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作者 標題 [新聞]統一產品退費 持iCash花30分鐘退54元
時間 Mon Oct 27 22:01:20 2014
統一產品退費 持iCash花30分鐘退54元
http://goo.gl/B9nSgT
統一產品退費 持iCash花30分鐘退54元 | 問題油波及廣泛 | 國內要聞 | 聯合新聞網
![[圖]]()
統一超商昨接受十七款泡麵及關東煮退費，不少民眾抱怨程序太繁瑣，本報記者實地測試，持iCash退費，在店員熱心協助下，仍花了半小時操作ibon機台，才完成退款五十四元。 ...
![[圖]](http://udn.com/NEWS/MEDIA/9025155-3591641.jpg)
【聯合報╱本報記者／連線報導】
2014.10.27 04:46 pm
統一超商昨接受十七款泡麵及關東煮退費，不少民眾抱怨程序太繁瑣，本報記者實地測試
，持iCash退費，在店員熱心協助下，仍花了半小時操作ibon機台，才完成退款五十四元
。
，持iCash退費，在店員熱心協助下，仍花了半小時操作ibon機台，才完成退款五十四元
。
測試還發現，持悠遊卡聯名卡想退款，因涉及個資，必須先使用ibon機台查詢驗證碼，最
後經由財政部的電子發票網站查到每一筆消費紀錄與時間後，再帶著發票號碼到便利商店
退費。
後經由財政部的電子發票網站查到每一筆消費紀錄與時間後，再帶著發票號碼到便利商店
退費。
統一超商公共事務部長林立莉表示，消費者若不會操作ibon，公司已要求店員協助，若仍
有問題，消費者只需簽名、留下聯絡方式，即可先退費。
本報記者曾用iCash消費買「關東煮」，店員指導在ibon機台上查詢，點入多達一百八十
筆，要一筆筆點開，幸好點至第卅筆，查到十月十日買關東煮資料。
熱心店員 頻翻閱教戰守則
記者以為直接列印就可拿錢走人，但反覆操作，ibon機器要求輸入「驗證碼」才可列印。
記者多次進出系統，就是找不到驗證碼，熱心協助的店員，也頻頻翻閱教戰守則，不得已
打電話向主管求助。
記者多次進出系統，就是找不到驗證碼，熱心協助的店員，也頻頻翻閱教戰守則，不得已
打電話向主管求助。
卅分鐘過去了，店員一臉抱歉說「你不是在本店消費，所以本店ibon無法列印，你要到財
政部網站下載列印才行」。記者詢問ibon上有發票號碼、消費日期，為何不能退款？店員
最後請記者寫上退費金額、姓名、聯絡電話、消費日期、發票碼，退還五十四元，但告知
「如果要補文件，我們會再聯絡你」。
回家半小時 接到店員電話
沒想到回家半小時，接到店員「拜託」電話，請記者務必要上財政部網站，下載電子發票
憑證，明天再到超商補資料。記者問那個網站，店員說「教戰守則」一下找不到，明天再
聯絡。記者上網找到「財政部電子發票整合服務平台」，點入「電子發票全民稽核」選項
，輸入發票碼、日期，但只看到發票號碼與消費金額，就是未看到明細，還是無法列印消
費明細。
憑證，明天再到超商補資料。記者問那個網站，店員說「教戰守則」一下找不到，明天再
聯絡。記者上網找到「財政部電子發票整合服務平台」，點入「電子發票全民稽核」選項
，輸入發票碼、日期，但只看到發票號碼與消費金額，就是未看到明細，還是無法列印消
費明細。
原來財政部網站查詢，仍要依當初消費的紙本發票，輸入所謂的「四位隨機碼」，但使用
電子發票不會有「隨機碼」，根本無從列印。
悠遊聯名卡 ibon查無資料
愛吃關東煮的唐姓消費者，也有類似遭遇。他表示，每次都用悠遊聯名卡買關東煮，心想
總可退費四、五百元，但是昨天連跑超商用ibon查詢，資料竟「一無所有」。
店員告訴他聯名卡有個資問題，要他改上財政部網站查詢下載。他電話洽詢銀行，行員也
幫不上忙，他三度進出超商，忍不住抱怨，「找到號碼已累了，退費這麼難，是要我知難
而退嗎？」
幫不上忙，他三度進出超商，忍不住抱怨，「找到號碼已累了，退費這麼難，是要我知難
而退嗎？」
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直擊 立委吳育昇 帶香奈兒美女上薇閣
「一時迷失犯錯 會向太太抱歉」
點閱(121739 2009年 11月13日
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1414418483.A.6C8.html
→ : 就是要知難而退阿 錢到口袋了怎麼可能輕鬆再掏出1F 10/27 22:03
→ : 收費超快速，退費變龜速2F 10/27 22:03
推 : 台灣人命真賤 吃黑心食物 還只退原價3F 10/27 22:03
推 : 悠遊卡董座勝文表示:4F 10/27 22:05
→ : 公司大通路多.根本不怕你不來5F 10/27 22:05
推 : 桶二：我沒有不退錢，只是你不爭氣連退錢都不會 (?)6F 10/27 22:05
→ : XDDDD 很好很好7F 10/27 22:06
推 : 「歡迎光臨，購物請按1，退貨請按4283048802347，謝謝」8F 10/27 22:07
推 : 4..4.....4........4...........9F 10/27 22:10
推 : 有手機載具就很方便，會寄電子明細到信箱。10F 10/27 22:11
推 : 真的超久，我20分鐘退150= =11F 10/27 22:13
→ : 電子發票紙本有隨機碼 用載具更好列印 是店員不會12F 10/27 22:20
→ : 用吧......
→ : 用吧......
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(￣︿￣)ｐ microken 說瞎！
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