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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-12-24 18:57:33
看板 Lifeismoney
作者 xxxpeter2000 (xxxpeter2000)
標題 [討論] 提醒 小心全聯(小時達)東西被外送員幹
時間 Mon Dec 23 09:18:30 2024

https://imgur.com/a/u20avHq
[圖]
補充一下我的簡訊通知,最後根本沒有跳到某某外送員取走東西,然後店內又說東西已經被
取走。
然後問客服最後一個簡訊內容是不是代表會安排B外送員幫你配送?客服又說沒有字面上的意
思,只能幫助你退款,那簡訊是寫好玩的?讓顧客傻傻等待?

那到底這包東西跑去哪裡了?
薛丁格的全聯?



https://i.imgur.com/MBB5rB1.jpeg
[圖]
App的進度就一直卡在揀貨完成,等了很久根本沒有跳下一步
 
 
回底下的推文
1.現在的情況是全聯商家自己沒核對外送員取單,然後導致外送員亂取,那我是不是也可以
假裝我是外送員,隨便去拿外送的東西?
2.底下酸說才幾百塊的東西在爭什麼,難道我要損失幾萬塊才算顧客損失嗎?
3.現在你外送員沒送到,你消費者要自己「主動」打客服才能幫你馬上退款,而且我東西連
收都沒收到,我根本不是走退貨流程,為什麼消費者還要乖乖等三天?
 
 
補充省錢點,全聯小時達「免運」
 
 
我在手機app訂單下單,然後全支付付款完成,等了一個小時都沒到貨,
1.打給門市詢問,門市說東西已經被外送員拿走,已經跟門市沒有關係,門市也沒有核對外
送員是否拿錯東西,也沒有幫我在補送東西,而是直接叫我重新下單。
2.後來我打給小時達客服,客服說我只能幫你處理訂單退費退款,而且還需要三個工作天,
這期間我金錢的損失誰要負責?
3.你們外送員也沒有撥任何一通電話給我說東西沒辦法送達,而是直接整筆訂單取消,東西
也沒有送回門市,那我的東西到底現在在哪裡?
4.第一次使用你們小時達的服務,但對於你們全聯不管門市還是客服的體驗都非常差勁也沒
有任何補償,我對於你們全聯印象非常差勁
 
補充一下,最後退款在我電話進線客服之後,一個小時後退款,但是退到全支付的儲值帳號
內,而不是原有銀行帳戶,假如不打給客服也不曉得多久才會退款
 
 
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Sent from BePTT on my iPhone XR
 
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.75.243 (臺灣)
※ 作者: xxxpeter2000 2024-12-23 09:18:30
※ 文章代碼(AID): #1dQBfeI_ (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1734916712.A.4BF.html
motw1999: 我知道你正氣 但圖片連結斷了重貼一下吧1F 1.161.129.16 台灣 12/23 09:22
 
