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作者 標題 [新聞] 疫情後誰還還關心醫護？他揭白色巨塔黑
時間 Mon Jul 26 21:40:26 2021
三立新聞網
疫情後誰還還關心醫護？他揭白色巨塔黑幕：恐危及病人安全
記者張雅筑／採訪報導【17:55發稿｜18:21更新 修改內文】
國內疫情在5月爆發，歷經兩個月上下的努力，終於趨緩，也確定在明（27）日全台降級
，但疫情過後，誰還記得醫護人員的犧牲、奉獻？事實上，在疫情期間，很多前線醫護是
咬緊牙苦撐，即便受不了想離職，但想到同事得因此更辛苦，患者可能因此無法獲得更好
的醫療照顧，所以選擇留下來堅守崗位。一名在北部某知名醫學中心擔任急診護理師的阿
金（化名），他就清楚揭露白色巨塔的黑暗面，以及醫護總總的無奈、心酸。
，但疫情過後，誰還記得醫護人員的犧牲、奉獻？事實上，在疫情期間，很多前線醫護是
咬緊牙苦撐，即便受不了想離職，但想到同事得因此更辛苦，患者可能因此無法獲得更好
的醫療照顧，所以選擇留下來堅守崗位。一名在北部某知名醫學中心擔任急診護理師的阿
金（化名），他就清楚揭露白色巨塔的黑暗面，以及醫護總總的無奈、心酸。
疫情爆發之初，每天確診的人數呈現三位數，這對國內醫療量能來說是極大的考驗，而首
當其衝的醫院單位，無疑就是「急診」。至今，確診數已降到兩位數，國內疫情已趨緩，
醫護們開始擔心、無奈，「充斥大小問題的醫療環境、體制，還有機會、可能被重視、改
善嗎？」對此，一名從事急診護理師工作多年的阿金（化名），他就向《三立新聞網》揭
露台灣醫療環境的「黑幕」，心酸血汗面，以下為大家整理出：
當其衝的醫院單位，無疑就是「急診」。至今，確診數已降到兩位數，國內疫情已趨緩，
醫護們開始擔心、無奈，「充斥大小問題的醫療環境、體制，還有機會、可能被重視、改
善嗎？」對此，一名從事急診護理師工作多年的阿金（化名），他就向《三立新聞網》揭
露台灣醫療環境的「黑幕」，心酸血汗面，以下為大家整理出：
一、疫情下的急診醫護有多辛苦
自5月疫情爆發後，第一線急診業務就移到戶外檢疫區看診，「因為有太多隱形的新冠肺
炎病人掛號，所以我們必須將每位病人視為確診者，每位病人若需要住院治療或是急診留
觀，幾乎都會篩檢，以免發生院內感染及醫療崩盤。處理隱形確診者的我們必須穿著像雨
衣的防水隔離衣處理病人，那樣的感覺就像是，明明沒下雨卻要穿著黃色輕便雨衣做事。
」因此有些同事，身體負荷不了，就熱衰竭了。
炎病人掛號，所以我們必須將每位病人視為確診者，每位病人若需要住院治療或是急診留
觀，幾乎都會篩檢，以免發生院內感染及醫療崩盤。處理隱形確診者的我們必須穿著像雨
衣的防水隔離衣處理病人，那樣的感覺就像是，明明沒下雨卻要穿著黃色輕便雨衣做事。
」因此有些同事，身體負荷不了，就熱衰竭了。
大太陽底下身穿隔離衣，阿金說，真的是從衣服濕到內褲，有時汗流進眼睛內還無法用手
擦，因為手對他們而言已是「污染區塊」。
至於休息時喝水、上廁所，其實一忙起來，根本是好幾個小時沒辦法補充水分或如廁，最
重要的是，也不可能每次休息都脫掉一件隔離衣，「因為這對醫院來說是龐大的成本，甚
至一個月下來用太多隔離衣、口罩都會被護理部檢討。」
重要的是，也不可能每次休息都脫掉一件隔離衣，「因為這對醫院來說是龐大的成本，甚
至一個月下來用太多隔離衣、口罩都會被護理部檢討。」
處理的病人數，一天三個班別，約要採檢至少60～70位以上的新病人，還有已經在急診內
留觀的病人數，真的不是小數目。
二、疫情重創了醫療量能，也讓許多人更想離職
阿金表示，自今年1月開始，以他們醫院來說，真的離職成功的大約2、3名，但後面仍有4
名以上的護理師排隊離職。而會稱「排隊」，他解釋，因為會被挽留，理由不乏都是，「
說幫忙急診同仁、幫忙疫情，如果你走了，其他人的就沒有辦法得到勞基法規定的月休8
天，大家就會因為你上班變的更辛苦，就像是情緒都勒索一般。」
名以上的護理師排隊離職。而會稱「排隊」，他解釋，因為會被挽留，理由不乏都是，「
說幫忙急診同仁、幫忙疫情，如果你走了，其他人的就沒有辦法得到勞基法規定的月休8
天，大家就會因為你上班變的更辛苦，就像是情緒都勒索一般。」
