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作者 標題 [新聞] 說好的西敏寺只路過 旅行社神回女大生
時間 Sat Sep 9 19:16:26 2017
說好的西敏寺只路過 旅行社神回女大生
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說好的西敏寺只路過 旅行社神回女大生（動畫） | 即時新聞 | 20170909 | 蘋果日報
![[圖]]()
（更新：新增西敏寺介紹）一名吳姓女大生跟團到英國倫敦旅遊，卻發現原先被列為行程之一、約定會下車參觀的西敏寺沒帶到，事後詢問旅行社，對方竟說「開車有經過就是看到」，讓吳女氣炸質疑「難道我在101頂樓，等 ...
![[圖]](http://img.appledaily.com.tw/images/ReNews/20170909/640_8e8fc1b81a3cf7c78519627e52d28172.jpg)
2017年09月09日19:00
蘋果日報
一名吳姓女大生跟團到英國倫敦旅遊，卻發現原先被列為行程之一、約定會
下車參觀的西敏寺沒帶到，事後詢問旅行社，對方竟說「開車有經過就是看
到」，讓吳女氣炸質疑「難道我在101頂樓，等於去過整個台北市？」憤而投
訴品保協會。同業指出，旅行社應在出發前，把行程向旅客解釋清楚，以西
敏寺為例，必須帶到西敏寺前廣場；中市消保官表示，旅行社應遵照表訂行
程，不能以有經過、路過，就表示有去過，消費者可求償。
下車參觀的西敏寺沒帶到，事後詢問旅行社，對方竟說「開車有經過就是看
到」，讓吳女氣炸質疑「難道我在101頂樓，等於去過整個台北市？」憤而投
訴品保協會。同業指出，旅行社應在出發前，把行程向旅客解釋清楚，以西
敏寺為例，必須帶到西敏寺前廣場；中市消保官表示，旅行社應遵照表訂行
程，不能以有經過、路過，就表示有去過，消費者可求償。
吳女參加的旅遊團是8月10日出發，原本由正達旅行社承接，最後因人數不足
併團到巨大旅行社來帶團，每位團員費用含小費為8萬7600元，旅遊景點包含
倫敦、愛丁堡、蘇格蘭、巨石陣等，全程共10天，8月19日返抵台灣；行程中
載明會「下車參觀」國會大廈、大笨鐘、西敏寺、皮卡迪利圓環等景店。
併團到巨大旅行社來帶團，每位團員費用含小費為8萬7600元，旅遊景點包含
倫敦、愛丁堡、蘇格蘭、巨石陣等，全程共10天，8月19日返抵台灣；行程中
載明會「下車參觀」國會大廈、大笨鐘、西敏寺、皮卡迪利圓環等景店。
其中，被列為世界文化遺產的西敏寺是倫敦必玩景點，是世代英國君主加冕
所在，入內參觀門票要20英鎊（約台幣800元），還得大排長龍，且開放時間
常因活動更改，週日也因舉行禮拜不對外開放，所以多數旅行社僅帶團員到
西敏寺外，參觀拍照解說。
所在，入內參觀門票要20英鎊（約台幣800元），還得大排長龍，且開放時間
常因活動更改，週日也因舉行禮拜不對外開放，所以多數旅行社僅帶團員到
西敏寺外，參觀拍照解說。
吳姓女大生表示，當時導遊帶團員到大笨鐘後，僅用手比著300公尺外的西敏
寺位置，解說西敏寺就在附近，卻沒真正把團員帶到現場，且行程很趕，在
大笨鐘也只給5分鐘拍照，就集合上車離開；她質疑，遊客人生地不熟豈敢亂
跑，認為導遊應該負起責任，協助團員抵到景點才是。
寺位置，解說西敏寺就在附近，卻沒真正把團員帶到現場，且行程很趕，在
大笨鐘也只給5分鐘拍照，就集合上車離開；她質疑，遊客人生地不熟豈敢亂
跑，認為導遊應該負起責任，協助團員抵到景點才是。
返回台灣後，吳小姐直接向旅行社反映，業者卻說，有到大笨鐘就是有到西
敏寺，遊覽車「經過」、也「解說」過西敏寺，「有經過就是有看到啊」，
吳小姐不滿詢問「所以我在倫敦之眼（全球首座觀景摩天輪，位於倫敦泰晤
士河南岸）上看到西敏寺也算去過？」客服卻神回「這不是double看到，不
