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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2019-06-30 09:18:23
看板 Gossiping
作者 theodora (T.MS.L)
標題 [爆卦] 一位曾在長榮航空服務的空服員心聲
時間 Sat Jun 29 21:17:39 2019


[代po]  請勿站內
———————————

最近長榮空服員罷工,有些人罵他們是公主,有些人冷言冷語的說:「不想做滾回家。」
大家不能理解,外表光鮮亮麗,領著比一般人高的薪水,做的是大家羨慕的工作, 是哪
裡「沒尊嚴」 了? 他們要出來爭什麼「尊嚴」?當我看到新聞中長榮的內部人員對空服
員比中指,還罵一些不堪入耳的話,我想只有曾經身處其中,才能真正明白為什麼空服員
要出來「爭尊嚴」。


      我也是長榮1993年招募進去的空服員,受訓的辛苦我是可以承受的,但當時令我難
以理解的是充滿性別歧視的氛圍,甚至有人對空服員說:「嫌辛苦?不會去中山北路躺著
賺?」我聽得出來他口氣裡面的鄙視,甚至連警衛先生對我們講話都很不客氣!難道是看
準我們這些剛畢業的女孩子,(當年長榮要求報考空服員必須是應屆畢業生)沒錢沒勢,
在公司才受了三個月的訓,要離職卻得付出4、50萬的巨額賠償,(二十年前的4、50萬)
知道我們付不起,只能繼續忍氣吞聲?我不懂,難道為了讓空服員謙卑的服務旅客,就要
踐踏空服員的尊嚴嗎?


我爸爸49歲就過世了,小學畢業的媽媽是勞工,辛苦養大四個小孩,我是老大,為了減輕
媽媽的負擔,大學的學費申請助學貸款,唸大學4年省吃儉用,生活費都是自己兼家教賺
來的,我不是一個怕辛苦的人,但這樣一個不友善的工作環境,讓我身心俱疲,即使二十
年後回想起來,仍是氣憤難平。



        不要說這些抗爭的年輕女孩是公主,公主撐不了三個月的嚴格訓練,公主撐不下
去的時候,爸爸媽媽會出錢讓她走人,能留下來的人絕對不會是公主。長榮的總經理說:
「公司沒有騙人」,他沒有說的是:「公司欺負人!」

在長榮遭受的種種不合理對待,不是三言兩語可以道盡的,看到網路上和我同一年進去的
空服員,陳述當年的辛酸,突然之間,所有受辱的回憶,一幕又一幕地呈現在眼前。

      昨天中午和現在的同事一起吃飯,我點了熱奶茶,但服務生送來的是紅茶,我很客
氣的說:「這不是我點的,不好意思讓妳多跑一趟!」如果你是客人,你會怎麼做呢?如
果你是這個服務生的主管,又會有什麼反應呢?以下是長榮的主管對空服員的反應...


那一趟的飛行,我負責的是商務艙的客人,商務艙餐點比較豐富,我們要做的事也相對的
多。大部分商務艙的客人雖然冷漠,但都很理性,我不曾被客人罵過!那一天從外站要飛
回台北的時候,商務艙全滿,客人一個一個上來之後,我照例先把客人的行李安置好,再
送報紙雜誌、耳機、溫熱的毛巾,然後一個一個詢問貴賓要喝什麼飲料,並且把它填在表
格上送回廚房。廚房裡,學姐迅速地倒好每種飲料:汽水、可樂、柳橙汁、蘋果汁、雞尾
酒......我把客人用過的毛巾送回廚房然後看著客人

的座位表,一杯杯迅速地把飲料送到客人的桌上,這個"Welcome Drink"讓我很緊張,我
得在很短的時間內送飲料、收杯子,因為飛機很快就要起飛了,起飛的時候桌上不能有杯
子!快! 快!快!就在我送飲料給一個從外站要回台北的長榮集團高階主管時,才喝一口
他就大罵「我不是點汽水,我是點蘇打水」(汽水和蘇打水外觀上都一樣),我連連鞠躬
彎腰跟他說:「對不起!對不起!我馬上幫您換。」,可是他非常的生氣,大聲地咆哮說
:「如果妳要送錯,那剛才就不要問了!」