守護醫院、守護台灣社區，但護理人員明顯人力不足，阿金說，這個問題其實平時就存在
著，只是在疫情重創下，更被突顯。
三、護病比帳面和實際有落差
阿金說，以他們醫院來說，一組戶外檢疫護理師就要處理約20～30名，一天急診來診量大
約100人，「急診室的護病比通常是以整體來診量除三班護理人力，比方一天來診300人，
一個班10人，這樣護病比為1:10，符合規定的人數，但是急診的特殊性，會造成病人的留
置，上班的時候可能同時有50～60個病人人在急診，還要扣除急救區的同仁，往往護病比
都不是帳面上來的漂亮。」
約100人，「急診室的護病比通常是以整體來診量除三班護理人力，比方一天來診300人，
一個班10人，這樣護病比為1:10，符合規定的人數，但是急診的特殊性，會造成病人的留
置，上班的時候可能同時有50～60個病人人在急診，還要扣除急救區的同仁，往往護病比
都不是帳面上來的漂亮。」
而疫情爆發後，各大醫院醫療量能不足，阿金表示，當時他們的醫院宣布，無限急診收療
確診者，「疫情爆發後醫院宣布無限急診收療確診者，在各大醫院醫療量能不足時一肩扛
起責任，於情，病人能妥善得到照顧，我們樂此不疲；於理，在沒有增加人力的情況下，
超收所能負荷的病人造成第一線人員的疲於奔命。」
確診者，「疫情爆發後醫院宣布無限急診收療確診者，在各大醫院醫療量能不足時一肩扛
起責任，於情，病人能妥善得到照顧，我們樂此不疲；於理，在沒有增加人力的情況下，
超收所能負荷的病人造成第一線人員的疲於奔命。」
阿金進一步解釋，就研究顯示，嚴重病人護病比每上升1，病人死亡率就上升7%、護理工
作疲憊上升23%，所以他認為，這樣的指揮政策非常不負責人，根本是增加病人風險的作
法，有時會在短短2小時內有3~5個急重症病人需要處理時，就會使急診運作受到困擾，因
為平均每個重症病人都需要花2-3個護理師、2位醫師處理（但我們最多也只有11個護理師
上班），若原先已經有重症病人需要照護的時候，只能暫時將病人放著，處理更加危急的
病人。這時病人就沒有得到妥善的照護權益，也會間接影響病人安全。」
作疲憊上升23%，所以他認為，這樣的指揮政策非常不負責人，根本是增加病人風險的作
法，有時會在短短2小時內有3~5個急重症病人需要處理時，就會使急診運作受到困擾，因
為平均每個重症病人都需要花2-3個護理師、2位醫師處理（但我們最多也只有11個護理師
上班），若原先已經有重症病人需要照護的時候，只能暫時將病人放著，處理更加危急的
病人。這時病人就沒有得到妥善的照護權益，也會間接影響病人安全。」
但為什麼醫院會做出這樣的政策呢？阿金直言，「因為醫院高層可以有機會上電視宣傳政
績，也對評鑑有所加分，真是名利雙收。」
四、血汗基層流，光榮高層收？
談及人力缺乏的問題，阿金說，其實他們急診護理長已多次喊話醫院高層不要刪減人力，
但卻得到心寒的結果。「高層們只用評鑑規定（用每個月急診總掛號量計算每月的護理人
力配置）綁著我們的護理人力，但這與急診環境不符合。（疫情爆發）雖然來診量下降，
但業務複雜度是上升的，過去處理一個病人可能需要3分鐘，但現在則需要10分鐘甚至更
多時間去處理。因為要以控制疫情為原則，所以處理標準必須與過去高出許多，病人的護
理時數也相對上升。」
但卻得到心寒的結果。「高層們只用評鑑規定（用每個月急診總掛號量計算每月的護理人
力配置）綁著我們的護理人力，但這與急診環境不符合。（疫情爆發）雖然來診量下降，
但業務複雜度是上升的，過去處理一個病人可能需要3分鐘，但現在則需要10分鐘甚至更
多時間去處理。因為要以控制疫情為原則，所以處理標準必須與過去高出許多，病人的護
理時數也相對上升。」
疫情爆發至今，阿金直言，在第一線的他們穿著防水隔離衣全身濕透、雙手泡在汗水中的
照顧病人，但從未看過哪個高層與他們站在第一線，「當他們慶祝自家醫院沒有發生院內
感染的同時，他們並不知道，我們是用多少的汗水和多少件濕透的衣服，來換取這個『門
面』。」
照顧病人，但從未看過哪個高層與他們站在第一線，「當他們慶祝自家醫院沒有發生院內
感染的同時，他們並不知道，我們是用多少的汗水和多少件濕透的衣服，來換取這個『門
面』。」
