※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-09-14 14:37:27
看板 Gossiping
作者 標題 [問卦] 買飲料手滑 店家需要再賠一杯嗎?
時間 Wed Sep 14 13:17:33 2016
剛去買飲料 有個三寶也在買 邊等邊滑手機
然後店員跟她說好了 把飲料放在櫃台 結果那三寶拿的時候手滑 掉到地上摔破
她看著店員問說怎麼辦 店員說:沒關係 等等我們會清
然後三寶就問店員說:可以再給我一杯嗎 店員:說好 然後要跟她收錢
三寶:還要錢?(高八度) 那我不要了
拿的時候手滑 店家需不需要再賠一杯或送一杯? 其實成本也沒很高
還可以換取回客率刷好感度 感覺比較划算 有卦嗎?
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噓 : 垃圾三寶全家死光1F 09/14 13:18
→ : 當然不用阿2F 09/14 13:18
噓 : 三寶這種生物真的是腦空空3F 09/14 13:18
→ : 以前掉過 妹仔店員看我帥 多給我一杯跟電話4F 09/14 13:18
→ : 自己弄掉要怪誰5F 09/14 13:18
推 : 危險負擔移轉6F 09/14 13:18
推 : 之前在50嵐手滑掉一杯，店長真的又多泡一杯給我7F 09/14 13:18
→ : 打工店員通常就照規矩來 反正經營不干他的事 再給一杯搞不好8F 09/14 13:18
推 : 給一杯 老闆從薪水扣9F 09/14 13:18
→ : 還要自己貼錢10F 09/14 13:18
推 : 之前手滑 店員也是送一杯11F 09/14 13:19
推 : 危險負擔12F 09/14 13:19
→ : 一定不正13F 09/14 13:19
→ : 但如果是店長 可以馬上做危機處理 直接送一杯增加好感度14F 09/14 13:19
推 : 賠個毛15F 09/14 13:20
推 : 照三餐買手搖的 有面熟也會直接補一杯給你啦16F 09/14 13:20
推 : 民法37317F 09/14 13:21
→ : 基本上看店員的反應啦，有老闆在是一定送的18F 09/14 13:21
推 : 商品的所屬權已經轉移給三寶 要不要補是看店家心情19F 09/14 13:21
→ : 看飲料店吧,去那種一杯要七八十的飲料店這樣,我不覺得會送20F 09/14 13:21
推 : 垃圾三寶不意外21F 09/14 13:21
→ : 可以做給他啦 和氣生財22F 09/14 13:22
→ : 看老闆心情23F 09/14 13:22
推 : 就跪下去舔地上的就可以喝啦,再買一杯幹嗎24F 09/14 13:22
推 : 老人就這樣愛凹來凹去25F 09/14 13:22
→ : 正常都會重做一杯也...多送一杯又差不了多少錢26F 09/14 13:22
噓 : 又不是店員的錯XD27F 09/14 13:22
→ : 做給他也不會怎麼樣呀28F 09/14 13:22
推 : 看心情吧 手搖基本上都會再弄29F 09/14 13:23
推 : 飲料那麼多人在喝 少她一個有差嗎30F 09/14 13:24
→ : 基本上都會馬上補一杯啦...納成本沒多少31F 09/14 13:25
推 : 正在做手搖杯店 店長在就送，店長不在就正妹或常客才送32F 09/14 13:25
推 : 我在星巴克弄倒過 直接再給一杯 超佛心33F 09/14 13:25
→ : 可能人太激掰吧34F 09/14 13:25
推 : 我手滑過要付錢還被說不用35F 09/14 13:25
→ : 基本上?? 所以說澳客也是大家一起自己養出來的 別怪人36F 09/14 13:26
推 : 除非他那杯是紅茶拿鐵加布丁 不然茶是有什麼成本37F 09/14 13:26
→ : 會做人的店家就說 沒關係 我補給你38F 09/14 13:27
推 : 基本上我遇到的都會直接在補一杯 真的好感度直飆39F 09/14 13:27
