※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-11-03 19:18:05
看板 car
作者 標題 [心得] ［靠北］人生第一次服務廠經驗
時間 Thu Nov 3 16:17:15 2022
事由： 滿月檢前兩天，夜班上班途中輾到鐵塊爆胎，將情況拍照給業代，想說隔天早上也
可以順便把滿月檢做了。
服務廠到停車處，斜角距離約150公尺
https://i.imgur.com/JBOOHlt.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/JBOOHlth.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/D0EcCeRh.jpg)
隔天
8：19，服務專員打電話給我，告知我人在現場，請問我人在那邊？我回答我再轉個彎就到
了。
（挺早到的，感覺不錯，+1）
8：20，人到達現場，沒看到任何人....22分，回撥剛剛的電話，是廠內類似總機的人接的
（所以根本沒到，裝肖ㄟ！-2）
8：22，服務專員說馬上派人過來處理，幾分鐘後，一名技師拿著點煙器的充氣機來充氣，
我當場傻眼，我還問他：你確定能充起來？
他回答先充看看.....
1分鐘後，毫無動靜；我再問他，沒人跟你說什麼回事嗎？我有傳照片告知情況；技師回答
：沒有，只知道爆胎而已，我當場拿照片給他看，看完後開始打電話求助。
（所以我照片給假的？服務廠裡面就是互相通知後甩鍋的概念？ -1）
題外：依個人感受應該先把有問題的輪胎處理完，再順便做滿月檢
（我不知道其他人怎麼想，但周遭都是覺得先把有問題的輪胎先處理再說。）
到廠後，過了很長一段時間
服務專員跑來跟我說先幫我做了滿月檢然後要我簽名，簽完才願意幫我做輪胎檢查。
（幹，恁杯是來做滿月檢的嗎？現在是拿沒簽名就不修輪胎來威脅我嗎？ -2）
再過了一段時間......
跑來跟我說，輪胎補了也沒用，還是會漏氣，所以我推薦這顆輪胎，橫濱的AE61，它比較安
靜，我回：換一顆能安靜到哪？
（回：應該會比較好）
有人在換一顆輪胎的嗎？
（沒回答）
原本配的輪胎是什麼？
（不知道，我去看）
跟這輪胎相比，耐磨係數是多少？
（call組長，有人問了比較專業的問題，麻煩他過來）
你說補完還會漏氣，那沒帶我去看，有照片嗎？
（沒回答）
不久後，他們來來回回幾次後，我再問，除了AE61，還有其他型號可以選擇嗎？組長回答有
G058，後續我詢問G058價格後，才回答：原本廠內有兩組但今天都已經換掉了
（我8點半入廠，到10點半連一顆輪胎都還沒處理好，現在跟我說只有一種輪胎給你而已，
連挑都不能挑！？專業-1，感覺被當白癡-1）
整個做完到牽車已經過了11點半了
最後出納還希望我給他們滿分，我只有白眼後無言離開
（真的好意思拿10分！？）
心得：
服務專員就是討簽名跟傳話筒而已。專業在哪裡？
媽的.....幹你XXXXXXXXX！！
感同身受，這10分該給幾分！？
媽的！頭又大的雲林抖幾下服務廠真他媽的爛！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.116.182 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZOtaD7N (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1667463437.A.1D7.html
→ : 輪胎只換一邊 你說開起來吵還有可能 為何會出事?1F 11/03 16:19
→ : 橫濱胎 難道是2F 11/03 16:21
→ : 開一個月而已，只換一顆ok吧3F 11/03 16:22
推 : 不用難道 也就某一家才會推橫濱 還會要客戶給10分4F 11/03 16:24
→ : 車子不是才開一個月? 胎紋都還很深幾乎沒影響拉5F 11/03 16:24
→ : 能換相同型號的輪胎當然是最好 只開一個月你剎車最6F 11/03 16:26
→ : 好是會差到哪裡去
→ : 好是會差到哪裡去
→ : 只能說不要回原廠換輪胎 接待專員都要扛業績的8F 11/03 16:27
推 : 這個膠條補2隻不知道可不可以成功？9F 11/03 16:27
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:27:29→ Anderson0819 …
推 : 就算都裝一樣的胎，4個輪子接觸到的路面摩擦係數事11F 11/03 16:28
→ : 實上也常常不會都一樣，ABS也不是四個輪子同步作動
→ : 實上也常常不會都一樣，ABS也不是四個輪子同步作動
推 : 看到一半我就知道87趴是牛頭13F 11/03 16:30
推 : ..........你知道ESC是甚麼嗎?14F 11/03 16:35
→ : 上面也有人講了 ABS假的?
好吧，那各位只挑換一顆輪胎沒關係的事，我就刪了吧→ : 上面也有人講了 ABS假的?
