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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 服務變調？王品老主顧客訴 反遭店長辱罵
時間 Thu Mar 24 06:59:12 2016
〔記者吳仁捷、張慧雯／綜合報導〕鍾姓房仲負責人爆料，去年他帶73名員工到王品旗下
西堤牛排用餐，結帳後向張姓店長「客訴」，店長竟語帶諷刺，指鍾男員工多拿贈品。鍾
男拍桌抗議態度不佳，店長居然大喊：「奧客，來鬧事的！」並對鍾男錄影。鍾某控告張
姓店長、王姓組長2人涉嫌妨害秘密、公然侮辱及誹謗，全案由新北地檢署偵查中。
西堤牛排用餐，結帳後向張姓店長「客訴」，店長竟語帶諷刺，指鍾男員工多拿贈品。鍾
男拍桌抗議態度不佳，店長居然大喊：「奧客，來鬧事的！」並對鍾男錄影。鍾某控告張
姓店長、王姓組長2人涉嫌妨害秘密、公然侮辱及誹謗，全案由新北地檢署偵查中。
為贈品翻臉 大喊奧客來鬧事
38歲的鍾男說，他2年來帶員工到王品旗下多間餐廳消費30多萬，就是看上王品的服務態
度，未料去年12月18日到西堤板橋中山店消費卻受氣。
鍾男說，當晚他與員工用餐時，連要加水、催餐，都得叫2、3次才來。他結帳時，看見店
員給幼童贈品，向櫃台要贈品給員工，櫃台回答：「你們的人拿很多了。」鍾男詢問秘書
，發現根本沒員工拿贈品，要求店長出面。
員給幼童贈品，向櫃台要贈品給員工，櫃台回答：「你們的人拿很多了。」鍾男詢問秘書
，發現根本沒員工拿贈品，要求店長出面。
鍾男詢問張男，櫃台小姐為何指他的員工拿贈品，張男回答絕對相信他的員工，鍾男要求
找櫃台及他的員工對質，「誰說謊就開除誰」，張男暴怒，嗆鍾男：「你這種客人我看多
了，現在是要錢、要東西（贈品）。」鍾男拍桌抗議，張男當眾大叫奧客，喊了10多次報
警，一旁客人都受影響。
找櫃台及他的員工對質，「誰說謊就開除誰」，張男暴怒，嗆鍾男：「你這種客人我看多
了，現在是要錢、要東西（贈品）。」鍾男拍桌抗議，張男當眾大叫奧客，喊了10多次報
警，一旁客人都受影響。
警方到場後，鍾男控告張姓店長、王姓組長公然侮辱、誹謗及妨害秘密。新北地檢署開庭
偵查該案，要求雙方先於24日到板橋調解會調解。
張姓店長指稱他當面向鍾某致歉，對方罵他混蛋主管，沒有擔當，還說要讓這間店經營不
下去。鍾某說，他的原話是「王品的服務態度就是罵客人、圍住客人，要到場警察還他公
道，看你們怎麼經營下去」，質疑王品幹部錯了不反省，仍把過錯推到客人身上。
下去。鍾某說，他的原話是「王品的服務態度就是罵客人、圍住客人，要到場警察還他公
道，看你們怎麼經營下去」，質疑王品幹部錯了不反省，仍把過錯推到客人身上。
鍾男說，他事後要求王品集團開除張姓店長、王姓組長及櫃台3名員工，提出內部調查報
告，並公開向他道歉。對方稱是店長的錯，卻都沒釐清2名幹部、櫃台人員有無說謊誣陷
客人，他無法接受王品處理客訴的態度，堅持提告。
告，並公開向他道歉。對方稱是店長的錯，卻都沒釐清2名幹部、櫃台人員有無說謊誣陷
客人，他無法接受王品處理客訴的態度，堅持提告。
王品集團表示，事件發生後公司積極與客戶溝通，副總也上門拜訪致歉，但客人堅持提告
，感到遺憾。目前一切進入法律程序，王品集團不方便回應，靜待司法調查結果。
http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/970229
服務變調？王品老主顧客訴 反遭店長辱罵 - 生活 - 自由時報電子報
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鍾姓房仲負責人爆料，去年他帶73名員工到王品旗下西堤牛排用餐，結帳後向張姓店長「客訴」，店長竟語帶諷刺，指鍾男員工多拿贈品。鍾男拍桌抗議態度不佳，店長居然大喊：「奧客，來鬧事的！」並對鍾男錄影。鍾某控告張姓店長、王姓組長2人涉嫌妨害秘密、公然侮辱及誹謗，全案由新北地檢署偵查中。為贈品翻臉 大喊奧客來鬧事 ...
