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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-02-28 23:48:10
看板 CVS
作者 lathi (走自己的步調)
標題 [問題] 超商取貨名字問題
時間 Thu Feb 27 18:15:05 2025



大家好，前幾天會計師把3~4月的發票用交貨便寄給我。

我今天去領的時候才發現，會計師把我的姓氏重複多打一次，類似:陳陳小美

(先說我的姓氏和名字都很特殊，不太有機會有人跟我名字一樣)



我拿了證件，店員說名字不一樣，不太想給我領(這時我才知道會計多打一個字)。

我只好跟7-11店員說，對方多打一次姓氏，但後面三個字是一樣的(沒有態度不好)，

沒想到店員語氣調侃很大聲說，那你就去改成陳陳小美再來領，我有點愣住了。

因為後面排隊的人很多，我並不想我的名字被大呼小叫的喊出來@@



平常可能就算了頂多退回，但礙於是3~4月發票有急用性，只好詢問店員可以通融一下嗎?

結果他回說，原本要讓你領，聽到你這樣說，我就更不想讓你領~


(我就是覺得他不想給我領，所以好聲好氣問可以通融嗎?不能我也只能鼻子摸摸走人)

很好奇有人知道內部規定買家取件時，名字是要一字不差嗎? 還是其實是有彈性空間呢?

莫名領東西被兇了一頓...雖然最後還是有領到包裹...