       起飛之後我還是不斷地跟他道歉,商務艙的客人,吃飯之前要鋪桌布,我為他鋪
桌布的時候,他仍是難掩氣憤地對我說:「我不要吃!」怎麼辦?怎麼辦?他還在生氣!
一直賠不是也無法止住他的怒氣,客人生氣可是不

得了的事!尤其是公司的主管,如果他去打我的小報告,我就死定了,公司的排班人員,
會把我列入黑名單,下個月全部給我排血汗班表,一起飛就要忙到降落,再立刻從降落的
城市忙回台北,一刻不停歇,好好的折磨我... 整趟航行裡面,我坐立難安,而這個集
團的高階主管,為了一杯慌忙中送錯的飲料,不是生氣的罵人,就是抿著嘴露出嗤之以鼻
的神情!


       下機之後,拖著行李疲憊的回宿舍,我終於忍不住哭了!我只能哭,不能不爽走
人,因為我要賠機票錢、制服和行李箱,即使這些東西都要還回公司,也要賠全新的價錢
,還有受訓期間洗衣服的錢,連絲襪的錢都要賠!受訓三個月住的宿舍,每天要把鏡子擦
得沒有任何一點水漬,地毯要整理得沒有任何一根頭髮,但是如果我要離職,三個月受訓
期間六個學

員同住一間房間,每一天的住宿費,公司卻是以「五星級飯店」的費用,向我索賠,我要
怎麼賠?現在聽到大家說:「不爽滾回家!」哪有那麼容易?長榮不會讓我們輕易的滾回
家!那太便宜我們了,他會讓我們飛得精疲力盡,然後對我們說:「要走可以!賠錢來!


