※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-10-19 16:50:10
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 購物網站買手機的糾紛
時間 Sun Oct 19 07:40:23 2014
在某很大間購物網站買手機
打開發現從鏡頭看到的畫面會有一個很大的白圓點，拍下來白圓點也在
但鏡頭外面並沒有髒，也看不出所以然來
退貨的原因就寫上這個問題，購物平台也很快收走商品
但之後，購物平台表示商家收回商品後，說他們出貨時手機都是好的，應該是我弄壞的
要我走維修管道，或是支付額外整新費用才能退貨
請問這樣合理嗎?
或是從購物平台買手機，就算是因為故障而退貨也要寫原因是不喜歡而已?
--
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1413675626.A.43A.html
推 : 不合理。堅持退貨1F 10/19 07:50
推 : 你有錄影存證嗎貴重3c建議開箱打包都錄影2F 10/19 07:58
推 : 網路購物退貨不用寫原因 就算你拒絕回答也要讓你退3F 10/19 07:58
推 : 鏡頭裡面髒算人為？一定退貨的啊4F 10/19 07:58
推 : 但若買方有造成商品損壞 不讓換合理5F 10/19 08:02
推 : 哪一家?6F 10/19 08:04
推 : 有時候它只是平台，出貨的只是廠商，廠商品質你知道7F 10/19 08:04
→ : 的有好有壞
→ : 的有好有壞
推 : 他們出貨又沒打開怎麼知道是好的？9F 10/19 08:05
→ : 很大間是p家?我猜不是10F 10/19 08:09
推 : 請對方提出這是人損啊！外觀沒問題，又沒拆機就是11F 10/19 09:07
→ : 原本壞的啊
→ : 原本壞的啊
→ : 如果是7天內退的 你完全不用去理出貨商家13F 10/19 09:15
→ : 而且商家有什麼證據證明出貨時 手機是正常的...
→ : 而且商家有什麼證據證明出貨時 手機是正常的...
推 : 網購七天內「沒有任何原因也可退」，別被他們騙了15F 10/19 09:17
→ : 不合理喔，找消保官吧16F 10/19 09:39
→ : p家退貨很爽快是有口碑的，應該不是p家17F 10/19 09:52
→ : 說不定是商店街 那就跟一般網拍沒兩樣了18F 10/19 09:57
→ : 以後請直接寫不喜歡19F 10/19 09:58
→ : 扭曲的社會人心下,有時誠實並非上策
→ : 扭曲的社會人心下,有時誠實並非上策
推 : 哪一家?21F 10/19 10:03
推 : 那一家？22F 10/19 10:14
→ : 台灣網購業者前三家 依序是P→Y→M 應該在這裡面23F 10/19 10:16
→ : 寫不喜歡不代表一定可退喔 出貨商也是有驗退單位的
→ : 他們會先看有沒有問題 再送原廠
→ : 原廠願意換新的就放你一馬 不換的話就是賠
→ : 哪家都是一樣的處理程序
→ : 要真的有差異的話 就只差在PM夠不夠力吧
→ : 寫不喜歡不代表一定可退喔 出貨商也是有驗退單位的
→ : 他們會先看有沒有問題 再送原廠
→ : 原廠願意換新的就放你一馬 不換的話就是賠
→ : 哪家都是一樣的處理程序
→ : 要真的有差異的話 就只差在PM夠不夠力吧
推 : 樓上別亂說，網購七天內無條件退貨是法律規定的29F 10/19 10:31
→ : 除非貨品有明顯人損，廠商才能走恢復原狀請求賠償
→ : 除非貨品有明顯人損，廠商才能走恢復原狀請求賠償
推 : 可是3C用品拆封使用就不算了吧? 我記得網購會給一個31F 10/19 10:37
→ : 小紙條 大概是寫說你拆封了Sim卡也裝了就不能退了
→ : 小紙條 大概是寫說你拆封了Sim卡也裝了就不能退了
推 : 完全不合理 除非他們可以提出就是你那支手機 再送出33F 10/19 10:50
→ : 前拍照這部分是指正常的 沒影片證據 他們沒辦法證
→ : 明這出貨前是正常的 硬不退的話 就直接說要找消保官
→ : 吧
→ : 前拍照這部分是指正常的 沒影片證據 他們沒辦法證
→ : 明這出貨前是正常的 硬不退的話 就直接說要找消保官
→ : 吧
噓 : 紅明顯，消保法就是規定網購7天內無條件退貨37F 10/19 10:56
→ : 慣老闆慣廠商會自己亂解釋或附加條件都是不合法的
→ : 慣老闆慣廠商會自己亂解釋或附加條件都是不合法的
推 : 小紙條比較大39F 10/19 10:57
→ : ，不要因循苟且以訛傳訛，把錯的當對的40F 10/19 10:58
噓 : 無條件退貨就是給無法看到實體商品的消費者一個
→ : 猶豫期，就算沒有瑕疵，純粹不喜歡也可以退
→ : 這就是消費者保護法的猶豫期立法目的
噓 : 無條件退貨就是給無法看到實體商品的消費者一個
→ : 猶豫期，就算沒有瑕疵，純粹不喜歡也可以退
→ : 這就是消費者保護法的猶豫期立法目的
推 : 沒瑕疵還好啊，是受到的東西有瑕疵或是壞的就要賠44F 10/19 11:03
→ : 錢了
→ : 錢了
→ : 那就是要廠商自己舉證出廠及運送途中商品無損毀無46F 10/19 11:05
→ : 瑕疵，這是舉證責任的倒置
→ : 瑕疵，這是舉證責任的倒置
推 : 但消費者也沒辦法證明收到的時候就是有問題的48F 10/19 11:06
→ : 畢竟大多數人不會錄影開箱
→ : 畢竟大多數人不會錄影開箱
→ : 所以才是"消費者"保護法阿，不然純粹回歸民法適用即50F 10/19 11:08
→ : 可，何必另立消保法，消保法本身立法就是偏向消費者
→ : 在加上網購商品看不到實體物，所以才特別規定七天
→ : 的猶豫期，立法目的就是給予消費者更大的空間
→ : 可，何必另立消保法，消保法本身立法就是偏向消費者
→ : 在加上網購商品看不到實體物，所以才特別規定七天
→ : 的猶豫期，立法目的就是給予消費者更大的空間
推 : 哪一家報一下 下次買東西可能要考慮一下54F 10/19 11:45
推 : 都這麼大的購物網站了 無條件退貨也需要教它嗎?
