※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-06-29 21:43:31
看板 CVS
作者 標題 [問題] 不主動給點數是規定嗎@@? 7-11&全家
時間 Sun Jun 28 00:16:07 2015
去了幾間台北市全家跟7-11 都不會主動給點數 每次都要問了才給
這是正常的嗎? 還是公司規定?
有時候走一段路才發現沒給 也只好算了
雖然沒有集點的習慣 可是這樣感覺很差...
點數還是會留著送身邊需要的朋友 所以盡量有就拿
像是西門的7-11陸客會買一堆鳳梨酥三四千起跳 點數也沒給他們 是店員私吞了嗎XD
有時候有贈品 結帳完了等他給贈品也沒給 只能開頭問 好像在要甚麼似的QQ...
然後每次店員都會都說不好意思忘記了...整個詭異= =
贈品也沒刷 這樣不就是隨便店員拿的意思嗎?
不知道他們多的點數或贈品是會銷毀還是退回公司還是...?
今天就遇到同時點數跟贈品沒給的店員 非常困惑@@
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推 : 單純忘了吧 那點數其實不用私吞 想拿直接拿(小聲1F 06/28 00:21
→ : 羨慕...還為了贈品湊錢QWQ2F 06/28 00:25
推 : 我都會主動給 但是很討厭不要還亂丟在地板跟櫃台的人 不3F 06/28 00:27
→ : 要不會主動早點講嗎！
→ : 要不會主動早點講嗎！
→ : 對不要的人來講根本連有點數這件事都不知道好嗎..5F 06/28 00:28
→ : 有些店員會問需要點數嗎……覺得很莫名其妙6F 06/28 00:35
推 : 大部份是忘了吧 提醒後都會笑笑的道歉給啊7F 06/28 00:37
噓 : 將心比心好嗎??提醒是會怎樣??動不動就把店員當小偷8F 06/28 00:41
→ : 有空在這邊腦補一堆 為何不當面問一下??
→ : 有空在這邊腦補一堆 為何不當面問一下??
噓 : 大量點數問要不要很奇怪 某人才是莫名奇妙10F 06/28 00:44
→ : 難道林北上班只要站櫃台結帳 呵呵 可以這樣當NPC就好了
→ : 某j 每次看到這種文章都會進來噴店員 還真是好客人
→ : 難道林北上班只要站櫃台結帳 呵呵 可以這樣當NPC就好了
→ : 某j 每次看到這種文章都會進來噴店員 還真是好客人
推 : 點數這種東西又不是第一天給了 難道某樓第一天去便利商13F 06/28 00:56
→ : 店消費嗎？
→ : 店消費嗎？
推 : 該給就得給，不是點數也會有明細嗎？要不要拿是他的事15F 06/28 01:03
推 : 有時候忙真的會忘記，但不要往壞方面想啦16F 06/28 01:03
→ : 而不是問要不要吧17F 06/28 01:03
推 : 贈品沒刷不知道是說哪種贈品，如果是點數，現在電腦18F 06/28 01:20
→ : 都會自動key點數進去已經不用店員刷。如果是指假日滿
→ : 額贈品，有些門市會一次刷一包的數量，以防店員送的
→ : 時候忘記刷。而且你說每次問都只會說「不好意思，忘了
→ : 」那請問真的忘了給不這樣講要怎麼講你才不會覺得太