※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:25:24
 
※ 編輯: xxxpeter2000 (175.98.75.243 臺灣), 12/23/2024 09:27:27
chinaeatshit: 樓下全聯客服說對不擠2F 60.248.176.63 台灣 12/23 09:28
ingss: 小時達在外送拿走時不是會簡訊,告知外送3F 49.218.94.14 台灣 12/23 09:37
ingss: 員拿走了,還可以追蹤外送員到那了?是我
ingss: 記錯了還是改了嗎?有一陣子沒用了
ingss: 阿,二樓好壞囧rz 我不是客服,不要打我,
ingss: 我是無辜的
joeliu109: 有次使用小時達,本身住大路邊的公8F 101.12.28.237 台灣 12/23 09:39
joeliu109: 寓,下訂後一直未收到送達通知,結
joeliu109: 果過了快一小時,想說不對才發現放
joeliu109: 在一樓門口,物品還有生鮮。打去反
joeliu109: 應說規定有寫不送上樓層,我接受,
joeliu109: 但不能接受都沒沒門鈴或app通知。
pogxx0330: http://i.imgur.com/OY0jOb3.jpg14F 114.136.44.104 台灣 12/23 09:40
[圖]
chinaeatshit: 小時達跟foodomo很像 就委外外送而15F 60.248.176.63 台灣 12/23 09:41
chinaeatshit: 已 可能是u送或是p送 有次是lala
chinaeatshit: 不過還是會用簡訊給一個追蹤網址
cherle43: 小時達可以追蹤外送員到哪了,我都是看18F 42.78.34.137 台灣 12/23 09:42
cherle43: 時間差不多要到達時就下去等,所以也不
cherle43: 清楚他們會不會通知領取
bightb56913: 小時達 跟家人用過合計大概10次21F 101.10.44.181 台灣 12/23 09:46
bightb56913: 剛好都沒問題  看來還是要看地區嗎
isavia: 小時達的外送進度很妙是用簡訊通知的,有23F 122.116.84.86 台灣 12/23 09:58
isavia: 時候會叫你下去拿,但大部分還是會送上樓
edwinrw: 應該是看外送員吧 畢竟都有死不給餐的上25F 1.200.250.247 台灣 12/23 09:58
edwinrw: 新聞了
hydroer: 你們那家店的問題吧。我每週用一次或兩次27F 103.170.233.127 日本 12/23 10:01
hydroer: 小時達。只遇過一次問題,是商品破瓶在滴
hydroer: ,很爽快的退款了。至於它系統要跑,立刻
hydroer: 退或隔天都是能接受的。很多網路平台或網
hydroer: 購、外送也都是這樣的時間。
TainanGoldx5: 你比較衰遇到爛的,用到現在沒問題32F 125.227.107.231 台灣 12/23 10:01
cyhung97: 小時達跟熊貓外送不一樣喔?33F 1.168.22.116 台灣 12/23 10:02
csgod1325: 全聯出貨都有條碼可以確認 如果漏34F 106.64.112.40 台灣 12/23 10:03
ruru0827: 個人使用經驗是超級滿意,幾乎都20分鐘35F 36.224.217.41 台灣 12/23 10:03
csgod1325: 掉他們會有記錄36F 106.64.112.40 台灣 12/23 10:03
ruru0827: 內送達,也會送上樓37F 36.224.217.41 台灣 12/23 10:03
dorodoro: 現在一堆外送員連二樓都不願意爬了,丟38F 36.225.211.206 台灣 12/23 10:05
dorodoro: 在一樓門口就直接閃,反正平台是承攬制
dorodoro: ,對外送員沒有強制性,就自己多注意一
dorodoro: 下到了沒吧
gary886: 這跟省錢版有什麼關系,這裡又不是全聯42F 101.9.197.128 台灣 12/23 10:05
gary886: 客服
gary886: 不小心按到推 補噓
clvmomo: 看地區X 看外送員O45F 111.71.67.184 台灣 12/23 10:08
sabbat: 小時達有APP通知啊?(快到跟已送達都有46F 223.137.162.64 台灣 12/23 10:08
peterisme17: 你金錢的損失不就退款給你了嗎47F 61.222.87.153 台灣 12/23 10:08
clvmomo: 這跟歡樂送也會委外一樣48F 111.71.67.184 台灣 12/23 10:09
gary886: 同意退款三個工作天也要唉唉叫,第一次49F 101.9.197.128 台灣 12/23 10:10
gary886: 辦退貨嗎
yun1907lin: 小時達外送員連店家都去錯店 拿錯編51F 114.137.35.218 台灣 12/23 10:10
yun1907lin: 號的東西 名字也差很多 在那邊給我裝
yun1907lin: 死說名字很像編號很像 說不然你就去
yun1907lin: 客訴退錢就好 素質超差
yun1907lin: 然後客服超級難打 呵呵
peterisme17: 就說三天了還不曉得多久退款56F 61.222.87.153 台灣 12/23 10:11
garyway: 小時達委外外送沒遇到問題過57F 123.241.22.154 台灣 12/23 10:11
kayz318: 哪有金錢損失啊58F 61.218.115.2 台灣 12/23 10:12
xxxpeter2000:  https://i.imgur.com/MBB5rB1.jpeg59F 180.217.139.34 台灣 12/23 10:13
xxxpeter2000:
tim2235: 小時達app註明了不送上樓 跟承攬制沒關係61F 111.250.5.237 台灣 12/23 10:15
tim2235: 好嗎
Din192837465: 這省錢點在哪?錯板了63F 112.78.77.93 台灣 12/23 10:16
Ron51320: 小時達靠北難用,不如直接訂熊貓64F 1.200.4.24 台灣 12/23 10:17
doic9999: 外送個人原因也要PO這版?65F 114.32.134.243 台灣 12/23 10:17
SUZUKI5566: 畢竟都是UE的外送員,水準在哪就知道66F 125.229.153.152 台灣 12/23 10:19
brokeback: 左轉靠北全聯板67F 61.218.61.50 台灣 12/23 10:20
befly10015: 省錢在哪68F 101.9.199.95 台灣 12/23 10:20
motw1999: 對喔 這篇大概違反板規1-6無省錢點69F 1.161.129.16 台灣 12/23 10:21
xxxpeter2000: 補充省錢點,全聯小時達「免運」70F 180.217.139.34 台灣 12/23 10:25
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:26:58
pocketer: 純噓第2點,退費需要時間,而且你都說要71F 111.82.58.208 台灣 12/23 10:28
pocketer: 三個工作天了
a0913: 省錢點有啊 小心沒省到73F 111.71.212.226 台灣 12/23 10:28
pccudog: 你買地契嗎?幾百元的東西人家賭竊盜罪?74F 211.72.174.203 台灣 12/23 10:28
leo19981: 廢文75F 114.40.23.150 台灣 12/23 10:28
pccudog: 有種報警處理,真的有偷你東西再下標題76F 211.72.174.203 台灣 12/23 10:29
pccudog: 外送員素質差最起碼也都是良民無刑案
pccudog: 花幾百元也想當大爺,東臭外送西酸客服
 