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王品除了東西變難吃以外
員工服務也變調了
內部應該出了什麼問題。。。。。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.167.243
※ 文章代碼(AID): #1Myn_263 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1458773954.A.183.html
推 : ╰[ ' ︶ ' ]╯螂性1F 03/24 06:59
推 : 原來還有人在吃西堤2F 03/24 07:00
→ : 內部出了什麼問題？之前的新聞都沒看嗎？3F 03/24 07:00
→ : 是因為姓戴的不在嗎？4F 03/24 07:01
→ : 這問題不是王品單方面的吧5F 03/24 07:01
推 : 哈哈，三十多萬記這麼清楚，沒被當VIP不爽齁6F 03/24 07:02
推 : 怎麼不說是客人的問題 頗呵ヾ(＠゜▽゜@)ノ7F 03/24 07:02
因為以往我吃王品系列的經驗，他們不敢如此得罪客人曾經有一次王品把我的餐跟我朋友的餐放錯，主管端兩杯紅酒出來道歉
還有一次我因為吃道頭髮在意見單上選擇前菜普通，主管打電話來問我怎麼了
雖然我不喜歡這樣，但當時他們很怕得罪客人去客訴的樣子。
現在就要請相關人士來說明了。
※ 編輯: AFIE (220.134.167.243), 03/24/2016 07:06:44
→ : 吃服務態度不會去酒店膩8F 03/24 07:03
推 : 都是有錢人去吃的 真好9F 03/24 07:03
噓 : 他結帳時，看見店員給幼童贈品，向櫃台要贈品給員工..10F 03/24 07:03
推 : 呵呵 鬼島奧性11F 03/24 07:03
→ : 為什麼一定要給贈品 幹 這麼有錢不會買給員工喔12F 03/24 07:03
→ : 沒錢吃13F 03/24 07:04
→ : 拜託我們花三十多萬耶，應該要跪下來服務我們才對阿14F 03/24 07:05
推 : 可是看爭吵的過程感覺真的蠻奧的欸15F 03/24 07:05
推 : 舔腳趾 正妹服務生任幹 是要這樣的服務嗎？16F 03/24 07:05
噓 : 上次去吃陶板屋 超難吃17F 03/24 07:05
推 : 看到這種奧客文都覺得真可悲18F 03/24 07:06
→ : 73個員工，吃完等老大才走？..有錢就是老大19F 03/24 07:08
噓 : 看也知道奧客20F 03/24 07:09
→ : 要贈品要到告店家 台灣風景好美21F 03/24 07:10
推 : 王品呵呵22F 03/24 07:11
噓 : 老顧客消費高還是奧客23F 03/24 07:12
→ : 挺員工的店長老闆不多了 難得好店
→ : 挺員工的店長老闆不多了 難得好店
推 : 雖然王品版上黑，但這篇看下來感覺是澳洲客人無誤25F 03/24 07:14
噓 : 這個客戶很白癡自以為權力很大26F 03/24 07:14
→ : 要公司開除誰就開除誰你算老幾呀
→ : 服務不好就給他建議且不去吃嘍
→ : 罵人家這樣好嗎
→ : 那個人可以接受這樣我也去你店裡消費然後罵你
→ : 要公司開除誰就開除誰你算老幾呀
→ : 服務不好就給他建議且不去吃嘍
→ : 罵人家這樣好嗎
→ : 那個人可以接受這樣我也去你店裡消費然後罵你
推 : 就直接說贈品沒有了就好，幹嘛說謊31F 03/24 07:17
推 : 這次我挺王品，房仲業就是給我不好的觀感32F 03/24 07:17
→ : 贈品給不給完全決定在店家喔33F 03/24 07:18