      前幾天長榮的總經理振振有詞的駡空服員
:「不要指責公司騙人,都是大學畢業,書讀到哪去?」我要再說一次:「是的,公司沒
有騙人!只是欺負人!」

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.89.101 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1T5sJrfj (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1561814261.A.A6D.html
LOWJ: ㄛ1F 101.137.215.56 台灣 06/29 21:18
a27588679: 好喔2F 180.177.33.135 台灣 06/29 21:18
DOOHDLIHC: 先補血3F 111.242.231.219 台灣 06/29 21:18
louis10452: 他媽就你們生活最辛苦 別人最幸福4F 42.76.33.239 台灣 06/29 21:18
※ 編輯: theodora (180.217.89.101 臺灣), 06/29/2019 21:21:25
chucky: 好啦,滾啦5F 1.200.207.100 台灣 06/29 21:18
louis10452: 全世界就你最不幸   可撥6F 42.76.33.239 台灣 06/29 21:18
Curtis2009: 世界上只有妳一個人可憐喔 笑死7F 1.163.93.115 台灣 06/29 21:18
johnwu: fb ig看到的空姐照片都過的超爽der8F 180.177.115.73 台灣 06/29 21:19
jorden: 就你他媽人生父母養 最辛苦 別人都不是9F 1.170.133.236 台灣 06/29 21:19
monitor: 支持罷工10F 223.140.105.88 台灣 06/29 21:19
ptt987654321: 來不及了 第一步就該先訴諸同情11F 111.243.55.140 台灣 06/29 21:19
ptt987654321: 現在逆風了 已經來不及了
louis10452: 外國一堆童工  你算老幾?13F 42.76.33.239 台灣 06/29 21:19
zhwang2123: ..........14F 36.228.0.38 台灣 06/29 21:19
Mtcat: 就妳最委屈了 為了生活 該忍就忍啦15F 36.229.206.215 台灣 06/29 21:19
marijnkops: 你是転去購物台的那個前空姐嗎?老講16F 114.136.110.106 台灣 06/29 21:20
Calcifer: 我不知道在說什麼,一起來做板模工吧17F 61.223.8.58 台灣 06/29 21:20
Curtis2009: 妳信不信 我隨便拿一段經歷出來都打18F 1.163.93.115 台灣 06/29 21:20
marijnkops: 二十年前的事説嘴19F 114.136.110.106 台灣 06/29 21:20
Curtis2009: 掛妳20F 1.163.93.115 台灣 06/29 21:20
ta29: 就這樣?平常過太好吧21F 111.71.44.251 台灣 06/29 21:20
onetwo12: 全世界你最可憐?大家出來工作賺錢都有22F 101.12.161.35 台灣 06/29 21:20
onetwo12: 委屈啦,就你會該該叫?
D600dust: 哇靠你們空服員的工作根本跟地獄一樣24F 1.171.193.163 台灣 06/29 21:20
ptt987654321: 逆風之勢已起 想逆轉很難 我就遇過25F 111.243.55.140 台灣 06/29 21:20
dWoWb: 就你最委屈 其他行業的苦沒看見?26F 36.226.250.11 台灣 06/29 21:21
ptt987654321: 逆風之下你多有道理都沒用27F 111.243.55.140 台灣 06/29 21:21
D600dust: 難怪要代PO 怕被抓到ig齁28F 1.171.193.163 台灣 06/29 21:21
kenichisun: 自己要簽約又要怪公司,被噓剛好29F 113.185.79.227 越南 06/29 21:22
ckHuang: 這種去當兵一週就受不了了30F 36.237.85.37 台灣 06/29 21:22
linqqq007: 還好她不用當兵 不然應該會崩潰31F 123.204.141.62 台灣 06/29 21:22
ARPG: 有人可以解決我的疑惑?那個血汗班表,是刻32F 36.226.230.183 台灣 06/29 21:22
Wush978: 支持爭取自身權益33F 111.248.31.167 台灣 06/29 21:22
ARPG: 意排才有,還是一直都有,只是輪不到公主?34F 36.226.230.183 台灣 06/29 21:22
ptt987654321: 其實這兩天的關鍵時刻就有請前空姐35F 111.243.55.140 台灣 06/29 21:23
ptt987654321: 來說了
bvhnjd: 你所謂的委屈在很多人的生活中是常態37F 150.117.212.108 台灣 06/29 21:23
excia: 空姐是不是一直不認為自己是服務業 任何一38F 180.217.83.105 台灣 06/29 21:23
excia: 個服務業出來的都可以寫出超過一千字的抱怨
zesonpso: 喔40F 36.236.22.32 台灣 06/29 21:23
excia:  但是空姐總覺得這不是她們應該忍受的41F 180.217.83.105 台灣 06/29 21:23
jimmy885: 說公司欺負人,那又拿不出什麼證據42F 106.1.84.144 台灣 06/29 21:24