→ : 敷衍？
→ : 都會自動key點數進去已經不用店員刷。如果是指假日滿
→ : 額贈品，有些門市會一次刷一包的數量，以防店員送的
→ : 時候忘記刷。而且你說每次問都只會說「不好意思，忘了
→ : 」那請問真的忘了給不這樣講要怎麼講你才不會覺得太
→ : 敷衍？
→ : 因為每次都遇到這樣...幾乎沒遇過主動給的 所以才提24F 06/28 01:29
→ : 出疑問囉!! 以為是規定...謝謝囉~
→ : 如果只有幾次就不會懷疑了@@ 但是幾乎每次QWQ
→ : 出疑問囉!! 以為是規定...謝謝囉~
→ : 如果只有幾次就不會懷疑了@@ 但是幾乎每次QWQ
推 : 有些還會問你需要點數嗎～奇怪了，這是公司新的SOP嗎27F 06/28 01:33
推 : 在同一家遇過同個店員講同樣的話，你需要點數嗎，這間的店
→ : 員，幾乎每個人都這樣問
推 : 在同一家遇過同個店員講同樣的話，你需要點數嗎，這間的店
→ : 員，幾乎每個人都這樣問
→ : 小小一張也容易掉 掉地上又要彎腰去撿很麻煩的XD30F 06/28 01:39
→ : 下次直接問店員啊 上來ptt問就拿的到點數？31F 06/28 01:52
→ : 就是因爲幾乎每次 不是店員問說要不要點數 就是忘記給32F 06/28 02:13
→ : 須要主動提醒XD 只是覺得蠻奇怪的
→ : 須要主動提醒XD 只是覺得蠻奇怪的
推 : 我也不喜歡工讀生問這個，因為給點數是你的職責，至34F 06/28 02:16
→ : 於客人要不要是他的權利…有些工讀生覺得撕點數很麻
→ : 煩，直接用問的比較快（雖然我也不懂這邏輯在哪啦）
→ : 於客人要不要是他的權利…有些工讀生覺得撕點數很麻
→ : 煩，直接用問的比較快（雖然我也不懂這邏輯在哪啦）
推 : 遇過問他點數怎沒給，就厭煩扔點數給我的店37F 06/28 03:14
→ : 員 我家這都要問才給，感覺很討厭
→ : 員 我家這都要問才給，感覺很討厭
推 : 我覺得很多人會因為你是男生就不給，事後應該是A起來無誤39F 06/28 03:24
→ : 像買上千元遊戲點數的人，我會問要不要點數，因為遇過40F 06/28 03:42
→ : 很多給了說不要的，但買其他東西會主動給
→ : 而且一定要給
→ : 很多給了說不要的，但買其他東西會主動給
→ : 而且一定要給
推 : 怎麼我去的都會給XD你去的都不會給～43F 06/28 03:54
推 : 我昨天結帳前才問有沒有現貨可以換，結帳後也是被店44F 06/28 06:46
→ : 員問你要點數嗎？不要我幹嘛問=..=
→ : 員問你要點數嗎？不要我幹嘛問=..=
→ : 這單純忘記吧，不用想太多46F 06/28 07:37
→ : 有忘記的有故意的..有什麼問題嗎..買東西給錢收錢很正常47F 06/28 08:38
→ : 難道店員忘記收錢的比例會跟忘記給點數的比例一樣嗎
推 : 難道店員會去提醒跟問每個客人..你要不要付錢?
→ : 店員事情很多也很忙,但這是你選擇..一堆藉口就不必要了
→ : 難道店員忘記收錢的比例會跟忘記給點數的比例一樣嗎
推 : 難道店員會去提醒跟問每個客人..你要不要付錢?