推 : 賠他阿 幫品牌形象加分 一杯也沒多少40F 09/14 13:27
→ : 只要不是故意的，惡意的 這本來就是風險41F 09/14 13:27
推 : 當然不用 可是有些好心店家會給42F 09/14 13:27
→ : 拎北講出一般店家的處理方式你也能扯奧克 我也是醉了43F 09/14 13:27
推 : COCO杯紙真的很滑，下雨天都會跟他們要袋紙44F 09/14 13:27
→ : 之前去麥當勞 我自己沒端好 打翻可樂 到櫃檯 麻煩他們45F 09/14 13:28
→ : 幫忙清理一下免得有人滑倒...店員直接再補一杯給我
→ : 幫忙清理一下免得有人滑倒...店員直接再補一杯給我
推 : 店員QQ，三寶溜溜47F 09/14 13:28
推 : 上次手滑摔破，我都還沒說話，正妹店員馬上主動補給我48F 09/14 13:29
→ : ( ﾟдﾟ)凸不用49F 09/14 13:29
噓 : 當然要賠，又不是店家的錯50F 09/14 13:29
推 : 本來就要錢阿 你拿了51F 09/14 13:29
推 : 通常店長會直接送一杯 工讀生就沒辦法自己做決定了52F 09/14 13:30
推 : 不過這不能叫賠...責任在店家才叫賠53F 09/14 13:30
已修改→ : 為啥叫三寶阿 是因為他在抓寶貝嗎54F 09/14 13:31
她還真的在抓寶...※ 編輯: localhost (36.239.224.231), 09/14/2016 13:31:51
推 : 看誰手滑阿55F 09/14 13:31
推 : 之前跟同學吃飯 打翻湯 店家還再給我們一碗欸56F 09/14 13:32
推 : 看店員心情,之前買飲料店員泡錯,整個倒掉重來57F 09/14 13:32
推 : 誰手滑誰負責阿 三寶58F 09/14 13:33
→ : 看店家會不會賣人情做生意啦59F 09/14 13:33
→ : 工讀生不能決定 搞不好再給你他要被扣錢60F 09/14 13:35
推 : 看店家 不過直接要臉皮有點太厚了61F 09/14 13:35
推 : 跟50嵐店員很熟 有一次拿到家門口手滑折回來買 還是免費62F 09/14 13:35
→ : 看心情欸 誰叫他不拿好63F 09/14 13:36
推 : 麥當勞手滑補過飲料64F 09/14 13:36
推 : 飲料成本很低，店家通常會吸收65F 09/14 13:37
→ : 不用賠ㄅ 有賠算佛心66F 09/14 13:39
推 : 被補過+167F 09/14 13:39
推 : 成本沒多少大部分店家都會再給一杯68F 09/14 13:39
推 : 上次50X有給我朋友再一杯耶69F 09/14 13:41
推 : 馬的這種三寶就再做一杯潑她臉上，幹增加工作量70F 09/14 13:41
→ : 幹她一次說不小心太快射 要求她免錢再幹一次好惹71F 09/14 13:41
推 : 成本超低 台北都貴店租72F 09/14 13:41
→ : 看情況窩以前打工會給73F 09/14 13:46
推 : 我是店家我會直接給 阿莎力皆大歡喜成本又低旁人看了也爽74F 09/14 13:47
推 : 付錢是應該的 免費重泡是運氣好75F 09/14 13:49
推 : 成本很低，願不願意再給一杯要看臉76F 09/14 13:49
推 : 我之前是拿完飲料被車撞倒 老闆有補給我77F 09/14 13:49
→ : 之前在M買完，剛轉身可樂就從盤子跳樓，店員立刻說再給我78F 09/14 13:50
→ : 一杯，不過他們一杯成本大概2元吧
→ : 一杯，不過他們一杯成本大概2元吧
推 : 之前也手滑一次，店員很好心的送一杯80F 09/14 13:52
推 : 其實飲料的成本裡就包含了各式各樣的風險 只是大多用不到81F 09/14 13:55
→ : 但商人都會把那些一律加在潛藏成本裡 所以別怕
→ : 但商人都會把那些一律加在潛藏成本裡 所以別怕