kenichisun: 蘇打水弄成汽水被幹瞧客訴真的只是剛43F 113.185.79.227 越南 06/29 21:25
s0914714: 乾我屁事44F 118.166.188.115 台灣 06/29 21:26
ptt987654321: 也不用匿名代PO旯 這幾天關鍵時刻都45F 111.243.55.140 台灣 06/29 21:26
ptt987654321: 有人出來接受訪問惹
chen22: 商務艙人家多付N倍價格..當然被客訴啊47F 59.124.126.157 台灣 06/29 21:26
ravi: 聽起來真的還好48F 111.71.95.178 台灣 06/29 21:26
ptt987654321: 說的也跟這篇差不多49F 111.243.55.140 台灣 06/29 21:26
kenichisun: 好,更多人薪水比你低的男性rd,被主50F 113.185.79.227 越南 06/29 21:26
kenichisun: 管抽幹掐懶趴自殺,妳有沒有覺得妳的
excia: 出來罷工的空姐大多沒什麼其他行業的經驗52F 180.217.83.105 台灣 06/29 21:27
kenichisun: 委屈根本不算什麼53F 113.185.79.227 越南 06/29 21:27
excia: 這種程度的壓力就覺得罷工有理我是看到昏倒54F 180.217.83.105 台灣 06/29 21:27
x740552: 受訓簽約書上沒說要賠嗎?自願役不適服55F 42.74.243.109 台灣 06/29 21:27
x740552: 要退場要不要也來哭啊
ptt987654321: 不是說都要白紙一張嗎?57F 111.243.55.140 台灣 06/29 21:27
kingba: 說來說去就是自己錯估這份工作 你怪別人58F 114.137.107.194 台灣 06/29 21:29
freeawei: 先簽自願役你會覺得長榮天堂59F 123.194.8.46 台灣 06/29 21:29
kingba: 欺負 出社會賺錢就是靠自己的勞力 你沒有60F 114.137.107.194 台灣 06/29 21:29
gang16: 不爽不要做61F 27.52.136.66 台灣 06/29 21:29
kingba: 這個心理素質 就不要浪費別人的資源62F 114.137.107.194 台灣 06/29 21:29
motan: 這麼無恥的資方用罷工教訓他們真的只是剛好63F 42.76.147.63 台灣 06/29 21:30
chen22: 我覺得你應該先去服務業做2年再決定吧64F 59.124.126.157 台灣 06/29 21:30
chen22: 他這種要求是五星級服務的要求~
kingba: 有些人總是以為企業培養一個新人似乎不用66F 114.137.107.194 台灣 06/29 21:31
chen22: 飯店也是不準房間有前一個客人的頭髮!!!67F 59.124.126.157 台灣 06/29 21:31
kingba: 什麼本錢  若是這麼想  也難怪被瞧不起68F 114.137.107.194 台灣 06/29 21:31
chen22: 應該說你的個性可能連小店都不適合了69F 59.124.126.157 台灣 06/29 21:32
asclepias: 可以要求長榮改變經營的態度,但都扯70F 49.219.144.25 台灣 06/29 21:32
chen22: 但你卻跑去應徵五星級酒店的服務員71F 59.124.126.157 台灣 06/29 21:32
GodVoice: 沒人逼你做這行吧72F 49.217.204.96 台灣 06/29 21:32
kingba: 不要說航空業 一般產業光是讓一個新人報73F 114.137.107.194 台灣 06/29 21:32
kingba: 到要花的軟硬體成本就近十萬元了
chen22: 要求不能有前一個客人的頭髮是很常見的喔75F 59.124.126.157 台灣 06/29 21:33
chen22: 在台灣3星以上應該就會有這要求了吧
dixieland999: 不是啊,如果離職要賠償這點這麼77F 118.160.98.127 台灣 06/29 21:33
dixieland999: 惡劣,那你們應該列在這次罷工的訴
Shellingford: 是很委曲啦.那是不是換個工作79F 60.250.202.127 台灣 06/29 21:34
kingba: 還不含入職後的訓練支出 然後沒兩下說不幹80F 114.137.107.194 台灣 06/29 21:34
kingba: 了 你自己去開公司看看嘛
dixieland999: 求裡啊...又不叫出來改善只會在臉書82F 118.160.98.127 台灣 06/29 21:34
dixieland999: 或社群裡說這方法好爛...到底是怎樣
f30607: 哇靠 什麼爛草莓阿 不用當兵就是這種德行84F 111.185.88.9 台灣 06/29 21:35
rwhung: 所以150怎麼來的?85F 114.40.9.124 台灣 06/29 21:35
light20735: 自己送錯不能怪喔?86F 42.72.165.14 台灣 06/29 21:36
socialheric: 其實每個行業都很累87F 111.82.247.14 台灣 06/29 21:37
xian: 笑死人 工作出錯不能罵?88F 106.1.184.14 台灣 06/29 21:38
berserk: 有本事考機師啊89F 223.138.59.231 台灣 06/29 21:38
memories66: 妳們很辛苦 全世界就妳們辛苦喔???90F 1.171.162.243 台灣 06/29 21:38
Sabo5566: 廢就是廢91F 49.216.3.29 台灣 06/29 21:39