→ : 重點不在贈品給不給，重點在說謊34F 03/24 07:19
推 : 如果錄影沒拍私密處 沒有國罵 這告得成才有鬼35F 03/24 07:19
→ : 很多老主顧最後都變奧客很常見36F 03/24 07:19
推 : 誰說謊就肛誰，要玩就玩大一點的XDDDD37F 03/24 07:20
推 : 說謊的店員護航不了，一切等監視器吧38F 03/24 07:21
推 : 只有公然悔辱有可能成立，其他罪名應該不會成39F 03/24 07:21
→ : 我怎覺得是客人的問題比較大....而且這就是典型的把客人給40F 03/24 07:22
→ : 寵壞了
→ : 王品就是以前那種把客人當太上皇的服務品質, 弄到其他餐飲
→ : 業也這樣搞, 最後就是變成奴員工+慣客人
→ : 寵壞了
→ : 王品就是以前那種把客人當太上皇的服務品質, 弄到其他餐飲
→ : 業也這樣搞, 最後就是變成奴員工+慣客人
推 : 花三十幾萬,看見贈品!就是貪小便宜，不給轉生氣44F 03/24 07:25
推 : 中山店吃過…服務很好 XD45F 03/24 07:25
→ chjh30322 …
→ data1728 …
推 : 王品系列為了壓低成本一直把食材替換成便宜貨49F 03/24 07:27
→ data1728 …
→ : 本來還可以靠服務取勝，但是遇到奧客也沒用阿哈哈51F 03/24 07:28
推 : 要服務可以去五木啊52F 03/24 07:28
推 : 要求對方開除3位員工還要交報告給他XD,真的以為自己是53F 03/24 07:29
→ : 啥咖
→ : 啥咖
推 : 同樣是服務業，不怕人家比照找麻煩嗎55F 03/24 07:29
噓 : 媽的 鬼島以客為尊鳥文化的最大推手 王品集團56F 03/24 07:29
推 : 把客人慣壞了養出一堆奧客 現在是該帶頭反攻了57F 03/24 07:30
→ : 王品集團現在換主子就不同作風了吧...58F 03/24 07:30
推 : 戴勝益離開想不到會影響這麼大59F 03/24 07:30
推 : 換了一個26董仔啊～，狼性都出來了60F 03/24 07:31
→ chjh30322 …
推 : 重點在堅持提告 總公司都處理了 店長也道歉了62F 03/24 07:33
→ : 不過只能說過去幾年活該王品你們自己寵壞太多客人了
→ : 不過只能說過去幾年活該王品你們自己寵壞太多客人了
→ : 啊靠爸益不是很會管理64F 03/24 07:35
噓 : 自食其果65F 03/24 07:36
推 : 共匪老闆開的餐廳沒端屎出來就該知足了還要贈品？66F 03/24 07:37
→ : 告王品妨害秘密... 是把他是__客的事說出去的緣故嗎o'_'o67F 03/24 07:37
→ : 養出奧客的 不就是王品嗎68F 03/24 07:38
推 : 這客人沒有尊重服務業，就土豪心態，問題也很大!69F 03/24 07:38
推 : 當兩個位員工謀福利的店長槓上XD70F 03/24 07:38
推 : 原來是自認是兒童呀，所以才要要贈品~~~~~71F 03/24 07:39
推 : 坐等狗咬狗72F 03/24 07:39
→ : 別人送小孩東西是看小孩可愛，怎知這人也要求比照小孩辦理XD73F 03/24 07:40
噓 : 肯定奧客阿 這種就是要拒絕他進門消費74F 03/24 07:41
推 : 奧克沒必要客氣的75F 03/24 07:42
推 : 我覺得客人是奧客的機率很大，就看戲吧~76F 03/24 07:42
→ : 這個是說謊？你有辦法證實他說謊嗎77F 03/24 07:42
推 : 這個看戲吧 其實重點是誰說謊78F 03/24 07:42
→ : 姑且不論他有沒有說出真相這個完全是店家要怎麼回應客79F 03/24 07:43
