※ 本文為 pttbest5566 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2012-03-09 17:39:02
看板 e-shopping
作者 標題 Re: [抱怨] 剛剛和日通的送貨大哥起口角...
時間 Fri Mar 9 14:49:40 2012
話說我之前曾經在日通打過工 >"<
想了很久才想說打篇文章好了
先說這篇不是護航文唷!!!請不要戰我....
只是單純想講一下日通的狀況，讓大家了解一下啦 :P
沒有進去工作之前，我真的不知道司機的工作這麼辛苦
工作時間是禮拜一到禮拜六（輪休）
沒有年假或國定假日，沒有年終獎金
薪水好像是已每個月收的貨量來算
分成一區一區的司機，因為制度很不完善
人很難留住...所以說要挑素質的話...會沒人啦Q口Q
所以其實大多數都是滿缺人的狀態!!經理常常要下去幫忙送貨
司機大部分每天早出晚歸，有的忙一些的區域
早上六七點到公司，晚上快11點離開公司
白天的工作要收貨+送貨
晚上六七點(有的八九點才回的到公司)
要排隊繳代收款給負責人，整理單給打單人員(一個人都約100~200多張)
然後要出去下貨(把貨搬下車，歸類到不同縣市)結束才算下班
有時候為什麼貨不會隔天到勒？
因為司機不小心筆誤或腦子誤
把貨歸類到錯的地區去了啦!!!
一天到晚遇到高雄送到台北，好氣又好笑= ="
遇到這種狀況就是要打單人員去抓出來～
然後我都有記得幫大家念司機一下!!!!XD
可是有時候可能單太多，快12點多才打到，大車已經跑走了
就來不及了.....
客訴的話
好像是會被扣錢~!!!不得已要停車送貨，被開單也要被扣錢
不過基本上換掉是不太可能，因為太缺人了!!!!
客服人員方面，日通沒有專業客服人員
都是白天的小姐在接電話，聽說一整天都接不完
當然如果態度不好還是要給他客訴下去!!!
像之前有一陣子很缺人的時候
有一個小姐就很誇張，態度都超差，對司機講話也是!!!
還會跟客人說：不爽不要寄麻這類的話 = ="
一天到晚被客訴，但也只是唸唸她...(嘖~!!!
不過不用擔心，已經離職了 :P
其實司機真的都是刀子口豆腐心
很善良又霸氣的大叔們阿~~~!!!!!(我只知道台中的啦，哈哈
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.117.159
推 :司機大哥真的很辛苦 如果可以我都自取:)1F 114.42.181.123 台灣 03/09 14:54
→ :我覺得最可怕的是上班時數好長..如果是我2F 114.41.117.159 台灣 03/09 14:55
→ :我會瘋掉!!有的司機忙到一天只吃晚餐~~~
→ :我會瘋掉!!有的司機忙到一天只吃晚餐~~~
推 :宅配行業真的是這樣子!我姐也是在宅配行業4F 218.169.201.62 台灣 03/09 14:56
推 :我也做過打單兼客服 完全沒時間吃飯5F 114.42.181.123 台灣 03/09 14:56
→ :電話響到你下班 腦子裡一樣是電話聲orz
→ :電話響到你下班 腦子裡一樣是電話聲orz
我要像l大致敬 >////<
好險公司沒有要我們接客服工作....
推 :我們這區的日通大哥人超好！！7F 111.248.239.100 台灣 03/09 14:57
哪一區哪一區~~~~XDD
→ :忙的時候常常沒時間吃東西8F 218.169.201.62 台灣 03/09 14:57
→ :我姐常常把帶去的早餐，下了班又帶回家T^T
→ :我姐常常把帶去的早餐，下了班又帶回家T^T
我常常看到小姐中午的東西
我晚上七八點去還在吃= ="
超忙
推 :很多事就是互相體諒~以前都不會拿路邊發的10F 218.211.32.194 台灣 03/09 14:59
推 :司機真的很辛苦,所以不管是哪一家的我ㄧ11F 125.226.27.171 台灣 03/09 14:59
→ :定會說謝謝/辛苦了/不好意思麻煩你之類的
→ :定會說謝謝/辛苦了/不好意思麻煩你之類的
→ :傳單，後來我弟打工是做路邊發傳單的，就知13F 218.211.32.194 台灣 03/09 14:59
→ :但是對客服就很不能苟同,問一下就不耐煩14F 125.226.27.171 台灣 03/09 14:59
→ :還會嗆你兇你,修養那麼差當什麼客服啊= =
→ :還會嗆你兇你,修養那麼差當什麼客服啊= =
真的!!!!
太誇張的那種千萬不要客氣
給她客訴下去!!!!
