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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-05-31 21:12:40
看板 fastfood
作者 shortrun (shortrun)
標題 身為小小外送員
時間 Wed May 27 23:21:19 2015


披薩店的訂單
往往都是電話預購
或是網路下單,
身為店員,當然是以客為尊
若是餐點遲到未出,我們有補償方案
可是對於有些客人真的很難回應
我們店位於科技廠附近
因此每天的訂單幾乎有科技廠

有一次外送到某科技廠,我到門口之後
我:x先生你好,我是xxx的外送員,我已經到門口囉!
x先生:好,你等我一下

(大約5分鐘後他出來了)

我:x先生您好,這樣餐點金額總共xxx元

(找完錢給完餐巾紙後,他問)

x先生:為什麼你們沒有用袋子裝?
(披薩我們不會用袋子裝,都用綁的,而且袋子是要錢的。)

我:不好意思,我們披薩沒有符合的袋子可裝,而且披薩要平行的拿會比較好喔。

(給完披薩換給飲料他又再次問)

x先生:為什麼飲料也沒袋子?(才2小罐)
我:真的不好意思,若您以後訂餐若需要袋子在告知我們,我們會多做備註,但是袋子要
購買的喔。

結果他回了一句話。



x先生:啊~~你們這樣怎麼行勒,你不知道我們公司最愛的就是客訴嗎?(用輕蔑的態
度言語說著)


當天下著大雨,大家也知道這幾天的大雨,加店內格外忙碌,我們辛辛苦苦也要準時送熱
騰騰的餐點給顧客,卻因為袋子被客人這樣回應,真的心情很低落。
只好慢慢騎回店裡邊思考,我到底哪裡做錯
會馬上需要你去客訴....


小小抱怨,希望大家傾聽。

買東西在合理範圍內還是要爭取自己消費的權益哦!!