推 : 沒人逼你吃，怪我嘍？80F 03/24 07:43
推 : 下次吃別家不會喔幹81F 03/24 07:43
→ : 就奧客啊…82F 03/24 07:44
推 : 媽的 就奧客啊83F 03/24 07:45
→ : 小孩拿贈品 大人也要凹
→ : 小孩拿贈品 大人也要凹
推 : 如果自以為付錢就是大爺的話，就去死一死啦85F 03/24 07:47
推 : 覺得客人以為自己很大 想鬧事的感覺86F 03/24 07:48
推 : 雖然覺得是奧客機率高...不過還不就是王品集團帶頭87F 03/24 07:48
→ : 養出奧客的?="=
→ : 養出奧客的?="=
推 : 奧客拿不到贈品就把事情鬧大，沒品89F 03/24 07:49
推 : 沒被店員偷錄放到爆料公社已經很幸運了啦...90F 03/24 07:51
推 : 你王品主打的就是服務拉 把自己員工當成狗一樣 錢才多少91F 03/24 07:52
推 : 房仲慣老闆不意外92F 03/24 07:52
推 : 八卦是還有人去吃王品吧93F 03/24 07:53
→ : 食物根本不好吃 寵壞客人寵成這樣 現在要回到正常 難囉94F 03/24 07:53
噓 : 不喜歡姓戴的 但這顧客根本ㄏㄏ95F 03/24 07:54
推 : 誰叫賣點就是奧客那種虛榮感嘛 東西難吃又貴96F 03/24 07:54
噓 : 看到拍桌就想噓97F 03/24 07:55
推 : 王品自己主打服務，王品以前做法就是這樣 只能怪王品自98F 03/24 07:55
→ : 前面有些人都說王品東西不好吃，重點應該是變難吃99F 03/24 07:56
→ : 己 把客人寵成這樣 結果有一間店不配合就鬧大了100F 03/24 07:56
→ : 原燒、西提剛開店(約10年)的時候食物是很不錯的!101F 03/24 07:56
噓 : 客人的問題比較大，現在很多花錢是大爺的仿生阿六102F 03/24 07:57
→ : 免洗員工要求啥...103F 03/24 07:57
噓 : 自己養出來的客人品質104F 03/24 07:57
→ : 以原燒來說，剛推出的時候肉是很不錯，但是幾年後調整105F 03/24 07:57
→ : 使用便宜的肉，自然變難吃。
→ : 使用便宜的肉，自然變難吃。
噓 : 凹人家要給贈品 人家不能送還要硬拗107F 03/24 07:59
→ : 王品為了追求壓低成本不惜出賣餐廳美味食物的宗旨108F 03/24 07:59
→ : 想說可以用超強的服務來吸引客人
→ : 想說可以用超強的服務來吸引客人
噓 : 奧客 科科110F 03/24 08:00
→ : 只可惜製造出更多奧客，這是一個惡性循環111F 03/24 08:00
推 : 已經是中資的形狀惹……112F 03/24 08:00
→ : 西提變貴又縮水113F 03/24 08:01
推 : 板橋中山店服務.餐點本來就..114F 03/24 08:03
推 : 哈哈......115F 03/24 08:04
推 : 王品已經不王品了116F 03/24 08:05
推 : 實際上，王品的服務食材大不如前是事實117F 03/24 08:05
推 : 怎麼不說是客人的錯+1118F 03/24 08:07
→ : 上次去原燒京華城店 肉質服務都滿爛的119F 03/24 08:10
推 : 換中國回來的老闆就有狼性惹120F 03/24 08:11
推 : 本來就奧客121F 03/24 08:12
推 : 是多豪華的贈品啊？要不到就翻臉？122F 03/24 08:13
噓 : 奧客天性就是愛拗 給一次下次再繼續拗 拗不到了就翻臉123F 03/24 08:13