→ : 店員事情很多也很忙,但這是你選擇..一堆藉口就不必要了
推 : 我是女生～看不出半百的女生～根據我個人經驗～會忘記51F 06/28 08:47
→ : 給的店員還是會忘記～只有店長和區經理不會忘記～消費
→ : 者還是主動一點吧ＸＤ
→ : 給的店員還是會忘記～只有店長和區經理不會忘記～消費
→ : 者還是主動一點吧ＸＤ
推 : 我都會主動給 但遇到外籍勞工或外國人會看情況給 因為54F 06/28 08:53
→ : 如果客人很多根本沒空解釋啊~然後也是真的常常忘記給
→ : 客人提醒一下才想到沒給
推 : 還有問要不要點數是因為被可人嗆過不要那種爛點數啊 要
→ : 不然就是有些買點數的人常常不要點數 常常一買就幾百點
→ : 有時候好不容易算完客人卻說不要很無奈耶 所以才先問
→ : 啊 也不會浪費客人時間
→ : 如果客人很多根本沒空解釋啊~然後也是真的常常忘記給
→ : 客人提醒一下才想到沒給
推 : 還有問要不要點數是因為被可人嗆過不要那種爛點數啊 要
→ : 不然就是有些買點數的人常常不要點數 常常一買就幾百點
→ : 有時候好不容易算完客人卻說不要很無奈耶 所以才先問
→ : 啊 也不會浪費客人時間
推 : 單純忘了吧 客訴10次以後 扣績效獎金 店員就會記得了61F 06/28 08:59
→ : 或是不發年終 以後就會記得要給了
→ : 或是不發年終 以後就會記得要給了
推 : 最不高興的事情是 跟對方好聲好氣的請問有點數嗎 對方63F 06/28 09:21
→ : 心不甘情不願(不耐煩)的拿給你 對這類店員大扣分
→ : 心不甘情不願(不耐煩)的拿給你 對這類店員大扣分
→ : 店員根本不需要去A你的點數 不過正常都是直接給65F 06/28 09:46
→ : 不過有些垃圾客人拿了就丟桌上或是地上 有夠沒公德
→ : 話說便利商店有績效跟年終?某Dora哪邊的超商阿qq
→ : 不過有些垃圾客人拿了就丟桌上或是地上 有夠沒公德
→ : 話說便利商店有績效跟年終?某Dora哪邊的超商阿qq
推 : 覺得奇怪+1學校的全家也都常不給點數，常有人投訴結果還68F 06/28 10:40
→ : 是這樣，後來已經放棄要了，在想是不是因為用餐時間人都
→ : 爆滿，所以他們不想花時間找點數...
→ : 是這樣，後來已經放棄要了，在想是不是因為用餐時間人都
→ : 爆滿，所以他們不想花時間找點數...
推 : 沒給點數，客訴一定成立，我也不懂多問一句客人要不要71F 06/28 11:01
→ : 有啥意義?雖然我們家，會拿的數量跟應該發出去的數量，
→ : 一檔下來會差個幾千點(客人都不要，但是直接給就對了，
→ : 不要他就放桌上了
→ : 有啥意義?雖然我們家，會拿的數量跟應該發出去的數量，
→ : 一檔下來會差個幾千點(客人都不要，但是直接給就對了，
→ : 不要他就放桌上了
推 : 我遇過 沒給 走出去又回來拿 店員說 你就為了這個喔?75F 06/28 11:19
→ : 也有遇過 問我 點數要嗎
→ : 可是我是覺得 點數是應該給客人的 客人要丟掉還是
→ : 要集點應該是客人決定 你應該給客人吧 為什麼要特地
→ : 問 而且我沒聽清楚 (因為第一次聽到店員問)
→ : 他就重複了三四次 都不給我點數 直到我說 要阿 才給
→ : 也有遇過 問我 點數要嗎
→ : 可是我是覺得 點數是應該給客人的 客人要丟掉還是
→ : 要集點應該是客人決定 你應該給客人吧 為什麼要特地
→ : 問 而且我沒聽清楚 (因為第一次聽到店員問)
→ : 他就重複了三四次 都不給我點數 直到我說 要阿 才給
推 : to kui5024 我問你..你知道現在四罐裝熊啤酒特價嗎?81F 06/28 11:21
→ : 當然知道超商有時會給點數.但對我們這種沒在搜集的人
→ : 現在是不是點數檔期.消費多少會給.根本不會去在意啊..
→ : 為什麼您會認為全世界去超商的人一定要知道當時會不會
→ : 給點數= =?
→ : 當然知道超商有時會給點數.但對我們這種沒在搜集的人
→ : 現在是不是點數檔期.消費多少會給.根本不會去在意啊..
→ : 為什麼您會認為全世界去超商的人一定要知道當時會不會
→ : 給點數= =?