是更棒嗎？」離譜對話全被錄下。
敏寺，遊覽車「經過」、也「解說」過西敏寺，「有經過就是有看到啊」，
吳小姐不滿詢問「所以我在倫敦之眼（全球首座觀景摩天輪，位於倫敦泰晤
士河南岸）上看到西敏寺也算去過？」客服卻神回「這不是double看到，不
是更棒嗎？」離譜對話全被錄下。
女大生另指控，還有一處知名景點倫敦塔橋，遊覽車也將團員載到遠方觀賞
，並沒有實際前往倫敦塔橋底下。
巨大旅遊經理劉行偉表示，領隊導遊有將團員帶到大笨鐘，而西敏寺就在附
近，走數分鐘路即可到達，也有講解景點，對於吳小姐執意客訴非事實的情
況，「實感遺憾」，雙方將再協調。
近，走數分鐘路即可到達，也有講解景點，對於吳小姐執意客訴非事實的情
況，「實感遺憾」，雙方將再協調。
台北品保協會承辦的吳小姐指出，9月1日已經收到投訴內容，將再安排雙方
見面，進行調處。
台中市旅行商業同業公會理事長黃耀德表示，導遊該帶到的景點，而沒有確
實抵達，就應負起責任適度的賠償旅客；若沒有入內參觀，也應該把人帶到
定點，並介紹景點，以西敏寺為例，就必須帶到西敏寺前廣場。
實抵達，就應負起責任適度的賠償旅客；若沒有入內參觀，也應該把人帶到
定點，並介紹景點，以西敏寺為例，就必須帶到西敏寺前廣場。
黃耀德指出，此案明顯是雙方認知有落差，旅行社應在出發前，把所有行程
向旅客解釋清楚；遊客確保自身權益，也該看清楚手冊內容。
消費者保護官張百佑表示，旅行社應遵照表訂行程，不能以有經過、路過，
就表示有去過，認為旅行社回覆並不恰當。（田兆緯／台中報導）
https://i.imgur.com/x13Yl91.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/x13Yl91.jpg)
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公誠勤，真善美；道德高，知識富
生活日求新，學業日進步
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→ : 本肥都直接開Google Map 環遊世界1F 09/09 19:17
噓 : 神回三小2F 09/09 19:17
推 : 10天八萬的團費.... 恩 樓下說3F 09/09 19:17
推 : 你所見的都已掠過，那天天空不屬於你，但你已飛過。4F 09/09 19:18
推 : 10天才8萬多的我不會考慮5F 09/09 19:18
推 : 十天要去這麼多地方 還想怎樣6F 09/09 19:18
推 : 87k 的團費7F 09/09 19:19
→ : 可愛 窩帶你在去一次8F 09/09 19:19
推 : 八萬七公道價，不意外9F 09/09 19:20
→ : 倫敦這種大都市沒有必要跟團10F 09/09 19:20
推 : double看到 ok11F 09/09 19:20
推 : 正妹耶12F 09/09 19:20
推 : 扣掉搭飛機 拉車的時間 真的只能用趕的 路過吧13F 09/09 19:21
推 : 10天8萬玩英倫一大圈 白癡？14F 09/09 19:21
噓 : 狡辯就狡辯 神回三小 記者智商?15F 09/09 19:21
推 : 歐洲大概要噴多少才足夠16F 09/09 19:21
→ : 要拉這麼多行程，跟陸客拼死也要環島有什麼兩樣17F 09/09 19:21
→ : 這種10天排滿滿的旅行社行程不如不去18F 09/09 19:23
→ : 就比較有名的靈骨塔麻19F 09/09 19:23
→ : 蠻醜欸20F 09/09 19:23
→ : 根本走馬看花 坐車時間說不定還比較長21F 09/09 19:23
推 : 重點在「8萬7」的團費 !22F 09/09 19:26
→ : 旅行社都已經毫不保留的擺明了，自己卻還要報名.....