推 : 爛奧客124F 03/24 08:14
噓 : 價格高不就是賣服務嗎 東西又不是多好吃zzz125F 03/24 08:14
推 : 應該是高層內鬥中吧？台灣某首大手機品牌就是這樣玩爛的126F 03/24 08:14
推 : 房仲的話我存疑127F 03/24 08:15
→ : 那家房仲怎麼不說一下128F 03/24 08:15
推 : 覺醒啦129F 03/24 08:16
噓 : 事實就是要要贈品呀=-=130F 03/24 08:18
噓 : 唉，王品131F 03/24 08:19
推 : 還有人在吃王品阿132F 03/24 08:19
推 : 這感覺就是奧客啊133F 03/24 08:20
推 : 王品集團重視客訴第一時間處理「而已」，以前寫過的134F 03/24 08:22
推 : 趁現在快離開，何必為26賣命135F 03/24 08:22
噓 : 還老主顧咧 應該忍很久吧136F 03/24 08:23
→ : 嘴上消費30萬 就能買到人的尊嚴 鬼島意外嗎？137F 03/24 08:24
噓 : 雖然奧客有問題，但王品最沒資格說人家奧客，因為一昧138F 03/24 08:24
→ : 建議就很緊張的問是否哪裡不滿@@只是事後再去問題依139F 03/24 08:24
→ : 讓員工當狗服貼服務客人，三不五時用贈禮處理客訴，140F 03/24 08:24
→ : 王品集團就是台灣奧客急速成長的最大推手
→ : 王品集團就是台灣奧客急速成長的最大推手
→ : 上次去中山店吃的食物真的....142F 03/24 08:25
噓 : 兩邊都有問題吧，王品的服務方式就奧客養成啊143F 03/24 08:25
→ : 舊在。144F 03/24 08:26
推 : 數學不好？他們才吃3萬多吧145F 03/24 08:28
噓 : 西提有夠難吃146F 03/24 08:28
→ : 王品的服務養成也退化了，這幾年覺得他們都是單純背147F 03/24 08:28
噓 : 王品自食惡果148F 03/24 08:29
噓 : 王品這一兩年黑很快 兩邊一定都有保留說詞149F 03/24 08:30
推 : 感覺比較像澳客惱羞 在門市待過近5年後 才知道奧客超多...150F 03/24 08:30
→ : 口條，等他們背誦完菜單特色後詢問會稍微當機幾秒…151F 03/24 08:30
噓 : 奧客無誤152F 03/24 08:30
推 : 坐看它倒閉153F 03/24 08:32
→ : 本來就是賣服務的餐廳，沒服務根本不想去154F 03/24 08:34
噓 : 噓奧客養成集團155F 03/24 08:35
推 : 說謊很糟糕吧…156F 03/24 08:35
推 : 暴怒就倒楣了157F 03/24 08:35
噓 : 真是好客人158F 03/24 08:39
推 : 沒服務這集團就沒東西啦159F 03/24 08:39
推 : QQ160F 03/24 08:40
→ : 王品回不去惹
→ : 王品回不去惹
推 : 說真的從一展店定位就是要賣服務的還一直說嘴服務有多好162F 03/24 08:41
→ : 呵呵呵呵~~~~~~客人說法聽聽就好163F 03/24 08:41
→ : 多以客為尊，現在客戶得不到一定惱怒的啊。只能說活該了164F 03/24 08:41
噓 : 王品黑很久了165F 03/24 08:41
→ : 店長說法也聽聽就好，客人百百種~.~166F 03/24 08:42
推 : 王品集團服務一直都很差,每次拿餐券吃都沒好經驗167F 03/24 08:43
→ : 現在的服務生比老闆還屌 服務爛還不能講 會被說成奧客168F 03/24 08:43
噓 : 內文一看兩邊都有問題的，媒體還敢這樣下標題。一定169F 03/24 08:44
