Wed Aug 23 13:46:21 2023
1.媒體來源:
TVBS
2.記者署名:
記者 許稚佳 報導
發佈時間：2023/08/23 12:16
最後更新時間：2023/08/23 12:16
3.完整新聞標題:
超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償 網：個資能這樣用？
4.完整新聞內文:
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2021/03/23/20210323204217-457fe2a3.jpg
![[圖]](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2021/03/23/20210323204217-457fe2a3.jpg)
不少民眾到超商都會報電話號碼進行會員累點，但PTT上有網友發文表示，朋友在超商時
，因店家外的隔間玻璃破裂後離開，沒想到事後接到店家電話稱「看了監視器，查了消費
時候報的會員電話」懷疑玻璃是他們打破的，要求賠償，但網友質疑「店家可以這樣查詢
消費者的電話嗎？」對此，超商僅回應，如需要與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部
申請同意後再進行。
，因店家外的隔間玻璃破裂後離開，沒想到事後接到店家電話稱「看了監視器，查了消費
時候報的會員電話」懷疑玻璃是他們打破的，要求賠償，但網友質疑「店家可以這樣查詢
消費者的電話嗎？」對此，超商僅回應，如需要與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部
申請同意後再進行。
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2020/11/01/20201101232054-949177f5.jpg
![[圖]](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2020/11/01/20201101232054-949177f5.jpg)
網友在PTT上寫道，某日下午朋友和家人及小孩，在板橋某全家便利商店下午茶，突然間
店家對外隔間玻璃破裂，店員疏散客戶友人及家人就離開店家，沒多久後，接到超商電話
，「說他們看了監視器，查了消費時候報的會員電話，懷疑玻璃是我朋友的家人打破，要
求賠償」
店家對外隔間玻璃破裂，店員疏散客戶友人及家人就離開店家，沒多久後，接到超商電話
，「說他們看了監視器，查了消費時候報的會員電話，懷疑玻璃是我朋友的家人打破，要
求賠償」
這讓網友不滿質疑：「店家可以這樣，查詢消費者的電話，有疑慮不是應該報警才能查詢
個人資訊嗎？」文章也引起不少網友回覆「第一次聽到這種事耶」、「會員條款應該只寫
中獎、促銷能打電話」、「可以先去查全家的入會條款 」、「因個人資料是有規定使用
用途的，這個是牽涉到賠償部分，不是用在一般個資的收集跟利用會員資訊上，所以應該
是不行。」、「 覺得個資法 哪一條可以這樣使用？」
個人資訊嗎？」文章也引起不少網友回覆「第一次聽到這種事耶」、「會員條款應該只寫
中獎、促銷能打電話」、「可以先去查全家的入會條款 」、「因個人資料是有規定使用
用途的，這個是牽涉到賠償部分，不是用在一般個資的收集跟利用會員資訊上，所以應該
是不行。」、「 覺得個資法 哪一條可以這樣使用？」
對此，該超商業者僅回應表示：「會員個資相關規範，皆已於會員條例載明；另依標準作
業流程，如欲與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部申請同意後，再進行。」
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://news.tvbs.com.tw/life/2217657
超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償 網：個資能這樣用？│全家│TVBS新聞網
![[圖]]()
不少民眾到超商都會報電話號碼進行會員累點，但PTT上有網友發文表示，朋友在超商時，因店家外的隔間玻璃破裂後離開，沒想到事後接到店家電話稱「看了監視器，查了消費時候報的會員電話」懷疑玻璃是他們打破的，要求賠償，但網友質疑「店家可以這樣查詢消費者的電話嗎？」對此，超商僅回應，如需要與消費者個別聯繫，會由 ...