我就是在靠北服務廠的服務爛
整篇文章就拿一句話挑刺，我刪了，沒講了，
就是服務廠真的爛到靠北。
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:36:22
推 : 原本也想換AE61的，但保養廠推成這樣，感覺有詐！16F 11/03 16:36
→ : 換不一樣的胎你高速可以開到出事那絕對不干輪胎事17F 11/03 16:36
→ : 修車廠師傅為了多賺一點當然跟你講全換阿XD18F 11/03 16:38
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:38:45→ : 若加速性能不強，也沒開到極高速，在胎紋深淺相近、19F 11/03 16:39
→ : 胎皮等級相近的情況下，煞車能拉扯或距離拉長到什麼
→ : 程度？我也感到好奇
→ : 胎皮等級相近的情況下，煞車能拉扯或距離拉長到什麼
→ : 程度？我也感到好奇
→ : 然而事實就是在另一邊輪胎也近全新的狀態下 幾乎沒22F 11/03 16:39
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:40:16→ : 差了 要不然輪胎店可能會常常被告23F 11/03 16:40
嘿哦！所以我刪了一句話那請問其他內容的感想如何？
→ Anderson0819 …
那請問其他內容你有什麼看法呢？
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:42:55
推 : 我有兩邊不同胎開到磨光 還上山 也沒差多少26F 11/03 16:43
→ : 你想太多了 真的
是啊，就當我想太多了，當時在那裡面足足待了3個小時才搞定一顆輪胎，還是夜班下班後→ : 你想太多了 真的
，那心情你懂嗎？
→ : 而且極限操駕跑山我也試過 無感 也沒甚麼差別28F 11/03 16:44
推 : 0分29F 11/03 16:44
→ : 不過認同你 服務廠強推橫濱胎很討厭 哈30F 11/03 16:44
→ : 有人幫服務廠講話嗎?奇怪了 告訴你正確知識31F 11/03 16:45
→ : 前面還講甚麼保修廠科普知識 你被保修廠唬爛了吧
是啊，虛心受教了，換一顆沒差，我了解了，謝謝。→ : 前面還講甚麼保修廠科普知識 你被保修廠唬爛了吧
所以我把文章內容給刪除了。
→ : 我還曾經四顆胎有三個牌子 也是開滿3萬磨光沒事33F 11/03 16:45
推 : 給1分，上次破一顆，也是換原廠一顆34F 11/03 16:46
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:46:06推 : 服務專員的專業就是推銷工單項目35F 11/03 16:46
→ : 兩邊胎開到磨光上山說沒差多少的 拜託別駭人36F 11/03 16:47
推 : 樓上我又沒唬爛 你順順開 本來就沒差異37F 11/03 16:48
→ : 我住山上天天開我的實際感受請問你親身試過嗎?
是啊，我有時會住華山上→ : 我住山上天天開我的實際感受請問你親身試過嗎?
那我只好把推文的中，換單輪的事情全刪除了，表示我了解了換單輪沒事了。
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:48:46
→ : 兩顆F1A5+一顆原廠登陸050+一顆EFGP 1萬前後調39F 11/03 16:49
→ : 當然不能操太兇 但是正常開依樣可以安全下課好嗎
→ : 當然不能操太兇 但是正常開依樣可以安全下課好嗎
推 : 換服務接待 換保養廠 換品牌 自己選嘍41F 11/03 16:50
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:51:25※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:52:57
推 : 這麼新 只換一顆就可以吧42F 11/03 16:53
是啊，換一顆就好了但服務廠有夠爛的，一定要做完滿月檢還要我簽名，才願意修理輪胎
說到了現場，人卻不在，把人當猴耍
推 : 原廠的嘴臉都大同小異, 要錢時很麻吉, 要服務就OOXX43F 11/03 16:54
是感覺很勤勉啦，就是耍人在前頭，一問三不知推 : 輪胎會建議找外面胎行內補，原廠都只會叫你換或外44F 11/03 16:54
→ : 補，另外其實你可以換左右兩顆，舊的兩顆都帶走，
→ : 給外面二手胎行收
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:55:01→ : 補，另外其實你可以換左右兩顆，舊的兩顆都帶走，
→ : 給外面二手胎行收
推 : 規格跟磨耗一樣其實左右不同差異不大47F 11/03 16:56
→ : 不要大小胎 規格不同就好 那就真的扯
是的，我了解了→ : 不要大小胎 規格不同就好 那就真的扯
我把錯誤訊息都刪除了
整篇文章不是在討論輪胎的事
而是討論服務廠耍人、沒效率、一問三不知、沒告知的情況先做滿月檢，再拿滿月檢簽名後
才願意維修輪胎的事情。
推 : 頭又大不意外49F 11/03 16:57
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 16:57:22推 : 磨光還山路激烈操駕沒事是運氣好，不代表這樣是可50F 11/03 16:57
→ : 行的
→ : 行的
推 : 原廠推自家輪胎不意外，但真的只賣橫濱嗎52F 11/03 17:00
推 : 不是磨光才上山拉...我是說 我在換AB胎後53F 11/03 17:01
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 17:01:22→ : 也是開到磨到安全線才全部一起換掉54F 11/03 17:01
推 : 橫濱的胎不就某T，早上才在吵洗車呢55F 11/03 17:02
→ : 當初AB配也是 7000KM爆胎 就原廠配一顆新胎56F 11/03 17:02
→ : 開到兩萬多磨光才四條一起更新
→ : 開到兩萬多磨光才四條一起更新
→ : 服務專員就是講好聽話而已啊...不然他就當技師了啊58F 11/03 17:03
講好聽話沒關係，但他耍我阿.....如果我今天不回電，我還要傻等多久？今天輪胎破了，怎麼說也要先把輪胎修補好或換好，沒告知的情況下先做其他檢查，在拿簽
名做要脅是什麼回事？
滿月檢是有要做，但那是“順便”，是“附屬”的。
而且維修狀況就只是口頭講講，實際情況沒帶過去看，也沒照片，誰知道會不會被呼攏。
夜班下班後，我在休息區等到打瞌睡....