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.227.26 (臺灣)
※ 作者: lathi 2025-02-27 18:15:05
※ 文章代碼(AID): #1dm3ih4T (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1740651307.A.11D.html
※ 編輯: lathi (36.230.227.26 臺灣), 02/27/2025 18:18:15
→ cl520756: 哪來莫名 跟你家人名字差不多的 你都把門打開 放進家喔1F 02/27 18:19
→ lathi: 您誤會了，我莫名是指好聲好氣被兇了，並不是指領包裹這事2F 02/27 18:24
→ lathi: 當然對方如果跟我說公司規定不能領，我還是能接受的。
推 JointBank: APP不知道給不給取4F 02/27 18:26
推 dir2007: 店員滿可憐的 雜事一堆 萬一這次通融有問題就麻煩了5F 02/27 18:27
→ dir2007: 所以能理解他 只是態度不好 就是個人修養問題
→ fup6456: 人家照規定沒問題 至於那態度你不爽可以跟店長客訴7F 02/27 18:37
→ Goog1e: 算是月經文老問題了 0元包裹就是要跟證件一模一樣8F 02/27 18:39
→ fup6456: 但遇到心眼小的 可能以後就要跟他大眼瞪小眼9F 02/27 18:40
→ Goog1e: 可以搜尋一下新聞 連記者都報到不想報的規定了10F 02/27 18:40
→ Goog1e: 願意讓你領是店員通融 但其實違反規定
→ Goog1e: 雖是照規定 但這店員確實態度很差就是了
→ excercang: 店員沒錯阿，你只能等退貨叫會計重寄13F 02/27 18:41
→ excercang: 不然就是發票重開，帳全部重新做
→ lathi: 我知道店員沒錯，只是好奇內部規定而已，因為爬文有看到15F 02/27 18:43
→ lathi: 有類似狀況店員有通融的。
→ lathi: 我從頭到尾沒說店員有錯啊，莫名只是說被罵得莫名
→ april4966: 他也沒有莫名兇你，他的角度來看就現場人很多你還在那18F 02/27 18:48
→ april4966: 邊盧。
推 tinabjqs: 店員就照規定做，會給通融就是不符程序。自以為用好態20F 02/27 18:52
→ tinabjqs: 度但在做著討人厭的事而不自知，店員被拗當然不高興
→ lathi: 個人是禮貌詢問，都只說一次，沒有堅持，如果這樣算盧認了~22F 02/27 18:53
→ lathi: t大這樣講我可以了解喔，但如果是我可能不會用這種方式去
→ lathi: 大呼小叫，可能就會說沒辦法這樣。但其實真的只是好奇規定
→ Goog1e: 規定就是要跟證件一模一樣 四大超商都一樣 都一樣 都一樣25F 02/27 19:00
→ Goog1e: 行之有年了 從有超商取貨服務開始就這樣了 0元就是憑證件
→ lathi: 我剛看過了交貨便APP可名字錯誤也可以領，謝謝J大。27F 02/27 19:02
推 whitefox: 貨到付款啊,不用看證件28F 02/27 19:02
推 d112013735: 附近熟店我名字被打錯都讓我領，不過感覺遇到心情不好29F 02/27 19:03
→ d112013735: 的店員 可能剛被分手或被老闆噴完XD挑別的班別再去領
→ d112013735: 吧 沒必要被當出氣筒
→ lathi: 去APP寄件裡面，手機和APP綁的是一樣的就能開條碼領了32F 02/27 19:03
→ Goog1e: 要付款的名字可以隨便取 不用付款的照規定是一定要看證件33F 02/27 19:03
→ Goog1e: 最近幾年也可以憑App的取貨條碼 但有的店員不會操作
→ d112013735: 不然你直接開app給他取貨條碼讓他刷，也是一個方法35F 02/27 19:04
→ lathi: 其實內部如果常遇到這問題，可以宣導讓客人去下載APP36F 02/27 19:04
→ lathi: 就不用跟客人大眼瞪小眼了，但前提是要用賣貨便的
→ lathi: 給下一個跟遇到一樣問題的取件者參考
推 s540421: 給你彈性就是變成店員要承擔出事的風險39F 02/27 19:16
噓 pcfox: 不去怪打錯名子的 店員好可憐辛苦了 檢討東檢討西呵40F 02/27 19:19
推 taissa: 用全家app就沒這問題，掃條碼可領，大推，店到店儘量不用741F 02/27 19:28
→ taissa: -11
→ micheline: 那天碰到一個是名字有特殊字的 店員是要他開app用條碼43F 02/27 19:28
噓 barttien: 全家就算開取貨條碼還是要看證件，實在不明白取貨條碼44F 02/27 19:30
→ barttien: 的用意是什麼？
噓 barttien: https://i.imgur.com/QMMKkh2.jpeg
→ barttien: 教育訓練請落實，不要官網上寫的還被店員白眼回絕
[圖]
推 dan5120: 請怪寄件人48F 02/27 19:43
噓 MosDonalds: 看留言 你果然真的很盧欸49F 02/27 19:49
推 opet: 覺得沒這麼嚴重，不能領行就算了，如果原PO沒有堅持要領50F 02/27 20:00
→ opet: 店員沒甚麼理由需要大聲講話，如果這種小事都能暴怒
→ opet: 超商雜事還有很多可以生氣的!
→ opet: 而且店員一開始就說要給領了，代表他本來就想通融了
→ opet: 不懂原PO說請他通融有甚麼好生氣，EQ很低~
→ opet: 之前類似狀況，店員就很親切教說可以開APP刷條碼
→ opet: 難道只能用罵人的方式&態度處理嗎?
推 godswd: 沒錄音我是不能說什麼，但很明顯你就是知道有錯，但不能57F 02/27 20:13
→ godswd: 接受才在那邊盧不是嗎？ 長篇大論也不會改變問題吧....
→ opet: 版上類似文章常有店員會通融，然後po文問一下就變成盧?59F 02/27 20:20
推 godswd: 已經明確拒絕了，還繼續問不就是盧嗎？ 事實上，冰咖啡也60F 02/27 20:28
→ godswd: 有人通融能做三顆冰，你會要求每家都一樣搞嗎？
→ i4303348: 每個想要不照規定通融的，都說只是問一下不是要盧62F 02/27 20:36
→ i4303348: 每個都問一下就知道多煩
→ falllin: 推樓上，然後每個盧的都說自己不是要盧，是要來問問其他64F 02/27 20:39
→ falllin: 人有沒有遇過一樣的問題
噓 coinall: 重要物品使用店到店，還有應該去找會計師不是找店員。66F 02/27 20:47
→ opet: 所以照規定不能領，那照規定可以罵人嗎?67F 02/27 20:50