→ : 旅行社都已經毫不保留的擺明了，自己卻還要報名.....
推 : 跟看a片一樣嘛 要不要尻隨你24F 09/09 19:28
推 : Double看到 幹www25F 09/09 19:28
→ : 英國十日八萬七 傻傻的 自己要參加怪我嘍26F 09/09 19:28
→ : 不會自由行喔27F 09/09 19:28
推 : 十天八萬七也敢去 服了28F 09/09 19:29
推 : 馬的 正妹 你也敢耍 肥龍就算了29F 09/09 19:29
→ : 幹那個回覆真的超級無腦30F 09/09 19:30
→ i689tw …
→ : 發現 打著快閃旅遊 說不一定真的有人去= = 便宜又有採點32F 09/09 19:31
→ : 台灣人就超愛這種便宜行程又塞滿滿的團33F 09/09 19:32
→ : 倫敦善導寺34F 09/09 19:33
推 : 正妹一枚35F 09/09 19:34
推 : 這個我可以36F 09/09 19:35
推 : 自己去玩真的比較爽 英國自助又不難37F 09/09 19:38
→ : 否姐的標準好嚴格 ~ wwwww38F 09/09 19:39
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推 : 這就是為什麼我不跟團40F 09/09 19:41
→ : 現在鄉民的水準…41F 09/09 19:48
噓 : 某樓你眼睛有障礙?42F 09/09 19:48
推 : 為什麼是檢討消費者呢？文中說旅行社載明會參觀的點43F 09/09 19:49
→ : 都拍照打卡甚至只有遠眺，那旅行社就該寫清楚啊
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推 : 英國10天30～50萬的才會比較有保障45F 09/09 19:50
推 : 說好要帶就是要帶 不然廣告不實46F 09/09 19:50
→ : 有些旅行社會寫清楚哪些點是經過，哪些點會（買票）入47F 09/09 19:51
推 : 西敏寺的夜空 開始沸騰48F 09/09 19:51
推 : 衛星看的到我整個台北49F 09/09 19:51
→ : 場，這樣明明比較好。用含糊的語意寫，大家又檢討消費50F 09/09 19:51
→ : 者
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推 : 英國10天8萬 這種我不敢跟52F 09/09 19:53
推 : 北七 自由行根本不用6萬 拍到你爽53F 09/09 19:57
→ WD640G …
推 : 滿漂亮的55F 09/09 19:58
噓 : 妹子森77惹56F 09/09 20:05
推 : double 看到 XDDDDDDD57F 09/09 20:06
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噓 : 幹0糧就是這種垃圾拉低旅行社水準59F 09/09 20:07
噓 : 10天30萬的說啥笑話？ 30萬我能跑遍歐洲了60F 09/09 20:09
推 : 這個客服真是幹話之神 XDDDDDDD61F 09/09 20:10
噓 : 哪裡神62F 09/09 20:12
推 : 團費八萬七千六，諧音八七溜？ 這是故意還是巧合=.=63F 09/09 20:14
推 : 英國自由行真的不用6萬玩到爽64F 09/09 20:15
噓 : 北七又亂用形容詞了幹 拜託唸書好嗎65F 09/09 20:15
推 : double view66F 09/09 20:19
推 : 笑死 文組智商XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD67F 09/09 20:19
推 : Double看到，這種幹話一定要學起來68F 09/09 20:23
推 : 妹子不錯正推69F 09/09 20:23