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.35.184
※ 文章代碼(AID): #1LPU3nt- (fastfood)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1432740081.A.DFE.html
p95649564: 回他歡迎客訴阿 怕啥1F 05/27 23:26
horusli: 爆一下哪一家公司最愛客訴2F 05/27 23:31
ckming: 聽聽就好了啦  做服務業神經粗一點 心情會比較開心!3F 05/27 23:32
hyy9685: 原來可以要求袋子,我都認為披薩外送就是那樣4F 05/27 23:32
gotohikaru: 這對服務業來講只是入門的抱怨吧5F 05/27 23:43
fireguard119: 那傢伙是第一次買披薩哦,一直都是用綁的好嗎6F 05/27 23:53
cuteneo: 他有病 你就不用跟他一般見識了7F 05/27 23:55
fireguard119: 另外外送是超過多久時間會補償之類的嗎?之前叫外送8F 05/27 23:57
fireguard119: 到達時外送員都是先看手機的計時器。
Alexiell: 要袋子就另外買啊 紅色小屋外送規定是不用綁的 外帶才會10F 05/27 23:59
nadoka: 他有病11F 05/28 00:14
lovemicky: 辛苦了!12F 05/28 00:21
litButterfly: 所以公司才會派他下去拿呀 這應該是遷怒吧 別太在意13F 05/28 00:27
leejee: 有點瞧不起的味道14F 05/28 00:38
leejee: 不然就是建議接電話的員工要事先主動詢問要不要塑膠袋
fraser0136: 人不要跟___計較 以前我都這樣告訴自己16F 05/28 00:54
toycho: 就垃圾一枚17F 05/28 01:20
sagem29: 下著雨還為難外送人員 花錢老大心態 真該死18F 05/28 01:24
roshe8780: 酸屁  科技業沒有多了不起好嗎19F 05/28 02:02
noovertime: 讓他訴吧 神經病= =20F 05/28 02:05
jay0215: 那家科技公司啊? 幫他宣傳一下讓他公司產品跟股票下架21F 05/28 05:09
jay0215: 他不知道我最愛的就是讓不肖廠商倒閉不肖員工失業嗎?(笑)
riseball: 我在我們公司坐總機接過一直喊要立委來23F 05/28 10:04
riseball: 我就直接回說好阿快請
docoke: 辛苦了25F 05/28 10:28
fraser0136: 反正就是沒啥用的小弟小妹才會被叫下來拿餐26F 05/28 10:35
fraser0136: 這種族群平常被頤指氣使,抓到機會就想刻薄,平衡心理
fraser0136: 看到路邊的狗狗亂吠 我們也是保持格調不會吼回去
fraser0136: 好的客人值得優質的服務,不好的客人基本服務就好
ylp272: 不正常的人,不用在乎30F 05/28 11:03
leejee: 也不能說下樓拿餐就是沒用吧  那這樣以後大家都當有用的人31F 05/28 12:35
leejee: 再也沒有人願意訂餐 跟下樓取餐了
albert0208: 神經病 不要理他33F 05/28 13:49
albert0208: 沒付錢還想要袋子 怎麼跟對岸沒水準的大媽一樣啦
garcia: 會被叫下來跑腿的一定不是什麼咖 自以為高級35F 05/28 15:01
fraser0136: 好吧 我更正:有點用處比如訂跟領便當,不重要的職務36F 05/28 15:06
survivalteru: 是這樣講嗎 整個辦公室小弟職位也算第二高 最常下樓37F 05/28 15:18
survivalteru: 幫大家拿外送餐點的就是我www
sagem29: 根本就是那位自以為高尚的科技人的問題 幹嘛扯到去拿餐點39F 05/28 16:13
sagem29: 的人 去拿餐點的有禮貌的也很多好嗎?跟職位高低有何關係
sagem29: !
sagem29: 我家經理 每次訂餐 他都會幫忙拿餐 人很好耶
sagem29: 某幾樓歧視跑腿的  跟那位自以為高貴的 有何不同?
kuku124: 有夠垃圾的44F 05/28 18:12
poming: 哪家科技公司啊45F 05/28 18:45
a85316: 哪一家啊? 讓他紅一下46F 05/28 19:07
DRIariel: 有一次訂也發現沒袋子 之後下樓取時就會自備袋子了@@47F 05/28 21:03
DRIariel: 但希望訂餐時主動問要不要買袋子 不然拿餐才發現好難拿
DRIariel: 只能說臺灣還沒到完全買袋子需付費 環保只做到一半orz
sagem29: 批薩拿袋子要怎麼裝啊50F 05/28 21:47
sagem29: 綁繩就很好拿了
cuteneo: 我只想的到 垃圾袋耶 不夠大  就黑色垃圾袋52F 05/29 00:36
GimO: 不要跟垃圾認真53F 05/29 07:51
festao: 對這種沒水準沒常識的人不用太在意54F 05/29 09:28
Voiscre: 微笑回他:謝謝您的指教  就好啦55F 05/29 20:25
fireguard119: 我想問說為何還要拿袋子,明明綁繩就很好拿了56F 05/29 23:05
wuzixu: 台灣客人好多這款的57F 05/30 00:08
bombompow: 有些辦公室的很自以為是大戶...態度整個呵呵58F 05/30 02:57
bombompow: 但遇到人好的也特別貼心
JackSmith: 這讓我想到日本的商店,買個小東西也會給你一個袋子60F 05/30 03:50
psee: 台灣最美的風景是人~~~~61F 05/30 13:40
hank82228: 有些辦公室叫外送態度真的頗........62F 05/30 14:10
Misako: 買批薩誰要用袋子啊多難拿當然用綁的啊莫名其妙63F 05/30 18:44
DRIariel: 補:難拿那次買了都是買副餐 很怕手滑給地板吃了64F 05/30 22:03
fraser0136: 台灣最美的風景是人 但是不包括行為非人的畜牲65F 05/31 09:54
nah: 同為服務業 給你拍拍66F 05/31 15:18

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