6.備註:
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.111.112 (臺灣)
※ 作者: OrcDaGG 2023-08-23 13:46:21
※ 文章代碼(AID): #1avPqn6S (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1692769585.A.19C.html
→ : 鬧大是不是不想賠玻璃的錢？1F 106.105.2.89 台灣 08/23 13:47
推 : 所以是不是他打破的2F 1.200.171.108 台灣 08/23 13:47
推 : 打破要不要賠錢3F 36.236.9.152 台灣 08/23 13:48
推 : 所以為什麼要弄壞玻璃4F 124.219.174.80 日本 08/23 13:48
推 : 所以不能聯絡?5F 180.217.231.157 台灣 08/23 13:48
推 : 所以是不是你打破的嘛6F 110.28.89.234 台灣 08/23 13:48
推 : 店家聯絡會員 有問題？7F 49.217.68.217 台灣 08/23 13:48
推 : 全家的玻璃照片在哪邊???8F 218.210.62.4 台灣 08/23 13:48
推 : 提告全家9F 122.117.57.49 台灣 08/23 13:49
推 : 這一定有監視器，先拿出來再說10F 118.167.145.246 台灣 08/23 13:49
推 : 小孩玩磁鐵有沒有碰玻璃？11F 106.64.138.204 台灣 08/23 13:50
推 : 明明有會員電話卻不能聯繫是低能嗎12F 42.76.189.82 台灣 08/23 13:50
推 : 先說誰打破的13F 223.141.73.101 台灣 08/23 13:50
→ : 這個個資使用合情合理，又不是無故14F 118.167.145.246 台灣 08/23 13:51
→ : 大家小心會有法治仔出來噓大家聲音大15F 111.82.12.183 台灣 08/23 13:51
→ : 報警著程序走就好了16F 112.78.93.184 台灣 08/23 13:51
推 : 報警就好了啊17F 118.163.125.193 台灣 08/23 13:51
推 : 阿就流程瑕疵 就算是事實但不當取得18F 114.45.146.163 台灣 08/23 13:52
→ A6 …
推 : 如果銀行領錢忘記拿了 銀行是不是也不20F 223.136.230.104 台灣 08/23 13:52
→ : 能打電話通知
→ : 能打電話通知
→ A6 …
→ : 我比較想知道那玻璃怎麼破的23F 39.9.220.231 台灣 08/23 13:53
→ Julian9x9x9 …
推 : 加入會員的個資使用條款第一條有與您聯25F 42.79.177.174 台灣 08/23 13:58
噓 : 笑死26F 111.249.2.37 台灣 08/23 13:58
→ : 絡27F 42.79.177.174 台灣 08/23 13:58
→ : 不然你以為要你會員個資幹嘛?28F 1.171.137.162 台灣 08/23 13:59
推 : 電話自己留的不聯絡要幹嘛29F 223.137.227.67 台灣 08/23 14:00
推 : 所以是誰弄破的30F 114.24.119.126 台灣 08/23 14:02
→ : 意思是總部同意了嗎31F 118.167.80.115 台灣 08/23 14:02
→ : 私下談賠償幹嘛 直接報警告毀損實際32F 1.200.120.58 台灣 08/23 14:04
→ : 坐等影片出來
→ : 坐等影片出來
→ : 為什麼不報警??34F 122.254.14.229 台灣 08/23 14:06
推 : 所以總部同意了？還是超商店員自己打的？35F 223.140.144.181 台灣 08/23 14:06
推 : 上新聞摟36F 42.72.182.12 台灣 08/23 14:06
→ : 加入會員的同意書有寫啦37F 163.17.149.199 台灣 08/23 14:08
→ : 問題在於玻璃不是會員打破的吧 而是38F 27.53.168.228 台灣 08/23 14:09
→ : 會員的朋友 有本事超商自己找出兇手
→ : 是誰 怎麼會要求會員把朋友供出來？
→ : 會員的朋友 有本事超商自己找出兇手
→ : 是誰 怎麼會要求會員把朋友供出來？
→ : 只是懷疑而已 並不是已確認當事人弄壞的41F 223.140.110.147 台灣 08/23 14:10
推 : 要聯絡也是透過警察聯絡吧42F 36.233.113.144 台灣 08/23 14:10