memories66: 光送飲料那段就知道是公主了92F 1.171.162.243 台灣 06/29 21:40
GGininder: 好委屈喔 看了我推文都紅了93F 1.169.89.60 台灣 06/29 21:41
cycutom: 沒人知道她講的那些家裡的事是真是假94F 42.73.60.168 台灣 06/29 21:42
angelvictor: 真草莓95F 118.232.157.92 台灣 06/29 21:45
sleepcat612: 草莓兵,上班之前合約書都不看膩?96F 39.12.128.216 台灣 06/29 21:46
bbs0840738: 證據咧 沒證據不就是在寫小說97F 111.242.217.21 台灣 06/29 21:48
bbs0840738: 什麼要賠四五十萬 這拿出應該不難吧
mrmowmow: 連這種故意要帶風向通常會刻意嚴重化事99F 118.165.61.182 台灣 06/29 21:49
mrmowmow: 情的人,都只能講出黑名單排班很累要一
mrmowmow: 直做,就知道平常有多輕鬆
Brinkley: 飲料送錯被罵也是還好102F 114.45.49.195 台灣 06/29 21:50
kaiiibao: 草莓話真多103F 223.138.160.73 台灣 06/29 21:58
pink198742: 日式文化的公司就是這樣,把員工當奴104F 27.109.114.49 柬埔寨 06/29 21:58
pink198742: 隸
Amanz: 服務業自己明知道行業血汗還能自我分裂,106F 42.72.61.149 台灣 06/29 22:00
Amanz: 真不愧是綠狗的分化戰術
coolchin2: 欺負人?公司?聽起來是旅客個人問題,108F 110.28.105.133 台灣 06/29 22:07
coolchin2: 干公司屁事啊
xu6d9528: 有夠草莓==110F 27.247.163.207 台灣 06/29 22:09
amimimi: 為什麼有人會特地寫文章證明自己是公主111F 1.163.53.168 台灣 06/29 22:10
cutecathy520: 喔112F 111.241.166.105 台灣 06/29 22:12
azureair: 有夠無聊113F 180.217.241.65 台灣 06/29 22:14
shiou0928: 做錯被罵很正常吧!114F 101.15.231.77 台灣 06/29 22:19
shiou0928: 何況對方是長榮主管,沒糾正妳是主管
shiou0928: 失職好嗎
Mandheling: 這樣就委屈 還不叫公主喔117F 111.83.209.7 台灣 06/29 22:21
Mian1997: 也不用酸到這樣吧,平心而論這也不是好118F 39.9.73.38 台灣 06/29 22:22
Mian1997: 工作,但比上不足比下很有餘了,這薪資
Mian1997: 划算了,要不是綁約薪水就不會給那麼高
Mian1997: 了。只收沒有社會經驗的應屆畢業生,才
Mian1997: 會沒有幹過更苦的,再換個工作才會發現
Mian1997: 還是當空姐好,沒技術要高薪就只有很操
Mian1997: 很操。
homehand: 應該送進部隊一週體驗看看再來發文的。125F 114.137.229.143 台灣 06/29 22:25
douCai: 不說話真的不知道是公主126F 111.184.248.186 台灣 06/29 22:28
jiinder: 好啦真的委屈你了127F 223.141.62.182 台灣 06/29 22:37
bigbee407: 她說的那些委屈不是很多工作都會遇到的128F 42.77.195.207 台灣 06/29 22:41
bigbee407: 嗎??
bigbee407: 講的好像很特別?
unguest: 加油131F 36.226.17.134 台灣 06/29 22:47
dicky0305: 就說女生也要當兵讓他們知道什麼是苦132F 110.50.136.214 台灣 06/29 22:50
giggstw: 支持爭取自身權益133F 1.200.193.66 台灣 06/29 22:56
SELEX: 奇怪受訓內容和賠償這麼不合理 可是罷工的134F 111.82.20.96 台灣 06/29 23:05
SELEX: 訴求都和受訓無關啊
skywolf1106: 這啥?你今天可以用同一個水準在商136F 101.136.229.14 台灣 06/30 00:02
skywolf1106: 務倉和經濟倉服務?錯就是錯哪來那
skywolf1106: 麼多理由和同理心?服務業就是會遇
skywolf1106: 到奧客會不知道?越高級或消費越高
skywolf1106: 的地方越容易出奧客不知道?平平一
skywolf1106: 樣的餐,一個是市價、一個10倍市價
skywolf1106: 、你覺得會去花十倍市價的都白痴嗎
skywolf1106: ?他們要的就是與眾不同感覺、也就
skywolf1106: 是服務和那看不到的優越感好嗎?這
skywolf1106: 也有臉PO?別笑壞人大牙好嗎?公主
skywolf1106: 。
diguachi: 台灣人奴性…147F 61.223.32.183 台灣 06/30 00:22
LilacSnow: 好羨慕噢!這種小事就是最辛苦的故事148F 73.221.181.26 美國 06/30 01:06
LilacSnow: 其他服務業常常遇到這種事吧
LilacSnow: 何況是商務艙。
messigoal10: 有想過你們害地勤這10天怎麼被罵嗎?151F 101.15.131.25 台灣 06/30 01:18
CVIVIC: 果然是公主152F 111.71.115.230 台灣 06/30 02:48
CVIVIC: 我還被潑過熱水咧,嘴妳一下就哭哭啼啼的