推 : 都讀到大學ㄌ 自由行很難ㄇ70F 09/09 20:30
推 : 這旅行團也蠻雷的 話說看到8萬去英國我也不敢跟71F 09/09 20:34
噓 : 下次乾脆全部帶到視聽教室開街景就好啦，白癡旅行社跟記者72F 09/09 20:46
推 : 中國團後 能騙就騙 能撈就撈的風氣愈來愈興盛囉73F 09/09 20:47
推 : 才10天跑這麼遠，想也知道走馬看花74F 09/09 20:54
推 : 團費=北七囉～75F 09/09 21:01
噓 : 哪裏神76F 09/09 21:02
→ : 說這鬼話是在神三小77F 09/09 21:03
推 : 旅行社大部分都很雷78F 09/09 21:10
噓 : 這不叫神回 就是鬼話79F 09/09 21:26
推 : 跟小時候我家帶我去六福村門口一樣80F 09/09 21:30
推 : 跟錢無關，這個旅行社不自身檢討亦不認錯 宜就醫81F 09/09 22:21
推 : 還可以82F 09/09 22:39
推 : 幹 台灣詐騙越來越神...83F 09/09 22:42
→ : 那我也可以開旅行社 根本無本生意 XDD
→ : 光google 那些景點的照片根本看不完
→ : 那我也可以開旅行社 根本無本生意 XDD
→ : 光google 那些景點的照片根本看不完
噓 : 三小鬼話 我開google街景投影還不賺你八十七萬86F 09/09 22:58
推 : 正妹ok，強烈譴責旅行社87F 09/09 22:59
推 : 認真回：如果要住五星、吃米推、包小費、包門票、在地導遊88F 09/09 23:06
→ : ，歐洲團一天約8千到1.5萬，深度團會更貴一點
→ : 還有，歐洲跟團一定要挑旅行社
→ : ，歐洲團一天約8千到1.5萬，深度團會更貴一點
→ : 還有，歐洲跟團一定要挑旅行社
推 : 神回跟鬼話分不清楚不要亂用91F 09/09 23:24
→ : 前面幾樓那種大概都是同業來護航，如果不是那你還真可悲
→ : 前面幾樓那種大概都是同業來護航，如果不是那你還真可悲
→ stock0907 …
噓 : 神回跟講幹話是不一樣的好嗎94F 09/09 23:39
→ stock0907 …
推 : 所以跟團去歐洲一天平均要一萬才有基本品質是嗎？好奇@@96F 09/09 23:53
→ : 八萬活該97F 09/10 00:54
→ : 為何去倫敦需要跟團？98F 09/10 00:58
噓 : 神回？？國文差成這樣拜託自己辭職好不好99F 09/10 01:06
推 : 10天至少10萬以上吧100F 09/10 01:26
推 : 便宜不代表旅行社可以不遵守合約吧==101F 09/10 01:39
→ : 歐洲跟團如果要品質好，接駁坐高鐵、國內班機，平均一天要102F 09/10 02:00
→ : 1萬以上，淡季有可能降價或優惠商務艙
→ : 1萬以上，淡季有可能降價或優惠商務艙
推 : 10天才9萬？？這麼便宜104F 09/10 02:56
推 : 扯 簽約打了不算數105F 09/10 04:17
推 : 真可愛106F 09/10 08:18
推 : Double 看到 XDD107F 09/10 08:29
→ : 8萬7 只路過，我還不如在家看google 街景108F 09/10 18:23
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(￣︶￣)ｂ klin1 說讚！
2樓 時間: 2017-09-10 20:27:45 (台灣)
→
09-10 20:27 TW
真ㄊ ㄇ ㄉ 好賺 看過倫敦的月亮 就是到過倫敦了 月亮可真忙 忙著換名字 台灣ㄟ月娘
4樓 時間: 2017-09-10 21:23:20 (台灣)
→
+1
09-10 21:23 TW
傻傻的，PTT裡補習班、旅行社工讀生會少嗎? 這種未按合約履行尚有詐欺之嫌不談，卻在檢討權益受損人...
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