噓 : 做服務和當奴隸是不同的，只是王品一直以來就是把當奴隸定170F 03/24 08:44
→ : 位成做服務
→ : 位成做服務
噓 : 就澳洲來的客人嘛，科172F 03/24 08:45
→ : 是王品很久沒交公關費了，對方房仲業應該還是有交173F 03/24 08:45
推 : 73人 也算大單了 多給一些贈品計較什麼 還跟客人大小聲174F 03/24 08:46
→ data1728 …
推 : 兩邊都有問題176F 03/24 08:47
噓 : 上次去吃西堤 我姐的牛排晚我和我媽十分鐘就送三個贈品了177F 03/24 08:47
→ murosaora …
噓 : 而且開頭就寫爆料，是房仲買新聞嗎?怎不爆一下是哪間179F 03/24 08:48
→ : 平衡報導一下，順便增加曝光率打打廣告啊
→ : 平衡報導一下，順便增加曝光率打打廣告啊
噓 : 鐘男張男張男鐘南張南鐘181F 03/24 08:49
→ : 他們的服務生從來沒學會不要打斷客人聊天182F 03/24 08:49
推 : 幹 就是奧客啊 有種做服務業看看 保證你起笑183F 03/24 08:49
推 : 我倒覺得現在一堆服務業 到處說人奧客 但根本毫無服務可184F 03/24 08:53
→ : 言
→ : 言
推 : 伈口味,新服務,摻雜中國的狼性186F 03/24 08:55
推 : 王品集團就是把服務業當奴化業的先驅187F 03/24 08:56
推 : 他媽的狼性顯現了188F 03/24 08:57
噓 : 硬是要贈品阿不就是奧客?189F 03/24 08:59
噓 : 奧店一間190F 03/24 08:59
推 : 王品還有人吃喔191F 03/24 09:00
推 : 中山店有吃過都知道呵呵192F 03/24 09:02
噓 : 不給贈品就直接說沒了，說客人已經拿很多根本白痴193F 03/24 09:03
→ : 要是我沒拿，你卻說我拿很多，是我我也暴怒
推 : 就算客人真的拿很多，也不會有櫃檯直接說你拿很多了
→ : 。根本北七。教育訓練真差
→ : 要是我沒拿，你卻說我拿很多，是我我也暴怒
推 : 就算客人真的拿很多，也不會有櫃檯直接說你拿很多了
→ : 。根本北七。教育訓練真差
→ : 樓上 你回沒了他叫你補寄給他197F 03/24 09:07
噓 : ...房仲vs王品，頗有意思 XD198F 03/24 09:07
→ : 支持民眾199F 03/24 09:07
→ : 或是衝進店內看明明還有200F 03/24 09:07
推 : 王品認證奧客就一定百分之兩百奧客無誤，感覺房仲就201F 03/24 09:08
→ : 是凹東西凹不到，見笑轉生氣。早該教訓這種凹客替服
→ : 務業出一口氣
→ : 是凹東西凹不到，見笑轉生氣。早該教訓這種凹客替服
→ : 務業出一口氣
推 : 這店長的EQ還要再練練204F 03/24 09:09
→ : 看他提出的要求，他真的把自己當作咖205F 03/24 09:09
→ : 認同藍鳥56206F 03/24 09:10
噓 : 王品自食惡果啦 完全變態不同情 以客為尊阿207F 03/24 09:10
→ : 打錯 是完全不同情
→ : 打錯 是完全不同情
噓 : 垃圾奧客幹你娘擊敗209F 03/24 09:11
→ : 王品的服務 不就是遇到澳客也要吞下去嗎210F 03/24 09:11
推 : 應該是奧客!211F 03/24 09:13
→ : 說真的西堤、陶板屋真的超難吃又不值這價格212F 03/24 09:13
→ : 王品就是一般餐廳 不要想成以前的王品了213F 03/24 09:15