SHENG2014: 沒收到貨不就退錢,還要什麼賠償79F 27.53.114.19 台灣 12/23 10:34
pccudog: 買牛奶的價格能膨脹成買勞力士的趾高氣80F 211.72.174.203 台灣 12/23 10:36
pccudog: 昂
ss7216tw: 趕快提告82F 114.45.79.104 台灣 12/23 10:38
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:42:13
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 10:44:40
peterisme17: 你不主動打,客服怎麼知道沒送到...83F 61.222.87.153 台灣 12/23 10:45
pccudog: 對誠如你所述你就去隨便拿看看會不會竊盜84F 211.72.174.203 台灣 12/23 10:53
pccudog: 罪
pccudog: 賺你幾十元外送費被你拿百大企業標準檢
pccudog: 視
pccudog: 不爽不要用,要黑特滾去它版。
xxxpeter2000: 所以全聯自己沒有app追蹤外送員有89F 180.217.139.34 台灣 12/23 10:56
xxxpeter2000: 沒有送到?全聯自己app也自己寫說
xxxpeter2000: 半小時會送到,難道東西出店裡就不
xxxpeter2000: 關全聯的事情了?顧客就是看到app
xxxpeter2000: 寫說半小時會送到才會下單訂購,結
xxxpeter2000: 果東西沒送到,還要顧客自己主動追
xxxpeter2000: 蹤?
sayumi0713: 幫推96F 220.128.169.29 台灣 12/23 10:58
spidr1985: 99就免運當然品質..,在意就多花錢用外97F 180.214.176.112 台灣 12/23 11:01
spidr1985: 送平台點。
Cochran: 便宜、免運不代表可以送到不見吧,幫推99F 223.200.89.193 台灣 12/23 11:05
killus: 不是已經退款了嗎?其他金錢損失在那,而100F 118.161.157.104 台灣 12/23 11:08
killus: 且是那個外送員的問題吧,全聯可以究責
killus: 省錢點免運也太好笑,根本與這個版無關
xxxpeter2000: 現在不管金錢損失是多少,顧客權益103F 180.217.139.34 台灣 12/23 11:15
xxxpeter2000: 就是被漠視,等於全聯跟外送平台在
xxxpeter2000: 互推皮球,責任都不在全聯跟外送身
xxxpeter2000: 上。全聯門市叫你自己找客服,外送
xxxpeter2000: 沒電話可以打,然後客服打不進去,
xxxpeter2000: 等於三不管地帶,你消費者只能自己
xxxpeter2000: 乖乖認錯倒楣,呵呵~
soarman: 訂一單至少收到三次簡訊,抵達會收到2次110F 101.136.243.142 台灣 12/23 11:17
soarman: https://i.imgur.com/lzfAfyF.jpeg
soarman: https://i.imgur.com/Vx7i8HW.jpeg
[圖]
 