噓 : 標準弄壞不想負責 不就是想卡法律程43F 42.74.142.59 台灣 08/23 14:11
→ : 序看看店家會不會吞
→ : 序看看店家會不會吞
→ : ...?45F 123.194.42.149 台灣 08/23 14:12
推 : 其實除非證據明確 由誰打破的 不該46F 39.9.136.220 台灣 08/23 14:12
→ : 由全家認定
→ : 由全家認定
推 : 看這回應就代表總公司還一臉矇，這肯48F 180.217.117.255 台灣 08/23 14:16
→ : 定是加盟主個人行為。
→ : 定是加盟主個人行為。
→ : 所以是不是你打破的，一句話50F 223.139.90.0 台灣 08/23 14:18
推 : 又沒公佈出去 公司內部使用不都同意了51F 118.161.116.191 台灣 08/23 14:19
推 : 口頭報電話而非用系統查詢的52F 1.200.97.143 台灣 08/23 14:20
→ : 會員條款哪一條有寫，全家指出來啊53F 111.82.18.220 台灣 08/23 14:20
推 : 不能嗎？54F 39.9.128.224 台灣 08/23 14:20
→ : 離開沒多久就接到電話應該不是總部同意55F 1.200.97.143 台灣 08/23 14:21
推 : 帝王條款就總公司同意就ok56F 42.75.39.88 台灣 08/23 14:21
→ : 我想先看怎麼破的57F 220.135.69.109 台灣 08/23 14:22
推 : 感覺全家在切割吧 如果總部沒授意 那就店58F 223.140.144.181 台灣 08/23 14:23
→ : 員自己的問題
→ : 員自己的問題
噓 : 標準奧客60F 180.217.225.149 台灣 08/23 14:23
→ : 也有人喜歡收集船票為什麼要繞過自己直61F 101.137.255.244 台灣 08/23 14:25
→ : 接打電話問會員
→ : 接打電話問會員
噓 : 笑死 銀行賣個資給貸款打電話傳簡訊63F 114.41.191.243 台灣 08/23 14:26
→ : 都沒在哭了 超商打給自己客人就吱吱
→ : 叫
→ : 都沒在哭了 超商打給自己客人就吱吱
→ : 叫
推 : 所以報的人不是會員本人喔66F 110.28.89.234 台灣 08/23 14:27
推 : 調監視器查誰打破，再調錄音檔聽電話號碼67F 220.143.214.117 台灣 08/23 14:27
→ : 報電話不準記起來 不準監視器錄起來68F 118.161.116.191 台灣 08/23 14:27
推 : 所以到底是不是你們打破的69F 49.216.52.211 台灣 08/23 14:28
→ : 剛查明明就有與您聯絡啊70F 110.28.89.234 台灣 08/23 14:28
→ : 會員條款都不看 先質疑就對了
→ : 會員條款都不看 先質疑就對了
推 : 所以是誰打破的？72F 60.251.239.251 台灣 08/23 14:33
噓 : 弄破玻璃你要賠不要離題73F 219.91.100.138 台灣 08/23 14:33
推 : 用這個跟客戶求償，代表你很肯定就是他弄破74F 114.137.169.123 台灣 08/23 14:34
→ : 耶
→ : 耶
推 : 為啥不行 那是他家系統76F 61.228.2.194 台灣 08/23 14:38
推 : 所以誰打破的嘛77F 123.110.179.173 台灣 08/23 14:40
推 : 樓上一堆個資法法盲，當初沒約定會員電78F 106.64.65.254 台灣 08/23 14:53
→ : 話可以這樣用的話就是不行
→ : 話可以這樣用的話就是不行
→ : 還好我都沒在加會員，怕人不知你電話80F 61.227.22.74 台灣 08/23 14:54
噓 : 盜用個資跟玻璃破掉一案歸一案81F 49.217.8.86 台灣 08/23 14:56
噓 : 你他媽先講辣，敢不敢開嘴嗆林北沒打破玻璃82F 223.137.90.6 台灣 08/23 14:56
→ : 。
→ : 。
推 : 這店家是全家超商嗎?84F 220.134.113.92 台灣 08/23 15:03
→ : 我去查了全家合約條款 好像很難說全家違規
→ : https://reurl.cc/eDeoqL
→ : https://imgur.com/j6MLkjO
→ : 因為光是為了跟你聯絡就能用了
→ : 我去查了全家合約條款 好像很難說全家違規
→ : https://reurl.cc/eDeoqL
→ : https://imgur.com/j6MLkjO