又不是只有那份工作辛苦，大家都是很辛苦的
沒道理花錢還要找罪受ˋˊ
→ :道這個工作辛苦~現在看到有人發就一定會拿!16F 218.211.32.194 台灣 03/09 15:00
推 :在餐廳打工時發過傳單 所以在路上都會拿+117F 59.120.198.34 台灣 03/09 15:01
推 :真的謝謝司機18F 61.57.118.10 台灣 03/09 15:02
推 :我家這裡的日通真的是善良又霸氣的大叔19F 112.105.209.181 台灣 03/09 15:02
→ :嚼檳榔戴墨鏡 看到我都會大跟我說:HI~
→ :嚼檳榔戴墨鏡 看到我都會大跟我說:HI~
推 :真的要將心比心...21F 220.130.116.9 台灣 03/09 15:03
推 :司機真的是很辛苦的job但態度真的也不能差呀XD22F 203.71.245.71 台灣 03/09 15:09
→ :一般人不認識司機也不曉得他們刀子口豆腐心XD
→ :這樣很容易產生誤會,凡事好好說嘛(扭)
→ :一般人不認識司機也不曉得他們刀子口豆腐心XD
→ :這樣很容易產生誤會,凡事好好說嘛(扭)
我贊成襪克的說法~~~!!!
我也是被兇過，當下也覺得很委屈
而且沒道理工作辛苦你就可以兇巴巴呀
大家也是賺辛苦錢
所以如果司機真的太超過
我還是建議客訴:)
推 :很感謝他們的辛苦 但不代表可以態度不好25F 111.240.138.80 台灣 03/09 15:11
推 :貨運司機真的很辛苦!!但是遇到很白木26F 114.40.10.216 台灣 03/09 15:15
→ :的貨運還是很討人厭!!
→ :我之前是對大嘴鳥的小抓狂= =
→ :的貨運還是很討人厭!!
→ :我之前是對大嘴鳥的小抓狂= =
推 :我之前收過12點的包裹(現在想想我也蠻29F 42.74.200.248 台灣 03/09 15:18
→ :帶種的敢開門) 但門外大雨我實在不忍
→ :心叫他改天再送來 囧
→ :帶種的敢開門) 但門外大雨我實在不忍
→ :心叫他改天再送來 囧
→ :他們是辛苦的做工人 但有些人覺花錢是大爺32F 210.59.91.24 台灣 03/09 15:24
各行各業都有辛苦的地方 >"<
大家互相體諒
但該屬於自己的權利還是不能喪失掉
我也很贊成i大跟襪可大說的
辛苦，但不代表可以態度不好!!!!
推 :並非花錢就是大爺,但是互相尊重還是33F 140.119.53.66 台灣 03/09 15:36
→ :要有,我相信版上很多版友都是抱持感
→ :恩的心情來對貨運大哥,只是希望有相
→ :同尊重及好好溝通而已
→ :要有,我相信版上很多版友都是抱持感
→ :恩的心情來對貨運大哥,只是希望有相
→ :同尊重及好好溝通而已
推 :台灣服務業難做啊 基層37F 59.104.249.124 台灣 03/09 15:38
→ :解釋道歉後仍無法溝通的當下確實會不38F 140.119.53.66 台灣 03/09 15:38
→ :知所措
→ :知所措
原po拍拍～
我懂你的感受 >"<
希望你生病趕快好起來唷!!!:D
※ 編輯: red0051 來自: 114.41.117.159 (03/09 15:42)
推 :跟司機打好關係後 放哪邊都方便XD40F 140.113.178.24 台灣 03/09 15:51
推 :我下次跟送貨司機說謝謝要多說幾次 辛苦!41F 220.141.7.26 台灣 03/09 16:10
推 :我不是說原po 我知道有些人是得了便宜賣乖42F 210.59.91.24 台灣 03/09 16:13
→ :你越低聲下氣 他就居高不下 所以都是"眉角
→ :你越低聲下氣 他就居高不下 所以都是"眉角
推 :並不是花錢就大爺，而是花錢為什麼不能得44F 61.222.207.120 台灣 03/09 16:15
→ :到顧客該得到的尊重？
→ :到顧客該得到的尊重？
推 :推辛苦的送貨人員46F 118.169.208.122 台灣 03/09 16:17
推 :難聽的就是，便宜貨運是壓榨他們來壓成本…47F 114.32.135.214 台灣 03/09 16:26
→ :只能要求基本的，想要更好的服務就找貴的吧
→ :很不喜歡貨運公司亂開條件，什麼指定時間or
→ :打電話通知，結果人手不足變成司機素質下降
→ :只能要求基本的，想要更好的服務就找貴的吧
→ :很不喜歡貨運公司亂開條件，什麼指定時間or
→ :打電話通知，結果人手不足變成司機素質下降
推 :怎麼覺得制度有點亂阿@@51F 122.117.236.62 台灣 03/09 16:47
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