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 17:08:46
推 : 車子那麼新 換一顆真的還好59F 11/03 17:09
我要不要重新發文....整個Hate點都跑偏了.....
推 : 誰叫你要開偷油塔，你看這次頭又大了吧！60F 11/03 17:10
噓 : 奇怪，原po就在反應原廠服務讓人無語，有人就是只61F 11/03 17:10
→ : 想專注在輪胎，到底在想甚麼？
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 17:11:25→ : 想專注在輪胎，到底在想甚麼？
推 : 對啊! 原po解釋後, 還一堆人卡在輪胎...= =63F 11/03 17:12
→ : toyota維修和賣車是分開的..64F 11/03 17:12
推 : 4年16萬公里，才剛開始呢，保重65F 11/03 17:13
噓 : 那個廠要講阿 沒講po出來衝三小66F 11/03 17:15
→ : 我就問有沒有洗車67F 11/03 17:16
推 : 所以哪個廠68F 11/03 17:17
推 : 斗六?69F 11/03 17:18
不是斗南就是那個年初LEXUS買到車王，年中騙人改裝RAV4，保固出問題的那個廠
推 : 回原廠換輪胎真的是財富自由的表現之一70F 11/03 17:19
新人業代整個服務的確不錯，想說爆胎當下，服務廠就在隔壁，所以才跟他聯絡。誰知道後續發展令人......
推 : 我出險修車，原廠修到電瓶壞了，還留一個煙屁股在71F 11/03 17:20
推 : 服務專員要求要專業是不是太苛求了 我以為他就跟櫃72F 11/03 17:21
→ : 台收錢的小姐一樣的性質 只是他負責保養維修key單而
→ : 已...
其實我也沒要求多專業，我就問的問題，很多都沒回答，裝沒聽到，後續其他問題也是推托→ : 台收錢的小姐一樣的性質 只是他負責保養維修key單而
→ : 已...
，
要滿月檢也沒先告知，自作主張還要求簽名才會維修輪胎，真的讓人很傻眼
說到現場也是在耍人，事情情況也是沒交代，好像只會傳話就沒事
推 : 有些人推文真的笑死75F 11/03 17:23
推 : toyota狂推輪胎真的無言76F 11/03 17:23
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 17:24:11推 : 試過幾個廠 有的專員真的爛77F 11/03 17:29
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 17:30:01→ : 1.滿月檢有達成率問題，公司盯很兇。2.胎損一般偏向78F 11/03 17:30
→ : 換胎，因為補胎萬一後面又有問題，沒賺錢又灰不完，
→ : 再者，換胎賺錢又有績效。總結其實就是表面功夫跟話
→ : 術能力不足，讓你不爽。
滿月檢在事發之前已經有預約了，所以一定會達成。→ : 換胎，因為補胎萬一後面又有問題，沒賺錢又灰不完，
→ : 再者，換胎賺錢又有績效。總結其實就是表面功夫跟話
→ : 術能力不足，讓你不爽。
當時我看到情況，其實也有心裡預期要換胎，所以得知要換胎時，我並不排斥
就整體表現從一開始就讓人生氣，後續的沒告知、要求簽名才會維修的要脅感跟後續效率，
真的讓我又累又氣，夜班完已經身心疲累，沒想到下班還要再被氣一次
推 : 有點不解為什麼這麼多人都特別關注一顆輪胎的部分XD82F 11/03 17:33
→ : D原PO主要想抱怨服務廠的服務品質吧
→ : D原PO主要想抱怨服務廠的服務品質吧
推 : 各位奴性堅強: 已經幫你服務了 不要太不滿84F 11/03 17:33
推 : 有人回原廠換輪胎的喔？85F 11/03 17:34
推 : 感覺服務廠兩光兩光的, 聽起來像是集體腦霧86F 11/03 17:35
→ : 賣車的業務沒來協助嗎? 業務在幹嘛87F 11/03 17:35
我是沒聯絡他，服務專員是他在交車時介紹的。※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 17:36:20
→ : 覺得原 PO 寫的蠻清楚的, 重點不在換不換輪胎88F 11/03 17:38
→ : 而是換輪胎這件事是如何被處理的
→ : 而是換輪胎這件事是如何被處理的
推 : 現在都這樣，你不是第一個也不是最後一個哦90F 11/03 17:43