→ : 因為光是為了跟你聯絡就能用了
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/j6MLkjO.png)
推 : 二、個人資料利用之期間、地區、對象及89F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:09
→ : 及方式
→ : 及方式
推 : 我從來不刷會員條碼 幹嘛讓你知道我的消91F 42.72.19.13 台灣 08/23 15:10
→ : 費習慣
→ : 費習慣
→ : 並不是想聯絡就可以聯絡吧93F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:11
噓 : 不排除小孩是CP9，有學過指槍…94F 223.138.184.83 台灣 08/23 15:11
→ : 2、……並針對您於消費調查、活動、留95F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:12
→ : 言版等留存之意見，以及其他服務關連事
→ : 項，與您進行聯繫。
→ : 看算不算「其他服務關連事項」？
→ : 言版等留存之意見，以及其他服務關連事
→ : 項，與您進行聯繫。
→ : 看算不算「其他服務關連事項」？
推 : 第二條也不是說不通啊99F 220.134.113.92 台灣 08/23 15:20
→ : 第二條第1點 寫<提供您相關資訊>
→ : 相關資訊可以是:你在消費時疑似弄破玻璃
→ : 話說這篇的原文來自PTT 不知道是哪篇
→ : 第二條第1點 寫<提供您相關資訊>
→ : 相關資訊可以是:你在消費時疑似弄破玻璃
→ : 話說這篇的原文來自PTT 不知道是哪篇
[問卦] 全家便利商店可以這樣查詢會員資料嗎？ - Gossiping板 - Disp BBS
![[圖]]()
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magicalko 某日下午朋友和家人及小孩 在板橋某全家便利商店下午茶 突然間店家對外隔間玻璃破裂 店員疏散客戶 友人及家人就離開店家 沒多久後 全家便利商店打電話給我朋友 說他們看了監視器 查了消費時候報的會員電話
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/j4EqqjBb.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/eUYKUmQb.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/tlREBshb.jpg)
Re: [問卦] 全家便利商店可以這樣查詢會員資料嗎？ - Gossiping板 - Disp BBS magicalko 1.玻璃到底是誰的破的？？ 店家是說6歲小朋友玩10元大小的硬幣擊破 我算了算不足10克的物品要擊破強化玻璃至少需要時速40公里才能發出1G的力量 但是1G的力量不足以擊碎強化玻璃，所以這還在懸..
→ : 是不是你打破的先，如果是你應該謝謝他104F 223.137.218.151 台灣 08/23 15:28
→ : 沒報警
→ : 沒報警
推 : 謝謝樓上提供原文來源106F 220.134.113.92 台灣 08/23 15:31
推 : 不然要店家告毀損，請警察來找你，這樣有比107F 39.9.203.255 台灣 08/23 15:48
→ : 較好？？
→ : 較好？？
推 : 結果是小孩用磁鐵玩玻璃 大人覺得沒錯109F 27.52.58.111 台灣 08/23 15:56
推 : 所以是不是他打破的？如果是，這種人最110F 42.72.187.170 台灣 08/23 15:58
推 : 之前百貨公司的裝飾人偶被一家人撞破，
→ : 那家人也裝沒事走了，目擊者覺得很杜蘭
推 : 之前百貨公司的裝飾人偶被一家人撞破，
→ : 那家人也裝沒事走了，目擊者覺得很杜蘭
推 : 垃圾超商，沒有落實資料管制吧113F 223.138.148.114 台灣 08/23 16:07
推 : 弄破玻璃的就直接走了？114F 36.232.193.173 台灣 08/23 16:15
推 : 個資法真垃圾 一堆偷賣都沒事好嗎115F 49.217.68.217 台灣 08/23 16:30
→ : 結果他都不講是不是他弄破的116F 27.242.132.74 台灣 08/23 17:16
噓 : 打破玻璃見笑轉生氣喔117F 39.12.2.228 台灣 08/23 17:19
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