超商是小型社會的縮影，店員每天都會遇到形形色色的客人，某些看似奇怪的行為，也許
背後有個令人熱淚盈眶的故事。有一名在超商工作的網友分享，有位常客阿嬤不時就跑到
店裡說要取貨，但任憑店員怎麼找，就是沒看到阿嬤的包裹，一開始他們以為阿嬤可能跑
錯門市，甚至是在找碴，沒想到卻意外得知超鼻酸的真相。

一名超商店長在Dcard發文，提到去年開始，有一名阿嬤三不五時就會到店裡表示要取貨
，報完電話及姓名後，店員總是找不到她的包裹，而阿嬤每次取貨失敗後，都會表示「過
幾天再來問問」，驚人的毅力讓店員不堪其擾。某天店員實在被阿嬤問到受不了，感到既
委屈又氣憤，便提高音量表示，「阿嬤，沒有就是沒有，不要再來問了啦！」

本來原PO沒有太在意，畢竟本來就有很多特別的客人，直到有一天，阿嬤的家人陪她到店
裡，同樣情況再次上演，阿嬤又是空手而歸，過了不久，阿嬤的家人折返道歉，透露阿嬤
一直來取貨，是因為幾個月前，孫女寄了一個包裹給阿嬤，當時她曾親自教阿嬤如何在超
商領包裹，沒想到過沒多久，孫女發生意外過世，阿嬤也許是傷心過度打擊太大，記憶就
停在要去拿包裹這件事，「她忘了孫女已不在，只記得孫女要寄東西給她」，不過當時的
貨品早就取走，剩下的是阿嬤對孫女的無盡思念。

得知真相後，每次阿嬤到店裡「取貨」，原PO和員工都會好好地回覆，然後陪她聊一下天
，從阿嬤說的話中不難發現，她非常疼愛這個孫女。此文一出，引來不少網友留言討論，
有人稱讚原PO真的很溫柔，看了這些溫暖的文字不禁想起自己的阿嬤，「我阿嬤去年就不
在了，我現在很想她」、「如果人們都沒去瞭解真相，也可能只會覺得阿嬤怪怪的，謝謝
你分享這個故事」、「我想念我在天上的阿嬤了」、「阿嬤應該是得創傷選擇性失憶，只
願意停留在美好的記憶裡」。

也有人提供意見，希望能幫助阿嬤走出傷痛，「你可以考慮問阿嬤的家人看看，做一個時
空的包裹，把想對阿嬤說的話，用孫女的角色寫在裡面，思物慕情是人之常情，何況是親
情難捨」、「要不要請家人真的幫阿嬤寄一個孫女的東西給她？雖然不知道這麼做是否仍
有意義，但說不定是一個好的解法喔」、「如果有心又願意，其實可以花點小錢，真的寄
一個小包裹給她，寫張卡片安慰她，讓她可以慢慢走出陰影」。