→ : 有活動就自動給點數是會怎樣，客人要不要是客人問題86F 06/28 11:40
→ : 點數就是要主動給
→ : 點數就是要主動給
→ : 有的人觀念真的有問題88F 06/28 11:43
推 : 我家附近也很常不給欸 都我主動要89F 06/28 12:15
推 : 也很常遇到不主動給，都是問了才給～有點心寒QQ90F 06/28 12:55
推 : 點數不好撕，又要快不能找錯錢，難免忘記，或是你們那區91F 06/28 13:16
→ : 很多不要的人
→ : 很多不要的人
推 : 我愈到的都主動給 我都說不要93F 06/28 13:18
推 : 我們這也是都要問，感覺很差94F 06/28 13:25
推 : 點數活動從開始以後從來沒有停過 每一檔都有 舊的結束馬95F 06/28 13:31
→ : 上就接新的點數 又不像折扣每檔都不一樣==
→ : 不是買菸跟代收代售一定都會給 給這麼久了 頗ㄏ
→ : 上就接新的點數 又不像折扣每檔都不一樣==
→ : 不是買菸跟代收代售一定都會給 給這麼久了 頗ㄏ
→ : 以後店員乾脆問"你要打折嗎?"搞不好友人錢多嘛 呵呵98F 06/28 13:50
推 : 這年頭店員真的很難當99F 06/28 14:08
噓 : 是有什麼好難當的 這是你的責任 做不好就滾100F 06/28 14:27
噓 : 樓上不知道噓什麼？希望以後你工作都不要遇到奧客 機車同101F 06/28 14:31
→ : 事 慣老闆 不然你也不要做
→ : 事 慣老闆 不然你也不要做
推 : 還真的有碰過打折後不滿贈點金額在跳針的人103F 06/28 14:50
→ : 給點數超麻煩的ㄏㄏ104F 06/28 15:21
→ : 所以我辭職滾了喔哈哈105F 06/28 15:24
→ : 講的好像一件事做不好就該辭職
→ : 希望某人是十項全能，一生都不會做錯事
→ : 講的好像一件事做不好就該辭職
→ : 希望某人是十項全能，一生都不會做錯事
→ : 這板很奇怪 護航店員 就是超商板 酸店員就要說將心比心108F 06/28 15:54
→ : 搞得 我都不知道要站哪邊
→ : 搞得 我都不知道要站哪邊
→ : 老議題了 不爽就客訴啊110F 06/28 15:55
推 : 直接客訴很難啊?!111F 06/28 17:05
推 : 常常遇到要問才會給的店員，每次都覺得是故意的嗎？112F 06/28 17:40
噓 : 店員私吞那個是要幹嘛113F 06/28 17:58
噓 : 事實上就是很多人不要 所以才會問有沒有需要 如果今天114F 06/28 18:03
→ : 有人問你需要找錢嗎? 那我也會覺得奇怪
噓 : 如果你們說的是個案 那麻煩你們去找那個個案 或是客訴
→ : 如果是常態 那我就不知道啦 我這邊是都沒有遇過這樣
→ : 有人問你需要找錢嗎? 那我也會覺得奇怪
噓 : 如果你們說的是個案 那麻煩你們去找那個個案 或是客訴
→ : 如果是常態 那我就不知道啦 我這邊是都沒有遇過這樣
推 : 有客人愛到處丟點數 問要不要點數會怎樣嗎～118F 06/28 18:11
推 : 假日消費150都不主動給，討了還裝傻，超討厭的119F 06/28 18:31
噓 : 什麼叫店經理和店長才會記得給？某樓不要以偏概全，120F 06/28 18:54
→ : 標準真奇怪，虧你還自稱年過半百真是好笑
→ : 標準真奇怪，虧你還自稱年過半百真是好笑
推 : 還有不主動給吸管的 省錢省成這樣122F 06/28 18:57
→ : 昨天去全家也沒給,回家後看明細才知道現在有啥扭蛋點數的123F 06/28 18:57
推 : 全家和711系統會自己key,所以明細上才會打124F 06/28 18:58
