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※ 本文為 USD5566.bbs. 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-11-30 18:59:08
看板 creditcard
作者 XDXDDDD (XDXDDDD)
標題 Re: [問題] 台新網路客服好像不會回問題
時間 Wed Feb  7 14:41:05 2018

這兩天 我也遇到了
因為我人不在台灣 上網可以吃到飽
但打電話要錢 所以在網站留言 詢問關於換卡收費的問題

結果他們回我：
由於您所反應之問題涉及個人基本資料及帳務安全，
需由專人與您確認電話服務密碼或相關資料

我就問他們 收費不是公定價格嗎 關個資帳務安全什麼事
結果他們改成回我：
由於您的問題透過網路較無法為您詳盡說明，
建議由專人為您解說較為清楚

還是不回答我的問題 我只好再回信
問他們這個部門 是不是什麼都不清楚 無法回答客戶問題
然後 把信CC給 google 得到的
台新金/銀總經理 副總經理 財務長 發言人 股務代理 email
反正有關的無關的 通通CC一份

十二小時不到 就得到我要的答案惹

所以原PO的問題　請問台新網路客服真的會確實回覆問題嗎
答案是 會的唷




※ 引述《EchoesAct3 ()》之銘言：
: 因為想問的問題有點多
: 也希望給台新客服確認答案後才回覆
: 所以寄了兩個留言請客服email回覆如下
: http://i.imgur.com/hL9xELj.jpg
[圖]
 
: http://i.imgur.com/mcrTbyY.jpg
[圖]
 
: 我以為信件上詳細說明問題
: 讓台新確認好再回，也減輕電話客服工作
: 對雙方都好
: 沒想到台新說我的問題都要電話說明才可以回覆....
: 有點失望這樣的處理方式@@
: 請問台新網路客服真的會確實回覆問題嗎

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.18.20.46
※ 文章代碼(AID): #1QUf-4kT (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1517985668.A.B9D.html
推 jilljyu: 請用skype打0800客服不用錢1F 02/07 14:46
推 COUGERS: 這招有夠狠2F 02/07 15:35
→ ajo865: 你太狠了吧哈哈哈哈哈哈哈3F 02/07 15:43
推 enamor753: 我笑了哈哈4F 02/07 15:51
→ pjung: 黑名單應該有你了，恭喜5F 02/07 15:53
→ creditcow: 笑死6F 02/07 16:00
推 atrix: XD7F 02/07 16:05
推 SeeT: 打電話如果有爭議..很難舉證....所以我也愛網上問8F 02/07 16:13
→ Toy17: 這招算大絕招吧XD 普通人沒事不要這樣用9F 02/07 16:13
推 hfovg: 笑了，真的是放大絕XD10F 02/07 16:17
推 fcz973: 你好機車XD11F 02/07 16:32
推 poposleep: 從今爾後這些大頭們的信箱信件量暴增...12F 02/07 16:39
→ KAOKCH: 他們應該不是不回答,是挑問題回答13F 02/07 16:40
推 generally: 客服默默列入黑名單14F 02/07 16:55
推 Maxslack: 讚讚讚XD15F 02/07 17:12
推 Juan17: 有創意XD16F 02/07 17:35
推 a0913: 笑死XDDD17F 02/07 17:53
推 oneshoe: 我也覺得個資問題每次都被客服拿來塘塞用18F 02/07 18:19
推 c3d: 我有故意不接電話XD 其它銀行竹我就接電話19F 02/07 18:30
推 Jimimi: XD，cc給東亮董20F 02/07 18:37
推 ccdog74: 有沒有信箱懶人包XD21F 02/07 18:50
推 Ohninja: 最近也收到一模一樣的回信...22F 02/07 19:08
→ Ohninja: 跪求信箱懶人包+1 XD
推 iamhemry: 開大絕24F 02/07 19:16
推 a780411: 求懶人包+1 我需要 快被罐頭回復氣死25F 02/07 20:10
推 SStar: 妳好狠26F 02/07 20:22
推 GGisme: 真的森77放大絕了27F 02/07 21:08
推 fongse: 這招好像真的不錯XDDDD28F 02/07 21:20
推 cookies712: 學起來！29F 02/07 22:30
噓 pqrxyz000: 自己沒常識，也不會尋求其他的解決方案30F 02/07 22:33
→ pqrxyz000: 網路客服是機器人 本來可以回答的就有限
→ pqrxyz000: 稍微用你會google他們長官的功力
→ pqrxyz000: 去google用skype可以免費打電話 不是更難解決問題嗎
推 pqrxyz000: 請用您的手搜尋「0800 客服 免費」
→ pqrxyz000: 第5篇 馬上可以得到 解決方案
→ pqrxyz000: http://andylain.blogspot.com/2017/08/0800.html?m=1
噓 pqrxyz000: 您如果用google搜尋 「0800 客服 免費」37F 02/07 22:42
→ pqrxyz000: 相信您甚至不需要等到12小時
→ pqrxyz000: 用不了12分鐘就可以得到您的答案
推 Conete: 求懶人包+1, 我也喜歡文字答覆, 尤其白海豚會轉彎40F 02/07 23:01
推 rushkid: 樓上森77的p大：為什麼不是客服主動回撥？41F 02/08 00:43
推 Omlet: 懶人包+1 求42F 02/08 00:59
推 pqrxyz000: To rushkid:直接用skpye打問客服 比寫信可以更快得到43F 02/08 01:23
→ pqrxyz000: 答案
推 horusli: 白海豚三個客服四種版本，客人有權利選擇與客服聯絡方式45F 02/08 10:39
→ horusli: 網路留言又不是Rose， 網路客服是機器人，笑死人
推 x740552: 台新客服我每次打都在忙線，等他回電我又沒接到，留言給47F 02/08 14:55
→ x740552: 他又要等來電，又不是每個人都方便接電話
噓 canlest: 有人自己沒常識，不知道海豚灣的故事跟電話多難進線49F 02/08 18:52
噓 pqrxyz000: 常在打 不覺得有多難進線50F 02/08 20:27
推 ttv: 別家信用卡寫個留言就會回應.這家真無言.乾脆取消網路問題51F 02/08 20:41
噓 Ray1985: 吃到飽不會用skype打?52F 02/08 21:58
推 Rujki: 也太大費周章，用Skype打0800不用錢啊…我之前試過，10分53F 02/09 01:02
→ Rujki: 鐘內問題就解決了
推 a780411: 推 我喜歡文字 不喜歡電話 收信就好55F 02/09 01:13
噓 kokoko1985: 小題大作56F 02/09 12:55
噓 Mule: 我真心覺得你有事耶 為何換卡是公定價 誰知道你換什麼卡啊57F 02/10 03:17
→ Mule:  而且誰知道什麼叫做換卡 掛失跟補發也不一樣啊 到底是覺得
→ Mule: 自己多厲害在這邊講一些有的沒的 這也只是一份工作 有同理
→ Mule: 心很難嗎？沒有人要故意不處理問題 有事嗎？

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