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※ 本文為 jFb59MGX 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-09 10:45:15
看板 Gossiping
作者 Workforme (萬年長工沒誠意的徵女友)
標題 [新聞] eTag多扣款怨聲載道 遠通:3天後帳單為
時間 Thu Jan  9 07:57:35 2014


1.媒體來源:
卡優新聞網

2.完整新聞標題/內文:
eTag多扣款怨聲載道 遠通:3天後帳單為準
卡優新聞網作者: 魏妤庭 | 卡優新聞網 – 2014年1月9日 上午7:43

  國道計程收費才剛上路,eTag卻「頻頻出包」,陸續傳出重複扣款、客服打不通,以
及遭駭客入侵、個資恐外洩疑慮。對此,遠通電收強調,將加強交易檢核機制,避免再次
發生類似情況,而針對權益受損客戶將以個案處理提供補償。而官網與用路人帳戶監理資
料庫系統並不相連,民眾無須擔心個資「全都露」。


  遠通電收自上路後風波不斷,有立委砲轟eTag發生重複扣款,或是南下用路人卻遭北
上門架扣款,想客訴卻發現客服打不通,更傳出遠通電收APP及官方網站相繼被駭的消息
,導致民怨四起、怨聲載「道」。逼得交通部長葉匡時說出重話,如果再有問題,就要遠
通「加倍奉還」,對民眾提出補償機制。


  對於外界諸多質疑,遠通電收今(8)日一一做出回應說明。其中,針對民眾投訴重複
扣款問題,像是1秒內扣款2次,遠通電收指出,從計次轉為計程收費過程中,後端系統須
進行優化調校,但因交易量從100萬筆增加到1,400萬筆,使得大量資料移轉過程發生一次
性疏失,導致系統未排除重複偵測的情況下出帳,才會造成重複扣款。


  至於南下北上雙向門架同時扣款情況,遠通電收發言人周世惠進一步說明,因門架的
天線感應範圍大,因此可能出現重複掃描eTag,而有2筆扣款記錄情形,但經過後端的交
易檢核機制即會剔除,不會多收用路人通行費。此外,為了便民設計的1小時內餘額查詢
功能,其所提供的資訊為尚未校正的「原始資料」,實際扣款仍須以3天後出帳帳單為準


  同時,遠通電收表示,自1月2日到7日期間,共湧入8,000多筆交易數,其中只有121
筆出現重複扣款的異常情況,目前已主動調帳排除,客戶權益不會受到損害,並會透過個
案方式處理,提供相對應的補償機制,以一定比例的金額進行補償。對於民眾抱怨客服專
線打不通問題,會將客服席位從120席增加到150席,以24小時排班,白天最高可100人同
時上線,以滿足進線需求。


  另外,民眾所關心的資安問題,遠通電收強調,此次官網遭駭客入侵,經查證後確認
僅有最外層遭攻擊,駭客並未取得電腦密碼,加上放置用路人相關資訊的監理資料庫,並
未放在遠通電收的網站或任何電腦系統,所以用路人無須擔心個人資料有外洩的疑慮。



3.新聞連結:
http://tw.news.yahoo.com/etag多扣款怨聲載道-遠通-3天後帳單為準-234330206.html
eTag亂扣款 遠通被罵到爆 - Yahoo奇摩新聞
[圖]
中國時報【曾懿晴、李明賢╱台北報導】國道計程收費上路一周問題連環爆,交通部高速公路局證實,部份ETC門架確實產生同車重複扣款、同地點南北雙向各扣一次 ... ...
 

http://goo.gl/EMFs0d
eTag多扣款怨聲載道 遠通:3天後帳單為準 - Yahoo奇摩新聞
[圖]
  國道計程收費才剛上路,eTag卻「頻頻出包」,陸續傳出重複扣款、客服打不通,以及遭駭客入侵、個資恐外洩疑慮。對此,遠通電收強調,將加強交易檢核機制 ... ...
 

4.備註:
一般來說 電子化不就是要它快速又準確的優點嗎?三天後才準確是怎麼回事?
你買台電腦用內建小算盤算50+30+20 三天後才給你答案你應該早就把電腦砸了吧!!
還是這三天是你僱工讀生一筆一筆對資料的cd時間?出來說明一下啊?

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史豔文  :乾坤乙定不修功,卦卜將來絕對空;蹙額連思兼嘆息,徒然命運不亨通.
藏鏡人  :回憶迷惘殺戮多,往事情仇待如何?絹寫黑詩無限恨,夙興夜寐枉徒勞.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.171.24.253
magi3Q:不期不待1F 01/09 07:59
alphai3:結果還是人工收費XD2F 01/09 07:59
合理懷疑啊 不然現在電腦速度這麼快 是做什麼偉大的運算要用到三天?
nightwing:三天後的三天後的三天後3F 01/09 08:00
winnabe:三天之後又三天 三天之後又三天 大哥 都已經幾天了4F 01/09 08:00
larailing:電子化的人工 還是人工的電子化?5F 01/09 08:00
zippy:                           加倍延後6F 01/09 08:00
goetze 
goetze:昨天收到一張帳單更誇張!!因為儲值不足被扣了一次40元7F 01/09 08:01
goetze:誇張的地方在於~催繳單寄來~明細裡要我付催繳單的掛號信費
goetze:加一加90元!!!這簡直黑店
goetze:在考慮跟媒體投訴了我
快去退掉吧 :)
O14love5566:1小時便民,還不謝主隆恩11F 01/09 08:04
k5a:go大去跟水果聯絡啊12F 01/09 08:05
blackchc: 哪門子的電子化?13F 01/09 08:06
※ 編輯: Workforme       來自: 1.171.24.253         (01/09 08:08)
guess0051:希望大家給生下來就打算做公益的78東多點同情心14F 01/09 08:15
netsphere:鬼島鬼故事15F 01/09 08:17
scent15:幹你娘的三天查帳,靠北,比人工慢16F 01/09 08:19
wingandboy:徐董說貴就不要用17F 01/09 08:25
okdhhurfy97:多賺3天利息哦。。好爽18F 01/09 08:38
pp520:<< 三天後誰還記得查帳 >> ???????????????????????19F 01/09 08:40
jskblack:竟然還只有補償 再爛也不會直接換掉這公司20F 01/09 08:44
Blue6:不要裝不就好了...21F 01/09 08:51
supershn:到底為什麼要3天22F 01/09 09:05
axlu:堅持收5元 就是想衝裝機率阿 無恥 人不要臉天下無敵23F 01/09 09:06
Sanco:加倍奉還?  罰金繳了沒?24F 01/09 09:17

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1樓 時間: 2014-01-09 14:14:47 (台灣)
  01-09 14:14 TW
TMD根本沒準備好改甚麼
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