→ : 交到顧客手上前算店家的,交給顧客後就算顧客的83F 09/14 13:56
推 : 你買一杯請他擄走他的心啊84F 09/14 13:57
推 : 不用送呀，只是送了感覺很好 囧，但是也要看工讀生有沒85F 09/14 13:58
→ : 有權力決定吧，台灣老闆最會壓榨員工了
→ : 有權力決定吧，台灣老闆最會壓榨員工了
推 : 工讀生可能沒權力這樣service 但如碰到店長搞不好會87F 09/14 14:01
推 : 我記得飲料店不是會記錄杯數？不能亂賠吧，錯又不在店88F 09/14 14:01
→ : 員
→ : 員
推 : 兩女一杯90F 09/14 14:04
→ : 工讀生時薪沒幾塊錢別為難了...91F 09/14 14:06
推 : 都交出去當然是三寶的問題啊 媽的還要清92F 09/14 14:11
推 : 在麥當勞看過一個阿公端著咖啡要找位子剛離開櫃台而已但手抖93F 09/14 14:18
→ : 打翻了 店員有再給阿公一杯 溫馨~~
→ : 打翻了 店員有再給阿公一杯 溫馨~~
→ : 補杯通常店長都會先交代啦 除非遇到摳門店長95F 09/14 14:18
→ : 基本上SOP都會再幫你做一杯
→ : 基本上SOP都會再幫你做一杯
推 : 看一些推文就知道奧客誰養出來的97F 09/14 14:20
→ : 廢話 那我喝完可以再拿一杯嗎98F 09/14 14:20
→ : 這種垃圾客人最好別當回頭客
→ : 這種垃圾客人最好別當回頭客
推 : 要看老闆 一般員工跟老闆不熟當然是自己工作做好就好100F 09/14 14:22
推 : 自己手滑怪誰，如果人的感覺讓店員舒服也許會在重弄一杯101F 09/14 14:23
推 : 沒有義務要補，不是店員用倒的102F 09/14 14:25
推 : 我之前也有過手滑弄倒一杯，不過地點是M記速食，櫃臺103F 09/14 14:26
→ : 二話不說就補給我一杯黑色碳酸飲料
→ : 二話不說就補給我一杯黑色碳酸飲料
推 : 之前買一杯60的飲料 喝了一口 要掛上機車時手滑 老闆也105F 09/14 14:33
→ : 是重泡了一杯給我
→ : 是重泡了一杯給我
推 : 但是店家不給是正當的 只是飲料業講究與人為善 而且一107F 09/14 14:34
→ : 倍成本不高 所以大部分都會再請妳一杯
→ : 倍成本不高 所以大部分都會再請妳一杯
→ : M記的可樂成本搞不好比水還低109F 09/14 14:34
→ : 可能是因為滿常去買 跟老闆也滿熟的110F 09/14 14:34
→ : 麥當勞會送啦 畢竟也沒多少111F 09/14 14:35
推 : 風險在三寶手碰到杯子的那一瞬間就移轉過去了112F 09/14 14:35
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7樓 時間: 2016-09-14 19:36:52 (台灣)
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09-14 19:36 TW
我也手滑過一杯.店員有補一杯給我說不用錢 我有堅持要再付錢 畢竟是自己的過失 (也是因為旁邊有妹
9樓 時間: 2016-09-14 20:02:19 (台灣)
→
09-14 20:02 TW
你若是拿起杯子,結果杯子破露出來,那就是店家問題,結果自己分心沒拿好,那就是你個人問題,還想吃人夠夠.
10樓 時間: 2016-09-15 09:59:38 (台灣)
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09-15 09:59 TW
通常店家會賠一杯的情況，大多是親手交物下掉落，因為會扯不清是店員還是買方失手，所以大多店家會主動再給一杯，原PO的情況是已經放置於櫃檯上了，買方自己拿取時失手，店家當然不會再給免費的阿！
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