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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 北市1999陳情錄音供廠商AI分析 議員轟
時間 Sun Apr 10 19:11:39 2022
1.媒體來源:
中時
2.記者署名:
楊亞璇
3.完整新聞標題:
北市1999陳情錄音供廠商AI分析 議員轟濫用個資
4.完整新聞內文:
台北市「1999陳情專線」於市民去電陳情時進行電話錄音，以供案件紀錄及後續教育訓練
，但北市議員揭露，市民的電話錄音，竟在未經當事人同意之下，被北市府免費提供給第
三方廠商，進行AI語音辨識分析，痛批北市府濫用個資，罔顧市民權益，要求市府懸崖勒
馬。資訊局允諾，有疑慮的部分均會再評估。
，但北市議員揭露，市民的電話錄音，竟在未經當事人同意之下，被北市府免費提供給第
三方廠商，進行AI語音辨識分析，痛批北市府濫用個資，罔顧市民權益，要求市府懸崖勒
馬。資訊局允諾，有疑慮的部分均會再評估。
北市府資訊局智慧城市辦公室啟動「1999導入語音辨識評估專案」及「1999心聲分析規畫
專案」，協助研考會媒合廠商，優化1999服務品質。議員吳沛憶質疑，民眾播打1999確實
會被告知錄音，但民眾陳情市政業務內容的聲音交給外部廠商，讓第三方聽到民眾陳情的
內容，甚至分析聲音的情緒，卻未讓民眾充分理解，難道有符合知情同意原則？
專案」，協助研考會媒合廠商，優化1999服務品質。議員吳沛憶質疑，民眾播打1999確實
會被告知錄音，但民眾陳情市政業務內容的聲音交給外部廠商，讓第三方聽到民眾陳情的
內容，甚至分析聲音的情緒，卻未讓民眾充分理解，難道有符合知情同意原則？
吳沛憶強調，根據《個人資料保護法》第16條，即使公務機關基於公共利益要做學術研究
，資料應無從辨識特定知當事人，民眾陳情內容可能指出自己在哪一條路、哪一號等資訊
，竟沒有做去辨識化。
，資料應無從辨識特定知當事人，民眾陳情內容可能指出自己在哪一條路、哪一號等資訊
，竟沒有做去辨識化。
議員苗博雅披露，研考會在啟動兩專案前曾開會討論，當時即有委員提醒「辨識身份及情
緒，可能涉及倫理問題」、「委外過程需注意隱私風險，合約加強審視隱私洩露，將個資
法規範納入考量」；但北市府竟無進一步評估規畫。
緒，可能涉及倫理問題」、「委外過程需注意隱私風險，合約加強審視隱私洩露，將個資
法規範納入考量」；但北市府竟無進一步評估規畫。
苗博雅又說，據研考會自訂的管理要點，若蒐集個資時，牽涉到北市府其他機關之法定職
務，需要簽會法務局及市府同意；且管理要點甚至要求規畫當事人選擇不同意得機制，也
全無規畫。
務，需要簽會法務局及市府同意；且管理要點甚至要求規畫當事人選擇不同意得機制，也
全無規畫。
苗博雅指出，據市府與廠商的契約內容，若廠商違規洩漏個資，或將個資挪作他用，都不
會有罰則，合約僅寫下有違反《個資法》時，責任自負，痛批合約內容通篇「廢話」，市
民只能自認倒霉自行提告廠商。
會有罰則，合約僅寫下有違反《個資法》時，責任自負，痛批合約內容通篇「廢話」，市
民只能自認倒霉自行提告廠商。
「資訊局只顧媒合廠商，卻完全沒為市民把關！」苗博雅指出，兩項漏洞百出的專案才剛
開始，已濫用超過1400筆市民聲紋個資，要求市府懸崖勒馬，立即暫停試辦。
研考會坦言並未跟民眾說明後續如何使用錄音，由於管理要點是在專案啟動後才制定完成
，來不及會簽法務局。資訊局長呂新科允諾，兩案有疑慮的部分均會再評估。
5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結:
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北市1999陳情錄音供廠商AI分析 議員轟濫用個資 - 政治 - 中時
![[圖]]()
台北市「1999陳情專線」於市民去電陳情時進行電話錄音，以供案件紀錄及後續教育訓練，但北市議員揭露，市民的電話錄音，竟在未經當事人同意之下，被北市府免費提供給第三方廠商，進行AI語音辨識分析，痛批北市府濫用 ...
![[圖]](https://images.chinatimes.com/newsphoto/2022-04-10/1024/20220410002130.jpg)
6.備註:
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噓 : 又是這苗1F 123.194.156.243 台灣 04/10 19:12
→ : 社交距離App加快疫調速度 陳時中盼全民下載2F 223.137.230.255 台灣 04/10 19:12
噓 : 繼台北通後就是1999了嗎3F 114.136.196.47 台灣 04/10 19:12
→ : 臺灣社交距離是由台灣人工智慧實驗室開發4F 223.137.230.255 台灣 04/10 19:12
噓 : 上次台北通抹紅造假抹完就跑..5F 111.243.112.194 台灣 04/10 19:13
噓 : 幹拎量 又是苗博雅6F 111.241.181.35 台灣 04/10 19:13
噓 : 苗懂不懂"去識別化"這幾個字啊.......7F 123.204.5.120 台灣 04/10 19:16
→ : 選舉快到了，要更勤勞一點罵柯搏版面8F 101.137.26.34 台灣 04/10 19:16
噓 : 唬爛什麼聲紋個資9F 118.165.80.178 台灣 04/10 19:19
噓 : 哦 好哦10F 36.227.185.107 台灣 04/10 19:20
噓 : 1999就只是讓巨嬰抱怨的公費電話11F 39.10.128.59 台灣 04/10 19:21
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→ : 議員怕被抓包1999都議員那用假資料陳情吧13F 27.52.108.22 台灣 04/10 19:21
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噓 : 倫理只管的到拿來延伸出的商用價值吧？19F 1.164.204.17 台灣 04/10 19:32
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→ : 這個是智障嗎？
→ : 這個是智障嗎？
→ : ？IRB 審核通過就好了22F 1.164.204.17 台灣 04/10 19:32
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→ : 資料庫的東西
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