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( ̄︶ ̄)b numlocktw, simon9331 說讚! ( ̄︿ ̄)p zoohoods 說瞎!
1樓 時間: 2019-06-30 09:35:29 (台灣)
     (編輯過) TW
工作上本來就有壓力原本就有
酸甜苦辣和各種遭遇,看了這位空服員的日記
以一位公主的身分視角來說當然是委屈了。
但以一般人的角度視角來看這些也只不過日常 生活的一部分。
這位公主應該要把花錢還有其他快樂的 時候也寫出來才是例如眾多追求者的時候。
2樓 時間: 2019-06-30 09:32:00 (台灣)
  06-30 09:32 TW
又不是每天遇到奧客
我每天都遇到奧老闆要怎麼說
3樓 時間: 2019-06-30 09:40:17 (台灣)
  06-30 09:40 TW
看見很多版友回應覺得心累,原來ptt顏色不對連勞權都會出現反智。
4樓 時間: 2019-06-30 09:45:51 (台灣)
  06-30 09:45 TW
啊不就好可憐 ………噁心死了 !
5樓 時間: 2019-06-30 09:46:46 (台灣)
  06-30 09:46 TW
你沒看清楚吧,奧客不多,但是一遇到奧上司的情景.
6樓 時間: 2019-06-30 09:58:59 (美國)
  06-30 09:58 US
公主過慣了,不能習慣平民百姓生活吧
7樓 時間: 2019-06-30 15:33:09 (台灣)
  06-30 15:33 TW
這篇送錯東西給歇斯底里的人被刁當然是常發生,
但是我覺得比較有問題的是受訓賠償部分的問題吧~~~
8樓 時間: 2019-07-01 23:30:50 (日本)
  07-01 23:30 JP
如果你有空勤的朋友你或許會覺得罷工合理,但如果你有地勤的朋友或你就是地勤,你會覺得她們真的哭北到不行!
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