推 : 回原廠換胎 真的財富自由>"<91F 11/03 17:43
其實服務好，我是覺得價錢還好，主要是“順便”做滿月檢，以及新人業代的服務也不錯，所以才有很多順帶的行為。
推 : 重點是處理方式不是那個輪胎吧==92F 11/03 17:44
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 17:48:09噓 : 大家人真好，都沒人噓自創分類～93F 11/03 17:49
還好吧....原本分類就有心得了，我只是再延伸而已。如果造成你不開心，我感到遺憾，抱歉。
推 : 我知道您的黑特點 原廠交辦事項的態度金價北七 只94F 11/03 17:52
→ : 是要提一下輪胎這件事
是，我了解了，所以我刪除相關文字了，謝謝你的指教。→ : 是要提一下輪胎這件事
沒錯，我就是在靠北服務廠而已
推 : 文章可愛推推96F 11/03 17:53
→ : 推文好好笑，腦中浮現我就問你眼睛乾不乾97F 11/03 18:02
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 18:09:50推 : 只換一顆也是可以的喔。98F 11/03 18:10
是的，可以的~我只是在靠北服務廠而已
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 18:17:57
推 : AE61確實是不錯啦99F 11/03 18:19
推 : 所以我之前就算住在斗六也去斗南保養100F 11/03 18:30
→ : AE61是好胎沒錯，不過切記不要在原廠換....101F 11/03 18:36
推 : 原文被修過啊 後來進場的才覺得重點擺錯 其實本來102F 11/03 18:37
→ : 這也是重點之一好嗎
是是是，我了解了，所以我刪除不是重點的文字，那真的不是重點，完全跟主題無關。→ : 這也是重點之一好嗎
那其他事項您有什麼感受呢？
我只是沒想到，洋洋灑灑數百字，會被十幾個字影響的這麼深，大概是我的敘述手法太差，
才會讓你有如此深的誤解，實在對不起。
→ : 有幫你洗車嗎104F 11/03 18:37
維修單上有寫，為了環保不洗車，然後給我一盒我不喜歡顏色的橘色口罩。推 : 有洗車嗎105F 11/03 18:46
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 18:46:22推 : 看前面就知道是和泰了 不過我家附近這間的服務倒是106F 11/03 18:47
→ : 很好 員工也很早到
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 18:49:18→ : 很好 員工也很早到
→ : 這種狀況還是看人 不一定跟哪個車廠有關108F 11/03 18:49
→ : 洗不洗車也會主動詢問 我是都換點數直接扣錢
→ : 洗不洗車也會主動詢問 我是都換點數直接扣錢
推 : 現在沒洗車了啦 鋁圈輪胎有擦亮就要偷笑了110F 11/03 18:50
當天回家，我已經把服務專員的名片給撕了→ : 真要挑的話 每次都說有吸車內地毯 但我每次回家稍微111F 11/03 18:51
→ : 檢查都嘛沒吸
→ : 檢查都嘛沒吸
推 : 想想看，這篇文章的黑特點跑掉誰得利，就能理解為什113F 11/03 18:52
→ : 麼會有那些關注輪胎的推文了
※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 18:52:37→ : 麼會有那些關注輪胎的推文了
推 : 定檢簽名那裡，因為檢查有順序的，輪胎通常排比較115F 11/03 18:53
→ : 後面，問題也比較容易查出來
→ : 不過我會先把輪胎處理好就好，原廠定檢隨便都要一
→ : 到兩小時...
滿月檢應該沒那麼久，但是拿簽名後才能維修輪胎這件事真的讓我火氣上來....→ : 後面，問題也比較容易查出來
→ : 不過我會先把輪胎處理好就好，原廠定檢隨便都要一
→ : 到兩小時...
推 : 抖幾下，抖六下？119F 11/03 18:55
抖 抖 抖 抖 抖 抖※ 編輯: GOFEN (111.83.116.182 臺灣), 11/03/2022 19:01:56
推 : 斗六這麼糟糕？之前去保養感覺都還可以120F 11/03 19:05
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