[圖]
soarman: 因為知道本來就不會上樓,再加上有訂生113F 101.136.243.142 台灣 12/23 11:21
soarman: 鮮,我會時時注意一下app追蹤
soarman: mail也是三封,分別是明細.發票.已送達
Hosimati: 最近一次訂,收到第一封:已安排ue/熊116F 27.52.196.239 台灣 12/23 11:30
Hosimati: 貓配送,第二封外送員領取,第三封即將
Hosimati: 送達,第四封已送達
soarman: 你的情況可能是其他外送員拿錯了,導致119F 101.136.243.142 台灣 12/23 11:30
soarman: 送達的不是你家,也不會通知
a120463: https://i.imgur.com/i6JMwke.png121F 223.23.137.156 台灣 12/23 11:31
[圖]
soarman: 只是你在不爽白等,等貨等退款122F 101.136.243.142 台灣 12/23 11:32
CharlesCL: 千錯萬錯都是別人的錯,可憐123F 123.240.86.183 台灣 12/23 11:38
clockwise: 個人經驗是小時達配送問題超多,雖有ap124F 111.248.155.47 台灣 12/23 11:39
clockwise: p可追蹤進度但還是常常出錯,包括送錯
clockwise: 地址.送來完全沒通知.送到一樓就丟.甚
clockwise: 至完全錯誤的包裹,跟他們反應聯絡還超
clockwise: 困難,因為小時達客服很難找。總之就是
clockwise: 用小時達沒出事的話是很方便,萬一出事
clockwise: 的話你將會體會到網購史上最麻煩的聯絡
clockwise: 處理和退貨
nagisay49529: 只能說你真的蠻衰的...132F 223.137.19.240 台灣 12/23 11:51
※ 編輯: xxxpeter2000 (180.217.139.34 臺灣), 12/23/2024 11:51:24
joy55: 小時達的app很難用,搜尋商品會卡頓133F 220.129.5.130 台灣 12/23 11:58
adon0313: 放錯拿錯而已 有監視器誰要幹134F 112.78.80.237 台灣 12/23 12:03
adon0313: fdm之前才哭
dreamblue: 遇到不通知丟1樓地上閃人 超爛136F 223.137.204.130 台灣 12/23 12:07
skizard: 在那叫什麼 這裡不是客訴版137F 101.10.15.50 台灣 12/23 12:24
xxxpeter2000: 回樓上,我只是分享顧客經驗給省錢138F 180.217.139.34 台灣 12/23 12:42
xxxpeter2000: 點的大家,多一份認知多一份保障,
xxxpeter2000: 你自己沒遇到不代表別人不會遇到
kids055157: 就是沒有省錢點,不要拿免運硬凹。141F 111.71.25.71 台灣 12/23 12:45
cele28: 抱怨的點合理(東西被弄丟、廠商一推二百142F 101.12.145.57 台灣 12/23 12:51
cele28: 五、退款還要慢慢來等等)。但就算硬是補
cele28: 個免運,還是跟省錢關係薄弱
pogxx0330: 如果每個人遇到這樣的事情都上來po一次145F 114.136.44.104 台灣 12/23 13:02
pogxx0330: ,這裡直接變黑特版,看不懂在凹什麼
una283: 我知道你很氣憤,但是實在寫得很混亂147F 220.132.181.237 台灣 12/23 13:12
s24293: 省錢點有啊~小心沒省到還要花時間聯絡客服148F 163.16.63.15 台灣 12/23 13:15
LonyIce: 東西不見其實可以報警竊盜吧149F 1.168.116.249 台灣 12/23 13:21
chewchew999: 退款通常就ok 很氣是東西很緊急有急150F 223.136.180.52 台灣 12/23 13:35
chewchew999: 迫性?
ipipi304: 小時達是什麼我只認識力量大王152F 103.3.195.93 台灣 12/23 13:47