推 : 重點不是給不給贈品，而是誣賴別人員工拿很多吧？而且給贈214F 03/24 09:16
→ : 品的標準不一，我是客人也會不爽阿
→ : 品的標準不一，我是客人也會不爽阿
推 : 王品集團回不去了…216F 03/24 09:16
→ : 丞相 風向好亂R217F 03/24 09:17
推 : 認同藍鳥大+1,話術問題，也代表王品真的不行了218F 03/24 09:18
噓 : 陶板屋超級難吃219F 03/24 09:19
→ gn02118620 …
推 : 還好我現在都不去王品的了221F 03/24 09:25
→ : 房仲Vs王品 頗ㄏ222F 03/24 09:25
→ gn02118620 …
噓 : 毫無疑問是店長的錯 王品的訓練就是顧客至上 不論客人224F 03/24 09:26
推 : 其實王品系列都滿難吃的...225F 03/24 09:26
→ : 多麼刁都要吞下去 沒那個奴性就不要進這間企業226F 03/24 09:26
噓 : 這次明顯是員工問題比較大，可以請他離開但是不該罵227F 03/24 09:26
→ : ！
→ : ！
噓 : 這不是王品的問題吧 奧客就是奧客229F 03/24 09:26
推 : 王品集團的食材 水準狂降 吃幾次就拜拜了230F 03/24 09:28
推 : 個人感覺，OC十年以前的王品集團還可以吃231F 03/24 09:28
→ : 奧客去吃路邊攤會跟老闆要贈品拍桌抗議嗎 那為什麼去王232F 03/24 09:28
→ : 品會 就是王品教出來的不怪自己要怪誰
→ : 王品不是把員工訓練成奴隸 而是把顧客訓練成奧客
→ : 品會 就是王品教出來的不怪自己要怪誰
→ : 王品不是把員工訓練成奴隸 而是把顧客訓練成奧客
推 : 紅了一時就跩翻天了 現在王品那種水準早趕走一堆客人235F 03/24 09:32
推 : 跟王品無關，好店長就是要推236F 03/24 09:35
噓 : 把服務業工作者當奴才 不要用得那麼理所當然237F 03/24 09:41
→ : 王品換老闆了 都快換一年了238F 03/24 09:43
推 : 王品集團就是吃服務的 現在這樣根本沒必要去了239F 03/24 09:43
噓 : 員工越來越血汗了 就不去吃了240F 03/24 09:44
噓 : 中資企業的服務不用太期待吧，和臺資時期完全不一樣了。241F 03/24 09:45
噓 : 他結帳時，看見店員給幼童贈品，向櫃台要贈品給員工..242F 03/24 09:46
→ : 對奧客這樣不是剛好而已嗎243F 03/24 09:50
推 : 先是服務差叫不動 加著又被誣賴 然後店長應對差直接和客244F 03/24 09:50
→ : 人對幹 店長要這麼要骨氣 最後應該是離職自己扛下了
→ : 人對幹 店長要這麼要骨氣 最後應該是離職自己扛下了
推 : 戴抽身快XD246F 03/24 09:52
推 : 絕對是奧客 還強調花很多錢 笑死247F 03/24 09:55
噓 : 就換老闆啊,員工沒福利,幹啥做得跟哈巴狗一樣,服務好的248F 03/24 09:56
→ : 前提是員工有感受到服務費是進他口袋,而不是老闆口袋
→ : 現在的王品旗下,已經跟以前不一樣了,各種cost down
→ : 前提是員工有感受到服務費是進他口袋,而不是老闆口袋
→ : 現在的王品旗下,已經跟以前不一樣了,各種cost down
→ : 10幾年前員工主動說今天的肉太老 吃一半的牛排直接換新251F 03/24 10:01
→ : 狼性正夯252F 03/24 10:06
推 : cost down253F 03/24 10:10
推 : 現在各說各話 也不用太早下定論吧254F 03/24 10:12
推 : 沒有戴的王品已經不一樣了255F 03/24 10:14
