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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-13 14:57:53
看板 MobileComm
作者 jay801230 (jay801230)
標題 [心得] 小心亞太電信口頭續約
時間 Thu Mar 13 02:11:54 2014


#手機排版亂,敬請見諒
小弟我就來分享一下經過

前一個月的某天接到亞太電信的電話
電話那頭的是亞太的專員,問我要不要換約什麼的,說什麼會比較省什麼什麼的(邊騎機車邊聽她說)
因為我的亞太已經沒用很久了打算等他約期到就要停了,然後他和我說換那個約會比較省,當下就直接跟他說好。


隔幾天就收到亞太帳單,費率居然變高了,一到亞太電信直營門市問,才知道已經被續了30個月…
當下非常的生氣,有種受騙上當的感覺,跟門市人員說,我要取消掉那個新的合約。他們只接受付違約金的方式,就是要一次付30個月的違約金…可能上萬元


後來打去他們客服(處理事情的效率真的很差,說要轉給當時服務我的專員,等了快一個禮拜)
客服說:我們有當時我親口答應確認的錄音記錄,要我自己去直營門市聽…


意思就是我已經受騙了,還要我去聽受騙上當的錄音記錄…
最後只能尋求消基會的援助了!(人生第一次跑消基會的經驗)
說明了詳細情形給他們聽,叫我寄存證信函過去
以下是存證信函圖片與其內容
 http://miupix.cc/pm-J5CLK3
[圖]
 



過了一個禮拜後接到亞太的電話,就和我道歉,再一次詢問原因,才把原本的約給解除掉了!^_^


ps.各位接到這種電話真的要小心阿,不要因為一時糊塗誤以為的就答應了,我可能不算聰明的,但我知道被騙的人還是大有人在。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.173.71
hsinyeh     :我的心得是  消基會跟消保會不一樣1F 03/13 02:15
jay801230   :中華民國消費者文教基金會,負責協助處理消費糾紛。2F 03/13 02:20
lovelongg   :騎機車 是不應該講手機的 請注意3F 03/13 02:23
jay801230   :小的知錯了  看來我這篇實在是打的太沒重點了  不然4F 03/13 02:28
dp44        :消基會是民間的  消保會是官方的5F 03/13 03:08
dp44        :總之能把事件處理好就天下太平了
magi6049    :亞太之前也是口頭續了答鈴 說免費當時正在忙 又說免7F 03/13 03:24
magi6049    :費想說沒差 結果只是答鈴月租免費 但另外申請其他音
magi6049    :樂要錢…
yaya0801    :不只亞太,我也遇過遠傳的10F 03/13 03:32
qiangn      :現在打來說要送什麼都先拒絕再說…11F 03/13 06:04
andy0313    :種花表示:問客戶要不要續約...這啥?! (挖鼻)12F 03/13 06:21
ccbbaa      :我家遠傳台灣大都有@@13F 03/13 06:25
guojj       :我現在都用中華的   中華不搞這套的14F 03/13 06:46
aku192      :看來那個人是真的很缺業績15F 03/13 06:46
guojj       :以前用亞太也有過這種經驗16F 03/13 06:46
draven      :你該找的是消保官17F 03/13 07:40
mitsurino   :家人也是 莫名奇妙被續30個月18F 03/13 08:52
gentle1203  :只要是電話 不管多優惠 我一律拒絕...19F 03/13 09:32
bhis        :所以他說的跟合約內容不同?還是沒有完全揭露?20F 03/13 10:24
maybecry    :可主張審閱期21F 03/13 11:14
gu1123      :我過去一周接到六通亞太來電詢問是否續約22F 03/13 11:42
debris      :還好我用中華23F 03/13 11:54
a8330028    :中華其實也搞類似的 不過是ADSL/光世代24F 03/13 13:14
a8330028    :家裡人接過 來電補手跟色情守門員的推銷 只回答"看看
a8330028    :及"嗯 想想" 就被當成默許 後來要退 還要找本人辦理

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