→ opet: 還是公司有規定客人問的時候，可以大聲斥責客人?
→ opet: 每個都問一下很煩，所以就能把累積的怒氣一次發在這個客人上
→ falllin: 所以推7樓說的：人家照規定沒問題 至於那態度你不爽可以70F 02/27 21:00
→ falllin: 跟店長客訴
→ opet: 照規定即便寫錯名字，還有APP條碼可以領，但是不是代表員工72F 02/27 21:06
→ opet: 沒有確實了解公司的規定!
推 Barefoot24: 這板就一堆超商店員74F 02/27 21:06
→ w71023: 換個角度啦 今天名字打對就不會有後面這些75F 02/27 21:12
→ w71023: 根本無法感受店員任何不耐態度
→ w71023: 所以請找源頭 規定在那 但書在那
→ w71023: 同意了還繼續 真出錯衍生一切就吞吧
→ w71023: 不是說爛態度可行 而是照規矩 根本不會有態度問題
→ opet: 還不是一堆不照規定的員工通融，才會導致一堆人覺得可以通融80F 02/27 21:18
→ opet: 如果店員都踩很硬，久了也不會有人去問能不能通融!
→ w71023: 照規矩還被爛態度 放心 這板同心協力一起罵店員82F 02/27 21:18
推 fmatt: 學會了，原來不盧的人是這樣盧其他人的83F 02/27 21:53
推 awin519: 你問錯地方了 這裡是店員大本營84F 02/27 23:15
推 lk40097: 好像可以簽切結書85F 02/27 23:42
推 steffi2: 人多時你還拜託能否通融，真的有點白目。86F 02/28 00:09
→ steffi2: 最後通融讓你領到了，依舊要抱怨。直接照規定拒絕最快
推 a22893381: 都讓你領了還不感謝他要再發一篇文88F 02/28 00:21
→ a22893381: 難怪人家不想給你領 我豪不意外
推 saxm: 通融你拿才叫不符合規定90F 02/28 00:24
→ saxm: 建議客訴所有通融的店員
推 Barefoot24: https://i.imgur.com/N7X23zp.jpeg92F 02/28 02:01
→ Barefoot24: 看了下官網規定，正確做法是還要簽名才能領耶，那這
→ Barefoot24: 樣一堆店員本來就沒在照規定走
[圖]
推 EmperorSound: 這個版感覺就一堆店員駐版 來這裡問沒啥用95F 02/28 04:43
推 lime1207: 其實多打了一個姓  明顯就是不小心96F 02/28 06:48
→ parislove3: 態度跟規定是兩個獨立事件97F 02/28 07:27
→ parislove3: 照規定零元包裹就是要核對證件 不要想去凹店員給你開
→ parislove3: 後門
→ parislove3: 態度不佳你也只能投訴 不然就是當場大聲下去 這社會沒
→ parislove3: 有好到你自認好聲好氣 別人就會同樣對待你
→ exyu: 老實說能被凹過的 大概經常去取貨 店員都有點認識了102F 02/28 08:52
→ exyu: 所以又不是熟客就想凹 要是出事情 誰負責？？
推 opet: 店員流動率高，有時侯是熟客，但店員是新的吧!104F 02/28 09:18
→ opet: 會寄店到店都是附近生活的，店員流動率一定比住附近的人高吧
→ opet: 果然是名不虛傳的店員版，店員流動率高，素質勘憂~
→ opet: 原PO大概是戳重一堆職業倦怠的店員吧!
→ exyu: 蛤？你不以為店員為主　以為常去店就會熟　誰熟？？108F 02/28 09:28
→ exyu: 你跟收銀台很熟嗎？？
→ exyu: 店員跟你不認識 誰要替你擔責任啊
→ exyu: 不給凹 就在扯 這版都店員主場 SO？你怎麼不去罵罵打錯名字
→ exyu: 的人啊
→ exyu: 名字打錯就打錯了 就不事實嗎
→ opet: 你怎麼知道他跟原本店員不熟，也許剛好那個班換新人啊114F 02/28 09:32
→ opet: 是阿，所以原PO應該回去罵寄件人，然後投訴店員~
→ opet: 重點原文不是說如果不能領就算了，哪來的凹?多一問就算凹
→ opet: 是有多少易怒體質的人
→ hantulee: https://i.imgur.com/RncQug0.jpeg118F 02/28 10:01
[圖]
推 tinabjqs: 出錯的是寄件人。店員會這麼回話，應該也是被說了什麼119F 02/28 10:11
→ tinabjqs: 才會有的反應啦...呵呵
推 fototw: 我碰過對方名字印出來變問號的 然後也怕像你這樣碰到公事121F 02/28 10:25
→ fototw: 公辦的店員不敢寄 然後收件者說他跟門市店員很熟(常常取件
→ fototw: )叫我直接寄沒關係 還好一切順利
→ fcz973: 規定就是要完全相符還要核對證件，如果可以不符那看證件幹124F 02/28 10:33
→ fcz973: 嘛。但全家app有包裹條碼的話，是明文不用看證件的
推 jakkx: ……結果不是給你領了嗎……126F 02/28 11:04
推 DaggerJ: 店員除了態度差以外是沒有錯，但大家對盧的標準也太嚴格127F 02/28 12:23
→ DaggerJ: 了吧，多問一句就叫盧哦？是沒看過真的奧客？
推 w4: 怪寄件者吧129F 02/28 12:43
推 tienyi: 好的店員會教你用app取貨，態度還很好130F 02/28 14:33
推 Dosk: 建議覺得不開心就去投訴 自己悶著然後來店員板發問沒用131F 02/28 16:01
→ DogCavy: 還是取到貨了不是嗎132F 02/28 16:42
→ excercang: 店員給領是店員犯法，沒出事就好，出事店員不是賠錢了133F 02/28 18:03
→ excercang: 事
→ good11126: 單方面說法 給箭頭135F 02/28 18:19
噓 falllin: 有些推文還真奇葩，老愛酸CVS板就是店員板怎樣怎樣的，但136F 02/28 18:35
→ falllin: 又老是遇到問題就愛在這裡發文問有沒有人遇到跟我一樣的
→ falllin: 狀況？店員是怎麼處理？超商公司到底是怎麼規定？那所以
→ falllin: 為什麼有問題都不會去找客服詢問？有不滿都不會去找客服
→ falllin: 投訴呀？就算有人遇到跟你一樣的情況，不同家店不同的店
→ falllin: 員解決的方式也不一樣，問了又能如何？到最後處理方式不
→ falllin: 滿意了你還不是得去找客服處理？
推 watarasejz: 同意上面說的，都喊這裡是店員版了那你是想聽到什麼143F 02/28 19:06
→ watarasejz: 客人至上的答案？照規定好好走會有這麼多問題？

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