噓 : 台巴子還沉浸在自己是VIP...Very Ignorance Person256F 03/24 10:20
推 : 小贈品是可以花多少錢 員工幫忙這樣得罪顧客還獲得主管袒257F 03/24 10:25
→ : 護也真少見 應該很正/師
→ : 護也真少見 應該很正/師
推 : 吃個餐都可以搞那麼大，說不是奧客，我很懷疑...259F 03/24 10:33
→ : 而且，挑王品吃很小氣耶！
→ : 而且，挑王品吃很小氣耶！
→ : 風向好亂呀！261F 03/24 10:37
推 : 老闆愛面子，聽片面就感覺奧客262F 03/24 10:40
推 : 三寶對決？？？263F 03/24 10:43
推 : 王品真的變差了 強烈有感264F 03/24 10:49
推 : 為什麼要給贈品265F 03/24 10:49
噓 : 奧客阿 凹贈品 還要求店長開除員工是哪招?266F 03/24 10:49
推 : 這間門市吃過 服務不差267F 03/24 10:49
推 : 王品現在為了客人就會送一堆贈品了 一堆爛死人的贈品268F 03/24 10:51
推 : 很久不吃王品的了 貴得要死 只是連鎖店而已269F 03/24 10:57
推 : 王品集團這幾年服務態度真的越來越差...270F 03/24 11:00
推 : 不是賣給中國了。 狼性啊。271F 03/24 11:04
噓 : 王品現在難吃死了272F 03/24 11:07
→ : 狼 來 了273F 03/24 11:14
推 : 王品集團服務越來越差、已經很久不去啦274F 03/24 11:19
噓 : 真的服務越來越差了~275F 03/24 11:33
推 : 只看新聞內容客人的問題比較大 花錢就是老大心態很奇怪276F 03/24 11:39
→ : 還可以要求店家開除人 是房仲幹久了沒自尊來找自尊嗎?
→ : 還可以要求店家開除人 是房仲幹久了沒自尊來找自尊嗎?
推 : 可以爆是哪家房仲嗎278F 03/24 11:48
推 : 客戶覺得自己是大戶被嗆拉不下臉了吧？279F 03/24 11:53
噓 : 客訴凹贈品..................最美的風景280F 03/24 11:53
噓 : 新聞不應該只刊登片面之詞 連飲水上得慢些也嫌 有點奧281F 03/24 12:01
推 : 王品東西被埋怨不好吃都可以重上一份了282F 03/24 12:11
→ : 幹嘛省贈品啊 他要就給他啊 反正又不是什麼好貨
→ : 幹嘛省贈品啊 他要就給他啊 反正又不是什麼好貨
噓 : 王品自食惡果284F 03/24 12:22
推 : 不太可能。285F 03/24 12:29
推 : 真的超難吃 根本不值那個價286F 03/24 12:47
噓 : 深覺王品自找的287F 03/24 12:56
噓 : 房仲288F 03/24 12:58
噓 : 當客訴流程沒有一個標準的sop，一昧容忍無理的要求，289F 03/24 12:59
→ : 奧客就一切個案處理，變成有吵有糖吃，當然吸引這樣
→ : 的客人
→ : 奧客就一切個案處理，變成有吵有糖吃，當然吸引這樣
→ : 的客人
推 : 看內文真的是奧客292F 03/24 13:08
噓 : 奧客293F 03/24 13:30
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03-24 16:07 TW
房仲公司表示這位主管因有人投訴在王品和王品公司主管吵架，還為了小事告人家，對本公司形象有不好的影響，本公司已開除這位人兄~
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