推 : 都這麼大的購物網站了 無條件退貨也需要教它嗎?
→ : 直接po網頁吧 這是店家的問題不是購物網 跟購物網申56F 10/19 12:01
→ : 訴 不行就找消保官 購物網都只是提供平台給店家賣
→ : 訴 不行就找消保官 購物網都只是提供平台給店家賣
推 : d大搞錯順序了吧 廠商出貨 當然是他們要先提出送出58F 10/19 12:20
→ : 前就是正常的證據阿 怎會要後收到的提證據勒.......
→ : 至於廠商如因為這樣而有所損失 這只能說是他們的成
→ : 本之一 網購業者這部分本來就要自己去考量了
→ : 前就是正常的證據阿 怎會要後收到的提證據勒.......
→ : 至於廠商如因為這樣而有所損失 這只能說是他們的成
→ : 本之一 網購業者這部分本來就要自己去考量了
→ : 就此案例，若原po沒寫出，業者保證不會檢查到原po62F 10/19 12:27
→ : 測出的那個問題,就是原po太老實了，幫業者找到那個
→ : 問題，被刁難
→ : 測出的那個問題,就是原po太老實了，幫業者找到那個
→ : 問題，被刁難
推 : 所以到底是哪一家網購 要就說出來65F 10/19 13:12
推 : 寫不喜歡本來就可以退66F 10/19 13:17
推 : 不喜歡可以退呀 七天不喜歡退是猶豫期 並非試用期67F 10/19 13:26
→ : 你都給人家拆封了，你要退回去要回歸全新狀態
→ : 你都給人家拆封了，你要退回去要回歸全新狀態
→ : 猶豫期到底是法律有這種規定，還是大家都看業者這69F 10/19 13:31
→ : 樣寫，就覺得真的要這樣遵守就買來不能拆才能退，
→ : 不能試用？有人能詳解嗎？
→ : 樣寫，就覺得真的要這樣遵守就買來不能拆才能退，
→ : 不能試用？有人能詳解嗎？
推 : 某W要不要把我的話看清楚再來講是不是亂說72F 10/19 13:53
→ : 你的退貨原因是不喜歡 但退回來的東西如果拆封過
→ : 出貨商當然要驗機 沒有外觀損傷的話當然可退沒問題
→ : 但如果有異 即使你寫不喜歡也沒用 一律送廠判定
→ : 所以退貨原因寫不喜歡並不是大絕招 搞清楚再來講
→ : 目前最硬的是蘋果 很多時候只要拆封了就不退
→ : 有的時候如果真的保持的很完整 且沒插SIM卡開機
→ : 或許還可以碰碰運氣 而且 蘋果才沒在屌消保官
→ : 你的退貨原因是不喜歡 但退回來的東西如果拆封過
→ : 出貨商當然要驗機 沒有外觀損傷的話當然可退沒問題
→ : 但如果有異 即使你寫不喜歡也沒用 一律送廠判定
→ : 所以退貨原因寫不喜歡並不是大絕招 搞清楚再來講
→ : 目前最硬的是蘋果 很多時候只要拆封了就不退
→ : 有的時候如果真的保持的很完整 且沒插SIM卡開機
→ : 或許還可以碰碰運氣 而且 蘋果才沒在屌消保官
推 : 看到紅明顯就覺得無恥80F 10/19 13:58
→ : 以上是我處理N件手機退貨客訴的經驗81F 10/19 13:58
推 : f大說的蘋果指的是蘋果官網還是說購物網買iphone呢~82F 10/19 14:04
Apple 銷售及退款政策 - Apple Store (台灣)
Apple 銷售及退款政策 ...
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→ : 蘋果官網要求的是【未開封的原包裝】85F 10/19 14:09
→ : 蘋果才沒在屌你什麼消保法七天內用過可退這種東西
→ : 人家直接打在官網 請問哪個消保官去指正過?
→ : 蘋果才沒在屌你什麼消保法七天內用過可退這種東西
→ : 人家直接打在官網 請問哪個消保官去指正過?
推 : 我現在網購都會錄影 不然有些無良賣家很壞88F 10/19 14:34
推 : 應該是gohappy 我猜89F 10/19 15:22
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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 576
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