五、政府的相挺，換來失望？
針對衛福部日前發布照護疑似或確診武漢肺炎的急診醫護獎勵津貼，阿金無奈表示，內容
一改再改，「用文字遊戲阻撓申請條件，防疫津貼公告，與事實認定有誤差，我們實際照
護該拿到的津貼，有很大的『誤差』。」
一改再改，「用文字遊戲阻撓申請條件，防疫津貼公告，與事實認定有誤差，我們實際照
護該拿到的津貼，有很大的『誤差』。」
對此，《三立新聞網》曾在6/26報導關於「急診護理師津貼」規定一班只有一名護理師可
申請一事，當時獲得的回應為，「放寬申請人數，而超過的人數，醫院提供班表和說明即
可。」今（26）日記者再致電衛福部醫事司詢問，醫事司表示，對於前線的付出他們絕對
是力挺到底，強調津貼的申請都是有彈性的，只要醫院能提出相關說明、證明，他們都會
予以核准，「他們都這麼辛苦了，我們怎麼可能刁難？」
申請一事，當時獲得的回應為，「放寬申請人數，而超過的人數，醫院提供班表和說明即
可。」今（26）日記者再致電衛福部醫事司詢問，醫事司表示，對於前線的付出他們絕對
是力挺到底，強調津貼的申請都是有彈性的，只要醫院能提出相關說明、證明，他們都會
予以核准，「他們都這麼辛苦了，我們怎麼可能刁難？」
對於前線醫護的質疑，醫事司也說，若有什麼疑問，其實有很多管道可獲得回應，像是部
長信心、諮詢電話等，強調他們都會給予答案的。
六、「護理師在最骯髒灰暗的環境中看到希望，而我們的努力也是如此」
阿金表示，在疫情爆發期間，他們醫護人員收到很多來自民間的照顧、支持，不論是卡片
還是物資等，都讓他們萬分感動，「來自民間的溫暖讓我們看見希望，也希望政府可以重
視護理長久以來的問題，藉由疫情的機會做出改變」。此外，阿金也呼籲醫院高層，可以
多重視急診這個單位，「不要只在辦公室吹冷氣看報表砍人力，第一線最需要的是給予實
質的護理環境改善，給予基層主管應有的支援。」
還是物資等，都讓他們萬分感動，「來自民間的溫暖讓我們看見希望，也希望政府可以重
視護理長久以來的問題，藉由疫情的機會做出改變」。此外，阿金也呼籲醫院高層，可以
多重視急診這個單位，「不要只在辦公室吹冷氣看報表砍人力，第一線最需要的是給予實
質的護理環境改善，給予基層主管應有的支援。」
深知提出這些問題，可能會有人覺得，「不爽就別做啊」、「那是你們的選擇」等，但阿
金強調，自己深愛護理師這份工作，他感性表示，一路來他們被訓練得堅毅不屈，還有對
護理的使命感，「不管在什麼情況下我們都不曾放棄病人，當然我們的環境生病了我們也
不會放棄它，但是我們會受傷、會難過、會失望，因此我們有同仁選擇離開第一線，但心
一直都在。從歷史的角度來看，護理是在最骯髒灰暗的環境中看到希望，而我們的努力也
是如此。」
金強調，自己深愛護理師這份工作，他感性表示，一路來他們被訓練得堅毅不屈，還有對
護理的使命感，「不管在什麼情況下我們都不曾放棄病人，當然我們的環境生病了我們也
不會放棄它，但是我們會受傷、會難過、會失望，因此我們有同仁選擇離開第一線，但心
一直都在。從歷史的角度來看，護理是在最骯髒灰暗的環境中看到希望，而我們的努力也
是如此。」
最後他也說，即便這環境不盡理想，但他們深信有改變的那天，「因為我們走在一條相信
的路上。」
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=973242
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國內疫情在5月爆發，歷經兩個月上下的努力，終於趨緩，也確定在明（27）日全台降級，但疫情過後，誰還記得醫護人員的犧牲、奉獻？事實上，在疫情期間，很多前線醫護是咬緊牙苦撐，即便受不了想離職，但想到同事得因此更辛苦，患者可能因此無法獲得更好的醫療照顧，所以選擇留下來堅守崗位。一名在北部某知名醫學中心擔任 ...
![[圖]](https://attach.setn.com/newsimages/2021/07/26/3243401-PH.jpg)
我們還是要感謝這些醫護
真的辛苦了@@
台灣能到這狀態已經不容易了!!
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