EndlessLove: 不是有87外送員拿錯 不然就是被現場153F 112.78.95.225 台灣 12/23 14:24
EndlessLove: 的小偷或外送員偷走了 其實不是只有
EndlessLove: 訂全聯才有這問題 你訂其他店家也有
EndlessLove: 可能遇到 還有你家地址被看光光了
kakiandkaka: 小時達線上客服問題,12月9號到現在157F 114.24.193.56 台灣 12/23 14:33
kakiandkaka: 三個問題都沒回過,喜歡省便宜的,自
kakiandkaka: 己要有心理準備自己打電話,祈禱19分
kakiandkaka: 之前有人接,不然只能你重新排隊
ttwginq: 幫補血,為什麼這篇很多人很氣勒161F 36.227.230.91 台灣 12/23 14:51
redbeanbread: 我都用熊貓買162F 114.40.176.43 台灣 12/23 15:04
iwinlottery: 不是會要pin碼163F 219.71.198.21 台灣 12/23 15:27
bettybuy: 那就退款,不要跟ubereats一樣亂扣優惠164F 220.135.224.32 台灣 12/23 15:29
bettybuy: 多扣錢都不需要PO版,這裡不是報廢公設
s0920151048: 早就選擇貨到付款很久了 自從89大崛166F 223.118.50.85 香港 12/23 15:59
s0920151048: 起之後
regenerator: 省錢在哪,還不刪文?168F 1.200.137.106 台灣 12/23 17:51
barkids: 讚 留言 分享169F 223.137.12.232 台灣 12/23 19:41
barkids: 是直接複製貼上客訴內容嗎?你們你們的?
barkids: 我們是客服??這裡不是你的情緒發洩地
OPENPOINT711: 有證據你可以告外送員,不要做夢172F 101.9.96.161 台灣 12/23 20:14
fynfynmorita: 幾百元在那吵三天的金錢損失,莫不173F 1.162.161.87 台灣 12/23 22:48
fynfynmorita: 是覺得害你少買幾張樂透錯失頭彩?
gary886: 你不是走退貨 但是跟退貨一樣要處理退款175F 61.227.8.216 台灣 12/24 02:28
gary886: 流程啊 需要幾個工作天處理有什麼問題
gary886: 而且跟省錢版根本沒關係 你找錯地方抱怨
gary886: 了
owenxeve: 如果是當天就要求退款也被同意,還要等179F 36.226.189.84 台灣 12/24 03:52
owenxeve: 三天是真的挺慢的,現在電商競爭激烈,
owenxeve: 我反倒認為三天不應該
u23cs: 這裡是省錢版 不是抱怨版 去該去的版發文182F 111.255.14.164 台灣 12/24 06:04
gmailsucks: 全聯都要外送 現代人真的很懶183F 27.53.32.218 台灣 12/24 08:09
linkt0: 我怎麼看起來像是沒貨但確認完畢 然後假184F 125.229.73.212 台灣 12/24 09:42
linkt0: 裝推給外送..
linkt0: 攝影機都在照現在不難抓 沒聽過外送騎贓
linkt0: 車送貨的
linkt0: 我前幾天去全聯跑了三間才把東西買齊 不
linkt0: 是每一間店貨品都齊全的
linkt0: 有配達的訊息我猜是內部人員直接派送點掉
linkt0:  不是找外包 這樣就可把這訂單處理掉 不
linkt0: 會違反公司小時達規定被記點
linkt0: 倒楣就像樓主一樣被耍了..
linkt0: 以上不負責認猜測
BohanG: 人根本不夠用怎麼可能還在那對外送員的單195F 59.120.78.234 台灣 12/24 14:48
BohanG: 子==
jovi0001: 幾百元三天的損失真是笑死講的好像幾百197F 211.76.69.196 台灣 12/24 15:59
jovi0001: 萬被凍結三天

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