推 : 自動給就對了，問自己多此一舉，真的有客人因為問那句125F 06/28 19:28
→ : 話，店員被客訴
→ : 話，店員被客訴
→ : 也許是忘了，也許是想要凹點數自己拿來用(?)127F 06/28 19:34
推 : 之前也被問過 我還先問了差多少多一點 還問我幹嘛128F 06/28 19:40
推 : 齁 店員主動連著發票一起給有很難嗎 這很基本吧129F 06/28 20:13
推 : 沒問過客人 每次都主動給... 而且真的要就能拿?130F 06/28 20:28
→ : 是我們店比較嚴嗎呵呵...客人排一大條點數還是得給啊
→ : 是我們店比較嚴嗎呵呵...客人排一大條點數還是得給啊
推 : 手順的問題132F 06/28 20:31
→ : 點數不是早就是常態性活動了嗎？ 這也能忘記給？133F 06/28 20:35
推 : 給點數是工作的一部份吧 連工作都做不好要人提醒有點...134F 06/28 21:09
推 : 我是都會主動給 但去別家消費被問要不要點數我也不135F 06/28 21:09
→ : 覺得這有怎樣
→ : 覺得這有怎樣
推 : 我也遇過店員忘了給，我主動要，她還「青」我的137F 06/28 21:28
推 : 我是覺得忘了給OK，如果我是店員也會忘，但主動要態度不
→ : 佳就太莫名其妙
推 : 我是覺得忘了給OK，如果我是店員也會忘，但主動要態度不
→ : 佳就太莫名其妙
→ : 我這一、二年遇到全家店員都不會主動給,這次跟店員要下140F 06/28 22:42
→ : 次遇到同一位店員還是不會主動給,以前去的全家都不會這
→ : 樣..
→ : 次遇到同一位店員還是不會主動給,以前去的全家都不會這
→ : 樣..
推 : 我上次主動要 結果7-11店員臉臭得要命塞給我 超不爽143F 06/28 23:05
推 : 遇過沒給的 感覺不好 但也不想要就沒反應144F 06/28 23:58
→ : 也是全家 也不知道是故意的還是真的忘記
→ : 遇到態度差的 可能會投訴 都有錯在先了還態度差
→ : 也是全家 也不知道是故意的還是真的忘記
→ : 遇到態度差的 可能會投訴 都有錯在先了還態度差
→ : ==我們店很多客人都不要點數 所以才會問 不懂聽到這句147F 06/29 01:14
→ : 有甚麼好不開心 又不是不給你點數 我們如果在那邊慢慢
→ : 撕點數 客人還不是擺屎臉
→ : 有甚麼好不開心 又不是不給你點數 我們如果在那邊慢慢
→ : 撕點數 客人還不是擺屎臉
推 : 裝死暗槓啊 問店員“請問點數呢？” 表情就變囉150F 06/29 02:57
→ : 根本食髓知味
→ : 根本食髓知味
推 : 剛去全家沒給…152F 06/29 03:00
推 : 很常遇到結帳時排了一整排的 明明前面有幾位消費者已153F 06/29 06:03
→ : 經提醒了要點數 但輪到我就還是要再提醒才會給 我可以
→ : 接受很忙忘記的狀況 但這種根本不主動給點數的店員絕
→ : 對是有！
→ : 經提醒了要點數 但輪到我就還是要再提醒才會給 我可以
→ : 接受很忙忘記的狀況 但這種根本不主動給點數的店員絕
→ : 對是有！
→ qm21 …
推 : 我家樓下全家提醒超過十次，每次都不給160F 06/29 10:45
→ : 覺得是店員本身建忘= =
→ : 覺得是店員本身建忘= =
→ : 一直都有集點活動 除非菜鳥 不然很難會忘吧162F 06/29 15:13
→ : 被認為是想A點數真的不意外
→ : 被認為是想A點數真的不意外
推 : 為什麼要問,人家不要會還給你啊,預設人家不拿?164F 06/29 21:13
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